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亞洲大學 經營管理學系碩士在職專班 蔡碩倉所指導 楊欣珣的 以Kano二維品質觀點探討國道電子收費系統服務品質之研究-以遠通電收公司為例 (2016),提出etag繳費關鍵因素是什麼,來自於國道電子收費系統、Kano二維品質、服務品質、遠通電收公司。

而第二篇論文淡江大學 運輸管理學系碩士班 羅孝賢所指導 洪瀚的 以公私部門夥伴關係建構ETC延伸事業之績效評估架構 (2015),提出因為有 公私部門夥伴關係、國道電子收費、延伸事業、績效評估、分析網路程序法的重點而找出了 etag繳費的解答。

最後網站[討論] 不想繳etag 的手續費- 看板car - 批踢踢實業坊則補充:看不慣吃相難看的噓噓東釘子戶如我,10年了依然不辦etag 2022 7/1起遠通電收不補助遠傳電信的手續費以前都跑遠傳門市臨櫃繳費.

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了etag繳費,大家也想知道這些:

etag繳費進入發燒排行的影片

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以Kano二維品質觀點探討國道電子收費系統服務品質之研究-以遠通電收公司為例

為了解決etag繳費的問題,作者楊欣珣 這樣論述:

台灣十大建設之一「中山高速公路」,早期主要的收費方式為傳統人工收費,但屢有民意反映,居住所在地或使用不同造成高速公路上/下交流道有繳費不公平的情形,故反映未來實施計程收費可落實公平付費。而國道全線於民國102年12月30日正式轉換實施計程電子收費制度,主張走多少、付多少的概念,其目的可實現用路人實現公平使用者付費原則。故透過檢視國道電子收費所提供之ETC服務項目,以瞭解是否真正符合用路人需求,此乃本文主要研究目的。本文以「遠通電收公司」為研究個案,輔以PZB「服務品質量表」(SERVQUAL)編製遠通電收公司之ETC服務項目,以分析遠通電收公司服務措施元素,並以Kano模式歸納二維品質特性,

據以調整ETC服務措施策略,期能精準提升遠通電收公司之ETC服務品質,達到有效服務之效果。經研究結果顯示,遠通電收公司「魅力品質」之服務項目計有 6 項,具備「一元化品質」要素有 5 項, 「當然品質」有 9 項,「無差異品質」要素有 2 項,無「反向品質」要素服務項目。故建議遠通電收公司應增加屬「魅力品質要素」項目,改善及加強屬「一元品質要素」項目,維持屬「當然品質要素」項目,適度降低「無差異品質要素」項目,作為遠通電收公司經營資源重新配置之參據。

以公私部門夥伴關係建構ETC延伸事業之績效評估架構

為了解決etag繳費的問題,作者洪瀚 這樣論述:

國道電子收費係結合通訊、資訊、控制技術以及經濟管理理念,達到先進交通管理的整合方法,隨著eTag使用普性及和電子商務的快速發展,提升eTag系統創造附加價值之潛力,即「ETC延伸事業」。有別於傳統 BOT附屬事業,ETC延伸事業乃因科技發展,產生「技術加值」、「服務加值」、「系統使用率提升」之新興商業模式,可隨著eTag、車輛甚至使用者有著無限想像空間。因此,有必要於延伸事業快速發展前,針對延伸事業建構一套系統性評估架構,以檢視其營運狀況及契約履行達成度。本研究為首位具體以「公私部門夥伴關係」角度,針對ETC延伸事業績效評估模式深入探討之論文,有助於公部門掌握各面向之影響,提出公部門進行年度

監督與考核時之參考,並使得公部門與特許廠商間的權責明確劃分。經策略地圖及專家學者深度訪談,本研究掌握ETC延伸事業績效評估之重要構面為「顧客構面」、「公共利益構面」、「公私部門協力構面」、「財務構面」、「事業發展構面」。第二步驟首先以因素分析法萃取出關鍵績效指標,並透過分析網路程序法分配各構面相互影響下,績效指標之相對權重。研究結果顯示,ETC延伸事業主要評估構面為「公共利益構面」及「公私部門協力構面」,占比34.26%及27.42%,其中又以「ETC信託帳戶使用與切割」、「eTag蒐集資訊之應用面向」、「資訊加值服務符合市場需求」及「特許廠商自償能力」為主要評估指標,權重分別占9.68%、9

.80%、7.98%、6.10%。本研究以台北市停車場導入e-parking服務進行評估模型之試算及驗證,根據試算結果,於績效達成率假設下,北市路邊停車導入e-parking之財務績效淨現值為9,746,824元,路外停車場之財務績效淨現值為21,570,132元,因此本研究建議台北市以路外停車場導入e-parking服務為首要發展策略。藉由實證驗證本研究模式具彈性及可操作性,有助於公部門面對特許廠商各種商業策略下,有效進行年度績效考核,進而提升整體BOT價值之呈現。