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新零售時代的流量變現術：賣零食、賣成衣、賣電器、賣食品……12個獲利實例，教你讓顧客從買來試試看、變成一直回來買

為了解決momo快速到貨宅配的問題，作者易觀互聯網＋研究院 這樣論述：

　　社群‧流量‧聚粉‧線上銷售， 　　如何挽救實體店危機？ 　　成功的線上銷售，不但可以是實體店的神救援， 　　更可開創銷售新版圖！ 　　【後疫情時代，新電商的五大變化】 　　▶主體改變 　　未來的新電商，它的主體應該是創新的、不斷加速的，懂得聚粉的、會使用新技術的 　　▶核心改變 　　新電商時代將不再是中心化的時代，而是多極化的時代。 　　▶玩法改變 　　過去電商總是講流量分配，將許多的資源投注在流量購買上。新電商的玩法已經改變，它是粉絲匯聚的電商。 　　▶成交改變 　　傳統電商時代，是單一場景交易，客服溝通，支付，成交等環節都要在店鋪上完成。 　　▶戰場改變 　　第一層是「購物場所

」：購物場景是將線上與線下完全打通，不僅侷限於電商平台購物； 　　第二層是「電商競爭戰場」：不再是線上引流，而是從品牌人格到產品設計，從全通路引流到供應鏈提升。企業的人格魅力，成為企業的粉絲。如果這種認同感很強烈，這個粉絲就會變成企業的「深粉」、「鐵粉」。 　　【12個成功電商，與他們的成功心法】 　　▶新電商應用篇——創新企業驅動新電商變化 　　✒青山老農：社群電商沉澱用戶的秘訣 　　✒小狗電器：極致產品制勝 　　✒韓束：做微商，一年實現90 億人民幣 　　✒蜜芽：全職媽媽創立10 億美元母嬰平臺 　　✒韓都衣舍：用阿米巴創新小組打造爆款產品 　　✒華澤集團：酒業聯盟，助力分銷商成功 　

　▶新電商加速篇——實體企業踐行新電商，實現彎道超車 　　✒酣客公社：“敦厚”酒品精神凝聚粉絲力量 　　✒三個爸爸：1000 萬人民幣眾籌源於“好產品+ 好故事” 　　✒三隻松鼠：從5 個人到50 億人民幣的秘密 　　✒良品鋪子：穩紮穩打，從在地生活到新電商 　　✒百草味：借助新電商，打開新局面 　　✒鄉土鄉親：新玩法層出不窮，靠信任賺用戶60 年的錢 　　◆案例豐富、前瞻：來自全球「最大電商實驗場—中國」的第一手研究分析 　　◆權威性：專職輔導企業電商轉型，易觀「互聯網＋」研究院繼「互聯網＋」後再次創新概念 　　◆定位精準：為個人創業、實體企業、傳統電商提供一條創富、轉型升級之路 　　◆實

用性強：理論為本、案例為用，12個頂尖品牌案例分享 　　◆易讀易懂：清晰的歸納分析+文字淺白+圖示說明+重點標記

新電商時代：新零售與粉絲經濟決勝攻略

為了解決momo快速到貨宅配的問題，作者易觀互聯網＋研究院 這樣論述：

電商風暴來襲！反轉決勝點在哪？ 　　☞馬雲說傳統電商已死，新零售才是王道！ 　　☞郭台銘說電商平台已成歷史，未來是新零售、新電商與製造業結合… 　　☞《商業週刊》封面文章「電商風暴來了！」，台灣電商由盛轉衰… 　　面對流量紅利枯竭、低價競爭、成本增加、消費升級挑戰， 　　蝦皮、486先生、易咖生技；中國的三個爸爸、酣客公社、青山老農… 　　卻用好產品、好故事結合新零售，逆境勝出！ 　　 　　率先提出「互聯網＋」概念的易觀「互聯網＋」研究院 　　透過豐富的第一手案例研究，歸納出成功之法，創新提出「新電商」概念， 　　讓有好產品、好故事的個人或企業，都能在變化快速的互聯網下半場成為贏家！ 　

　 　　什麼是新電商？ 　　新電商＝心聚粉＋新零售 　　（價值觀匯聚粉絲）（數位化全場景銷售） 　　 　　「實體企業」是新電商的主角 　　「新零售」是新電商的實踐方式 　　在和粉絲互動中，打通行銷鍊與供應鏈， 　　有效率地創造獨特價值，傳播其價值，多場景成交價值的商業行為。 　　 　　【精彩案例分析】 　　➙新電商應用篇——創新企業驅動新電商變化 　　✒青山老農：社群電商沉澱用戶的秘訣 　　✒小狗電器：極致產品制勝 　　✒韓束：做微商，一年實現90 億人民幣 　　✒蜜芽：全職媽媽創立10 億美元母嬰平臺 　　✒韓都衣舍：用阿米巴創新小組打造爆款產品 　　✒華澤集團：酒業聯盟，助力分銷商成功 　

　➙新電商加速篇——實體企業踐行新電商，實現彎道超車 　　✒酣客公社：“敦厚”酒品精神凝聚粉絲力量 　　✒三個爸爸：1000 萬人民幣眾籌源於“好產品+ 好故事” 　　✒三隻松鼠：從5 個人到50 億人民幣的秘密 　　✒良品鋪子：穩紮穩打，從在地生活到新電商 　　✒百草味：借助新電商，打開新局面 　　✒鄉土鄉親：新玩法層出不窮，靠信任賺用戶60 年的錢 　　 　　【新電商的五大變化】 　　主體改變 　　未來的新電商，它的主體應該是創新的、不斷加速的，懂得聚粉的、會使用新技術的 　　核心改變 　　新電商時代將不再是中心化的時代，而是多極化的時代。 　　玩法改變 　　過去電商總是講流量分配，將許多

的資源投注在流量購買上。新電商的玩法已經改變，它是粉絲匯聚的電商。 　　成交改變 　　傳統電商時代，是單一場景交易，客服溝通，支付，成交等環節都要在店鋪上完成。 　　戰場改變 　　第一層是「購物場所」：購物場景是將線上與現下完全打通，不僅侷限於電商平台購物； 　　第二層是「電商競爭戰場」：不再是線上引流，而是從品牌人格到產品設計，從全通路引流到供應鏈提升。企業的人格魅力，成為企業的粉絲。如果這種認同感很強烈，這個粉絲就會變成企業的「深粉」、「鐵粉」。 本書特色 　　◆案例豐富、前瞻：來自全球「最大電商實驗場—中國」的第一手研究分析 　　◆權威性：專職輔導企業電商轉型，易觀「互聯網＋」研究院

繼「互聯網＋」後再次創新概念 　　◆定位精準：為個人創業、實體企業、傳統電商提供一條創富、轉型升級之路 　　◆實用性強：理論為本、案例為用，12個頂尖品牌案例分享 　　◆易讀易懂：清晰的歸納分析+文字淺白+圖示說明+重點標記 專業推薦（按姓名筆劃排列） 　　‧易觀創始人‧董事長兼CEO 于揚 　　‧Smart M世紀智庫創辦人 許景泰 　　‧Accupass活動通亞太區總經理 黃柏翰 　　‧盛景網聯集團聯合創始人、董事長 彭志強 　　

顧客知覺價值與情境因素影響顧客忠誠度之研究 -以momo電子商務競爭策略為例

為了解決momo快速到貨宅配的問題，作者吳千慧 這樣論述：

本次研究針對 24 小時快速到貨的 momo 電子商務進行探究，希冀從使用過 momo 網站的消費者中去探究消費者個人的「顧客知覺價值」，並且經由 momo 網站消費的「情境因素」之後對於 momo 網站的「顧客忠誠度」三構面間的相關性。研究者針對 momo 網站採用質性的資料蒐集法，進行 SWOT 分析、APPCY 分析、KJ 法分析，並且採用量化問卷調查法，以 SPSS 26.0 套裝軟體進行項目分析、信效度分析、描述性統計分析、t 檢定、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關分析及迴歸分析。本研究施測對象是曾經使用過 momo 網站購物的消費者。研究結果顯示:一、momo 購物網的經營特色

是:1.戰略運用與管理得當；2.產品特色；3.促銷優惠方案；4.有完備的通路與物流；5.優質服務、品質改善與教育訓練等要點。二、momo 購物網的行銷策略運用:1.富邦集團有巨大的資本額支撐 MOMO 購物網， 促使其勇於嘗試、大膽創新。2.富邦集團旗下有 momo 購物網、摩天商城、電視購物、型錄等多項品牌及事業體。3.有 App 支援多功能繳費服務，貼近現代人需要，不斷創新就是 momo 購物網強大的行銷策略。三、SWOT 分析與注意要點:1.當舉辦特定促銷活動時，網頁容易產生當機情形；2.商品配送進度與所瀏覽到的狀況有落差；3.特定節日促銷營業額往往不如預期。4.momo 富邦企業尚無實

體據點，失去了人與人之間面對面接觸與溝通的溫度。5.momo 富邦企業以發展網路購物為重點銷售模式，無法滿足不會使用網路及智慧型手機的年長者。6.收入較低的族群會選擇購買價格較低廉的商品，品質卻沒有保障，形成了一種沒有品牌忠誠度的現象。7.許多實體店面（家樂福 大買家 大潤發）皆開設網路商城，在網路下單， 到實體分店進行取貨、付款、維修或退換貨時享有更完整的保障。四、 APPCY的分析結果顯示:1.善用企業內部完整教育訓練及人才培育制度，培育更多專業的行銷人才。2. 運用與多家物流渠道配合的優勢，減緩同業競爭對手所帶來的威脅。3.設置實體電子產品維修及諮詢據點，提供完善售後服務。4.透過發展

販售二手商品市場，減緩團購模式興起所造成的衝擊。五、女性顧客對於知覺價值構面的象徵性價值比較男性的看法具有顯著的差異性。另外，女性顧客對於情境因素構面的實體環境及時間環境的看法也比較男性具有顯著的差異性。在工作狀態方面:兼職的顧客對於顧客價值構面的功能性價值比較待業者的看法具有顯著的差異性。六、顧客知覺價值構面的情感性價值構念與情境因素構面的實體環境和時間情境構念彼此之間有較高的相關性。同時，情感性價值與時間情境彼此之間也有較高的相關性。七、顧客價值與情境因素影響顧客忠誠度中，有四個因子(任務界定、時間情境、資訊環境、實體環境)對於顧客忠誠度達顯著正向預測力。