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新創社會企業商業模式建立之研究 -以「B2O公益平台」為例

為了解決honesty國際收益平台的問題，作者戴肇逸 這樣論述：

摘要 在全球各地社會與環境日益遭受破壞的同時，社會企業蔚為風潮，台灣政府以及社會大眾也愈趨重視相關社會企業的議題。然而，社會企業的定義仍眾說紛紜，本研究將於文獻探討中歸納與整理出不同學者與不同組織對社會企業的定義，以對社會企業的觀念有所釐清。 研究者參與新創社會企業─「B2O公益平台」的建立研究，欲從三重盈餘商業模式的十一項組成要素如目標客層、價值主張、通路、顧客關係、收益流、關鍵資源、關鍵活動、關鍵合作夥伴、成本結構、社會與環境利益以及社會與環境成本，分析與探討新創社會企業的商業模式應如何組織與展現，並藉由深入訪談伯大尼兒少家園與善牧基金會兩家社福機構的管理者，了解社會福利市場的

需求缺口與既存難題，並進而從社福機構的角度得知回饋意見，以優化「B2O公益平台」的價值活動，制定策略使「B2O公益平台」能永續發展。又由於「B2O公益平台」尚未正式營運，本研究還找了另一已成功營運的社會企業─「網絡行動科技」進行三重盈餘商業模式的分析與研究，找尋其可學習之處，以應用於「B2O公益平台」未來的發展上。 本研究綜合整理與分析社會企業的文獻資料、「B2O公益平台」創辦人的訪談與社福機構管理者的回饋以及「網絡行動科技」的經營分享，找出「B2O公益平台」未來在實務管理上，可能面臨之問題與挑戰，並提供改進方向與具體建議，期望未來「B2O公益平台」在正式營運上能更加穩健順利，並且透過上述

的研究與探討，刻劃出有別於一般企業的社會企業商業模式，作為對日後社會企業商業模式創立的參考，以對社會企業的學術發展有所貢獻。關鍵字：社會企業、商業模式、三重盈餘商業模式、社福機構、公益

女性單親微型創業社會網絡發展之探討

為了解決honesty國際收益平台的問題，作者謝淑琪 這樣論述：

本研究探討女性單親從事微型創業社會網絡的建構與發展，主題包括(1)女性單親創業初期使用正式及非正式網絡的狀況；(2)社會網絡對女性單親創業的影響；(3)女性單親維繫及擴展社會網絡，以推動微型創業發展的策略。 在研究方法上，採取質性方法，以女性單親微型創業者為研究對象。從台中市基督教青年會(YMCA)所輔導的女性單親創業者中，採取立意選樣，最後獲得8位訪談對象，其中七位以餐飲創業，一位以裁縫創業，創業時間分別為1年到6年。另外訪談兩位工作人員，除進一步瞭解女性單親在微型創業過程中運用社會網絡的實際狀況，也透過三角檢定，增加資料的確實性。 本研究結果顯示，女性單親創業的主要原因有為爭

取彈性時間照顧子女、遭遇就業的困境、做財務規劃、突破受僱的限制追求自主的人生，及追求自我肯定等因素。創業初期八位女性單親使用的正式網絡包含加入台中YMCA「愛心專櫃」創業輔導網絡，以及加入儲蓄互助社的「平民銀行」資產累積計畫以獲得資金貸款的機會等。在個人技術成長與創業資金來源部分，女性單親也透過多元管道獲得非正式網絡的協助。 有關社會網絡對女性單親創業的影響，本研究彙整四種主要的社會網絡，分別是創業地點的社會網絡、資金網絡、家庭網絡及創業互助團體網絡。研究結果顯示女性單親嵌入創業地點的網絡有兩種方式，一是靠自己，透過口碑嵌入創業地點，但若沒有做好市場評估容易遭遇失敗的風險；二是靠貴人，女

性單親應用弱連帶及強連帶中具中介意義的貴人介紹，為女性單親帶來做生意的訊息及機會。在資金面，女性單親都會努力儲蓄以獲得「平民銀行」一比一的配合款，有少部分女性單親嘗試向儲互社借款創業，她們秉持有借有還的原則，與儲互社建立了「信任」及「互助」的關係，也多了做生意的機會。 在家庭支持方面，研究顯示女性創業後因為忙碌而疏忽孩子，或是提早訓練孩子獨立會感到內疚，但孩子看到母親的辛苦，反而彼此包容產生迴旋向上的力量；在創業人力方面，家人在產品製作上提供技術協助雖然有限，但多會提供前置作業、運送、銷售或家務打理等協助。在創業互助團體的支持方面，女性單親因為加入YMCA「愛心專櫃」創業輔導方案，形成互

助團體，一起結市互相照顧、訊息分享增加通路、彼此幫忙介紹產品、租金分攤降低風險、原料共購降低成本等。 女性單親在維持與持續擴展社會網絡的策略上，研究結果發現女性單親會採取與人為善、以和為貴及相忍為安的態度，避免與創業地點的其他店家衝突；在顧客關係維繫上，堅持品質創造信譽，與顧客建立信任關係後，不僅帶給女性單親經濟收益，還提升了女性單親的心理健康、降低經營成本、及找到了事業經營的商業模式。在創業互助團體網絡關係的維持上，女性單親強調重視團隊精神與溝通，特別是要互相、不計較、誠實，以避免破壞關係，而女性單親也會視自己是否能適應團體以決定去留。 本研究在政策面的建議包含，一、建議政府及非

營利組織建構創業輔導、技藝培養、社會網絡與家庭支持整合的資源平台，協助女性單親創業脫貧；二、鼓勵企業部門，成為創業脫貧者的社會支持網絡；三、擴大提供信用與資產累積的多元管道，增加輔導人力；四、兼顧彈性與品質的兒童臨時托育系統。在實務面的建議包含，一、創業的陪伴要將女性單親創業者視為有能的主體；二、運用團體工作奠定女性單親創業互助團體互信的基礎；三、發展女性單親社會網絡整合及網絡動員的能力；四、倡導一個異質性的社會網絡做為創業實習的平台；五、提供托育服務及親職教育的支持等。