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產品負責人實戰守則：從洞悉顧客需求，到引領敏捷開發，韓國電商龍頭頂尖PO教你打造好產品的決勝關鍵

為了解決instagram驗證碼的問題，作者김성한 這樣論述：

　　★長踞韓國書店管理類暢銷榜70週 　　★矽谷最熱門職缺、哈佛MBA畢業生夢寐以求的新職業 　　★從暸解顧客、決定目標到實際執行，涵蓋整個產品開發週期的最完整指南 　　★判讀數據、精準決策、凝聚團隊，都是為了給顧客最好的使用體驗！ 　　  　　當你點開Uber，發現畫面上的車子顏色與實際顏色一模一樣， 　　當你打開家門，看到幾個小時前在購物網站上訂的物品已送達， 　　當你在Netflix選擇影片時，發現首頁推薦片單正符合你的喜好， 　　讓你感到方便舒適的使用體驗，背後的決策者就是產品負責人！   　　全球IT企業紛紛招聘被稱為「迷你CEO」的產品負責人

(Product Owner, PO)，為什麼？   　　執著於顧客，是製作產品的首要原則，而執行這個原則的人，就是產品負責人。產品負責人需要洞悉顧客需求，精準制定決策，與團隊攜手打造最有價值的產品。   　　本書由韓國電商平臺龍頭頂尖PO撰寫，告訴你成為團隊核心的必備技能與實戰經驗，從OKR、六頁式報告、敏捷開發到衝刺計畫，讓你一次瞭解國際頂尖企業都在用的成功管理法。   　　▎矽谷最熱門職缺、MBA畢業生夢寐以求的新職業 　　在購物、飲食、社交、娛樂都仰賴科技產品的現在，科技人才需求高漲。其中，需要具備全方位能力的產品負責人（PO）、產品經理（PM）已成為全球科技

產業中最熱門的新職業。   　　調查顯示，2022年美國產品經理基本年薪約12萬美元，升遷後更能達到20萬美元以上。2017年，哈佛商學院MBA畢業生有8%成為產品經理，隔年更有高達兩倍的人選擇這一行。 　  　　▎想成為PO、PM，要具備怎樣的能力？ 　　被譽為「迷你CEO」的PO、PM看似掌握大權，卻必須承擔相應的責任，其決策、管理、分析能力決定著產品的成敗、影響著每位顧客的使用體驗，甚至攸關公司的未來發展。想成為PO、PM，你必須理性、有效率，能說服團隊，深入探討，最重要的是能站在顧客的立場思考。   　　▎Netflix推播給每個用戶的封面照片為何不同？ 　

　一個按鍵的顏色、搜尋商品後的排序、影片的封面照片，每個小細節都影響著顧客的體驗。正如同Netflix準備了9張封面照片推播給喜好不同類型電影的顧客。為了打造最符合顧客需求的產品，PO要知道誰是自己的顧客，從數據裡探求顧客要什麼、喜歡什麼，據此決定產品的目標、成功指標，才能提出打動顧客的最佳方案。   　　▎頂尖PO親自指點開發週期裡會遇到的各種問題 　　身為韓國電商平臺龍頭Coupang資深PO，作者運用豐富的實際情境案例，分享商品開發週期中的方方面面。 　　˙ 滿足顧客需求時，該如何兼顧公司的目標與資源？ 　　˙有多項開發任務時，PO該怎麼決定優先順序？ 　　˙如何

從數據中探尋顧客的需求和喜好？ 　　˙如何管理與查看數據？ 　　˙如何為產品制定目標與成功指標？ 　　˙如何透過Ticket記錄和分配開發任務？ 　　˙各大公司都在採用的敏捷開發框架Scrum該如何運作？ 　　˙怎樣運用UI/UX設計打造最方便直覺的使用體驗？ 　　˙如何藉由使用者測試，獲得最有價值的反饋？ 　　˙產品上線時，該注意哪些問題？ 　　˙對產品盡心盡力的同時，該怎麼讓團隊成員不討厭自己？ 　　˙公司要挑選怎樣的人才擔任PO？ 　　  　　▎豐富的成功案例提供你最好的觀點與視野 　　作者除了採用自己在Coupang的實戰經驗，也向P&a

mp;G、惠普（HP）、豐田（Toyota）、Netflix、亞馬遜（Amazon）、谷歌（Google）等頂尖企業取經，以講述故事的口吻，分享這些公司的成功法則。   國內專家好評推薦   　　Audrey　電商人妻 　　矽谷阿雅　矽谷人工智慧新創Taelor執行長 　　姚詩豪  大人學共同創辦人 　　夏松明　「PM Tone 產品通」創辦人、NPDP產品經理國際認證培訓講師 　　張昀煒　社團法人臺灣敏捷協會(ACT)理事長 　　陳威帆　《記帳城市》開發公司Fourdesire創辦人兼製作人 　　張國洋  大人學共同創辦人 　　程世嘉　iKala 共

同創辦人暨執行長 　　黃嘉宏　KKBOX 音樂事業群總經理 　　劉君羿　CakeResume創辦人暨執行長 　　鄭涵睿　綠藤生機共同創辦人暨執行長 　　（按姓氏筆畫排序）   國際讚譽 　　  　　如果你想要快速，並且用可擴充的方式開發出得以為無數人創造價值與帶來意義的產品，這本書會成為十分有用的資料。——森提爾‧蘇庫瑪（Senthil Sukumar），Google商業智慧領導人   　　如果你是新創公司老闆，或是有一定規模的線上服務經營者，又或者是想成為產品負責人的上班族，推薦各位一定要閱讀本書，這將是一個機會，提升你對產品負責人一職的洞察力，對強調顧

客體驗的產品的理解力，以及引領整個產品組織的領導能力。——姜信奉（강신봉）， Delivery Hero Korea（Yogiyo）代表理事   　　對於所有想瞭解如何打造以人為本的數位創新服務的人而言，我相信本書是一本非讀不可的書籍。——金光遂 （김광수），NH農協金融控股會長   　　當我看到這本書仔細分類說明了我們該如何瞭解顧客、決定製作什麼產品、實際執行、評估成果，真是一吐為快。不管你是剛要開始製作產品的新手，還是已經從事產品負責人一段時間了，這本書都可以為各位帶來幫助。——Victor Ching，O2O居家服務Miso代表理事

instagram驗證碼進入發燒排行的影片

探討網路購物退換貨體驗對顧客忠誠度影響:從SOR模式

為了解決instagram驗證碼的問題，作者張家瑄 這樣論述：

線上購物是一種常見的全球性活動，與線下實體店相比，線上購物對客戶來說更加方便。消費者可以直接在線上下單後透過信用卡、轉帳、或是便利商店代碼繳費方式完成付款，然後等貨物宅配到家中。在消費意識抬頭並且競爭激烈的現代環境中，零售商致力滿足消費者的需求並提供優質的客戶服務，以提高消費者的忠誠度，而提供產品退換貨服務能夠降低購物風險因此能夠吸引消費者。過去的研究中主要針對顧客忠誠度探討服務失誤或服務補救後的影響，較少去了解到退換貨服務對顧客忠誠度的影響。本研究使用SOR模式探討退換貨的體驗刺激顧客情緒和信任最後對顧客忠誠度的影響，並用PLS+SPSS做分析。本研究採用問卷調查法，透過Instagram

、We Chat、Facebook、Line與各大網路社群媒體蒐集資料，本研究假設如下：1.逆物流體驗對顧客情緒的影響 2.顧客情緒對顧客信任的影響 3.顧客情緒對顧客忠誠度的影響 4.顧客信任對顧客忠誠度的影響，本研究總共回收422份問卷，其中無效問卷為59份，有效份數為363份。本研究實證結果顯示：程序公平與價格公平對正向情緒有正向影響，程序公平與互動公平對負向情緒有負向影響；正向情緒對顧客信任與顧客忠誠度有正向影響；負向情緒對顧客信任有負向影響；顧客信任對顧客忠誠有正向影響。

【限量作者親簽版】刪拾就定位，每走一步都珍貴：低薪轉高薪，月薪轉年薪，職場突破瓶頸的高含金量法則

為了解決instagram驗證碼的問題，作者蔡侑霖DannyTsai 這樣論述：

【限量作者親簽版】 職涯加持，通路限量，售完為止 ／30世代前後的職涯專書／ 走到這個年紀，你是「三十而立」，還是「三十而慄」？ ★ ★ ★ 每一種選擇都有未知的風險，得要有本事奉還。 你詳閱過職涯公開說明書了嗎？ 現在的你，死守薪資存不了錢，想要斜槓、創造額外收入該如何計畫？ 不合適的工作及職場，自己扎心、傷心，還惹得一身腥？ 做好了職涯規畫，人生就走對了大半。   　　★ 擁有多個產業的管理企劃經驗，為多工專業的成功斜槓實踐家 　　★ 獲海內外誠品書店2021年度心靈勵志前十名、博客來2021年度百大之暢銷佳績   　　瞭解自己，把自己昇華更好的自己。 　　保有改變及學習的彈性，不總是

擇善固執過了頭，成了故步自封。 　　讓人生道路越走越寬廣，一個有能力卻也能持續謙虛學習的人，只能邁向成功的康莊大道。 　　　　 　　每個當下都正是時候，隨時都能校正人生時間軸！ 　　 　　刪 ＃你可以不要再加油了，刪除負能量人脈，不犧牲身心健康 　　會做事不值得說嘴，但爬最高的絕對會做人；和夥伴們保持一定距離，自愛也自重。 人際可以斷捨離，適時重整但不排斥好機會，職場益友是最具關鍵的成功要素。  　   　　拾 ＃成就人生加分題，先問自己能提問什麼好問題，而不是未解的答案 　　著眼於害怕失去，容易看不見眼前新的開始，「得」先從「捨」來抉擇。 培養自己成為貴人磁鐵，得先夠努力，相信自己擁有力量。

　　 　　定 ＃以「獨才」的高薪模式思考身價及報酬，打破低薪迷思，沒事勤練功 　  20世代迷惘未來，令人步步驚「薪」；30世代正是能力及人情的總複習。 想靠別人翻轉命運，不如先培養自己的高能力，高成就。 　　 　　位 ＃「錢」進方向要處「薪」積慮，正職、副業都做好做滿，成為人力市場的績優股 　　先有讓日子變好的心態，先求彰顯個人績效與價值，確實兌現技能，好事就會找上你。     保持積極、繼續好奇，單工不如多方學習，努力不懈不如把握現下趨勢及契機。

探討Instagram限時動態贊助型廣告中廣告格式、訊息類型、訊息負荷量對消費者行為之影響——以來源可信度為中介變項

為了解決instagram驗證碼的問題，作者任玲 這樣論述：

Instagram限時動態及電商的發展，促成大量限時動態贊助型廣告的出現，消費者在瀏覽Instagram限時動態時便可以看到已關注或者未關注的賬號發佈的贊助型廣告。但由於限時動態具有時效性，且有秒數的限制，因此品牌方在限時動態贊助型廣告的設計就顯得十分重要。本研究以Instagram平台為研究背景，針對限時動態贊助型廣告，採2（廣告格式：相片 vs. 影片）x 2（訊息類型：診斷性訊息 vs. 非診斷性訊息）x 2（訊息負荷量：高訊息負荷量 vs. 低訊息負荷量）三因子組間實驗設計，探討三者對消費者行為（廣告記憶、產品態度、購買意願）的影響，以及來源可信度在自變項（廣告格式、訊息類新、訊息負

荷量）與依變項（廣告記憶、產品態度、購買意願）之間的中介效果。 本研究結果證實：（1）Instagram限時動態贊助型廣告的廣告格式對消費者行為無顯著影響；（2）相比於非診斷性訊息，診斷性訊息令消費者產生較強的購買意願；（3）相較於低訊息負荷量，高訊息負荷量令消費者產生較正面的產品態度和較強的購買意願；（4）在高訊息負荷量的條件下，搭配影片格式或者相片格式，皆會令消費者具有較正面的產品態度和較強的購買意願；（5）在高訊息負荷量的條件下，搭配診斷性訊息或非診斷性訊息，皆會令消費者具有較強的購買意願；（6）廣告格式、訊息類型和訊息負荷量的三者交互效果不顯著但；（7）來源可信度的中介效果在訊息類型

、訊息負荷量與消費者行為之間達到部分的顯著影響。