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【對應考科新制+收錄最新試題】2022郵政企業管理大意：專業職(二)內勤人員適用

為了解決erp規劃師心得的問題，作者楊鈞 這樣論述：

　　★以考科新制首屆官方命題傾向為本、更新全書系內容★   　　一、考科新制完全對應－新考科照樣拿高分！    　　因應最新考科「洗錢防制法大意」與「金融科技知識」首屆試題曝光，特以其為本、輔以郵局業務特性、量身訂做整理出郵政考試專屬的重點整理／模擬試題，與實際題型命題清項高度契合。    　　二、全書翻修的郵政內外勤相關法規    　　如專業職(二)外勤人員考科《道路交通安全規則》於110-111年歷經大幅修訂，並自發布日施行→毫無疑問此必將為新考試命題熱點。為此編輯亦與作者攜手，以最負責任的態度，針對「郵政法與交通安全常識」一科進行長時間、地毯式的「全書內

容修訂」，使之對應最新修法。此外並針對郵政法規之重點整理與試題解析全書法規更新修訂，確保讀者們讀到的重點、看到的解析都是最新的內容！。   　　三、更新更精準的命題重點   　　因應最新郵政招考之非法規類命題又出現多處最新考點（例如：企管一科之企業五大管理功能、企業經營的總體環境、企業組織與領導激勵。臺灣自然人文地理更新出了臺灣史前文化及原住民族文化的演進、地形的成因、特色及分布、交通系統發展及特色、漢人移民與外籍移工等考題）。對此細節我們於新版修訂時絕不放過：除於重點整理加強收錄相關內容外，更針對該主題再精心設計考猜題目。原因無他，就是要確保使用宏典郵政系列的讀者們能真正與最新

考情無縫接軌，讀到寫到的都是「最新的重點」。   　　四、找齊所有考古題－「題題詳解」幫你把基本分牢牢抓住   　　此部分乃最新版必然收錄重點！惟宏典文化不僅將最新試題收錄，更甫以完善詳盡之試題解析，更堅持做到「解析對應最新修法」。「舊題新解」下讓考古題能真正的發揮出提升實力的功效。透過大量演練並從中研究出命題題型，這就是高分上榜的不二法門。   　　★口碑實績！郵政招考上榜考生心得分享推薦文★   　　[心得]郵局內勤櫃台業務上榜心得(台北)   　　我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很

多。 楊老師很用心，此書幫助我跟我朋友很多，很多朋友因此考上郵局。要我選，我會念楊老師的書！   　　[心得]郵局專業職(二)高雄內勤錄取心得   　　我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很多，應該有1600多題吧！   　　[心得]郵局專二內勤錄取心得   　　用書：宏典文化 郵政考試套書(內勤人員) 郵政與企管用書重點整理非常詳盡清楚……    　　[心得]郵局內勤錄取、升資考通過(新北永和分局櫃檯前當面推薦) 　 　　我是用郵政內勤套書考上的，企管真的很棒，考題都從裡面出，尤

其是命題焦點，看熟就能考過！後來我考升資考，一樣看這本，一次就通過了！   　　★最新考題趨勢評析★   　　我們可以發現企業功能與管理功能仍是主要的考試焦點，不過從100年、101年佔80%左右，遞減到102年、104年60%左右，105年回升到74%、107、108年維持在68%左右，109年身障類占64%，110年僅佔53.28%。企業功能與管理功能的考題可以說是逐漸下滑。而減少的部分跑到哪裡去了，從表中可以清楚發現企管概論102年以後就維持在20%以上，105年略減為14%，108年又回到22%，109年身障類佔17%，110年回到33.33%，所以企管概論趨勢的考題是逐

漸上升。倒是其他部分除了101年僅考1.5%外，102年之後就逐年遞增到26%，105年降為12%、107年13.5%、108年9.5%、109身障類19%，110年回到33.33%，所以其他類型的考題也是逐漸上升。   　　從最新命題落點分析的趨勢觀察可歸納出：   　　(一) 企業功能：企管部份的題目正逐年遞減，行銷仍是近年考試的焦點所在，財管雖略有下降，但108年卻又考了很多會計基本的概念，仍不容忽視，研發、資管部分向來就考得較很少，人資則維持在4.5%~7.5%。   　　(二) 管理功能：主要仍集中在規劃、組織、領導部分，規劃平均數為8%、組織平均數為12%、

領導平均數為10%，不同年度互有增減，不過控制部分向來就考得很少。其中值得注意的是組織行為理論已成為近年命題的顯學。   　　(三)企管概論：企業概論命題比重近年多維持在6.5%以上，有上升的趨勢。管理概論雖有下降情形，不過108年又回復到7.5%，其他則佔6%。   　　(四) 其他：企業政策（策略管理）仍是聚焦的重點，尤其是策略管理104年第2次考了17%、109年身障類佔13.5%。變革管理、全球化管理今年命題比率雖很低，但仍不容小覷。   　　企業管理考科雖然範圍廣泛，仍不出柏拉圖（Pareto）定理，亦即百分之八十的題目，出自百分之二十的重點。因此，對重點掌握

仍是很重要的，尤其在歷屆試題中，經常被拿來命題的部分，亦即考古題所在，仍應熟讀再三。計算題部份往年會考損益兩平點（BEP）、經濟訂購量（EOQ）的計算或財務比率的計算甚至是年金終值、資本預算、定價方法等的計算。近年雖不考計算，但一旦被考出來，往往是獲取高分的關鍵所在。   　　一般而言，大學企管系大一會修讀「企業概論」、「管理學」，大二以上就必須修企業五管，而要修財務管理則必須先修過會計學。所以坊間大部分的企業管理書籍內容僅對企業五管作大致介紹。因為，企業五管都各為一門科目，厚厚一大本。但考試往往為增加成績的辨識度，會愈考愈深入，而且有時又會因命題教授本身專長或任教科目而有所偏好，例如

教行銷管理的教授就可能會喜歡出比較多的行銷題目，這可從某年鐵路特考企管題目一口氣出30%行銷管理題目，可見一般。可是對非商學科系學生而言，準備起來就相當吃力。 　　 　　筆者在大學任教多年，編輯之初即針對行銷管理、財務管理部分，相較於其他參考書有更深入的介紹。計算題部分本書均有詳盡完整的解析，尤其財務管理考科，書中有計算單元，希望讀者有效運用，並詳讀內容。再輔以本書新增重點議題，相信必能過關斬將更上一層樓。    　　高分準備策略   　　「工欲善其事必先利其器」一本內容完備、題目解析詳盡的參考書是必備的。再加上反覆的閱讀，掌握80/20法則。如企業型態、企業功能、管理功

能、管理者的技能角色、效率效能、管理理論三個時期的各家學說、總體與任務環境、整體規劃、預測技術、計畫種類、決策過程與類型、MBO、結構類型、控制幅度、工作設計、組織行為（月暈效應、刻板印象、對比效果）、組織文化（創新文化特徵）、工作團隊、學習型組織、領導的權力基礎、領導理論、激勵理論的過程、內容理論，X、Y理論、溝通種類與程序、控制程序與類型、BSC、生管的品質管理（PDCA循環、TQM、JIT、ABC存貨分類、ERP、6σ、排程）、人力資源管理（工作分析、工作說明書、工作規範、工作評價、內部與外部招募的比較、績效管理）、行銷管理（STP、4P、PLC、產品效用與消費品種類、吸脂定價法與滲透定

價法、服務業特性）、財務管理（財務報表、財務比率分析）、策略管理（程序、SWOT、BCG、價值鍊、五力分析、競爭策略、Ansoff產品/市場矩陣模型、7S模型）、企業社會責任（CSR）、變革管理、電子商務類型、Hofstede國家文化等重要的部分。   　　郵政考試要獲取高分尤其要加強行銷管理、財務管理、企業政策的閱讀。管理功能規劃、組織、領導會輪流成為重點，近年考比較多組織、領導（含激勵與溝通）的題目，但往年也曾考較多規劃或控制的題目，都須等同關注。   　　另外，中華郵政於109.06.05公告最新甄選進用規範，部份職組的考試科目會有變動，專業職(二)的專業科目：企業管理大

意及洗錢防制法大意將併科考，且命題形式是選擇題。如此一來企業管理的題數將會減少，例如原來50題，將會變成25題。會被拿來命題的內容也會是重中之重，也難怪這幾年的題型變得很基本、很重要。為讓讀者更能快速聚焦本科的重點，特別新增「立即奪分100個最可能考的命題焦點」，萃取企業管理常考的100個重點，句句精華，絕對是您考前複習的利器。最後，為方便錄取第一試學員的準備，特開闢面試單元，涵蓋口試題目、口試技巧、服裝儀容注意事項、自傳書寫等，可謂面面俱到。   　　「皇天不負苦心人」，辛苦的付出，終究會結出美麗的果實，預祝各位讀者都能榮登金榜！   

不花錢讀名校MBA：兩百萬留著創業，MBA自己學就好了!【10周年全新增訂版】

為了解決erp規劃師心得的問題，作者JoshKauffman 這樣論述：

全球銷售逾900,000萬冊，10周年全新增訂版！   超越哈佛、華頓商學院，汲取常春藤名校MBA教育99 %精華！ 巴菲特、貝佐斯、馬斯克賺進千億美金的祕訣是什麼？ 黃金10分鐘消化271個經商致勝心法。 非本科、零經驗也可以輕鬆讀懂！   　　★亞馬遜網路書店商管類Top 1暢銷書  　　★《商業周刊》、《紐約時報》、《華爾街日報》、《財星》爭相報導 　　★ 富媽媽十方：「我們與有錢人的距離，是一門”MBA”!」 　　★《原子習慣》作者克利爾：「蘊含實用創意與清楚說明的寶藏，每個創業家都應該放一本在身上。」   　　▌本書已成功再造百萬讀者的職涯高峰，你也可以是下一位！   　　「書裡

面的觀念都很實用，我的訂單因此絡繹不絕，獲利是以往的八倍。」—提姆‧葛拉爾，Out:Think集團創辦人兼執行長   　　「我使用本書裡面所提到的心法，短短四個禮拜就弄出了一門賺錢的生意。」—埃凡‧竇博，Tic Tac Code軟體公司總裁兼執行長   　　「跟喬許促膝才一個小時，我就能立刻運用他給的建議，讓今年度獲利成長了三百六十萬。」—丹‧波特諾伊，波特諾伊媒體集團創辦人兼執行長   　　▌後疫情時代，投資自己的最佳首選：自學MBA!  　　當遠渡重洋拿下國外頂尖MBA學位變成有錢也難以達成的事，或許不見得是壞事。其實不用花大錢也能習得扎實的商業心法，學會如何做成生意，你只要翻開本書，就能

自學ＭＢＡ。   　　後疫情時代，資源稀缺和移動限制看似阻礙，但只要轉個彎，善用更具創造性的自學模式，反而可以加速獲取商業知識，在職涯更上一層樓。自學ＭＢＡ是更有效、更省力也更經濟的學習模式，昂貴的ＭＢＡ學費還是留下來創業好了！   　　▌可以不花錢，你為什麼要選擇燒光積蓄、負債累累？ 　　華頓商學院的MBA施拉加曾認真算出念MBA的投資報酬，竟然是「負」五萬三千美元，簡而言之，畢業十二年內都還在負債！更糟的是，現今商學院的課程已經很難跟上時代，就連哈佛或華頓這樣拔尖的商學院也不例外。   　　▌黄金10分鐘消化271個做生意的心智模型，成功再創職涯高峰！ 　　一本書教完價值創造、行銷、銷售、

價值交付、財務、管理、系統分析……等11個商學核心主題，共 271 個經商致勝心法。每則心法均能在專注力最高的黃金 10 分鐘內讀完，並佐以精彩商戰實例。   　　考夫曼在Youtube上的視頻已吸引超過二千萬人共賞，具備強大自學神力的他，在本書暢銷十年之後，將心法由228擴增為271個，一網打盡最新、最關鍵的商學知識，其化繁為簡的文字天賦，讓非本科、零經驗的讀者亦可輕鬆讀懂。   　　心法範例1：可預測性 　　身經百戰的可口可樂，八○年代中期推出 New Coke 卻鎩羽而歸，為的是哪一樁？ 　　可預測性：指的是長時間交付相同的價值。消費者對可口可樂的口味有特定的期待，而新可樂喝起來卻完全不

是那回事兒。要推出新產品可以，請你另取名字！   　　心法範例2：動員令 　　如果公路沿線的廣告看板，上面寫的是：「湯尼漢堡最好吃」，即使你心動了，你知道該怎麼行動嗎？ 　　動員令：每次與客戶溝通，都要提供明確的「動員令」，力求簡單明瞭。以湯尼漢堡為例，適當的看板文案應為：「下第二十五號出口右轉，美味漢堡等你」。   　　心法範例3：麻煩溢價  　　美食外送平台在疫情期間飛速成長，你看得出他們的商機所在嗎？ 　　麻煩溢價：麻煩之所在，機會之所在。但凡那些想到要親手去處理就覺得一個頭兩個大的事情，大家幾乎都願意花點錢讓旁人代勞。如果你剛好在思考創業的靈感，那就開始「找麻煩」吧。你能替客人解決的麻

煩愈多，能賺到的營收也就愈多。   　　★   了解更多自學MBA祕訣，請到：Personalmba.com。 　　★   好奇你做的生意賺得到錢嗎？立即上網測試：www.leeds-global.com.tw/MBAquiz/ 　　★   作者點閱率衝破二千萬人次 的TED演講影片：goo.gl/3J2NeG   本書特色   　　★書有點厚，因為一本就教完價值200萬的MBA賺錢術。 　　■化繁為簡的經商之道: 將商學院艱深的知識化為容易入口的271則黃金心法，這是商場致勝必備的常識，也是世界級企業家賺進千億美金的祕訣。 　　■超越頂尖MBA的投資報酬率：超越哈佛、華頓商學院的自學課程，更

重要的是，還能省下至少200萬學費。 　　■超過百萬讀者實證有效：讀完本書，等著超越沒讀這本書的對手。 　　■MBA真的可以自學：看完本書你不會再糾結要不要念MBA，因為你已經學會經商的真本事！   　　★這本書能告訴你什麼？ 　　本書的設計，是要在最短的時間內，用最有效的方法，知道做生意有哪些基本的常識，包含： 　　■企業的運作。一家成功的企業，是要提供(一)有價值的產品或服務，給(二)有需求的人，收(三)他們覺得合理的價錢，讓(四)客人覺得滿意，覺得產品或服務符合預期，由此(五)業務能夠創造足夠的利潤，讓業主覺得值得，覺得會想要永續經營下去。這五項概念，也就是一到五章要討論的。 　　■人的

管理。每家公司都跟人有關。要了解企業如何運作，你必須確實掌握人的決策思路，知道人怎麼做出決定，怎麼貫徹決定，怎麼與別人溝通他們的決定。第六到第八章會介紹幾個重要的心理學概念，讓你知道應該如何與人應對進退，才能創造，維繫商業上重要的人脈。 　　■體系如何運作。企業是個複雜的體系，當中存在著眾多要素與變數，而企業之上還有許多複雜程度有過之而無不及的體系，像產業、社會、文化與國家都是。第九到第十一章會幫助你了解體系何以複雜，如何運作，並協助你分析現有體系的架構。   名人推薦   　　商業領袖都是自學高手！ 　　中國廣播公司董事長 趙少康 　　卡內基訓練負責人 黑幼龍 　　前特立集團執行長 童至祥

　　前雅虎台灣董事總經理、創業導師、台大EMBA 洪小玲 　　Podcast安眠書店、種子音樂創辦人 田定豐 　　富媽媽 十方（李雅雯） 　　閱讀人社群主編 鄭俊德 　　《內在原力》作者、TMBA共同創辦人 愛瑞克 　　「閱讀前哨站」站長 瓦基 　　JC財經觀點創辦人 Jenny 　　《原子習慣》作者  詹姆斯‧克利爾 (James Clear) 　　《紫牛》作者 賽斯‧高汀 (Seth Godin)    　　翻開這本書的讀者，如果能耐心讀完本書，其實相當於上了好幾年精彩MBA課程。這本書有如管理學的葵花寶典……。——童至祥，前特立集團執行長 　　 　　作者集合了各類商管書、實戰與管理顧問經

驗所寫成的。……不論是上班族、或是創業家在經營和管理不同階段公司發展，都值得參考。——洪小玲，前雅虎台灣董事總經理、創業導師、台大EMBA   　　很多人並不了解，我們與有錢人的距離，是一門 "MBA”……，這是致富通道，亦是致富捷徑。——十方（李雅雯），富媽媽   　　十年來持續暢銷的書，就表示這裡頭一定有點料，如果你沒讀過，建議你不要錯過！——鄭俊德，閱讀人社群主編    　　MBA所學知識內容不僅涵蓋範圍廣泛，又能在每個人日常生活中有具體實用價值，此書便是獲取MBA相關知識的最低成本管道！——愛瑞克，《內在原力》作者、TMBA共同創辦人    　　作者從複雜的商業世界裡，提取出簡潔精練的

重點觀念，帶你認識MBA課程中必學的知識。對任何想學習經商和管理的自學者而言，這本書猶如一張引路的地圖。——瓦基，「閱讀前哨站」站長   　　 藉由《不花錢讀名校 MBA》這本好書培養商業思維，打造專屬於你的絕佳投資事業！——Jenny，JC財經觀點創辦人   　　蘊含實用創意與清楚說明的寶藏，每個創業家都應該放一本在身上。——詹姆斯‧克利爾 (James Clear)，百萬暢銷書《原子習慣》作者   　　這本書應該歸入「不讀對不起自己」的類別下。讀了它，你就能免疫於別人告訴你你不夠聰明、不夠有見地、或是不夠學富五車，所以你不能去做有意義的事情。喬許將帶你踏上一趟值回書價的旅行，你將在一路上收

穫滿滿的經商至理。——賽斯．高汀 (Seth Godin) ，暢銷書《紫牛》 (Purple Cow) 作者   　　不論外界怎麼說，MBA都不是非拿不可。只要結合這本書的閱讀與親身的實驗，你就能在商業的競逐中遙遙領先。——凱文．凱利 (Kevin Kelly)，《連線》 (Wired) 雜誌創始主編、暢銷書 《必然》 (The Inevitable) 作者   　　《不花錢讀名校MBA》被我從頭到尾讀完，讓我獲益良多，也改變了我觀察經商一事的角度。喬許竟能把相當於數百本書與累積數百年分量的知識蒸餾出來，匯集在這本簡單扼要與行雲流水的作品，著實令人讚嘆。——羅伯．沃林 (Rob Walling

)，MicroConf共同創辦人、暢銷書 《一路小下去》 (Start Small, Stay Small) 作者   　　被我翻爛的《不花錢讀名校MBA》已經在我書桌上伸手可及之處待了大半個十年。自從創業以來，這本書就一直是我遇事求教的手冊，而它也提供了比我在校園學過更深入、更透徹的智慧。——尚恩．布隆科 (Shawn Blanc)，The Sweet Setup與The Focus Course創辦人

探討統包商在政府資訊科技委外標案之成功關鍵因素研究

為了解決erp規劃師心得的問題，作者李建達 這樣論述：

隨著政府標案每年決標總金額持續增加，機關為便於管理、減少溝通協調介面，常以統包方式進行招標；統包商如何穩定而踏實執行，並獲得下一個標案的青睞，是每個統包商追求的目標，故本研究擬由統包商角度探討政府資訊科技委外之成功關鍵因素。本研究透過相關研究之探討，彙整統包商在政府資訊科技委外標案的關鍵因素，六個構面與43個因素，透過修正式德菲法的專家問卷調查，篩選出五個構面與24個重要因素，再進一步以層級分析法獲得各項權重，以獲取統包商在政府資訊科技委外標案之成功關鍵因素。研究結果顯示，成功的關鍵因素包括統包商備標規劃階段「解讀招標公告內容的能力瞭解標案目標」及「風險評估能力」、統包商與分包商之合約範疇載

明「驗收準則與驗收時程」及「明列違約罰則與保密條款」及「清楚定義雙方的角色、責任、義務」、統包商專案人員「問題解決、緊急應變及風險管理能力」及「熟悉專業領域知識及技術」及「整合管理能力」、統包商對政府評選之「技術能力」及「管理能力及後續保固維護能力」展現等。