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國立高雄應用科技大學 觀光與餐旅管理研究所 蔡長清所指導 郝芝瑩的 網站品質、價格、滿意度與忠誠度之相關研究—以訂房網站「Airbnb」之消費者為例 （2016），提出agoda客戶服務電話關鍵因素是什麼，來自於Airbnb、網站品質、價格、滿意度、忠誠度。
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數位創業聖經
為了解決agoda客戶服務電話 的問題，作者廖建鈜 這樣論述：
剖析網路發展來龍去脈，掌握數位創業關鍵法則 創業，一點都不難！ 懂得利用現成數位工具，立馬搖身變成小老闆。 在此之前，你需要認識「平台」為何？ 他人如何透過螢幕賺錢？社群操作有何要點？ 怎麼募集資金？創業計畫書如何寫？ 有了這些知識，再注入獨有的創業點子與熱情， 下一個傑出創客就是你！ 本書幫助讀者了解過去二十年來全球最熱門、成功的數位公司典範，並快速掌握未來十年工業革命4.0翻天覆地的趨勢，是一本能夠幫助大學新鮮人或一般求職者進入數位公司工作的入門參考書。熟讀此書及練習各章節內容，將能深入了解「網路行銷」、「社群行銷」等數位工作的內涵，對於希望藉由數位工具踏
入創業第一步的讀者而言，本書更是不容錯過的超級實用工具書！ 此外，書中對於當前網路、手機、平板、數位電視、數位看板、VR、AR、MR及CR……等等數位平台的過去、現在與未來的趨勢發展，有著深入淺出的說明，之於即將到來的大數據、物聯網爆炸性的發展，同樣有著詳細的分析解說。書中不但教導讀者們如何在千變萬化的社群中找到自己的定位，甚至鉅細靡遺的引導讀者如何跟著每個章節的「創業筆記」實作練習，一步步寫出個人獨屬的「創業計畫書」，讓創業好點子成為具體可行的方案。 現下眼前，數位創業已經成為全球最熱門的議題之一。尤其在全國大專院校陸續成立創客中心的同時，老師、業師與同學不斷從生活中發想各種有創
意的點子，再導入企業及政府的相關資源，由老師們協助帶領同學從校園開始實踐，創業不再遙不可及。也因為如此，上班族及一般社會人士若還不正視數位創業的潮流趨勢，未來恐怕引領風潮者，將會是比你我都年輕許多，擁有熱情、夢想、創意及執行力，新一代的「創客」們！ 專家學者‧隆重推薦 台灣科技大學博士 盧希鵬 奧美公關董事總經理 謝馨慧 永豐餘貝爾敦暨宏通董事長 郭立人 鴻海集團顧問 李學文 德明財經科技大學管理學院院長 潘昭賢 東吳大學國貿易副教授 謝文雀 王品集團工程副總經理 葉文綺 永豐餘典範投資總經理 閔志清 通用移動CEO 吳柏儀 剛谷科技股份有限公司
CEO 林廷勳 健康醫療網總經理 李義輝 恒浤股份有限公司總經理 洪啟淵 來毅數位科技股份有限公司總經理 林政毅 戰國策國際股份有限公司CEO 林尚能 台灣餐飲管理科技股份有限公司總經理 游高峻 愛酷科技有限公司總經理 鄧丕文
網站品質、價格、滿意度與忠誠度之相關研究—以訂房網站「Airbnb」之消費者為例
為了解決agoda客戶服務電話 的問題，作者郝芝瑩 這樣論述：
根據交通部觀光局在2016年針對國民在國內、外旅遊方式的統計，不論國民在國內或是國外，多數的旅客皆是選擇以自由行的方式來旅遊。加上現在網路資訊的發達，交通、住宿、旅遊票券的購買皆可以透過網際網路上獲得符合個人需求的資訊來進行比較，同時價格也往往是許多旅客考量的重要因素之一，因此有越來越多線上訂房、購票網站的出現。而要如何在許多同質性高的網站中脫穎而出，網站品質表現便是許多網站之架設者之重要課題。本研究目的在於探討Airbnb訂房網站之消費者於線上訂房時，對於網站品質的評價為何，對於線上訂房所考慮之因素為何，並且探討消費者對網站品質與價格之感受，是否影響對Airbnb訂房網站之滿意度與忠誠度。
研究採取便利抽樣，於2016年12月22日至2017年01月04日期間以網路問卷進行問卷填答，總共回收有效樣本400份。本研究以敘述性統計分析、T檢定、單因子變異數分析、皮爾森績差相關分析與迴歸分析進行資料分析與驗證。結果顯示（一）不同背景變項的消費者對「網站品質」、「價格」、「滿意度」和「忠誠度」有部分顯著差異；（二）「網站品質」對「價格」、「滿意度」與「忠誠度」部分具有正向顯著之影響；(三) 「價格」對「滿意度」與「忠誠度」有正向顯著之影響；(四) 「滿意度」是「網站品質」或「價格」對「忠誠度」之間的中介變項。最後，建議(一)線上訂房網站能致力於維護網站的整體品質；(二)可以將房間以類型區
分，以利消費者搜索，以吸引更多消費者使用，提高消費者對網站之忠誠度。