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拯救手機腦：每天5分鐘，終結數位焦慮，找回快樂與專注力

為了解決iPad 新聞 App的問題，作者安德斯・韓森 這樣論述：

　　★驚悚！揭露你所不知的恐怖真相！原來手機和網路這樣「駭入」你我的大腦！ 　　★熱銷！瑞典版長踞排行榜42週不墜，日文版突破60萬冊！ 　　★獨創！從腦科學和人類進化角度出發，教你與數位科技和平共處的身心安穩之道。 　　為什麼比爾蓋茲不給小孩用手機、賈伯斯不讓孩子碰iPad？ 　　注意力喪失的時代，你不得不面對的手機依存問題！ 　　 　　你一天花多少時間在手機、電腦螢幕上？ 　　為什麼社群媒體這麼方便，卻能免費使用？ 　　為什麼越來越多高科技名人，禁止家中的孩童使用3C產品？ 　　我們面對的現實是： 　　•人們一天平均碰手機2600次，每天平均盯著手機4小時。 　　•手機沒有讓人類升級為

2.0版，反而降級成為0.5版。 　　•光是把手機放在身邊，學習效果、記憶力和專注力就會變差。 　　•社群媒體具有煽動腦部獎勵中樞的機制，APP是採用能使腦部釋放快樂物質的「報酬系」機制而開發的。 　　•開發出臉書「讚」功能的人表示，網路成癮的危險性跟海洛因有得拚。 　　•你花費了大把時光漫遊網際，也讓大企業厚實了營收。 　　教育大國瑞典帶給全世界的震撼之作！ 　　瑞典國民心理學家最新的腦科學研究！ 　　世界級暢銷書，帶你看清真相、找回身心優勢！ 　　安德斯・韓森在本書中分享獨到見解和客觀證據，讓我們明白人類的腦袋其實無法適應快速變動的科技，因此我們的壓力指數飛天、睡眠品質低劣、再也無法專

心，各類假訊息傳染病、數位忌妒、注意力殘留、自戀流行病……層出不窮，而憂鬱和焦慮等症狀更成為跨國的通病。面對這些衝擊和影響，韓森發出了諸多提醒與具體的因應之道，是每個現代人必讀的重要著作。 專業推薦 　　許瑞云（身心靈暢銷書作者、心能量管理中心執行長） 　　張立人（《APP世代在想什麼？》作者） 　　謝伯讓（台大心理系副教授） 日本讀者盛讚 　　★作者在本書中告訴我們如何在數位化世界有效維持人類原有的機能，讓我們在肉體和精神上獲得滿足，是兼顧腦科學、生物學、社會學，且實驗豐富又非常有說服力的一本書。 　　★從科學實證（大腦的進化與遺傳學）來說明有關手機使用的問題，易讀易懂，但並未完全

否定手機，讓人頗有好感。 　　★書中「孩子從小就有手機的危險性」讓人毛骨悚然，有孩子的父母請務必一讀。 　　★很想把本書介紹給為了讓小孩安靜下來而把手機塞給他們的父母。 　　★本書可說是對數位化未來敲響了一記警鐘，同時也提供了處方，非常有一讀的價值。 　　★本書著眼於生物進化與人類生活環境之間的落差，對手機依賴的弊害及我們應如何生存於數位化社會提出種種疑問。我們到底需不需要透過手機獲得這些無用又會造成負擔的情報，是今後每個人都應該思考的問題。 　　★對於「為什麼社群媒體這麼方便，卻又能免費使用」有疑問的人，本書絕對必讀。讓我印象最深刻的一點是，你無意間使用手機的時間，對大企業來說，都

可以換成收入（時間真的就是金錢）。 　　★了解真相之後，令人毛骨悚然。但也因為知道了真相，才有辦法思考如何改善。 　　★集結了眾多人類智慧與專注力而製造出來的手機，反而奪去了人類的智慧與專注力，真的非常諷刺。手機雖然是非常便利的東西，但是我們也應該思考與它相處的方式。作者提出的解方也非常有趣。 　　★對目前使用手機的方式毫無疑惑的人，本書會讓你耳目一新。 作者簡介 安德斯・韓森（Anders Hansen） 　　一九七四年出生，瑞典精神醫學專家，並具有斯德哥爾摩經濟學院MBA學位。於世界上最有威望的卡羅琳醫學大學（也是頒發諾貝爾生醫獎的單位）接受培訓，累積了多年研究成果，至今發表

2000篇以上的醫學論文，是世界級的研究者。在瑞典的地位與《真確》作者漢斯．羅斯林相當，為瑞典的國民醫師。 　　他同時也是一位受歡迎的演講者，在瑞典電視臺播出有關大腦的系列紀錄片，並出版多本關於大腦的書籍，成為瑞典超級暢銷作家，著有《真正的快樂處方》，在人口一千萬人的瑞典暢銷60萬冊。第二本書《拯救手機腦》，不僅在瑞典暢銷書排行榜蟬聯42週，在日本也引起廣大關注，一年內熱銷超過60萬冊，成為年度No.1暢銷書。 譯者簡介 葉小燕 　　專職譯者、臺灣高等法院特約通譯。 　　譯作包括《被討厭的勇氣》《被討厭的勇氣二部曲完結篇》等。 　　[email protected]   〈

前言〉為何我們的生活變舒適，精神狀態卻變糟了？ 〈推薦序〉人生的聖典 第1章 人類歷史建構於無手機的情境下 為何人類無法適應現代？／人並沒有因應現代社會而進化／情感是生存所必須的戰略／下判斷時，是情感在支配我們／負面情緒擺第一 第2章 壓力、恐懼和憂鬱都負有任務 壓力系統的形成過程／人體的火災警報器──杏仁核（扁桃體）／即時動作的杏仁核／不安──可能出現的威脅／連不合理的不安都合乎道理／憂鬱是天然的防護衣？／長期壓力的代價／憂鬱症狀──是為了預防感染？／用言語表達情感很重要／警告旗／不見得必然是「強者生存」 第3章 智慧手機是我們最新的毒品？ 多巴胺的任務／腦部總是喜好新事物／熱愛「說不

定……」的腦部／「或許……」讓人想用手機／煽動獎勵中樞的社群媒體／矽谷內滿是罪惡感／資訊科技業高層不給孩子用智慧手機／輕易就被數位世界的旋轉木馬繞得暈頭轉向 第4章 專注力才是現代社會的珍貴寶物 多工的代價／腦部效能愈差時，愈會自我獎勵／有限的工作記憶／即使是靜音模式，手機依然造成干擾／光是連結就會讓人分神／反覆訓練讓注意力更加渙散／手寫筆記勝過PC／建構長期記憶需要專注力／腦袋最愛走捷徑／谷歌效應──資訊無法成為記憶／對周遭漠不關心 第5章 螢幕對心理健康與睡眠的影響 被低估的睡眠／我們為何要睡覺？／壓力「加上」螢幕有礙睡眠／黑夜中的藍光／電子書VS.紙本書／感受程度因人而異 第6章

社群媒體──現代最強的「影響者」 人類的腦袋最愛負面傳聞／終生具有社交性／人生中有數年光陰被臉書奪走／我們想說說自己／社群媒體愈用愈孤單／社會地位對精神健康的重要性／數位世界裡的嫉妒／臉書降低了人生滿意度／社群媒體從各個面向影響我們／社群媒體使女孩失去自信／他人是自己的一面鏡子／社群媒體會扼殺共鳴的能力嗎？／是誰在支配你的關注？／數位化世界的軍備競賽／需要什麼商品，取決於我們自己／「我們自己vs.那些傢伙」血染的歷史／不實報導的擴散機制／該是時候進行數位排毒了 第7章 變傻的孩子們 兒童的手機成癮／在多巴胺最活躍的青少年時期更應禁止喝酒／不適合幼兒的平板學習法／喪失延遲享樂的能力／校內的手機

──是敵人還是夥伴？／拿走手機、提升成績／年輕人愈來愈睡不著／年輕人精神失調的狀況激增／長期調查的結果也相同／網路可隨身攜帶的時代／精神狀態VS.依賴／螢幕使用時間監測的概念 第8章 明智的對策──運動 資訊海嘯／少量運動也有效果／專注力為何會提升？／不論老少，運動都能預防壓力／應對壓力的心靈安全氣囊／現代人運動量愈來愈少／所有的運動都有效 第9章 要腦部去適應手機嗎？ 我們的智商在下降／計程車司機腦部變化的原因／「鐵路暈眩」與「數位化暈眩」的決定性差異／數位化影響快到來不及研究！／我們正在失去什麼？／人類還在進化嗎？／心理問題切莫掉以輕心／人類並非幸福的生物／為了不因科技而退化 第10

章 結語 數位化時代的建議 專題 適度承受一些壓力吧！／當眾發言的恐懼／不安是人類特有的現象／什麼樣的人會得手機成癮症？／因為多工而錯置的記憶／因為手機而憂鬱？／螢幕甚至會影響食欲？／一生之中能夠認識多少人？／薄弱的自我檢視／最嫉妒什麼？／為什麼額葉最後才成熟？／我們的身材太誇張！ 謝辭   推薦序 人生的聖典 久山葉子 （日文版譯者，曾任日本駐瑞典大使館工作人員） 　　安德斯．韓森是目前在瑞典最受矚目的精神健康導師，身為精神科醫師的他，在二○一六年出版的《真正的快樂處方：瑞典國民書！腦科學實證的健康生活提案》一書中引用多篇論文來說明「只要運動就能強化抗壓性，提升記憶力與專注力

」。那本書之所以在人口僅有日本十三分之一的瑞典成為銷售六十萬冊的暢銷書，並且被翻譯推廣到全球二十個國家，其來有自。除了「只要做些健走或慢跑等簡單不花錢的運動就能獲得多項良好效果」這個事實所帶來的衝擊，也是因為韓森基於獨創的「人類進化觀點」所提出的解釋淺顯易懂，讓人可以理解認同。我自己更是在讀了書的隔天就開始健走運動，四年後的今天仍持續進行中。 　　安德斯．韓森令人盼望已久的這本《拯救手機腦》在瑞典當地出版後，長達四十二週名列二十大暢銷書榜。這次的主題更加豐富且耐人尋味。書中的提問是，我們日常生活中無法欠缺的手機或iPad對人類、尤其是對兒童或年輕人將造成什麼影響？這些東西確實很方便，但是如此

長期使用不會有什麼不良的影響嗎？這樣的不安，相信不論是誰都曾經在腦子裡一閃而過。更不用說在兒童身上，可能有許多父母已經切身感受到那種負面影響。只不過如今這個時代，沒有理由不讓孩子使用手機。現狀就是父母與校方尚處於不知該如何使用才安全的狀況下，就已經被資訊科技的革新牽著鼻子走。本書正面迎擊我們的疑慮，對照眾多研究結果並提出明確的解答。這回，安德斯．韓森同樣由個人獨創的「人類進化觀點」提出具說服力的證據。有報導指出，iPad之父史蒂夫．賈伯斯嚴格控制自己與孩子使用iPad的時間，那麼你是否還能一如往常毫無限制地讓孩子盯著「螢幕」呢？ 　　作者安德斯．韓森過去在設有諾貝爾獎委員會（負責頒發諾貝爾生

醫獎）的卡羅琳醫學院研讀醫學，是一位發表過二千篇以上醫學論文的現職精神科醫師。因為《真正的快樂處方》一書而爆紅之後，陸續登上知名的電視談話性節目與新聞節目，二○一九年更以年度話題人物身分受邀參加廣播節目（例如二○二○年話題人物是年輕的環境活動家格蕾塔．通貝里與新冠肺炎疫情中代表瑞典發布對策的公共衛生署國家首席流行病學家安德斯．特格內爾），當集節目至今已有三百一十萬人次收聽，是二○一九年收聽率最高的一集。二○二○年春天，由韓森擔綱主持人的《你的大腦》（Your Brain）節目播出第一季，他已經是目前瑞典在身心靈方面最具影響力的人物。 　　對我而言，《拯救手機腦》是人生中的聖典，書中所推薦的適

度運動，還有如何與螢幕、社群媒體打交道的方法，是省思自己與孩子生活時的重要核心。相信在瑞典也有許多父母有著同樣感受。小女所就讀的小學，正式開學前就會傳送安德斯．韓森在TED上的演講連結給每一位監護人，並且安排每天上課前二十分鐘讓大家活動身體。早上到校將手機交給校方保管，校內禁止使用，讓人確實感覺到本書對教育界的影響幾乎是前所未見。 　　但要事先強調，本書絕不只是專為兒童與年輕人而寫，其中也有許多是成人必須為自己去深入了解的內容。最近變得很健忘、不像過去那麼專注、容易感到有壓力等，各位是否出現這樣的現象呢？希望這樣的您務必閱讀本書，找回原來的自己。人們為何會過度飲食？近十年來憂鬱症與失眠的人口

為何會增加？我們對新冠肺炎疫情的話題又為何反應過度？甚至關於未來什麼工作不會被人工智慧取代等，本書都融合了研究結果與進化的觀點提供一些讓我們讚嘆「原來如此！」的答案。 由衷希望這本書能夠讓您或家人因此而改變人生。  〈前言〉為何我們的生活變舒適，精神狀態卻變糟了？ 現在你手上的這本書，內容說到人類的腦並不適應這個數位化社會。然而在新冠肺炎危機下，此刻手機成為人們對外聯繫的命脈，這本書果真還是非讀不可嗎？ 我認為，正因值此之際，更是非讀不可。請容許我細說從頭。 現今成年人每天花費四小時在手機上，十幾歲的年輕人則是四～五小時。人們的行為模式在這十年中的變化是人類史上最快速的，這會產生什麼樣的影

響？本書《拯救手機腦》正是想要探究這件事，而我打算藉助科學的力量。目前為止的研究中，對於數位化社會究竟了解多少？對於我們的心靈健康有何影響？對於睡眠與專注力的影響又是什麼？對於兒童與青少年呢？還有學校教育又如何？排除個人的臆測與主觀看法，是否有確切的研究結果出現？ 首先，比起所謂的手機使用時間等細節，我們所要面臨的是更重大的問題。由於我是精神科醫師，我發現因為精神狀態不佳而就診的人愈來愈多了。在瑞典，成人之中竟然每九人就有一人以上在服用抗憂鬱藥物，其他許多國家也出現同樣的統計數據。這些數字隨著我們這幾十年來的生活富裕、GDP（國內生產總額）的上升而增加。明明生活有了良好改善卻反而變得不健康，這

到底是怎麼一回事？ 本書就是在試圖理解矛盾現象的過程中孕育而生。為何有這麼多人明明物質上不虞匱乏，卻感覺不安？儘管以一種前所未有的方式與他人有所連結，卻又為何感到孤獨？後來，我漸漸可以理解，有一部分是因為現今我們所生活的這個世界，對人類而言性質差異非常大。這種不對稱的現象，換句話說，也就是我們周遭的環境與人類進化的結果不一致，對心靈造成了影響。 汽車、電力或手機，對你我來說都是極為自然的存在，甚至難以想像沒有這些東西的世界會是什麼模樣。然而現今這個社會，不過是人類歷史的一個瞬間。人類出現在地球上之後，有九十九點九%的時間依靠狩獵與採集為生。即使到現在，我們的腦部還是維持在適應當時生活模式的最佳

狀態。人類的腦在這一萬年來並沒有變化─這就是現實。以生物學來看，你的腦子還活在熱帶草原的日子裡。

iPad 新聞 App進入發燒排行的影片

服務設計導入資訊視覺化之研究：以溯源餐廳數位菜單為例

為了解決iPad 新聞 App的問題，作者陳葦凌 這樣論述：

　　近年來台灣民眾對食品溯源的意識逐漸提高，政府也開始推動溯源餐廳計畫，業者也紛紛響應成為溯源餐廳，但消費者無法直接搜尋食品溯源資訊，本研究針對消費者在餐廳使用菜單點菜或用餐時，彙整溯源餐點的資訊需求，從而轉變成可直接查看溯源資訊的數位菜單。導入新的科技後，餐廳業者面臨著餐廳服務運作上的缺口。服務設計是一種改善和建立一套完整服務的設計方法，並以人為本為目的，從而導入溯源資訊的數位菜單來進行服務流程優化，透過新科技的導入來滿足民眾食品溯源的需求，形成新的服務創新。 本研究以雙鑽石設計流程（Double Diamond Design Process）之探索、定義、發展、傳遞進行研究設計。以

參與觀察法和深度訪談法，訪談業者與消費者，探索消費者端對於溯源數位菜單期望資訊項目，定義人物誌，確認主要消費族群，繪製顧客旅程地圖視覺化痛點，並使用個案分析法，擬定溯源數位菜單設計原則，從而設計溯源餐廳數位菜單之雛型，並透過雛型再進行專家深度訪談，彙整專家的想法與回饋，進行服務設計和雛形的修正建議，最後提出新的顧客旅程地圖、服務藍圖與溯源數位菜單之資訊視覺化設計原則。　　本研究提出消費者之溯源資訊需求、溯源數位菜單之資訊視覺化設計原則與服務設計流程。研究發現，透過資訊視覺化呈現溯源數位菜單雛型設計，並使用服務設計導入研究中，能有效分析目前溯源餐廳之痛點，針對痛點進行科技導入進行修正，使後續設計

者快速了解餐廳服務環節，方便未來數位菜單的應用，日後推出實際服務，也利於溯源餐廳的服務設計實施與評估。研究貢獻，本研究將溯源結合數位菜單，使消費者快速得知溯源資訊，增加觀看便利性；服務設計導入溯源資訊視覺化，透過服務設計，有效解決痛點，業者也可以快速理解改善前後的變化。

顛覆致勝：貝佐斯的「第一天」創業信仰，打造稱霸全世界的Amazon帝國

為了解決iPad 新聞 App的問題，作者RamCharan 這樣論述：

《執行力》管理大師，瑞姆．夏藍最新力作 首度揭示亞馬遜六大創新管理原則 全方位解讀貝佐斯「顛覆致勝」的關鍵！   　　★巴菲特讚譽亞馬遜：「奇蹟！」 　　★全球知名企業執行長，Honeywell、奇異、花旗銀行前總裁齊聲推薦 　　★台灣產學界好評盛讚，數位轉型時代的新管理啟示錄   　　傲視全球的電商帝國亞馬遜，如何做到最多元的品項？最優惠的價格？最快速的物流服務？他們的事業團隊為何能不斷擴展營銷版圖？一小時做完一天工作？還能做得又快又好？   　　管理大師瑞姆．夏藍看亞馬遜的成功，不僅是靠著網路起飛的趨勢，更是透過內部不斷創新顛覆，將這樣的精神實踐於

「商業模式」、「人才招募」，「數據指標」、「創新引擎」、「決策機制」、「組織文化」等六大經營管理面向。通透最完整的亞馬遜管理體系，並學習他們的致勝法則，你也能提升頂尖標準，加速自我成長。   　　●了解亞馬遜，對我們有什麼用？ 　　→如果你是企業家 　　在未來，所有企業都會是數位化的企業。被顛覆的也許不只是某間公司，更是某個行業，此刻的你，敢不敢改變？   　　→如果你身為高層團隊 　　數位時代，是用智慧化的方式來管理企業，高層們已經可以從繁重的日常經營管理任務中解放出來，此刻的你，還能否突破？   　　→如果你是中階層主管 　　中階主管是團隊裡的小CEO，

企業的產品與服務會從這群人之中誕生。此刻的你，可以試試看什麼？   　　→如果你是職場新鮮人 　　新時代，會帶來很多新問題，就連職場老將也未必見過。這個時代給了你前所未有的好機會。此刻的你，可以如何把握？   　　→如果你是創業者 　　隨著業務與團隊規模增長，你將必須建構自己的管理體系。請不要再把沿襲百年的傳統管理方式當作樣板，不假思索地繼承下來。此刻的你，是否願意一起探索？   　　●六大創新管理原則，帶你深度思考，搶得競爭優勢 　　→拓展商業模式 　　不該時時刻刻聚焦於對手，因為更重要的是「顧客至上」。你能為顧客做些什麼？看亞馬遜如何讓顧客滿意，還能讓顧客

驚喜。   　　→審視人才招募 　　貝佐斯曾說：「你的人，就是你的企業；人不對，再怎麼補救都沒用。」在「以人為本」的背後，亞馬遜會如何用挑剔的眼光，尋找非凡的人才？   　　→聚焦數據指標 　　數據資料已成為新的核心資產，更是提升效率的關鍵。且看亞馬遜如何善用數據指標，一舉從繁瑣的日常管理當中徹底解脫。   　　→支持創新引擎 　　要持續領先，你得不斷創新。在這樣的過程中，亞馬遜又是怎麼面對「顛覆」的代價，帶來無人可及的領導性成長？   　　→加速決策機制 　　決策要既好又快，重點在「快」！你還在用耗時、繁複的流程進行決策嗎？實際看看亞馬遜的「深度思考」

法，大幅度翻轉決策效率。   　　→打造組織文化 　　無論公司發展多快、實力多強，規模一大難免遇上「大公司病」。亞馬遜如何避免自己落入停滯的「第二天」？又是如何每天都像創業第一天，快速靈活、持續進化？   　　面對飛速變動的時代，對於職場工作者而言，沒人能提供正確完美的答案，而亞馬遜的經營管理方式，絕對值得借鏡。   　　這不是一種選擇，而是必須去做。亞馬遜的「顛覆」之道，無疑是一部管理革新的現代啟示錄。   各界專家推薦   　　Jenny Wang（JC財經觀點版主） 　　朱文儀（台大工商管理學系暨商學研究所教授） 　　吳仁麟（點子農場顧問公司

創意總監） 　　吳漢章（華碩雲端總經理） 　　林大涵（「貝殼放大」創辦人） 　　林啟峰（momo富邦媒體科技董事長） 　　林揚程（太毅國際顧問執行長） 　　花梓馨（104人資學院資深副總經理） 　　程世嘉（iKala共同創辦人暨執行長） 　　溫金豐（國立陽明交通大學經營管理研究所教授兼所長） 　　楊斯棓（方寸管顧首席顧問、《人生路引》作者） 　　愛瑞克（知識交流平臺TMBA共同創辦人） 　　蘇書平（先行智庫、「為你而讀」執行長）   　　在瑞姆．夏藍這本書中，將亞馬遜的卓越飛輪進行拆解……個別讀者在理解這些關鍵模組的同時，也同時獲得成長的鑰匙，為自

身打開成長的大門。──Jenny（JC財經觀點版主）   　　瑞姆．夏藍寫亞馬遜，從貝佐斯的靈魂開始寫起……這家公司的經驗已經成為一種可以被各大小企業引用的經營模式，那也像是一種文化和成功方程式。──吳仁麟（點子農場顧問公司創意總監）   　　經營者需要一個可作為標竿學習的典範企業，亞馬遜絕對是最好的選擇……《顛覆致勝》可謂數位時代領導人的經營操作手冊。──林揚程（太毅國際顧問執行長）   　　一本值得推薦的好書……任何企業及領導人都可能成就更大的願景，顛覆致勝，成為各行業的霸主。──溫金豐（國立陽明交通大學經營管理研究所教授兼所長）   　　貝佐斯一手打造的「

亞馬遜」對你有什麼意義？《顛覆致勝》一書，拆解亞馬遜管理體系為六個關鍵模組，且聽夏藍一一細數。──楊斯棓（方寸管顧首席顧問、《人生路引》作者）   　　市面上討論亞馬遜的書籍不少，而這是一本明確闡述「如何做」（How）的進階讀物，我極力推薦給尋求卓越不凡的個人與企業家們參考！──愛瑞克（知識交流平台TMBA共同創辦人）

以修正式BOCR理論建構餐飲外送平台之營運評估模式：混合式多屬性決策模型之應用

為了解決iPad 新聞 App的問題，作者廖家莉 這樣論述：

瞭解餐飲外送平台的營運評估模式是餐飲外送服務平台(Catering Delivery Service Platform, CDSPs)在提昇營收、競爭優勢及永續發展上扮演著相當重要角色，但要如何在競爭激烈的餐飲外送市場中存活下來，並維持餐飲外送平台產業的競爭力。餐飲外送平台業者必須創造新型態的商業模式，以抵抗同業競爭者之威脅與競爭，故本研究在餐飲外送平台業者的觀點下，應用修正式BOCR理論建構餐飲外送平台之營運評估模式。利用多屬性決策方法(Multiple Attribute Decision Making Methods, MADM)進行評估。首先，說明建構餐飲外送平台營運評估之步驟程序，

接著透過相關文獻探討與調查問卷後之結果，取得建構餐飲外送平台之營運評估的影響指標，提出5項評估構面及23項評估準則，以具有相關豐富實務經驗與研究領域之產、學、研專家作為問卷調查對象，並應用決策實驗室分析法(Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory, DEMATEL)分析結果來確認各評估構面與準則間之因果關係，及建立各評估準則的影響網絡關係圖(Influential Network Relations Map, INRM)，接著再運用DANP法進行各項評估準則影響權重(Influential Weights, IW)之計算，最後使用修正式折衷

排序法(Modified VlseKriterijumska Optimizacija I Kompromisno Resenje, Modified VIKOR)進行績效缺口分析。研究結果顯示，根據評估構面影響網絡關係圖(INRM)所呈現之結果，影響餐飲外送平台營運之關鍵因素中，在所有評估構面中具有最大的影響效果是風險構面、其次是政府構面、接著成本、機會與利益。而以DANP影響權重結果來看，最看重之評估構面依序為利益(IW=0.244)、成本(IW=0.221)、機會(IW=0.213)、風險(IW=0.197)及政府(IW=0.124)。Modified VIKOR進行績效缺口分析，依缺口

值優先且須改善的部分之評估構面依序為成本(Gap=0.280)、政府(Gap=0.267)、機會(Gap=0.260)、風險(Gap=0.253)及利益(Gap=0.140)。最後，希冀本研究結果能夠提供餐飲外送平台決策階層之參考，進而提升良好的營運績效，提供永續發展餐飲外送平台的願景與使命。