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台灣企業採用微軟雲端Office軟體之準則評估-採用ISM與AHP分析法

為了解決office 365買斷的問題，作者侯彥宇 這樣論述：

軟體即服務(Software as a Service, SaaS)雲端運算產業是未來軟體發展的重要趨勢，Gartner更預測雲端Office軟體(Cloud-based Office Suite)是近年來軟體即服務所提供的各類型應用程式中，年複合成長率最高者，未來將逐步取代目前桌面型態的離線使用方式。然而，雲端Office軟體在台灣企業市場的起步比較晚，2012年5月後才陸續有國際大廠Google與Microsoft相繼引進台灣，目前台灣企業的採用比率依然偏低。本研究彙整過去文獻中有關Office軟體與雲端科技的評估指標，利用詮釋結構模式(Interpretive Structural M

odeling, ISM)建構評估指標的階層式分類架構，再利用層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP)分別調查產業專家與台灣的一家個案企業，實證研究結果發現，影響台灣企業採用微軟雲端Office軟體的激勵因素維度上，產業專家認為可支援文件的多人同時編輯，與企業的Email系統整合度，可與Microsoft Office格式相容是重要的激勵因素，而個案企業反而認為可降低軟體授權費用，可與Microsoft Office格式相容，可相容與企業內部現有的巨集程式是最重要的三項激勵因素；至於抑制因素維度上，產業專家與個案企業均認為有三個最重要的抑制因素會降低企業的採

用意願，分別是資料外洩，資料在地性與資料機密性。本研究的結果顯示供應商與個案企業對於評估雲端Office軟體的策略確實存在差異，供應商可以參酌產業的特性，發展出更精準的行銷策略。