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資訊系統再造之研究－以「賦稅資訊系統」為例

為了解決ird稅務易的問題，作者林文永 這樣論述：

隨著資訊與通訊技術的發明與應用，全球進入數位資訊時代，產業的競爭環境也變成全球化的市場。為了因應快速變動的需求，藉由資訊科技的持續創新，驅動著企業重新構思其企業流程並進行資訊系統的再造整合，以獲得大躍進式的改善，使得企業能順應外部環境的快速變遷。各國政府積極運用資訊科技來打造「電子化政府」，對外以提升國家的國際競爭力，對內則提高人民對政府的服務滿意度以及政府機關的作業效率。本國政府開始推動「電子化政府」，從網路的基礎建設的建立和網路應用服務的推廣，以提供給全國民眾無縫隙的政府優質服務。電子化政府的推動實際上也成為政府機關流程與組織再造的動力。本研究選擇以稅務機關為研究個案，在為了提升對民眾的

服務滿意度以及內部作業的行政效率下，賦稅機關如何利用資訊科技來配合其內部流程的改革，以進行資訊系統再造以提升效益與競爭力。透過其系統規劃與實作建置上的分析研究，可以提供未來資訊人員在大型軟體開發專案規劃上的參考與依據。

地方稅務機關廉政角色之研究以臺東縣稅務局為例

為了解決ird稅務易的問題，作者吳峻瑋 這樣論述：

近年來，在面對全球國際化、自由化的趨勢下，為了進一步提昇國家競爭力，建設現代化國家，更是當前政府推動行政革新的重要施政目標，也是馬政府上任以來大力推動反貪倡廉的主軸。結合世界各國政府與民間的群聚力量，形塑協同一致的反貪腐意向，這樣的意向已成為一股銳不可擋的全球趨勢。法務部廉政署於2011年7月20日正式掛牌成立，政風工作跟隨著廉政工作潮流的演變、轉型。地方稅務稽徵工作隨著營業稅於2003年1月移到國稅辦理，地方稅剩下之稅目大都是底冊稅，稽徵工作從表面上看起來變得相對單純。實質上，稅務法令多如牛毛，機關內部審核功能日漸式微下，政風人員在稅務機關防弊系統中，政風人員一直是被機關所忽略的角色，目前

在國內針對稅務機關政風人員角色及功能尚未有深入且具體之研究，因此有其必要對稅務機關政風單位之角色做深入的研究與探討。故本研究透過文獻探討、臺東縣稅務局102年度為民服務暨廉政實況電話訪問調查報告分析及質性訪談，以深入探討稅務機關政風機構對機關組織的影響，與稅務機關員工及前來洽公民眾對政風機構的觀感與期待，基於以上述背景及動機的論述，本研究目的說明如下：一、藉由相關的文獻資料探討分析貪腐之成因。二、從角色理論及探討政風工作的演進，進而去了解政風人員在機關內的角色、功能與定位。三、探討我國地方稅之重要業務及其易滋生弊端之原因。四、透過深度訪談的方式，瞭解受訪者對稅務單位政風人員的觀感與期待，政風人

員在機關應扮演何種角色才能彰顯政風機構存在的價值，並就其意涵提出相關建議。本研究分別就政風機構之特性、有無刻板印象、地方稅務清廉度、政風人員角色定位及政風機構未來走向等五大面向，與12位受訪者進行深度訪談，並將訪談結果分析後做成結論，研究結果發現如下：一、政風機構是機關「內控機制」的一環，是機關內「防弊」及「肅貪」工作的主軸。二、政風單位負面印象，源自於人二時期政風工作的看法，轉型後的政風工作應藉由行銷及宣導，並透過互動、溝通來消弭此一「刻板印象」。三、會導致稅務局機關內發生風紀案件的主要原因「純屬個人操守的因素」，政風工作應融入同仁的生活以及花時間來了解同仁公領域外的構面，會不會因為私生活的

情形來導致公領域的風紀事件發生。四、政風人員應扮演「吹哨者」、「廉能推動者」及「反貪宣導者」，讓廉潔意識及廉潔文化普及、扎根。五、政風工作在未來的展望上，應「防貪再先、肅貪為後」，做好預警工作著的角色，藉由增加同仁間的互動、溝通，攜手推動機關廉能工作。