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遠距成交女王銷售勝經：打破框架、不停成交的線上線下實戰攻略

為了解決fb同步發文的問題，作者黃明楓 這樣論述：

《商周》封面報導超級業務黃明楓 第一本銷售心法全公開   ★憑數位工具管理與經營客戶，年度保費成長15倍★ ★業績超過3億、三級警戒後成交件數增長262%★ ★開直播辦見面會，大破地域限制，成功收穫中南部客群★   　　過去，業務員要想方設法跨進客戶家門； 　　現在，你必須靈活運用數位工具，走進客戶心門，才能持續強大！   　　只要會FB、IG、LINE，人人都學得會， 　　實戰步驟╳案例技巧、線上╳線下高效雙軌並進 　　遠距成交女王──黃明楓 　　一次公開最好學卻最難掌握的全通路整合銷售法則！   　　【誰需要這本書？】 　　☑想提

高成交效率的保險業務員 　　☑努力將全通路整合銷售SOP化的各界業務員 　　☑試圖將線上銷售納入績效考核的管理者   　　【重新定義銷售】 　　☑品牌＞產品、公司→經營個人品牌的優勢 　　☑生產力公式→增加活動量+客戶數，整合線上線下通路 　　☑增加線上工具→用FB、IG、LINE玩出經營效率 　　☑100℃成交溫度→不憑感覺銷售，用溫度量表確認客戶銷售進程 　　☑全通路銷售技巧→灑網、養客、定聯、拉長戰局 　　☑流程SOP化→重新分配工作時間，利用表格確實落實到組織   　　【輕鬆管理三大數位工具】 　　☑運用FB空戰：網羅潛在客戶名單、營造人

設、軟硬圖文攻勢…… 　　☑讓IG助攻：補漏FB的年輕客群、營造專業場景、提供圖文資訊…… 　　☑藉由LINE打地面戰：分群客戶、分層商品、定時定量餵食……   　　【100℃成交溫度：可視化6大成交步驟】 　　☑0～40℃：建立客戶名單、收集客戶資料、同步化聆聽…… 　　☑40～60℃：定量互動、建立個別需求、保溫再購溫度…… 　　☑60～80℃：提問‧提問‧再提問、探求真正需求、遞交建議書…… 　　☑80℃〜100℃：反對問題處理、激勵成交話術、評估成交率、是否回到40℃至60℃繼續加溫……   　　【銷售5大技巧】 　　找客、精準互動、經營忠誠迴路

、與客戶同步、高效對話、線上聊天技巧、營造動態感、發文頻率、挑選內容、可搜尋的線上名單、分級客戶、增強連結、轉介名單……   　　【經營鐵粉4大步驟】 　　漸進式銷售、經營心占率與鐵粉、SOP化線上互動、判斷客戶進程、激勵成交話術、有溫度的售後服務……   　　【組織可活運工具】 　　計分卡、活動量表、每週行事曆、每月業績與客戶量表……   專業推薦（依姓氏筆畫排列）   　　朱紀中／商周集團總經理 　　范文偉／南山人壽代總經理 　　單驥／立中央大學終身榮譽教授、台灣亞太產業分析專業協進會院士 　　賴一青／雄獅旅行社企業服務處總經理 　　　賴昱

誠／南山人壽副總經理 　 本書特色   　　1.兼備技巧與心法不藏私大公開：詳細教導線上與線下經營客戶的模式與技巧，也從作者經營家族企業、跑保險業務碰上次級房貸風暴的經歷，分享業務員該如何克服心魔與調適心態。   　　2.將可行的OMO SOP落實到工作中：利用FB空戰、Line地面戰雙重夾擊，教你如何積極正面地刷存在感、如何讓客戶定時定量看到真正的你（品牌+人設）、如何線上判斷客戶購買意圖、如何有效線上溝通……。   　　3.打造有溫度的成交法則：作者將6大成交步驟轉為可視化的0℃～100℃成交法，教你如何升溫、如何保溫，有技巧攻克顧客「心占率」，促使他們一再回

購。   　　4.把線下銷售格局拉升至全通路整合和團隊經營：新時代銷售必須重新定義業務員的時間。作者重新分配線上與線下銷售與管理模式，協助組織打造更多元的專業團隊，讓客戶更有安全感。   　　5. 輔佐保險案例+圖表說明：以在地案例釐清讀者問題，加強技巧應用與掌握程度；專業理論則用圖表呈現，方便讀者學習和閱讀。  

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政治人物經營Facebook粉絲專頁關鍵成功因素之研究 – 以柯文哲市長為例

為了解決fb同步發文的問題，作者黃詩庭 這樣論述：

隨著使用社群網站的人數日趨增加，越來越多的政治人物會使用社群網站作為與選民溝通的一個管道，其中又以會員人數最多的Facebook為主。經觀察後發現，台北市長柯文哲之Facebook粉絲專頁成立的時間較其他幾位市長的粉絲專頁成立時間晚，但卻得到較佳的成效，故本研究以柯文哲市長的Facebook粉絲專頁為主要研究對象。 本研究欲找出對影響民調的關鍵因素為何，在此，蒐集了柯文哲市長於2016年1月至2018年5月的Facebook粉絲專頁貼文資訊及TVBS民調，其中貼文資訊包含貼文內容、按讚數、留言數以及分享數，並以受試者閱讀後的情緒將貼文分為正面及負面兩類，將貼文類型分為五類：市府

政策、生活、行程、活動和其他。經研究後發現，若是想提高民調則需多發正面情緒以及生活型態之貼文。

逆襲者的求生筆記：你可以不腹黑，但別讓自己活得太委屈

為了解決fb同步發文的問題，作者莎莉夫人（Ms.Sally） 這樣論述：

　　你可以沒有心機，但是，你必須懂得人性的伎倆； 　　你可以不隨波逐流，但是，你要學會如何不踩雷； 　　你可以勇敢堅強，但是，別忘了認真面對悲傷。 　　凡殺不死你的，都會使你更強大。──哲學家，弗里德里希．尼采（Friedrich Nietzsche） 　　堅持每日不間斷發文的FB粉專「莎莉夫人的工作生活札記」版主，繼廣受讀者好評的《每道人生的坎，都是一道加分題》後，更深入書寫職場與人生。 　　在職場受了傷，錯把忍辱負重當善良的你，已不知該如何戰鬥？ 　　認真工作，主管卻處處針對，身處不公平的環境，只能黯然求去？ 　　被打壓、失業、轉職不順，該委屈求全，還是堅持到底？ 　　陷入憂鬱和暗

黑的人生谷底時，該怎麼自處？ 　　那些職場走跳，無人傳授的生存潛規則，就讓莎莉夫人來告訴你，當你覺得退無可退的時候，依然可以轉換思考，繼續昂然前進！ 　　Part 1 職場篇：權力遊戲 　　●面對職場霸凌、搶功陷害、資遣逼退、不公平對待、被名人欺壓、言語暴力…… 　　第一時間思考如何保護自己，不衝動做決定，先判斷利害得失。穩立上風時，衝突不可怕；看清現實後，也要學會向現實低頭。 　　Part 2 職場篇：向上管理 　　●上司是推王、與主管不對盤、老闆做出錯誤決策 　　遇到推事大王，可漸次接收他的版圖；搞清楚上司心中主最在意的排序與他同步，才能不踩雷；沒有老闆喜歡員工當他的老師，別在無意間限

縮老闆的權力。 　　Part 3人生篇：向死而生 　　●失業、憂鬱、痛失親人 　　接受自己的不完美與失敗，因為人生最重要的事，就是成為我自己！卸下偽裝的堅強，誠實面對自己內心的恐懼與軟弱，才能得到真正的平靜。 　　面對暗箭與構陷，要學會保護自己、看透小人手段，即便受傷也能重新站穩腳步；在職場中要做稱職的演員，塑造獨一無二、令人難忘的個人形象，學會向上管理，自能無往不利；遇上生命低潮，如何處理情緒風暴、讓自己活得有底氣，為未來的十年預做準備。

持續使用品牌粉絲專頁之前置因素—以FACEBOOK為例

為了解決fb同步發文的問題，作者賴佳翎 這樣論述：

Facebook品牌粉絲專頁是近期最受歡迎的社交網站，且用戶不斷攀升中。企業透過Facebook品牌粉絲專頁平台發表與商品有關的連結、訊息、圖片與介紹，增加品牌曝光度，消費者可以與企業直接不受時間空間限制的互動，消費者同時是資訊提供者與接收者。本研究旨在探討粉絲願意持續使用品牌粉絲專頁的因素，與是否會影響持續使用意圖。本研究納入客製化、資訊化、互動化，並探討聰明消費者感受、社會比較是否會增強消費者對Facebook品牌粉絲專頁持續使用意圖。本研究期望能為企業帶來經營之努力重點與方向，讓品牌粉絲專頁達到永續經營之成效。