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foodomo外送員進入發燒排行的影片

青世代對熟食外送平台顧客滿意度之研究

為了解決foodomo外送員的問題，作者鄭軒宜 這樣論述：

本研究旨在探討隨著時代進步、科技網路發達進而引起大眾消費習性也隨之改變，在此同時也帶動線上購物平台的興起，特別對於外送熟食的服務更是現代人不可或缺的選項。消費者在熟食外送可服務的區域內，就可以透過Google及GPS衛星定位使用線上訂餐，既可以省去人擠人排隊等待的時間成本又可以輕鬆訂購熟食外送和享受熟食外送服務的便利性。因此，在日益競爭的熟食外送平台下，20～30歲「青世代」（1990年～2001年出生）族群使用頻率尤其極高，對於提出符合「青世代」期待、需求及滿意的合作熟食餐廳極為重要。本研究回收問卷386份，回收有效問卷368份，運用統計軟體SPSS 25.0進行資料分析，以驗證本研究之研

究目的與推論假設，並期望本研究結果可以提供日後研究及企業作參考。經過「問卷調查」模式進行實證分析後主要有以下研究結果發現︰(1)「不同社會經濟背景的平台使用者對服務品質有顯著差異」為部分成立。(2)「不同社會經濟背景的平台使用者對品牌形象有顯著差異」為部分成立。(3)「不同社會經濟背景的平台使用者對顧客滿意度有顯著差異」為部分成立。(4)服務品質對顧客滿意度有顯著正向之影響。(5)品牌形象對顧客滿意度有顯著正向之影響。