google我的商家轉移的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列股價、配息、目標價等股票新聞資訊

全球科技八巨頭GAFA ╳ BATH：一本書掌握最新產業趨勢，殺出未來活路

為了解決google我的商家轉移的問題，作者田中道昭 這樣論述：

世界上只有兩種公司……一種和這八巨頭有關，另一種和他們無關。 　　改寫全球產業規則、牽動世界大局的八家企業── 　　美國四騎士GAFA：Google、Apple、Facebook、Amazon 　　中國四巨頭BATH：百度、阿里巴巴、騰訊、華為 　　史無前例，兩兩分析比較，捉對廝殺…… 　　GAFA和BATH帶來的衝擊，沒有任何個人、公司或國家能置身事外。 　　無論你是上班族、投資人、創業者或企業主， 　　要找到未來的生存之道，都必須看懂這八家巨頭的策略布局！ 　　◆日本Amazon書店經營戰略冠軍書◆ 　　理解世界、討論我們的現在與未來，絕對無法不被GAFA和BATH所牽制， 　　因

為美中新冷戰時代，全球產業規則正由這八巨頭改寫！ 　　本書獨創「五因子分析」架構，融合《孫子兵法》與現代管理學觀點， 　　全面分類拆解八巨頭競爭強項： 　　Amazon vs. 阿里巴巴（電子商務起家） 　　Apple vs. 華為（製造商起家） 　　Facebook vs. 騰訊（社群網站起家） 　　Google vs. 百度（搜尋服務起家） 　　另結合八張「道、天、地、將、法」戰略剖析圖表， 　　讓你一書掌握GAFA和BATH迎戰世界的競存之道！ 　　暢銷作家田中道昭，結合「商學院教授 ╳ 上市企業董事 ╳ 行銷顧問」跨領域專業， 　　以全面性的客觀視角，帶你養成嚴謹的商業思維，鍛

鍊讀懂世界的視野， 　　站在科技八巨頭的肩膀上，學習他們如何打造優勢、策動未來，並從中為自己和公司找出活路！ 　　◎好評迴響 　　作者田中道昭是大學教授，也是上市企業的董事，更是一位專業的行銷顧問，透過他在產業實務與管理理論上的經驗，加上運用中國謀略家孫子的兵法要領所建立的五因子分析架構，所謂的「道、天、地、將、法」，為讀者剖析這八巨頭事業的布局，及可能面臨的風險與挑戰。關心數位經濟發展動向、想掌握網路產業未來趨勢，及想了解中美產業競局的讀者，千萬不要錯過此書！ 　　——詹文男 資策會產業情報研究所（MIC）所長／博士 各界推薦 　　陳凝觀 「年代向錢看」主持人 　　詹文男 資策會產業情

報研究所（MIC）所長／博士 　　Miula   M觀點平台創辦人   作者簡介 田中道昭 　　「商學院教授 ╳ 上市企業董事 ╳ 行銷顧問」 　　畢業於上智大學、芝加哥大學經營研究所MBA，為立教大學商學院（商業設計研究所）教授。專業領域為企業策略、行銷策略與任務整合、領導策略。公認具有敏銳的分析能力，並擁有「大學教授 ╳ 上市企業董事 ╳ 行銷顧問」的獨特定位。 　　曾擔任三菱東京UFJ銀行投資銀行部門調查人、花旗資產證券部交易員、美國銀行證券公司結構型融資部部長、荷蘭銀行證券公司初級市場本部部長等。於2006年出任Merging Point公司的董事長暨執行長（現職）。以擔任零

售、物流、製造、服務、醫療、看護、金融、證券、保險、科技等行業的顧問所累積的經驗為基礎，定期在雜誌和線上媒體刊載評論，如東洋經濟ONLINE、PRESIDENT ONLINE等，也常擔任電視節目嘉賓和活動與談人。 　　主要著作包括《亞馬遜2022》《2022年的新世代汽車產業》《以「任務」為武器》《明日的履歷》《全球科技八巨頭 GAFA ╳ BATH：一本書掌握最新產業趨勢，殺出未來活路》等。 譯者簡介 堯嘉寧 　　臺灣大學法律學碩士，英國倫敦大學亞非學院社會人類學碩士。英／日文翻譯，譯有《世界銀行與NGOs：中止納瑪達水壩計畫中的倡議型NGO影響力》等。   推薦序

在產業典範轉移的進程中，尋求新定位    詹文男 前言 序章 用「五因子方法」分析高科技企業：最適合掌握整體面貌的方式 對高科技產業的整體面貌感到「好像知道其實又不太清楚」 無法只用現有的模型來分析高科技企業 「五因子方法」：應用《孫子兵法》的策略分析 第一章 Amazon ╳ 阿里巴巴  Amazon經濟圈與阿里巴巴經濟圈的對戰 01 Amazon的企業實際狀況 從電子商務轉向「什麼都賣的公司」 從近年來受到矚目的服務所觀察到的事 「你的任務就是毁掉你原來的業務」 以建構平台來達成市場獨占 02 Amazon的五因子分析 以「道」「天」「地」「將」「法」所做的策略分析 03 解讀Ama

zon持續進步的三個關鍵 ①顧客至上主義、② 對高度化需求的回應、③ 大膽展望 ╳ 高速PDCA 04「行銷四‧○」與Amazon 線上與線下的完全整合 05 阿里巴巴的企業實際狀況 中國新興社會基礎設施的企業 06　阿里巴巴的五因子分析 以「道」「天」「地」「將」「法」所做的策略分析 07　馬雲「神」退休的意義 與中國政府的蜜月期結束了？ 08　深入解讀OMO走在前面的阿里巴巴 比Amazon更先一步 第二章 Apple ╳ 華為 平台與硬體製造商如何渡過「衝擊」？ 01 Apple的企業實際狀況 製造商 + 平台的建構者 02 Apple的五因子分析以「道」「天」「地」「將」「法」所做的

策略分析 03 Apple的「品牌化」 高級品牌所具有的卓越價值 04 對於重視隱私的強烈堅持 「Apple發展AI的起步較晚」？ 05 邁向醫療產業的平台 Apple Watch已經是醫療機器 06 華為的企業實際狀況 單從「華為衝擊」看不到的是？ 07 華為的五因子分析 以「道」「天」「地」「將」「法」所做的策略分析 08 與其他公司不同的三個特徵 09 在今後的大型科技企業戰爭中的位置 分析平台商務的階層結構 10 中國風險與「華為衝擊」之後的世界 積極提供情報的意圖 「華為衝擊」從何而來？ 第三章 Facebook ╳ 騰訊 社群網站究竟是目的，還是手段？ 01　Facebook的企

業實際狀況 企業整體面貌難以掌握 目標是成為讓人無法忽視的行銷平台 02　Facebook的五因子分析 以「道」「天」「地」「將」「法」所做的策略分析 03標榜「駭客之道」的理由 體現經營者的大膽之處 04　作為媒體的Facebook 左右了美國總統大選的結果嗎？ 05　洩漏個資的問題接連發生，對策為何？ 從「連結時代」進入「資訊時代」的對應方式 06　騰訊的企業實際狀況 科技類的百貨商場 07　騰訊的五因子分析 以「道」「天」「地」「將」「法」所做的策略分析 08　騰訊的AI策略 投入「AI ╳ 醫療」「AI ╳ 自動駕駛」領域 09　讓騰訊成為平台的「微信小程序」 智慧型手機應用程式的概念

被改變了嗎？ 使用頻率和與顧客的接觸成為勝利條件 10　阿里巴巴和騰訊在「新零售」上的戰爭 是「新零售」還是「智慧零售」？ 第四章 Google ╳ 百度 從提供搜尋服務開始擴展事業，目標是在社會裡實現AI 01　Google的企業實際狀況 以「搜尋公司」起家，擴大到各種事業 02　Google的五因子分析 以「道」「天」「地」「將」「法」所做的策略分析 03　由「Google揭示的十大信條」定義自身存在價值──強大的泉源 ①04　Google開發能力的祕密「OKR」──強大的泉源 ② 「有助於促進各種組織發展的簡單流程」 05　Google價值觀的象徵「正念」──強大的泉源 ③ 「搜尋內在

自我」 06　百度的企業實際狀況 雖然在中國的搜尋市場中一枝獨秀…… 07　百度的五因子分析 以「道」「天」「地」「將」「法」所做的策略分析 08　以「DuerOS」形成商業生態圈，再邁向智慧城市 概念為「讓人們的生活中加入AI」 漸漸形成大型的商業生態圈 與各地方政府合作建設智慧城市 09　全世界第一間讓自動駕駛汽車上路的公司 受中國政府委以「AI ╳ 自動駕駛」的國家政策 讓自動駕駛巴士從二○一八年開始實際上路 第五章  GAFA ╳ BATH的總體分析與美中的新冷戰 01　以「五因子方法」分析之必要 「任務會定義事業，並帶來創新」   02　由「ROA圖表」所做的分析 直接表現業種或企

業特徵的手法 以ROA圖表對八間公司做整體綜合分析03　八間公司面臨的強大逆風今後將帶來的影響 應對方式也帶來存亡危機？ 04　如果美中分裂，世界將走向何方？──新冷戰的本質今後發展最重要的因素 美中走向兩極分裂之後，世界的樣貌會變成如何？ 掌握存亡危機的關鍵 結論  GAFA  ╳  BATH時代所帶來的啟示 重新設定尋求的目標 策略的要義   推薦序 在產業典範轉移的進程中，尋求新定位                                      詹文男 　　二○一九年阿里巴巴天貓雙十一全球狂歡節，締造了單日交易總額二千六百八十四億元人民幣（約新台幣一‧一兆元），創下

了十一年來的新紀錄，比起去年二千一百三十五億元人民幣的成績又再成長了約二六％。而此風潮也帶動了台灣網購產業的銷售熱潮，許多市場商家的業績也呈現高度的成長。 　　事實上不單是網路購物，包括大數據、智慧化、行動網路、雲端運算，以及社交網路等關鍵創新技術應用不斷的進化下，人們的食衣住行育樂和社會各層面，都產生極大的變化。不僅產品及服務的功能被重新定義，更重要的是促成產業典範的轉移與競爭環境的改變！ 　　而在網路典範轉移的進程中，我們觀察到Google、Amazon、Facebook及Apple（簡稱GAFA）等產業生態系逐漸取代DELL、HP、IBM等傳統個人電腦產業鏈，成為當前科技創新與產業發

展的標竿。而中國大陸的百度、阿里巴巴、騰訊及華為（簡稱BATH），在參考美國這幾個大廠的商業模式後複製到中國大陸，挾其國內廣大市場之助，將GAFA封鎖於其外，在大陸市場深根茁壯，並加以創新，目前已逐漸與GAFA分庭抗禮。   　　觀察GAFA的發展與布局可以得知，這些公司的策略雄心在於快速完善自家的網路生態體系。雖然，各家的切入方式看似不同，但其核心能耐卻極為相似： 　　首先，這些公司都有很強的軟體技術與整合能力，協助其建立網路平台與對應的應用服務；以Amazon為例，為了提升顧客的使用經驗，並提高客戶的滿意度及忠誠度，在電子商務應用科技上不斷的推陳出新，而且在使用者介面上讓消費者更方便，

從早期的Amazon Dash、Dash Button，到現在的智慧音箱Echo、Echo Look，甚至無人商店Amazon Go及無人機送貨服務，在在令人驚豔！ 　　消費者也可以透過Amazon語音助理Alexa，使用生態系參與業者開發的應用服務，例如透過Alexa播放音樂、詢問天氣、收聽新聞、建立購物清單、呼叫Uber、訂購披薩等。也就是運用所謂的樂高式組合創新概念，讓所有的應用服務業者的各種技術能如積木一般，很容易的嵌入此一生態系統。所有的廠商在一個共通的平台上，透過有效率的協作，將一塊塊的積木連結與拼湊起來，彼此分工互補，共同組合成更具完整功能的產品與服務，在降低成本之餘，也善用外

部的力量，借力使力。更可貴的是，其不僅降低創新的失敗率與成本，更可因此激盪出多元的商業模式。 　　 　　其次，GAFA都有一群重度使用者（lead user），例如Google的工程師、Amazon的作家及雲端運算使用者、Facebook的意見領袖、Apple的果粉與藝術工作者。透過這群重度使用者不斷創新產品的規格、功能與型式，並且進行體驗與口碑的創新擴散；再者，GAFA都有很強的巨量資料分析能力，能夠精準預測使用者的未來可能需求，以發展相對應的產品及服務；最後，這些公司都擁有橫跨軟體、硬體、內容、服務、終端與雲端，並且同時服務企業市場與消費市場的持續創新能力。 　　這幾個要素，促進GAFA

各自的生態體系呈現出正向循環，吸引軟體或服務的第三方開發者，或其他周邊次產業聚集在GAFA的平台上，共同參與創新，甚至與重度使用者對接，大幅縮短創意到創新的流程，引發更多可能的新創商業模式。 　　而中國大陸的BATH，在吸收GAFA的商業模式精髓之後，因應大陸本土市場的特性做出在地化的改變，開展出另一番有別於GAFA的新風貌，更創造了大陸網路經濟的高潮，也逐漸威脅到GAFA的地位。 　　就台灣產業的未來發展而言，前述的網路典範轉移造成台灣資訊代工產業面臨的轉型問題，因而更為棘手，一方面要面對過去品牌大廠的轉型需求與壓力，一方面得配合GAFA及BATH等新典範的網路商業模式。雖然，台灣仍然具

有產品製造的群聚優勢，但是由於GAFA與BATH之間的平台式競爭與布局，使得科技產業的競爭核心，發生根本性的改變，從產業供應鏈與群聚，轉變為網路生態體系與社群。 　　亦即未來的科技產品需要更能滿足特定社群的需求，多樣少量的趨勢將更為明顯。而且生態系的競爭壁壘將更為分明，一家代工廠將很難同時對應不同的生態體系，更重要的是融入每個生態系之後的移動障礙會提高。這樣的改變，不僅讓代工轉品牌的發展策略變得更為困難，也讓擅長創造產品功能、遜於定義使用者規格的台灣產業，在對應GAFA（或BATH）生態體系與社群創新需求的時候，顯得力有未逮，甚至找不到有利的定位。如何洞悉GAFA與BATH的策略雄心，找到具

相對優勢的切入點，遂成為產業未來布局的關鍵。 　　而各位讀者手中的這本《全球科技八巨頭GAFA╳BATH：一本書掌握最新產業趨勢，殺出未來活路》，就是分析這八巨頭未來發展的著作。作者田中道昭是大學教授，也是上市企業的董事，更是一位專業的行銷顧問，透過他在產業實務與管理理論上的經驗，加上運用中國謀略家孫子的兵法要領所建立的五因子分析架構，所謂的「道、天、地、將、法」，為讀者剖析這八巨頭事業的布局，及可能面臨的風險與挑戰。關心數位經濟發展動向、想掌握網路產業未來趨勢，及想了解美中產業競局的讀者，千萬不要錯過此書！ （本文作者為現任資策會產業情報研究所（MIC）所長／博士） 前言 談未來怎麼

少得了GAFA和BATH？ 　　美國和中國的超大型科技（頂尖技術）企業—分別以GAFA（美國的谷歌〔Google〕、蘋果〔Apple〕、臉書〔Facebook〕、亞馬遜〔Amazon〕）和BATH（中國的百度〔Baidu〕、阿里巴巴〔Alibaba〕、騰訊〔Tencent〕、華為〔Huawei〕）為代表—各自的動向都對現今的全球經濟影響甚鉅。其策略和最新技術都會牽動產業的發展，如果哪一間公司發生了「危機事件」，也會引發「○○衝擊」，進而造成全球股價同時下跌⋯⋯幾乎可以說沒有什麼人或國家可以置身事外於這些高科技企業的影響。 　　美國企業以先驅者之姿在一開始先確保了利益，中國企業緊接其後，以模

仿者的姿態展開了事業。但是在多數領域，中國的高科技企業不論技術本身，或是為了解決社會課題所做的研究開發上，都足以威脅「正宗」的地位了。 　　美中貿易戰在二○一八年春季突然浮出檯面。我認為可以把雙方貿易戰的本質看作是「貿易×科技霸權×安全保障」三方面的戰爭。從表面上看來，貿易戰本身可能會比較快結束，不過科技霸權和安全保障的戰線大概就會拉得很長了。這些都將在後文詳述，不過，正因為中國企業在尖端科技上對美國造成了很大的威脅，才會讓這場戰爭突然浮上檯面吧！ 　　 　　將八間企業分類、比較 　　本書書名已經提出要分析GAFA和BATH代表的八間美國和中國高科技企業，而在實際分析時，我會先依據商業領

域分類，再進行比較，如下： 　　．Amazon與阿里巴巴（皆從電子商務起家） 　　．Apple與華為（皆從製造商起家） 　　．Facebook與騰訊（皆從社群網站起家） 　　．Google與百度（皆從搜尋服務起家）   　　分類之後進行比較，是本書的重要特徵之一。透過「比較」（比較的本質是為了分析），我們對於現今最具指標性的美國與中國的八間高科技企業，便能夠有較為深入且全面的理解。必須充分比較八間企業，或是四間、三間、兩兩相較才能夠發現的事情，絕對不在少數。 　　一定有人當然知道GAFA和BATH的存在，但卻又講不太出來這些公司的主業到底是什麼？擅長什麼？ 　　因此本書在分析時，首先會

淺顯的說明「好像知道、其實又不太清楚」的部分，也就是各企業的基本事業結構，接著便用我獨特的「五因子方法」來解析各企業的經營策略。這個方法是將中國古代的策略書《孫子兵法》當中最重要的要素「五事」：「道」「天」「地」「將」「法」，根據現代管理學的觀點，重新建構、詮釋而成的。我將在〈緒論〉中詳細說明這個方法。 　　其後的第一章到第四章將綜合探討各企業與各產業的最新動態和今後的發展。 　　第五章，我會用「ROA」（總資產額報酬率圖表）綜合分析這八間企業，同時分析美中新冷戰。對於一般商業人士而言，美中新冷戰絕對算不上好事，只要牽涉其中應該沒有絕對的贏家。不過如果仔細分析這場戰爭結構，還是可以知道正是

因為過去在國與國、產業與產業、企業與企業、人與人之間一直有連結，所以才會出現分裂的趨勢。本書從此問題意識出發，在分析這八間企業時，也會對政治、經濟、社會、技術四個領域同時展開策略分析（PEST分析）。最後一章將討論GAFA×BATH時代所帶來的啟示。該章的關鍵字是重新設定目標和策略的要義。 　　藉由八間企業的分析可以讓我們看到什麼？ 　　選擇美國和中國這八間高科技企業進行分析，意義到底何在？我認為具有以下五種意義。 　　① 理解「平台的霸權之爭」 　　這八間企業大部分都被稱為「平台」，在各自的領域擴大自己的經濟圈。所謂的平台原本就是台、底座、根基的意思。「在進行商業和發布資訊的事業中，為

第三者提供基礎平台的產品、服務、系統的企業」就叫做平台。這些企業應該會在今後的商業中承擔最重要的角色，分析這八間企業，在了解全球產業變遷的議題上絕對不可或缺。 　　② 掌握「已經創造出先驅者利益的中國勢力動向」 　　中國的高科技企業從模仿開始起步，但是現在已經可以獨自帶動創新，並創造出新的價值了。中國勢力一方面擁有後進者的利益，但是也創造出先驅者的利益，其後的一連串動向勢必需要高度關注。 　　③ 發現「同樣的產業領域為何會出現不同的進化歷程」 　　如前所述，本書會挑出「從同樣的產業領域出發」的一個美國和一個中國企業，分成同一類。以騰訊為例，騰訊和Facebook同樣從社群網站起家，但是後來

卻發展出許多產業，展現了不可輕忽的存在感，為什麼從同樣產業出發，卻會有不同的成果呢？探討各企業根據什麼基礎而決定展開事業的方向和速度，也具有重大的意義。 　　④ 預測「產業、社會、科技、企業應有的未來」 　　藉由分析這八間企業，我們可以理解其主要產業的動向和近期未來的狀態。不論是電機、電子、通訊、電力、能源、汽車、娛樂⋯⋯現在的主要產業動向都與GAFA、BATH的方向相似，如果想要預測主要產業在近期未來的發展，本書的分析也是絕不可少的過程。 　　除此之外，甚至也可以讀出社會全體的動向和近期未來的狀態。這八間企業分別在各自的領域中，透過自己的企業與社會問題互相對抗，並且產生了新的價值觀。「要自

由，還是要管制」「要擁有，還是要分享」「要開放，還是要封閉」，在預測這些社會方向和價值觀時，本書的分析也很重要。 　　當然，還有對理解科技的動向和近期未來的狀態也頗具意義。具體的例子有AI（人工智慧）、物聯網、5G、VR（虛擬實境）／AR（擴增實境）等。尤其是在AI這個最重要的科技中，AI語音助理軟體已經進入普及階段，AI也達成了汽車的自動駕駛等，這八間企業的動向堪稱與尖端的科技動向幾乎雷同。 　　另一個重點便是透過對這八間企業的分析，我們可以理解企業的動向和其近期未來的狀態。各企業的策略和面對的課題，例如他們揭櫫的大膽展望、高速的PDCA（循環式品質管理）、獨占平台的大數據和對隱私權問題的意

識高漲等，勢必對其他所有企業，不論行業、規模為何，都會帶來極大的啟示。 　　⑤ 理解「我們的未來」 　　分析GAFA和BATH的最後一層意義便是可以藉此找出國家和企業的活路。 　　過去日本堪稱為科技的代名詞。然而隨著「電機、電子立國」走向失敗，汽車產業成了最後堅守的堡壘。不過隨著汽車產業也被捲入不同行業之間的戰爭，整個產業的秩序發生劇烈的變化。因此，如果要找出國家和企業的活路，對這八間企業的分析絕不可少。 　　舉例來說，如果我們觀察美國科技公司所涉入的產業，在制定國際規範的做法上，就會發現這些規範並不是「從一開始存在」。 　　首先，美國的平台企業會自行定義出要透過事業對抗什麼社會問題，並且針

對這些問題徹底思考能夠以自家的產品和服務，提供什麼解決對策，且展示給顧客和社會了解，用了自家的新企業和商品，可以解決什麼問題，又會產生什麼新價值。如果在現有的法律和規範框架內難以實現，就必須主動思考是否需要其他的規範，先在業界內確定規範，然後再向政府推動，甚至還需要將觸角伸向其他國家，例如美國現在對自動駕駛的相關規範就是這樣制定出來的。他國企業也必須向美國和中國的高科技企業學習這樣的做法。 　　 　　認知到以上五種意義之後，讀者可以從以下三個觀點出發，研讀本書。 　　 　　．以美國和中國這八間高科技企業為基準，進行分析和參考 　　．與這八間企業有直接競爭關係的企業可以藉此思考對策 　　．立足於

對這八間企業的分析，精進自己企業的策略 　　本書也可以當成策略和領導力的「教科書」 　　我在二○一七年出版了《亞馬遜二○二二：貝佐斯征服全球的策略藍圖》，二○一八年則是《二○二二年的新世代汽車產業》（2022年の次世代自動車產業）。《亞馬遜二○二二》是針對對國家和社會皆帶來重大影響的Amazon，從我的專業「策略與行銷」和「領導策略與任務整合」的觀點，來分析企業戰略，並且預測其近期未來的發展。《二○二二年的新世代汽車產業》則是分析了下一個世代的汽車產業戰爭布局，拆解各大公司的策略，並且解釋相關科技，探討日本的活路何在。除了對書中主題感興趣的讀者之外，這兩本書的讀者還廣及與書中企業有競爭關係

的員工，甚至還有完全不同行業的企業經營者和商業人士。 　　本書也針對各行各業的讀者和學生而寫，並且選擇以GAFA和BATH為主題，煞費苦心的希望能夠成為「策略與行銷」和「領導策略與任務整合」的教科書。這本書裡分析了美國和中國的八間高科技企業，是一本企業策略和領導力、任務執行的「教科書」，這也是我書寫本書的重要目的之一。 　　如同我一開始所說，今天要談論未來，絕對少不了GAFA和BATH。如果同時觀察這八間企業，不僅可以產生問題意識，還能重新感受到自己的任務。 　　本書不僅希望能為各位讀者的學習狀態和每天的工作有所助益，也熱切希望能夠對國家、企業的活路多少有點貢獻。   二○一九年三月

田中道昭 「五因子方法」：應用《孫子兵法》的策略分析 五因子方法是基於中國古代的戰略書《孫子兵法》，可能有人會懷疑「這麼古老的東西，對於分析高科技企業會有幫助嗎」？不過《孫子兵法》的確到現在還經常被應用在軍事戰略和企業策略上，據說在企業界，軟體銀行集團的孫正義會長就深受其影響。 孫子云：「一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。」打仗時，這五個因子就是判斷戰力優劣的關鍵。這種想法亦可直接套用到現代的企業經營策略。因此，本書所提出的五因子方法就是把這「五事」：「道」「天」「地」「將」「法」，根據現代管理學的觀點重新編排。以下分別來看孫子所謂的「道」「天」「地」「將」「法」要如何置換到企業經營的

領域中。 所謂的「道」是指「企業應該如何存在」的宏觀設計。具體來說，包括「任務」「展望」「價值」「策略」。其中最重要的就是企業的「任務」。如果要分析一個企業至今為止的發展和預估今後的方向，勢必要了解這個企業的任務，是否在思考公司的存在意義。還要知道企業的任務是否明確、是否反映在產品和服務中，以及從企業高層到一般職員，也就是全體員工是否經常把達成任務這件事放在心上，我們才能夠分辨這個企業的優勢或弱勢。 而卓越的組織一定會具備可以支撐策略的「天」和「地」。 「天」是指因應外部環境變化規畫出來的「動態策略」。要在競爭中搶先一步預測世界的中長期變化，並且有計畫的實現較大的目標。這項企業分析是關注企業「

在多大程度上可以順應潮流、快速變化」。而在一般的模型中，則是將SWOT和PEST當成分析外部環境的工具。 

google我的商家轉移進入發燒排行的影片

即時通訊LINE的運用模式對工作績效之影響－以工作活力為中介變項

為了解決google我的商家轉移的問題，作者張薷方 這樣論述：

近年來，即時通訊LINE往「智慧入口」前進，除了原本的通訊外，還新增了許多功能與服務，因此即時通訊LINE的用戶量日以俱增，人們也越來越依賴即時通訊LINE所帶來的多樣性及便利性，並將其帶入生活與工作，且深入每個角落。本研究主要在探討即時通訊LINE的運用模式對工作績效之影響，以工作活力為中介變項。本研究對象以上班族進行問卷調查，總計發放共450份，有效問卷回收數417份，回收率為93%，並使用統計分析軟體SPSS Statistics 25.0版進行檢驗與分析，主要的統計方法以相關及迴歸分析探討即時通訊LINE的運用模式、工作活力與工作績效之間的關係。研究結果發現：一、 即時通訊LINE

的運用模式對工作活力有正向影響。二、 工作活力對工作績效有正向影響。三、 即時通訊LINE的運用模式對工作績效有正向影響。四、 即時通訊LINE的運用模式透過工作活力而正向影響工作績效。

雙11：全球最大狂歡購物節，第一手操作大揭密

為了解決google我的商家轉移的問題，作者秦嫣 這樣論述：

11月11日，網友口中的光棍節， 在阿里巴巴的操作下，瞬間躍為全民灑錢的狂歡購物日， 短短八年，成交額翻了超過2400倍，每秒最高峰值超過17萬筆訂單！ 為什麼雙11可以年年刷新紀錄、讓消費者樂當剁手黨？ 就讓曾是雙11實戰操盤手之一，帶你直擊21世紀最大規模電商奇蹟！   　　2009年，雙11活動正式誕生，引爆全民網購熱潮，該日創下5000萬人民幣的營業佳績；八年後，2016年雙11，單日成交金額一舉衝上1207億人民幣！雙11締造的驚人數字，不僅開創了電商發展的新頁，其背後從超級大平台的建置與設計、流量分配、金流運算、雲端應用、供應鏈整合、倉儲管理、物流配送乃至消費心理戰術運用的完美接軌

，更是雙11成功的關鍵。          　　作者曾於阿里巴巴集團工作超過八年，深諳雙11從無到有的發展進程與成功祕辛，包括： 　　●為什麼選擇「11.11」？ 　　●如何透過大數據協助消費者與商家快速配對？ 　　●如何運用雲端系統操作大規模交易？ 　　●如何讓所有商品都便宜？ 　　●如何讓消費者的購物過程充滿新鮮感？ 　　●如何打造秒殺熱銷商品？ 　　●14分鐘快速到貨是怎麼辦到的？ 　　●如何透過社群網路玩行銷？        　　●雙11如何實踐工業4.0？ 　　●如何為團隊找到商業使命？ 　　對阿里巴巴而言，每年的雙11都是一次極限挑戰。看懂雙11的運作脈絡與策略，你將更能掌握電

商的經營之道。也許，你就是下一個雙11的創造者！   【強力推薦】 　　《雙11》這本書非常適合希望在網路上創業、開店的人閱讀，這本書絕對是必備的參考材料。──林啟峰（富邦媒總經理）    　　雙11的誕生與操作，是值得學習的思維與邏輯！──周品均（東京著衣、Wstyle創辦人）    　　雙11，是非常典範的中國消費現象，是互聯網引爆效應的巨大試驗……。研究雙11，這本書是個起點。──吳曉波（中國著名財經專家）    　　讀懂這本書，看懂了雙11，你也就看懂了未來中國經濟發展的脈絡和方向。──高紅冰（阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長）    　　雙11的成功，不僅是天貓和阿里巴巴的成功，

更是整個生態體系的成功。──張勇（阿里巴巴集團首席執行官） 作者簡介 秦嫣 　　1982年生。2006年11月加入淘寶網，2015年4月離開，在阿里巴巴集團工作超過八年，歷經客服、廣告業務、大淘寶規則部、淘寶網賣家大後台以及阿里數字娛樂等多個部門。其中在大淘寶規則部服務期間，以規則委員會管理員的身分參與了大淘寶交易保障、安全保障、賣家管理規則，以及淘寶網、天貓、聚划算市場規則、物流等第三方服務市場規則等一系列平台的搭建工作，因此對阿里系的電商生態布局有一定的認識和理解。 　　此外，更參與了多年的雙11活動，負責活動規則與賣家規則的建立，以及多部門之間的配合協調工作，可說見證了雙11從

最初一路走來的整個過程。 台灣版作者序 商業的迴圈也是一種輪迴 秦嫣   　　二○一六年天貓雙十一收關的成交額為一二○七億元人民幣，當阿里巴巴公布這一數字時，作為曾是雙十一的親歷者，內心其實百感交集。已經記不得是哪一年的年會，馬雲說到，我們的大淘寶（淘寶、天貓、聚划算等阿里系下的電商業務平台集成）的成交規模要做到每天超過一千億元。一千億才能代表我們真正影響了傳統零售和傳統商業。這一刻終於實現了，就在雙十一走到第八個年頭的時候。 　　我想，這意謂著一個時代的開啟，也意謂著一個時代的終結。 　　前淘寶時代，電商是作為一個「非主流」的角色殺入零售領域，那時平台上的賣家很多來自線下的個體經營

者，甚至不少並非專職。加上那時快遞速度很慢，服務亦未規範，往往一件包裹寄丟了也無處查詢。當時大品牌都不太願意融入電商模式，一方面為淘寶打亂了他們原先布局的銷售管道而耿耿於懷，另一方面對網路銷售能帶來的實際增量保持懷疑和觀望。 　　雙十一正是在那個時候誕生的，最初只是天貓（當時名為淘寶商城）一個例行公事般的年底促銷活動，誰也不曾料想到會有今天這樣驚人的規模和影響力。但這八年來，雙十一隨著電商在中國商業地位的不斷穩固而迅速升格，至今已成為整個電商系統中每個商業主體都自發參與的一場盛會，同時也在不知不覺中成為一個商業符號，愈來愈廣、愈來愈深地影響著線上和線下的商家以及全世界的消費者。 　　阿里巴

巴之所以能成就雙十一，是因為除了淘寶和天貓之外還搭建了更底層的平台，即所謂的「互聯網基礎設施」，這些設施讓上億的人能同時線上完成快速交易和支付，讓無數包裹能在短時間內準確傳遞和運輸。而電商能在中國收穫卻未在全世界其他地方收穫到巨大成就，很大程度是因為在這裡遇到了千載難逢的時代契機。 　　在電商到來前，中國的零售業態並不完備，對一般消費者來說，不僅商品豐富度、購物便利性不高，當時並沒有一套清晰、透明的商業信用體系對消費行為做出保障。隨著經濟水準提高，十幾億人的消費需求就擺在那裡，我們常說，阿里巴巴的成功其實是吃到兩個紅利，一個是中國人口的紅利，另一個是商業發展過程中的代際紅利。 　　互聯網讓

一切變得更快，過去一個時代的更迭要歷經上百年，現在也許只需一瞬間。雙十一在二○一五、一六年迎來自己的頂峰，也有可能馬上迎來高速上升期的終結。電商剛剛向傳統零售證明了自己價值的同時，也在走向「傳統」。當線上支付、雲端服務、智慧物流等基礎設施成就自己的體系後，這世上將不再有一家傳統企業，也不會再有一家互聯網企業。以互聯網技術為核心優勢的企業需要找到自己的實業根基（或是技術或是實體商業），每個經營者都可藉由互聯網實現自己的生意路徑，每一位消費者都能透過線上和線下的豐富體驗找到自己的樂趣。 　　下一個輪迴即將開啟，勝出者可能是那些真正理解消費需求、更注重個性體驗的人，不管來自線上還是線下，是由文化帶

動（網紅模式、內容電商模式）還是由需求場景帶動（虛擬實境購物），個人以為，這就是馬雲多次提到的「新零售」。 　　台灣看似錯過了電商急劇發展的時機，但台灣的工業積累、商業文明程度及文化底蘊，可能會和下一個輪迴情投意合。 他序 令人驚異的商業實力 林啟峰（富邦媒總經理）   　　雙十一的崛起得力於中國網路的快速成長，他們的網路之所以能迅速席捲，導因於實體店面潛藏著許多扭曲。首先是「資訊成本」，例如，相同的商品像是舶來品在不同店家的價格都不同，消費者有可能多花一倍價錢卻買相同的東西。這些因為缺乏資訊而多花的錢就就稱為「資訊成本」。再來是潛規則的存在，若要在中國開店，可能會有很多人有權利介入，例

如消防員、房東等，他們可能藉口消防設施不完備或漲房租。一般來說，百貨公司可幫店家擋掉這些干擾，但會多收取許多費用。不過正因為這些扭曲、不合理的狀況，剛好提供京東、天貓、淘寶等網路平台一個發揮的空間。     　　網路平台由於資訊透明、量體夠大，可以分攤掉一些有形無形的費用。而當平台夠龐大時，就能築起安全堡壘，幫所有店家擋風遮雨，讓店家只需少許費用就能開始做生意。因此這幾年中國的電商快速崛起，成長的勢頭甚至威脅到實體店家的營收。     　　但以上這些因素在台灣不盡然存在。台灣的實體店面效率、定價透明度等資訊取得容易，與網路的差距並不大，再加上台灣的經濟規模不若中國龐大，因此很難看到台灣出現像雙

十一那樣的購物節奇蹟。 　　閱讀《雙11》這本書時，我對一秒鐘可以處理八萬五千九百筆交易感到非常驚訝，這是非常驚人的數字！二○一六年雙十一當日營業額為一二○七億元人民幣（約新台幣六千億元），當年momo購物網也做雙十一，營業額為新台幣三億元。我記得當時IT團隊跟我反映，當下有三十萬人掛在網站上挑選商品，僅僅是這樣的數字，我們的系統就已經很吃緊，更遑論達到雙十一的巨大處理量。書中也提到，這樣的處理速度連Visa（每秒一萬四千筆）、Master（每秒四萬筆）都感到很大的壓力。天貓的運算能力實在讓人非常驚奇，儼然已經成為一個綠色巨人。     　　而雙十一的物流系統也讓人十分讚嘆。在二○一五年雙十

一當天產生了四億六千萬個包裹，卻在一週內就全數派送完畢，原因正是天貓也和電商龍頭亞馬遜（Amazon）一樣運用大數據預測可能的銷量，提前將商品派送到倉庫，一旦有人下單便馬上出貨，這個方法同時加快了包裹的到貨速度。其實，這個技術過去是沃爾瑪公司（Walmart）最擅長的，如今已遠遠不及雙十一。     　　當然，天貓完整平台的建置也是促成雙十一成功的關鍵。這個平台不僅讓所有消費者和提供者都能參與、提供媒合服務，還建構了金流給付、廣告、展示商品……等機制。網路的即時性將所有買方、賣方集中在平台上，甚至是雙十一這件事，無怪乎雙十一當天就達到了平時一到兩個月的營業額。     　　雖然二○一二年購買端

由電腦轉移到行動裝置上，但天貓很快地在二○一四年便將電商業務成功過度到移動端，而且年年創下銷售新高。其實中國有電腦的人很少，但有手機的人很多，這樣的轉變也提供天貓一個機會，讓過去沒機會上網買東西的人都能開始網購。     　　如果不是智慧型手機的盛行，這些人不會這麼快習慣購物，消費年齡層不會擴增這麼廣。momo在二○一四年開始推廣手機APP，僅用了兩年半的時間，APP的營業額就高達總營業額的一半。在我看來，與其說是個變革，不如說這是個機會，而雙十一的成功正是能及時掌握機會。   　　《雙11》這本書詳述了雙十一如何成功地賣東西、做營銷、利用大數據、備貨等，非常適合希望在網路上創業、開店的人閱讀

，這本書絕對是必備的參考材料。 從雙11看見未來的經濟發展 高紅冰（阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長）     　　中國互聯網從來不缺少奇蹟，但雙十一絕對是最值得回味的一個。二○一五年九百一十二億人民幣銷售額的聲音依然還在耳邊迴響，向新紀錄進發的號角已經悄然吹響。 　　很多人都很關心，新的紀錄究竟是多少，但這個數字對中國的數字經濟來說，並不是最重要的，因為雙十一承載的價值和理想，已經遠遠大於一個單純的數字。 　　對消費者來說，雙十一是一個真正的購物狂歡節。中國的節日很多，唯獨沒有屬於消費者的節日，「三一五」只是消費者集中維護自身權利的一個節點，只有雙十一才是第一個在意義上真正屬於消費者

的節日。在這一天，無數商家，包括線上的、線下的、中國的、國際的，都用盡渾身解數去取悅消費者，各種消費新花樣層出不窮，優惠程度也是全年最高，可以說，參與雙十一的中國消費者，幸福指數是提升的，並且隨著裡阿里雙十一的全球化，未來會有更多國家的消費者享受到這一福利。 　　對商家來說，雙十一是提振業績和品牌的最佳機會。有人說，雙十一是「拆東牆補西牆」，用前後幾個月的業績下降為代價，形成短時間的波峰效應，但實踐表明，雙十一對商家的業績提振具有非常顯著而積極的效果。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）針對二○一四年雙十一所做的調查研究表明，雙十一當天，臨時激發的新增消費占百分之三十五左右，對於商家來說，這是

常規經營之外的寶貴增量。 　　對阿里來說，雙十一是整個阿里商業生態系統的一次大考。從物流到金融，從國內到跨境，從雲端運算到商家服務，雙十一可以說把阿里這台巨大的商業機器的潛能充分激發了出來，以二○一五年雙十一為例，每秒八萬萬五千九百筆的交易峰值、四億多個包裹、百分之四十的包裹當天發貨、零故障加上零漏單的資料處理能力……，每一項資料都在刷新全球商業史上的紀錄，並且二○一六年又再一次刷新。 　　對中國經濟來說，雙十一則是一個刺激內需的有效發動機。按照麥肯錫的統計，中國網路零售交易額的百分之三十九是新增消費，這一比例在中小城市和農村更高達百分之五十七，當把剁手黨的腎上腺同國民經濟的增長脈搏聯繫在

一起時，你會發現，雙十一代表的中國經濟增長三駕馬車中的消費力量，已經悄然成為奔跑最快、力量最足的一匹馬。 　　所以，雙十一不單純是一家網路企業的行銷活動，不單純是一個令人咋舌的數字，而是正在成為一個時代的符號、數字經濟崛起的風向標。 　　數字經濟的崛起，還有一個事件不容忽略。二○一六年八月，全球市值排名前五大的公司，首次全部被互聯網企業所占據，分別是蘋果、Google、微軟、臉書、亞馬遜。而就在二○一五年十一的排名中，只有一家互聯網企業進前五名，其餘為石油、銀行、零售（沃爾瑪）等傳統企業。 　　這是一個巨大的變化。從世界前五大互聯網企業的核心技術關注點來看，人類社會已經進入人工智慧時代，

這讓我們重新思考互聯網的變革。數據改變人類，已經不是傳統意義上對某個結構的修修補補，而是顛覆和重塑。 　　二○一六年十月舉辦的杭州雲棲大會上，馬雲提出了「五新」的理念，即新零售、新製造、新金融、新技術和新能源。這五個「新」將深刻影響中國、世界和所有人。   　　新零售：未來十年、二十年，新零售將取代電子商務這一概念，這是線上線下與現代物流結合在一起所創造出來的新零售業，這個模式將會對純電商和純線下帶來衝擊。 　　新製造：未來的製造業用的不是電，而是數據。個性化、客製化將成為主流，物聯網的變革將變為按需客製，人工智慧是大趨勢。 　　新金融：金融業過去是二八理論，未來是八二理論，如何支援百分

之八十的中小企業和年輕人將成為重點。網路金融會使金融業變得更加透明、更加公平。基於數據的網路金融，才能做到真正的普惠金融。 　新技術：互聯網行動化之後，所有基於個人電腦的技術都將被行動化，基於互聯網和大數據的誕生創造了無數想像。 　　新能源：就是數據。數據是人類第一次創造了資源，與衣服不同，數據是愈用愈值錢的東西。   　　《雙11》是深刻理解這五個「新」的最佳載體。讀懂這本書，看懂了雙十一，你也就看懂了未來中國經濟發展的脈絡和方向，發展數字經濟將是不二之選、必經之路。 雙十一和「猜你喜歡」作為平台，對資料最直接、最有效的應用方式也是營銷。平台希望的是長久留住海量的消費者，希望這些消費

者能持續不斷地貢獻成交量。平台透過行銷要實現的是持久、有活力的消費行為，需要為所有的消費者建構一個輕鬆、自在、簡單、便捷的購物環境。於是，在「怎麼讓消費者找到想要買的東西」這件事上，幾乎所有的電商平台都要解決這樣一個問題：猜你喜歡。雙十一的天貓也不例外，而且當參與雙十一的品類愈來愈多、商品種類和規模愈來愈大，在消費路徑上，內置一層精準度愈來愈高的「猜你喜歡」就變得愈來愈有必要。對一般消費者來說，「猜你喜歡」很容易被理解成：我需要買一個東西，除了輸入關鍵字、打開搜尋列表之外，可能還有一個叫做「猜你喜歡」或類似稱呼的入口，點進去後展現出來的都是和個人喜好較接近的東西。但，對平台來說，「猜你喜歡」不

是一個入口、一個頁面，也不是一個資料產品、一種資料模式，而是在消費者應用端的一種資料要素。什麼是消費者應用端？什麼是資料要素？消費者應用端的意思是只要面向消費者的，或者有消費者以重要角色參與其中的應用場景都應包含其中；資料要素則指只要包含資料的計算和使用，就必須涉及或使用某個元素。說得具體一點，即像搜尋結果排序、廣告展現概率、活動頁面區塊的分布和排序等，這些展現在消費者眼前等待他們去挑選商品的場景，無論商品分布所參考的主要資料元素為何，「猜你喜歡」必然是其中不可或缺的一項。對傳統零售、尤其是超市這種零售經營型態來說，貨架的擺放是一門很講究的學問，合理的擺放可帶動消費者的購物欲望。我們都知道的宜

家家居除了場景式體驗，常常為人稱道的另外一點就是，它的貨架擺放為消費者勾畫出一條既能帶動購物欲望、又有不錯購物體驗的參觀路徑。這種貨架擺放設計也是一種「猜你喜歡」，只不過對傳統零售來說，把更多消費者吸引進來已相當不易，所以路徑夠長，就能讓消費者在已有空間停留夠長的時間，以確保所有品類都能經過，這成了貨架擺放設計最重要的事情。另外，傳統零售無法照顧每位入場消費者的喜好，只能基於大眾的消費心理，把成本小、回購率高的快速消費品放在最顯眼的位置，以提升整體的動銷率。

建構另類房地產交易平台架構-以區塊鏈技術為分析基礎

為了解決google我的商家轉移的問題，作者陳怡安 這樣論述：

在全球經濟中，房地產可算是最龐大的資產類別，其高價值與高單價的特性，導致雙方在進行房地產交易時，常需要仰賴第三方仲介、代書、銀行的介入，來為對方做擔保以形成一個可信任的交易環境，而交易過程可分作刊屋、看屋、簽約、用印、完稅、交屋六大階段，買賣雙方需辦理簽約、繳稅、過戶等作業流程，然而因稅務的計算複雜與繁瑣，常需委託專業人士來進行計算、納稅與轉移產權，因此有別於其他資產交易，房地產交易具高交易成本、進入門檻高的現象 (Dijkstra, 2017) 。除此之外，因房地產的價值相對高昂，買家多半需申請貸款來分期支付，然而資格證明之資料取得與整理不易，且銀行皆透過人工驗證的方式來進行審查，不但降低

了個人資料的安全性，也拉長了交易之時間成本。 近年來，區塊鏈技術（Blockchain Technology）的出現顛覆了許多傳統行業，其去中心化、透明化、不可篡改的特性改變了許多原有的運作模式。此外，藉由智能合約（Smart Contract）一旦觸發即可自動執行條款任務的特點，大幅擴展區塊鏈技術的應用領域與功能，至今已非侷限於金融行業，然而對於房地產界的發展多應用在房地產的資產登錄與租賃中，較未能有效地改變現今的交易模式。因此，發展一套能夠降低房地產交易對第三方仲介需求且安全的交易環境，將能改善現有的房地產產業並提升交易效率。 對於房地產交易成本高與身份資格申請不易等問題，本研究將結合

區塊鏈（Blockchain）技術，建置一個另類的房地產交易平台之架構，透過智能合約與銀行金融機構連結，直接提取用戶身份驗證所需之資料且自動執行資格審查與驗證，再使用數位貨幣作為此交易平台中的交易貨幣，最後將此交易模式運行於區塊鏈的分佈式網絡中，並藉由共識機制來驗證交易內容的特性，提供一個安全、具信任且去中心化的交易環境。 透過本文所提出的房屋交易架構，用戶可運用拍賣的銷售策略使房屋的價格達到市場共識的售價，並藉由區塊鏈、智能合約的應用，達到一個買賣雙方 P2P 的交易模式，以便降低過去仰賴第三方所需支付的交易成本，並提高用戶身份驗證之資料收集與審查流程之效率，最終形成一個更完善的房地產交易

市場。