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旅行業從業人員投機行為、組織信任、心理契約違反與組織變革抗拒之研究

為了解決mck學校的問題，作者徐千惠 這樣論述：

本研究主要目的為探討旅行業從業人員組織投機行為、組織信任、心理契約違反與變革抗拒之研究，旅行業從業人員為研究對象，使用「組織投機行為」、「組織信任」、「心理契約違反」與「組織變革抗拒」各量表為研究衡量工具，並以SPSS 統計軟體進行數據分析，研究問卷發放300份，回收有效問卷計276份，有效問卷回收率92%。研究結果發現：(1) 旅行業從業人員組織投機行為與心理契約違反呈正相關；(2) 旅行業從業人員組織投機行為與組織變革抗拒呈正相關；(3) 旅行業從業人員組織投機行為與組織信任呈負相關；(4) 旅行業從業人員組織信任與心理契約違反呈負相關；(5) 旅行業從業人員組織信任與組織變革抗拒呈負相

關；(6) 旅行業從業人員心理契約違反與組織變革抗拒呈正相關；(7) 旅行業從業人員組織信任在組織投機行為對心理契約違反的影響具有中介效果；(8) 旅行業從業人員組織信任在組織投機行為對組織變革抗拒的影響具有中介效果。

利他行為、顧客價值與顧客往來意願關係之研究

為了解決mck學校的問題，作者蕭柄仰 這樣論述：

值此銀行競爭劇烈下，顧客往來意願常成觀察重點，影響顧客往來意願的因素，文獻指出可能包括利他行為及顧客價值等，惟文獻並未同時納入一整體模式致有待釐清之處。本研究即進行將此三變項納入同一模式，探討其間關係。本研究以台北富邦銀行之顧客為研究母體，採便利抽樣發放問卷方式，共發出550份問卷，回收問卷413份，有效問卷348份，有效問卷率為63.3%。實證結果顯示，利他行為與顧客往來意願有非常顯著正相關(r=0.748, p