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南臺科技大學 資訊管理系 楊棠堯所指導 陳慧臻的 超商會員制度之服務品質、滿意度、忠誠度之研究-以統一超商為例 （2021），提出icash如何載具歸戶關鍵因素是什麼，來自於超商會員、APP、服務品質、滿意度、忠誠度。
而第二篇論文元智大學 資訊管理學系 王秉鈞所指導 鄒芷昀的 以創新擴散理論探討我國電子發票的接受程度 （2013），提出因為有 電子發票、創新擴散理論、信任、科技創新、載具的重點而找出了 icash如何載具歸戶的解答。
超商會員制度之服務品質、滿意度、忠誠度之研究-以統一超商為例
為了解決icash如何載具歸戶 的問題，作者陳慧臻 這樣論述：
「食」本是不可或缺的存在，但在現代人生活中卻奢侈到因選擇太多而煩惱，因此在餐飲業中留住老顧客及吸引新顧客已是相當重要的課題，便利超商為此也開始推行【會員制度】。本研究之研究對象以「超商會員身分」且「曾使用會員APP上之服務」之消費者為主，藉此量表了解會員對超商會員制度的品質感受程度，並探討會員APP服務品質對會員滿意度及會員忠誠度的影響關係，藉此幫助相關業者未來經營及行銷策略之參考依據。研究結果顯示，超商會員APP服務品質對會員滿意度有正向影響；會員滿意度對會員忠誠度有正向影響；超商會員APP服務品質對會員忠誠度有正向影響；服務品質及會員滿意度對會員忠誠度之預測力由大到小為：會員滿意度 >
安全性 > 經濟性 > 效率；由「人口統計變數」之差異性分析得知，不同【年齡】在服務品質（個人化、保證性、有形性）有顯著差異；不同【平均月收入】在服務品質（完整性）有顯著差異；不同的【APP購物經驗】在會員忠誠度中有顯著差異；【每月購物次數】的不同在服務品質（安全性、經濟性、保證性）、會員滿意度及忠誠度中有顯著差異。
以創新擴散理論探討我國電子發票的接受程度
為了解決icash如何載具歸戶 的問題，作者鄒芷昀 這樣論述：
電子發票是政府推動的一項新政策，透過載具的儲存，減少企業運送與儲存發票的成本，且能減少發票的印製成本，達到節能減碳的目的。現今的研究較缺乏以民眾的角度深入探討對電子發票的接受程度，因此本研究利用焦點團體訪談法，訪談12位「使用電子發票」與「未使用電子發票」的受訪者，了解影響受訪者對於電子發票的態度以及使用意願。 本研究利用Rogers(1995)提出的「創新擴散理論」，利用創新擴散的特質「相對優勢」、「相容性」、「複雜性」、「可試驗性」、「可觀察性」及「受訪者對於相關科技使用習慣」為構面，探討受訪者對於電子發票的接受程度。研究結果發現，雖電子發票比傳統紙本發票更具優勢，但受訪者因「信任
」的問題，因此並未增加使用電子發票的意願，而在相容性、複雜性、可試驗性與可觀察性方面，可了解受訪者對於電子發票態度與使用意願。在「受訪者對於相關科技使用習慣」方面，發現會獨立操作ibon與會使用icash或悠遊卡小額付款的受訪者，較有意願接觸電子發票，但在攜帶會員卡頻率與對3C產品的使用習慣方面，則不影響採用電子發票的意願。 根據上述結果，本研究建議政府除加強電子發票的宣導外，還需提升載具的可攜帶性與降低申辦的複雜性，重視民眾使用上的問題，以降低民眾對電子發票的不信任，進而提高使用意願。