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Telegram行動行銷|操作技巧x品牌貼圖x經營心法

為了解決facebook商業帳號收費的問題，作者劉滄碩 這樣論述：

　　10 x 100 x 1000 萃取百萬經驗讓你一次搞懂Telegram操作技巧 x 品牌貼圖 x 經營心法 　　想擁有【超前部署】的媒體紅利嗎？ 　　想擁有【節省成本】的秘密法則嗎？ 　　想擁有【創造業績】建立親切品牌形象的訣竅嗎？ 　　劉老師具有10年以上講師年資，集結於超過 100間知名企業網路行銷、社群行銷授課經驗以及輔導超過1000家店家實務經驗，為中小店家、企業量身打造Telegram百萬經驗成功經營術：手把手教學，幫助你快速上手，一次搞定 操作技巧 x 品牌貼圖 x 經營心法！本書針對Telegram每個功能操作與活用技巧，制定專屬中小店家、企業適合的

行銷策略方針與執行方向，省去許多摸索以及降低行銷失敗的機會 ，並能運用品牌貼圖、主題設計創造社群擴散效益 ！ 　　【操作技巧】：手把手教學，帶你打好基礎，快速上手，降低學習門檻。 　　【品牌貼圖】：免費就能透過貼圖，與消費者拉近關係與信任度，創造社群擴散效應。 　　【經營心法】：給你最正確的行銷經營觀念與心法，建立與消費者良善的互動。 專業推薦 　　「品牌人和行銷人的價值之一，在於怎麼選擇並發揮工具的最大效率。這是一本讓你不用害怕並且能快速上手新工具的好書！」-- 陳顯立, 凱絡媒體服務商務長 　　「Telegram 是一個專家才知道的秘密武器，趁還沒有多少人知道這個秘密，我真心建議買

來熟讀後實作，超越競爭對手，讓業績突飛猛進。」-- 于為暢,個人品牌事業教練 　　「本書帶你從申請Telegram，到搭配聊天機器人，打造專屬品牌的社群頻道。相信跟著本書的指導，按圖索驥，按部就班，就能創造更大的商機。」-- 謝銘元, ECFIT CRM創辦人

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華文小說網站創作者參與度、滿意度與忠誠度關係之研究

為了解決facebook商業帳號收費的問題，作者施雅文 這樣論述：

隨著數位閱讀習慣逐漸普及，小說網站培育高人氣知名度的作者及作品內容，已成為品牌長期經營的重要目標。本論文以華文小說網站經營現狀為主要探論之議題，選擇兩岸華文地區、成員分別達5,443人和3,353人的豆瓣小組和臉書社團作為問卷調查對象，欲調查華文小說網站創作者之參與度、滿意度、忠誠度，並研究其參與度對滿意度、滿意度對忠誠度和參與度對忠誠度的影響，最終探究創作者與小說網站（即出版業者）之間的關係。研究結果發現：(1)華文小說網站創作者之參與度正向影響滿意度。(2) 華文小說網站創作者之滿意度正向影響忠誠度。(3)華文小說網站創作者之參與度正向影響忠誠度。此外，小說網站得以海外馬來西亞等華人較多

之地區，作為培育簽約作家的基地，擴展當地閱讀市場；也能開發便於創作者書寫以及發表作品的創作工具。小說網站若要提高自身曝光率，應於社群網站註冊自己的官方帳號；如果期望網站內容多元化，可以考慮針對不同地區，舉辦適合當地創作者的徵文比賽或活動，發掘並培養更多有潛力的作家。

超人氣Facebook粉絲專頁行銷加油讚(第五版) - 解鎖社群行銷困局+突破粉絲經營盲點=變身最神小編難波萬!

為了解決facebook商業帳號收費的問題，作者文淵閣工作室 這樣論述：

　　解鎖社群行銷困局+突破粉絲經營盲點=變身最神小編難波萬！ 　　社群在走，粉絲專頁一定要有！ 　　要人氣要商機，就不能讓粉絲斷捨離！ 　　全台超過2.5萬人朝聖最經典， 　　新版霸氣開讚！讓聊天機器人神助攻， 　　啟動最強外掛，即刻撩粉！ 　　小編要的不是人前點讚、背後秒退讚， 　　希望的是能夠牢牢圈粉變鐵粉， 　　永遠不敗的社群經營心法DNA， 　　搭配行銷工具就能讓粉絲人數狂飆， 　　還能擴大宣傳內容的點閱觸及率， 　　可以洞察顧客行為精準行銷， 　　而且一定要轉化人氣流量變業績， 　　本書就是最懂你！ 　　這本書就是寫給你看的： 　　‧新建粉絲專頁後就只剩藍白背景的行銷人員

　　‧拼命想衝粉絲數但業績直直落的菜比巴小編 　　‧剛搞懂管理功能又看到畫面改版的悲情企劃 　　‧想打造謝絕奧客自動聊天機器人的苦命客服 　　‧要在粉絲專頁上販售商品賺大錢的實體店家 　　‧空有產品找不到客群拓展銷售管道的企業主 　　不只按讚更要分享： 　　本書從粉絲專頁的基礎建立、進階管理、社群外掛、網路開店、社團建置、萬用線上工具、廣告投放、經營心法，一問一答、圖文詳解，讓你功力逆天，一個抵十個！ 　　親愛的小編們，你是否還在為此糾結： 　　‧申請粉絲專頁沒問題，可是實際操作就有問題！ 　　‧Facebook功能包山包海，看個說明卻像在看天書！ 　　‧偶爾寫一篇貼文很簡單，但要天

天PO文下標就燒腦！ 　　‧想做行銷、想辦活動、想玩社團，空有想法就是動不了！ 　　‧要錄影片、搞直播，從頭到尾設定半天直播卻卡卡！ 　　‧行銷預算被縮減，老闆又任性指示粉絲數要一夜長大！ 　　‧想撩粉又不能靠顏值，只能上演比退讚更悲傷的故事！ 　　先講重點…成為一個偉大粉專的誕生是有秘訣的！ 　　本書介紹如何掌握粉絲專頁的管理功能，先找出自身品牌的定位與目標受眾，釐清管理流程的主軸，調整細節做出區隔，無論FB怎麼變，都能從容以對。結合最新的貼文模式、加入相片影片、舉辦活動，甚至是直播互動、即時貼心的客服系統、加深粉絲的黏著度與點閱的觸及率，以及善用行銷密技來收集更多按讚數等。只要小編們耐

心持續的用心經營，相信終能吸引眾人的眼光，不再被粉絲斷捨離，讓你的粉絲專頁從此與眾不同！

即時通訊軟體在顧客關係管理系統中之應用 - 以Telegram為例

為了解決facebook商業帳號收費的問題，作者熊南元 這樣論述：

近年來顧客關係管理(Customer Relationship Management, CRM)成為企業或組織對顧客(使用者)經營的重要議題之一，隨著很多關於AI客服機器人、大數據探勘、雲端運算等新興技術的應用，以及社群網站和即時通訊軟體等廣泛被接受的溝通及粉絲經營模式，CRM系統也持續不斷融入這些新的技術與概念，以期提高決策的效率與服務的品質。本論文旨在設計一套結合Telegram即時通訊軟體的客戶服務管理系統，工具的開發使用了Microsoft ASP.NET技術進行Web Service建置，搭配MSSQL作為後端資料庫系統。本論文設計之iCRM客戶服務管理系統提供系統管理模組

、帳號(群號)管理模組、權限管理模組、訊息發送模組、訊息查詢模組、服務指派模組、自動回覆模組。透過本論文所開發之客戶服務管理系統，可以更快速的導入具備社群開發、即時通訊、大數據分析及智能客服等功能的顧客關係雲端解決方案。結合即時通訊軟體Telegram的應用程式功能，iCRM客戶服務管理系統除了一般的文字訊息傳輸，還包括檔案，影音多媒體的傳輸，另外還有匿名或非匿名投票的機制，類似簡易問卷的模式可做為滿意度調查等的使用，經緯度位置的傳輸則可以整合做為企業組織差勤、會議簽到刷退或獨居安全照護的使用。至於自動回覆模組功能，本系統有實作登入系統的雙因子驗證，以及首次啟用Telegram機器人的歡迎詞及

中文化服務連結反饋，未來還可以連結聊天機器人做更深度的顧客關係服務或是系統Q&A的客製化服務。另外，藉由帳號與權限的管控可以更有效的達到安全性、時效性與責任分工，使本系統確實提升了線上客戶服務的品質與效能。本論文實地針對數個已開發上線運營之教育行政資訊系統進行測試，並檢測相關系統客服需求與成果，以驗證本論文系統的可用性與最大效益。