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國立中興大學 法律學系碩士班 劉姿汝所指導 李姿慧的 消費者保護法定型化契約規範適用於網路交易之研究 （2018），提出pchome電子票券退貨關鍵因素是什麼，來自於消費者保護法、定型化契約、網路交易、告知義務、無條件解除權、零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項。

而第二篇論文輔仁大學 資訊管理學系碩士班 張銀益所指導 施昀均的 第三方支付、賣家商譽、網站保證機制對 O2O平台信任與購買意願的影響研究 （2016），提出因為有 第三方支付、賣家商譽、網站保證機制、信任、購買意圖的重點而找出了 pchome電子票券退貨的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了pchome電子票券退貨，大家也想知道這些：

消費者保護法定型化契約規範適用於網路交易之研究

為了解決pchome電子票券退貨的問題，作者李姿慧 這樣論述：

隨著商業社會的到來，定型化契約被廣泛適用在各種交易型態，特別是在網路交易。網路交易因為是透過電子方式締約，大多都採用定型化契約。然而定型化契約容易產生企業經營者濫用契約自由而侵害消費者利益的情形發生，尤其是在網路交易這種非面對面的交易方式，更使消費者處於不利的地位。是以消費者保護法第11條至第17-1條、第56-1條對於定型化契約為管制及同法第18、第19條來保障網路交易之消費者，藉以平衡企業經營者及消費者的地位。 民國104年消費者保護法修法，其中包含了對於第11-1條、第13條、17條之修正，及新增第17-1條及第56-1條。此次的修正使主管機關對於定型化契約之行政管制更加的完整，

但是對於網路交易定型化契約影響重大的零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項，仍然規範不夠明確，而產生了許多問題。 此次修法，除了對於定型化契約規範進行修正，為了保障使用網路交易的消費者，消費者保護法對於告知義務及猶豫期間制度之規定也進行檢討。雖然此次修法對於網路交易之消費者的保護又更上一層樓，但是仍然有所不足處，無法完全的落實告知義務及猶豫期間制度於定型化契約之中。 本文將從消保法定型化契約規範適用於網路交易所生之問題為分析，並研究消費者保護法中的定型化契約規範及網路交易中的告知義務和猶豫期間制度中的解除權如何落實在定型化契約中，並輔以學說及實務案例為詳細討論。其中三項案例

分別為「網路標錯價案」、「PChome退貨條款案」及「網路代購案」，分析法院判決並審視現行法規之疏漏，並貫徹消費者保護法之目的，以供未來修正消保法之參考。

第三方支付、賣家商譽、網站保證機制對 O2O平台信任與購買意願的影響研究

為了解決pchome電子票券退貨的問題，作者施昀均 這樣論述：

O2O的消費模式為在網站上付費購買商品或服務，再前往線下實體店面取得商品或接受服務。GROUPON退出台灣市場轟動一時，面對大量的線上電子票券和團購券，消費者也無法短期使用完畢，使得消費者對O2O抱持著不信任或是有疑慮，因此本研究認為消費者權益必須受到保障。透過以上的動機與目的，本研究欲建立第三方支付、賣家商譽、網站保證機制對O2O平台信任與購買意願影響的模型，研究採用便利抽樣，共回收有效問卷271份。研究結果如下:1.消費者對於在網路上購物還是存在很多的不確定性，因此透過本研究的結果顯示，消費者對於O2O平台擁有安全的第三方支付系統產生信任感呈現正面影響，進而表現更高的購買意願。2

.研究結果顯示，賣家商譽對O2O平台信任呈現正相關，表示O2O平台上顯示賣家的交易紀錄以及評價對消費者來說不僅可以當作購物前的參考，相對也讓消費者對O2O平台上的賣家產生信任感，進而放心購買。3.以第三方支付、賣家商譽、網站保證機制對O2O平台信任呈正面影響中，以網站保證機制的三個問項平均數最高，表示消費者對於O2O平台所保證的消費者保護法(例如:七天無條件退貨)、未收到商品之前，平台會代保管買家的交易款項以及對賣家商譽的積極管理(當賣家的評價過低時，平台應立即暫停賣家的賣場)都是很重視的，因此本研究認為網站保障機制能夠讓消費者更放心，更提高對平台的信任。4.由於FinTech近年來崛起，讓消

費者越來越重視第三方支付在購物網站上扮演的角色，即使沒有中介的平台做把關，研究顯示安全的第三方支付對購買意願呈現正面影響。

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