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線上遊戲定型化契約與企業風險管理之探討-以遊戲代理營運商為例

為了解決mycard官網的問題，作者黃詩惠 這樣論述：

　　本研究個案為因應「線上遊戲定型化契約」(95/02/17)除調整其使用者條約及遊戲規章外，亦須與遊戲研發商修訂契約內容及調整其遊戲內之相關設定、與通路商協議相關退貨事宜、建網路系統平台之安全機制並可自動通知及公告各種相關規定，及對客服部門之人員做相關教育訓練，設置法務人員處理爭議協調和訴訟事宜，除提供玩家更良好服務外並適度教育玩家使用安全機制以減少爭議。　　研究結果顯示「線上遊戲定型化契約」之實施，確實透過其契約形式及契約功能之重建，達到保護消費者之成效，有效降低被盜等類型之消費申訴，政府亦為相對之受益者，然企業之營運管理風險卻相對增加，故需透過技術方法、協商能力、作業流程改造來預防、移

轉或自行承擔相關風險。於本研究中最直接之利害關係人為消費者、員工與政府，其次為供應商及通路商，彼此之間因「線上遊戲定型化契約」而產生風險消長之情形。