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新零售狂潮：數據賦能╳坪效革命╳短路經濟，優化人、貨、場效率，迎接零售新未來

為了解決costco會員費的問題，作者劉潤 這樣論述：

　　傳統零售業感到「末日降臨」，消費品零售總額反而增加？ 　　顧及了產品導向與顧客需求，業績卻不見起色？ 　　當零售業者放棄希望，「新零售」的出現將成救世主？ 　　自2016開始，馬雲、雷軍、劉強東都不約而同提出「新零售」的概念，可謂中國新零售元年，網路與實體的戰爭也延燒至今。但是，究竟什麼才是新零售？最多人提及的是「線上導流到線下」、「線上取代線下」，或是「線上與線下結合」⋯⋯但難道我們只能在這些選項中選邊站？新零售究竟在談什麼？為什麼我們需要認識新零售？ 　　暢銷書《5分鐘商學院》作者、跨國企業戰略顧問劉潤最新力作——《新零售狂潮》，用一貫深入淺出的風格，條理分明的告訴你何謂新零售

，輔以店家成功案例，掌握3大要件「數據賦能 × 坪效革命 × 短路經濟」，小賣主也能成為大賣家！ 　　零售模式的演進，遠從以物易物的古文明時期開始，一直到集市的出現，歷經百貨公司、連鎖商店、超級市場等變革，每一次技術的革新，讓人與貨中間的消費場域不斷改變。換言之，這些演進的目的是透過嶄新科技，使商品在「人、貨、場」之間有效傳遞。21世紀，網路帶來的改變是出現更高效率的零售，因此新零售並非線上和線下之爭，而是「高效和低效之爭」。 　　打造更高效的新零售模式，優化「人、貨、場」3大要件，迎接零售新未來： 　　・數據賦能：將資訊流、現金流與物流組合成萬千變化，比較線上與線下的優劣藉此提升零售效

率。 　　✓中國最大購物節「雙十一光棍日」，物流公司早在3個月前便預先準備商品，當商品加入網路購物車，顧客喜好已被預測。 　　✓「天貓小店」用線上無法取代的體驗性及距離遠近，改革傳統雜貨店，讓店面周邊的網路高人氣商品留在實體販售。 　　・坪效革命：將消費行為看作一個漏斗，人從貨場進入，購買商品再回頭，從流量、轉換率、客單價到回購率即為銷售漏斗的模式。坪效革命，就是提高漏斗內各層的數值。 　　✓「猩便利」設置無人商店以及自動煮麵機，嘗試開發新流量。讓過去被坪效極限制約的傳統零售，化為可衡量的指數。 　　✓「蝶衣Box」與理髮廳、便利商店和美容院異業結盟，透過大數據，推薦顧客可能會喜歡的商品

，增加回購率。 　　・短路經濟：商品供應鏈為D（設計）－M（製造）－S（供應）－B（大貨場）－b（小商家）－c（顧客）。環節愈短、效率愈高，甚至反向連結。最終人與貨不必在商場相見。 　　✓「Costco」借助M2B模式，以會員制加強顧客黏著度並降低進貨價和零售毛利，截斷供應鏈，取得巨大成功。 　　✓「紅領西服」使用C2M反向商品供應鏈，從顧客下單開始客製化，量身打造專屬消費者的獨家商品，減少庫存。 　　會開車的老司機不見得懂車，在變革的時代，你需要進化的思維。掌握本質，才能理解商業模式。你，才是未來社會的大贏家。 名人推薦 　　何英圻／台灣新零售教父暨91APP董事長 　　吳曉波／

著名財經作家、「吳曉波頻道」創始人 　　林奇芬／Money錢雜誌顧問、理財作家 　　林建江／世新大學企管系助理教授 　　林翰霆／RefLink芮羚數字營銷集團創辦人 　　侯毅／盒馬鮮生創始人 　　張鈿浤／神腦國際數位創新事業部總經理 　　郭瑞祥／台灣大學管理學院院長 　　黃俊堯／台灣大學商學研究所教授 　　楊柱祥／群創光電總經理 　　鄭凱文／燦坤線上營運長 　　盧希鵬／台灣科技大學資訊管理系特聘教授 　　謝文憲／知名講師、作家、主持     　　羅振宇／羅輯思維、得到App創始人 　　（依姓氏筆劃排序）

costco會員費進入發燒排行的影片

國際量販店會員經濟、行銷策略、體驗行 銷、品牌形象關鍵成功因素探討

為了解決costco會員費的問題，作者廖淳枰 這樣論述：

台灣的經濟發展過程，是由農業經濟發展至工業經濟，進而到現在的服務業經濟。時代的變遷下國民所得的增加，造成國民的消費力大增。再加上台灣對國際化的日益重視及經濟自由的體制下，對於外資的招商不遺餘力。世界各國的資金不斷的進入台灣的產業，其中以服務業最為明顯。 根據資策會(2020)調查國人在日常支出項目中，發現以量販店為最多占50%之多，便利商店占20%，其他為一般超級市場與傳統市場。量販店由於占地面積大訴求商品的多樣化，再加上大量進貨呈現出低價的特點，使得消費者改變原始的消費習慣開始進出量販店。 這幾年來在低價的訴求中消費者已逐漸仰賴量飯店。台灣自國外引進的的大型量販店是在1989年，荷蘭商

所主導是台灣首次引入國外量販的代表，以自助批發與一次購足的經營模式，由於經營型態與傳統的超級市場渾然不同，開幕當時造成了大塞車與萬人空巷現象。 後來因工業區用地問題與法規難解問題最後退出台灣市場。目前在台灣營業額最好的國際量販店好市多。全台第一家好市多量販店在1997年1月，在高雄市前鎮區開幕。 目前好市多位於台灣擁有14家店面。也是目前在經營型態上採取會員制度，好市多為目前臺灣唯一收取會員費的量販店，會員消費產品必須繳交會費才能購買產品，這樣的制度下竟能創造超高的營業量，為本研究的背景與動機。 會員制度帶來的會員經濟效益對於經營的關鍵成功因素的探討聚焦在行銷策略及企業本身的企業形象於消

費者進入賣場後所採取的體驗行銷方式。本研究參考文獻製作問卷，採隨機發放運用SPSS24.0作分析，共發放問卷為430份，回收385份，剔除無效問卷21份，共364份有效問卷回收率為85%。 從問卷回收後分析發現，台灣的國民所得的提高帶來高消費力，如何吸引消費者到各量販店購物，是各量販店必須運用各式各樣的行銷技巧，引起消費者的注意，不光只注重產品的價錢，還要將消費者建立會員制度提供優惠，並提供體驗行銷讓消費者親身體驗對產品的喜好進而購買。 要讓消費者願意加入會員有賴於企業的品牌形象，形象優良受到消費者的信任，願意付費加入費員制，既使到期也願意繼續付費維繫會員制。本研究發現經營國際量販店的關鍵

成功因素，會員經濟、行銷策略、體驗行銷、品牌形象都是息息相關的因素。 本研究建議會員卡入會費抵消費；美化賣場用餐環境；與知名餐廳合作收取租金增加收入；產品包裝靈活化；提供接駁車服務，以維持企業的永續生存。

2%法則，3年還完300萬：薪水永遠跟不上帳單，我們從敗家變成理債、理財，找到真正生活品質，還養得起六個小孩

為了解決costco會員費的問題，作者艾力克斯．麥可,凱西．麥可 這樣論述：

　　國外亞馬遜讀者評論4.8顆星！ 　　網友一致認同！不需要吃土、還能保有生活品質的無債務理財術！ 　　 　　什麼是2%法則？ 　　記錄你每個月的支出與收入， 　　接下來的每個月，降低2%的支出、增加2%的收入， 　　然後，重複、重複、再重複。      　　艾力克斯．麥可（Alex Michael）和凱西．麥可（Cassie Michael）這對夫妻，在一趟奢華的蜜月旅行之後發現，他們居然花光了所有的積蓄，等到早上要退房時，麥可的戶頭甚至不夠支付豪華的濱海飯店，更扯的是，只要再點一份甜甜圈加咖啡，就足以讓那個帳戶金額變成負的。 　　怎麼辦？他們夫妻只好走進銀行申請貸款， 　　然後開始了

10萬8,000美金（約300多萬臺幣）的債務人生──房貸還沒算進去。 　　你以為從此之後他們兩個過著很痛苦的人生嗎？ 　　錯了，他們利用2％法則理債，照常能在外用餐、看電影，還能在3年內全數還清負債。 　　更厲害的是，這對夫妻還生了六個小孩。到底他們是怎麼辦到的？ 　　◎別用「本期最低應繳金額」繳款。利息嚇到你吃手手 　　 　　．信用卡的循環利率有多吸血？ 　　若使用最低應繳金額付1,000美元（約臺幣31,000元）債務， 　　利息竟然累積高達571.52美元（成本甚至超過本金的一半！） 　　所以說，還債的最佳策略是什麼？就是繳越多本金越好。 　　問題是多餘的錢要從哪裡來？就是2%法則

。          　　◎搞清楚自己的消費弱點，還債計畫才會成 　　 　　．還債挫折怎麼來的？ 　　你愛享受旅行嗎？還是經常品嚐美食？享樂之前，你得先了解你的消費弱點，找出自己何時、何地腦波最弱。 　　若不願捨棄小確幸怎麼辦？ 　　那就針對弱點找尋替代方案，例如愛旅行的人要多利用景點套票。 　　．減少開銷前，先砍「撞到頭」花費 　　事實上，直接吃土不會省得比較快，因為舊的消費方式不改，還是重蹈覆轍。 　　那該怎麼刪減預算？先從無形中的「撞到頭」費（被業務員洗腦的會員費、幾個月前訂購的影視月租費，所有按月扣款的開銷都有問題）下手。 　　　 　　此外本書還教你怎麼省日用品、電費、菜錢，當聰明消

費者，比你想像中容易！ 　　◎還債順序：哪筆先還才對？ 　　．我們的快速還債策略 　　製作完整的債務綜覽表，從利息最高、每個月的償還金額最有彈性的債務先開始還。因此，當你有學貸（能申請延遲、利率最低）時，就該把它放到最後。 　　 　　◎從還債到投資賺錢，一步步教你 　　．賺取額外的收入非常重要 　　選擇短期的勞力工作（例如送報、送電話簿），先存下緊急備用金後，再花時 　　間在投資報酬率高的工作上。記得善用自身專業，做外包、教學授課、網路買賣、寫部落格等，摸索出適合自己的工作模式，記住：你只要多賺2%，不難。 　　．能7到10年還完房貸，就算財務自由 　　房貸怎麼在10年內繳清？從每個月

繳一次全額貸款，改為每兩週繳一半（並非每個月繳兩次！）幾年下來竟能省下約5萬美元（約新臺幣150萬元）的利息、繳款年數少7年！ 　　你也是愛享受生活、卻不時面臨拮据狀況的月光族嗎？ 　　錢不需要花在刀口上，只要掌握書中的理財、省錢小訣竅，既維持生活品質，又能輕鬆還債。 名人推薦 　　新一代卡神、省錢達人／寶可孟 　　中廣《理財生活通》節目主持人／夏韻芬 　　正聲廣播公司《財經早知道》主持人／羅際夫 　　非凡新聞臺主播／葉芷娟

付費會員制對於顧客留存與顧客忠誠度之影響–以好市多為例

為了解決costco會員費的問題，作者蘇雅玲 這樣論述：

　　由於網路資訊科技的蓬勃發展，消費者對於資料的取得更加便利與多元，造就消費需求多變，顧客留存不易，增加企業經營的成本與困境，紛紛以不同的會員制度來維繫和顧客的關係，盼能從留存顧客中找到忠誠有價值的顧客。而就在大部分企業仍著眼於免費會員制的方案策略時，少數企業卻實施付費會員制，例如Amazon Prime、Netflix 和Costco等。故本研究以厭惡損失下的沉沒成本效應為理論基礎探討零售量販店的付費會員制如何影響顧客留存與顧客忠誠度，研究方法以好市多為研究案例進行個案背景了解，並搭配深度訪談的方式，訪談對象共有11位，包含七位女性四位男性，年齡介於30~59歲之間，他們分別代表好市多會員

（五位）、曾是好市多會員（三位）、非好市多會員（三位）共三類族群，對受訪者個別進行訪談，先了解此三類族群對付費會員制的看法，接著探索消費者對於付費會員制所產生心理層面的感受，進而對顧客留存與顧客忠誠度所產生的影響。最後彙整個案探討和訪談的內容做出歸納和分析，並提出結論和建議。本研究發現付費會員制會對顧客產生厭惡損失和沉沒成本效應，並影響顧客的消費行為，進而對顧客留存和顧客忠誠度產生連帶影響。為要強化付費會員制與顧客留存和顧客忠誠度之間的關係，建議：（一）強化同業間的差異化，創造付費會員制的價值、（二）運用沉沒成本效應，穩固顧客關係、（三）實施付費會員制的分級制度、（四）從免費到付費，循序漸進式

的實施付費會員制。透過以上讓客戶對於付費會員制有認同感，以增加顧客留存的機率，找到真正有價值的忠誠客戶。