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星巴克、宜得利獲利10倍的 訂價模式：為什麼訂高價，買氣卻更好?該如何便宜賣，還能賺更多?(熱銷再版)

為了解決sony電視官網的問題，作者千賀秀信 這樣論述：

只要一張圖表、一個算式， 就可以訂出「一直來買」的商品售價！ 本書揭開賺錢公司運用訂價模式的祕密， 磨練出你我敏感的「數字鼻」。 　　‧為什麼星巴克一杯咖啡在中國的售價，竟然是美國的1.6倍？ 　　‧宜得利家具比大塚家具便宜很多，但資產報酬率卻是10倍，原因何在？ 　　‧青山洋服用「第二件半價」做低價促銷，為何他還能創造利潤？ 　　‧為什麼法拉利超跑動輒上千萬還能暢銷，甚至供不應求？ 　　日本經營之聖稻盛和夫說：「訂價是經營之本。」因此，企業與店家不管是要「訂高價照樣暢銷」或是「拚低價也可獲利」，都必須重視「訂價」這個關鍵要素。 　　本書作者、企業管理顧問千賀秀信主張，決定價格時要考

量成本、需求、競爭這３個觀點。書中提供數十個圖表與算式，透過星巴克、宜得利、沃爾瑪、夏普、青山洋服、法拉利等知名企業的實例，教你３大訂價模式，訂出讓顧客一直來買的漂亮價格！ 　　◎擬訂訂價策略，首先要確定市場定位 　　【方法】如果經營策略明確，行銷策略就能有效運作。因此，得先依據顧客（WHO）、需求（WHAT）、專有能力（HOW）三要素來決定經營策略，再規劃行銷４Ｐ，而其中價格是最重要的因素。 　　【案例】宜得利的市場定位是時尚休閒風格，於是採取平價策略。相對地，大塚家具的經營方針是走服務周到的精緻路線，堅持不打折的高附加價值策略。結果，兩家公司的資產報酬率分別是19.7％與2.1%。

　　◎學會3種訂價模式，高價照樣熱賣，低價也可以賺更多 　　★成本加成訂價法──打造品牌提升附加價值，就能訂高價 　　【方法】最基礎的訂價方式，是「成本（製造或採購成本）＋毛利」。但其實只要提供附加價值，就能夠讓同樣的商品或服務，在不同場所擁有不同的訂價。 　　【案例】同樣一杯拿鐵，星巴克的售價大約是便利商店的３倍。星巴克在優雅的環境裡，用微笑和親切溝通，調製美味咖啡，讓顧客身心舒適，還設立咖啡教室傳授相關知識。這樣提供有形與無形的價值，成功設定高價位。 　　★需求導向訂價法──洞悉顧客心理，用訂價激發購買慾 　　【方法】以顧客購買慾望的強度來決定價格，也就是因應目標客群、地點、時間等差異

，對於同一種商品或服務，設定多元化的價格，例如：敬老促銷、加購優惠、演唱會入場券、早鳥折扣、深夜加成等。 　　【案例】顧客看到青山洋服「第二件西裝半價」的海報，即使原本只想買一件，也會心癢癢想要買兩件。但店家這種策略有利潤嗎？事實上，銷售第二件時，不需多花時間接待顧客，靠著節省人事和其他固定成本來創造獲利。 　　★競爭策略訂價法──在激烈價格戰中，持續獲利有訣竅 　　【方法】在餐飲、家電、藥妝等業界，因為商品或服務很難做出差異，光憑薄利多銷根本打不贏對手，必須運用特定的訂價招數，像是組合銷售、每日低價、高低價搭配等。 　　【案例】自助式麵店丸龜製麵，單價比一般麵店還要便宜，到底如何獲利勝

過對手？店家用碼表精確管理，讓顧客看到現點現做的流程，並在結帳台前擺放「精心訂價的飯糰」。店員積極與顧客對話，誘導一半的人都多買一個飯糰，促成組合銷售。 本書特色 　　‧融合會計與消費心理學，教你擬訂讓人買不停的商品售價。 　　‧網羅法拉利、SHARP、SONY、新大谷飯店、沃爾瑪等知名企業的訂價方式。 　　‧簡易的圖表和算式一目瞭然，不具商科背景也能融會貫通。 名人推薦 　　味丹企業處長 張雄輝 　　Animen 數位科技執行長 楊育誠 讀者好評 　　◎日本轟動上市，讀者踴躍分享讀後心得！ 　　‧網友☆yasu：作者解析實際商品、服務策略及商業結構，並揭露早鳥優惠背後的業界生態，

內容有趣。 　　‧網友645TJC：本書讓我更加了解企業策略，還可以複習會計知識。將高階的經營策略與初階的市場策略，都拆解成簡單的結構，淺顯易懂。 　　‧網友morida：閱讀一般的會計書籍，能看懂損益分歧點分析、RFM分析等，卻很難實際應用。然而，本書讓我可以參考不同業界的策略，並加以活用，特別是附加價值的概念，令人回味再三。 　　‧網友toshiki：作者不僅從會計師的角度，分析不同企業的利益結構，還從消費者的角度，解說現金折抵與點數回饋之間，哪個比較有利，很容易理解。 　　‧網友henopinta：本書用會計的角度進行分析，但我即使沒學過會計，閱讀時也沒有障礙。書中充滿商務人士一

定要知道的知識，也推薦給社會新鮮人或年輕朋友。 　　＊此書為《星巴克、宜得利獲利10倍的訂價模式》第二版

sony電視官網進入發燒排行的影片

資訊時代的攻勢崇拜?以中共的網路作戰論述為例

為了解決sony電視官網的問題，作者陳曉駿 這樣論述：

「攻勢崇拜」乃是守勢現實主義其中一環，明明當代軍事科技對防禦有利，卻發生像一次大戰爆發前，各交戰國錯誤的理解軍事科技對攻守平衡的變化，誤認為槍砲科技對攻擊有利，因此造就攻勢崇拜普遍認為攻擊是容易的。攻勢崇拜現象一再發生，在一次大戰前就已發生，然後1980年代的「軍文關係」仍是如此，即使到了2010年代中共的「反介入/區域拒止」以及美國的「空海一體戰」更是這樣。 然而，現在非常受到注意的「網路作戰」是不是也有攻勢崇拜的現象呢?本文將以中共的網路作戰為案例，分別從中共的軍事、學術著作及媒體報導，呈現中共攻勢崇拜的現象。

九宮格思考法：水平+垂直+多層次運用，兼具廣度&深度的曼陀羅九宮格思考法

為了解決sony電視官網的問題，作者胡雅茹 這樣論述：

只要一張3X3九宮格 腦中想法立刻視覺化、全面化 看一眼就啟動靈感、掌握全局 輕鬆搞定生活&工作中的各種挑戰！ 　　◎什麼是曼陀羅九宮格思考法？ 　　一種發源自東方的獨特心智思考術，結合「水平思考」與「垂直思考」的「多層次九宮格運用」，同時兼具思考的「廣度」與「深度」。好奇九宮格長什麼樣子的讀者，請再多看一眼封面吧！ 　　曼陀羅九宮格結合「圖像」與「文字」，形式變化多端、可自由靈活運用。只要把想達成的目標或是想解決的問題，放在3X3九宮格的正中央，再向外延伸8種思考角度，創意就會朝四面八方展開無拘無束的想像，能夠有效刺激大腦的聯想力、邏輯力、創造力與圖像思考力。這個思考過程不僅可以幫助使

用者理清思緒、解決問題，更有助於打造全新邏輯思維，跳脫直線思考框架，全面提升競爭力！ 　　◎用3X3九宮格打造創意、實現自我 　　時間管理表、日計劃、周計劃？沒問題！ 　　生活記帳本、閱讀筆記、作文／報告提綱？小case啦！ 　　從個人成長到經營管理，從整理想法到規劃活動，從激發創意到溝通協調…… 　　如何發揮創意改造現有產品，甚至開創新型態的經營模式？ 　　你想得到的地方通通都可以用！ 　　．找工作要準備面試？→用九宮格列出該確認的行動步驟與事項。 　　．想知道自己有多少人脈資源？→用九宮格審視人脈網絡與未來想積極接觸的方向。 　　．了解自己在人生當中最重視的是什麼？→用九宮格深入剖析

價值觀與成就感來源。 　　．面對工作逆境該如何正向思考？→用九宮格天天寫讚美日記吧！ 　　．咖啡店想要轉型成複合式經營？→用九宮格評估增加什麼品項最有優勢。 　　◎提供大量範例+練習，實際應用最重要 　　這本書是可以實際使用在工作與生活上的工具書，而不是只將各種理論列出來的理論書，「九宮格思考法」既講求心法、也講究工法，所以書中舉出大量的範例與練習，讓讀者參考與實際應用，主題大致涵蓋以下四個方面。 　　1.整理思緒：自我審視、自我了解、行程安排、工作進度、人脈網路、筆記技巧 　　2.深入思考：企業管理、經營管理、生涯規劃、目標設定、企業診斷 　　3.創意啟發：行銷規劃、活動企劃、商品開發

　　4.溝通互動：協調交流、問題解決、聚焦與凝聚共識 　　◎「知道」+「做到」，心想事成人生多美好！ 　　．制定強身健體的排毒計劃 　　．加強英文溝通能力，自己到國外自助旅行 　　．一生一定要跑一次全程馬拉松的心願 　　很多人每年元旦都會許下一個新年新希望。你是否每年年末都感嘆自己又當魯蛇，然後滿懷期待地再許下和去年一模一樣的新希望？ 　　這種停滯性的人生，絕對可以用九宮格思考法改變！ 　　「知道」很多方法，不如實際設定目標去「做到」：目標→靈感→步驟→行動。就讓曼陀羅九宮格的強大能量引導你，化願望為行動，把知識變智慧！ 　　◎曼陀羅思考法可以幫你達成…… 　　‧運用現有知識，

強化思考效果 　　‧建立人生目標與步驟 　　‧方便建立行動方案 　　‧活化大腦、鍛練腦力 　　‧增加思考廣度與深度 　　‧思緒靈活不易犯錯 　　‧節省學習新事物的時間與精力 　　◎用九宮格設定目標，創造屬於你的奇蹟 　　1. 拿一張紙畫一個曼陀羅九宮格 　　2. 寫出達成目標前必做的具體行動 　　3. 貼在書桌前 　　4. 潛意識天天提醒自己去做 　　5. 輕鬆達成目標 EVERY DAY！ 本書特色 　　◎結合水平思考／垂直思考、圖像／文字，進行多層次思考法。 　　◎運用九宮格可讓思考視覺化、全面化，跳脫直線思考框架，做事更有條理和效率。 　　◎提供大量範例與練習，沒有太難的理論，能

很快了解並且應用在生活中。 作者簡介 胡雅茹 Monica Hu 　　被喻為台灣學習力訓練師 　　‧現任：ESI 廣翰思惟國際教育機構教育長 　　‧經歷： 　　青島華人思維學院中華區總監、首席講師 　　柏麥思國際教育機構管部副理、教務長、高階講師 　　博邁思國際教育機構講師 　　旭寬企業股份有限公司商品企劃、研發 　　財團法人中國紡織工業研究中心助理工程師 　　‧獲獎：2007（北京）中國教育學會一等獎 　　‧媒體採訪：今周刊、Career雜誌、台北電台、佳音電台、復興電台、正聲電台、大愛電台、亞洲衛星電視股份有限公司、山東電視台、福建非凡音電台 　　‧電子信箱：monica

[email protected] 　　‧ESI 廣翰思惟官網：www.thinksmart.com.tw/ 　　‧ESI 廣翰思惟粉絲團：www.facebook.com/ESI1314/ 推薦序 全面訓練腦力的實用方法 推薦序 發揮潛能的大腦實用軟體 推薦序 曼陀羅九宮格是人生的解決方案 作者序 曼陀羅九宮格思考法是智慧結晶體 前言 寫在學習之前──曼陀羅九宮格思考法的常見問題 Part 1 什麼是曼陀羅九宮格思考法？ 第一章 曼陀羅九宮格思考法的由來 一、名稱源起 二、演變過程 第二章 曼陀羅九宮格思考法的功能 一、聯想力訓練 ▲舉例│Thomas Armstron

g 提出的七種學習方式 二、邏輯力訓練 ▲舉例│習慣 三、創意力訓練 ▲舉例│激發創意腦的八種思考角度 四、圖像化思考能力訓練 ▲舉例│內心快樂七訣／年輕人的生活藍圖 第三章 與曼陀羅思考法異曲同工的方法 一、九宮格思考法 二、創新發明問題解決理論 三、Mind Map心智圖 第四章 曼陀羅九宮格的基本結構 一、中心 二、八種思考角度 ▲舉例│看到「臭臭的」讓你想到什麼？ 三、放射型排列 ▲舉例│ 看到「天空」你會想到什麼？／看到「沙漠」你會想到什麼？ 四、順時鐘排列 ▲舉例│準備工作面試的行動步驟 五、十字型排列 Part 2 曼陀羅九宮格思考法──實際運用 第五章 規劃人脈網路 一

、人脈分類表──工作用 二、關鍵人物分類表──能力分析 三、關鍵人物分類表──工作用 四、人脈分類表──個性分析 五、關鍵人物分類表──個性分析 六、未來人脈分類表 七、人物基本資料表 第六章 生涯規劃與時間管理 一、生涯規劃 （1）定義成功 ※練習│了解自己已經成功的項目 ▲舉例│自我解析與審視 （2）價值觀 ※練習│覺得最重要的三個項目 ▲舉例│認識自己的價值觀／怎樣挑選一位好老師？ （3）信念 ▲舉例│為什麼要學ESI超強記憶術／心智圖特訓／全腦式速讀／如何把想做的事情做得漂亮？／面對逆境的正向思考／建立挫折復原力／讚美日記 二、目標設定 ▲舉例│未來三年內做好……角色，我現在要做什麼

？ ※練習│父母角色／配偶角色（情人角色）／親戚角色／朋友角色／下屬角色／主管角色／同事角色／客戶眼中的角色／社團團員角色／社會志工角色 ▲舉例│準備參加馬拉松／建立頂尖運動員的心理素質／一定實現的新年新希望／迎接流浪貓成為毛小孩／強身健體排毒計劃／面對高普考的準備工作 三、運用「五個Why」原則 ▲舉例│為什麼英文程度不好？ 四、時間管理與行事曆規劃 （1）時間管理 ▲舉例│帶來幸福感的小事 （2）日計劃 ▲舉例│工作上的日計劃／生活上的日計劃／目標型日計劃 （3）週計劃 ▲舉例│目標型週計劃／隨意型週計劃／自製曼陀羅行事曆／不失敗的生活記帳本 第七章 創意訓練與延伸 一、訓練前的準備 （

1）實 （2）虛 二、展開訓練 （1）虛轉實――圖像化 ※練習│依照主題寫出你所聯想到的具體物件（實） （2）實轉虛――概念化 ※練習│依照主題寫出你所聯想到的抽象概念（虛） （3）實轉實――創意化 ※練習│依照主題寫出你所聯想到的具體物件（實） ▲舉例│加賣冰淇淋？ （4）虛轉虛――隱喻化 ※練習│依照主題寫出你所聯想到的抽象概念（虛） 三、商品設計與分析 ▲舉例│十字型曼陀羅（八段論法）／SWOT分析／PEST分析／PESTLE分析／企業經營之五力分析／波特企業競爭五力分析／萬花筒行銷 四、延伸思考──融合「奔馳法」 ※練習│思考如何改良、改善磚頭 第八章 筆記術 一、做筆記的常見問題

二、如何做出好筆記？ （1）先掌握5W2H （2）一定要寫出個人心得 三、筆記術的運用 （1）提升思考層次的筆記 ▲舉例│上帝要藏在哪裡？／Google整理術／畫個圖講得更清楚 （2）預想式筆記 ▲舉例│成大事必備九種手段 （3）十二宮格筆記 ▲舉例│《鹿智者的心靈法則》 第九章 思考與分析 一、思考的提綱 ▲舉例│演說、簡報、企劃的曼陀羅形式 （1）融合五感溝通 ▲舉例│觀察張小燕主持《小燕有約》 （2）融合三角劇本 ▲舉例│對公司同仁發表／對客戶銷售 二、通達事理 ▲舉例│人生各階段的保險規劃 第十章 其他形式的運用 一、療癒心靈的曼陀羅彩繪 二、電子化時代的曼陀羅軟體 後記 關於學

習──釐清幾個常見問題 迴響 創意思考及時間管理 作者序 曼陀羅九宮格思考法是智慧結晶體 　　─、讓我從「知道」到「跨界運用」 　　美國華爾街的傳奇大師霍華．馬克斯提出要有卓越的投資成果，就要進行第二層思考。第一層思考是反射性的思考，第二層思考就是「深入思考」。深入思考很費腦力，所以多數人不願意深入思考，就算願意也不見得能立即做到。能深入思考的人，外在的展現就是一種「通達事理」與「洞見」的智慧。 　　我經常用「智慧」的養成過程當做例子，過去的學校測驗都是在講「資料」、「資訊」，大多數的考試也只是在測試你是否「知道」。過去幾年很多人高喊知識管理，但做的都是管理「資料」、「資訊」，都

是在「知道」的領域。管理「資訊」的知識管理，只是延續學校教育──讓學生寫作業與考試──的手法，缺乏長期思考與思辯訓練。                                                            　　「知識」是來自於「做到」、「使用」，也就是執行後的經驗，這才是真正的知識來源。但是能「做到」不代表「做得好」，做得好就表示已經不需要依樣畫葫蘆地做，而能獨立去「運用」。 　　成為上班族後，公司老闆通常不管我們怎樣學習，而是要求我們直接做運用。我過去曾經在著作裡討論到「聰明」與「智慧」的差異。我們通常會稱讚考試成績好的人聰明，而不是有智慧。學習不是把學科

學得快、分數高，不是以學習時間跟結果來論斷好壞，「學習」是透過「過程」的正確性來評估好壞的。智慧。學習不是把學科學得快、分數高，不是以學習時間跟結果來論斷好壞，「學習」是透過「過程」的正確性來評估好壞的。 　　所以「知道」不能讓你更好，只有「做到」才會讓你更好。學習應該是把自己的思考能力提升，思考能力提升了，學什麼學科自然都能學得好。有智慧的人，自然也就是一個聰明人。 　　這幾年社會風氣傾向於強調高學歷是基本條件，許多企業招聘的最低學歷訂為碩士，但十多年來社會新聞中陸陸續續出現一些高學歷、高聰明，但是低智慧的事情。因此，「聰明」、「智慧」，是兩種不一樣的學習目標。九宮格思考法，都可以滿足這

兩種目標需求。 　　二、讓我從「小C」到「大C」 　　創意，只是一個點子（idea）。想要讓自己有創意，就要不斷、不斷、不斷地「試圖發掘別人從未做過的事」。 　　我們要的是創造力，創造力是創意加上可用方法，一定要「做出點什麼」才行。光有點子，卻做不出來，只會淪於一種自我感覺良好而已。 　　我喜歡李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁黃麗燕說的這段話：「當你不是CEO時，你最主要的責任是『讓它發生』；若你是CEO，你要判斷『要不要讓它發生』。」 　　創意（creativity），可以分成大C跟小C。畢卡索說：「偉大的藝術家用偷的，好的藝術家用抄的。」假設別人用黃金來做，我們就降低製造成本而改

用銀來做，但做出來的東西還跟別人沒有什麼差別，僅是一種改良，是小C。 　　智慧的展現之一是通達事理，是大C，是跨領域的思考。Sony最早開始量產隨身聽，組合了耳機與音響，改變了聽音樂的方式。賈伯斯推出iPod，又改變了隨身聽的運作方式與音樂儲存方式，這就是畢卡索說的「偷」。 　　企業內訓的創意訓練課程中，我舉了各種不同於該公司專業領域的大C例子，在課程結束後，偶爾還是會有人在Q&A時間直接問我：「你舉了很多的例子，也講了很多手法，請問我的工作該怎麼發揮創意？」 　　你聽出這些人的問題核心了嗎？ 　　這些人一直把自己的思考層次放在畢卡索說的「抄」，難怪無法發揮創意。要發揮大C，就必須要有

「不斷試圖發掘別人未做過的事」的心態。 　　從從事教育訓練行業近二十年，曼陀羅（Mandal）九宮格思考法是我當初接觸腦力訓練時，所學習到的第一個方法。當時台灣開始重視來自西方的心智圖（Mind Map），心智圖也比Mandal九宮格思考法容易上手，於是心智圖常是腦力訓練課程中所重視的一項工具。 　　早期我擔任全腦學習師資班的監考老師時，多是擔任心智圖教學的關主，我最喜歡考一個問題：Mandal思考法與Mind Map心智圖有何不同？ 　　歷屆師資班的學生，不管是碩士還是博士，不管是高階主管還是社會新鮮人，不管是擅長理工的工程師還是擅長文科的行政助理，都在我這一關打了一場敗仗。 　　於

是，比較有小聰明的師資班學生開始會私下來問我答案是什麼，我都回答，「曼陀羅＝東方的心智圖」，「心智圖＝西方的曼陀羅」。於是這個「標準答案」就由這些學長姐教給學弟妹。下次通關考試時，就有師資班學生依樣畫葫蘆地回答我，然後我再問他：曼陀羅與心智圖的相同點是什麼？相異點是什麼？ 　　師資培訓班的學生又全數吃了一場敗仗！過不了關的師資班學生私下稱我是一個「殺手級」的監考老師。這也不能怪我啊，誰叫這些學生只是抄襲，缺乏深入思考。 　　雖然Mandal九宮格思考法是我在全腦學習領域的第一個方法，但我卻無法先出版這本書，因為： 　　1.曼陀羅九宮格思考法變化太多端了，它是一種亦是文字、亦是圖像的思考。

　　2.它可以堅持固有的形式，也可以完全擺脫刻版形式。 　　3.要把抽象的概念、互動式的教學內容，用固定的文字清晰地寫出來，是一件艱難的事。 　　4.曼陀羅九宮格思考法是佛教宇宙觀的呈現，其中的精妙之處，不是光曾經學過或是有高人一等的學歷就夠了，若無一定的社會經驗是難以窺見冰山之一角的。 　　5.我不想寫一本理論書，僅是將各種理論列出，我想讀者應該會想知道怎麼運用在生活上。 　　當年的我，僅學到Mandal九宮格思考法如何啟動創意思考，這二十年來我把Mandal自行運用在各種生活上，進而把心得轉化成教學內容，加上在各種課程中使用，最後多虧學生不斷給予的正向回饋，現在的我，才敢戰戰兢

兢地把各種運用方式寫下來出版成書，分享給大家。 　　心法是講觀念，工法是講方法，是一種工具。《九宮格思考法》講心法也講工法，是一本工具書、操作手冊、也是一種大腦的應用軟體，購買這本書回家的人，可以先閱讀你現在需要的運用部分，照書中的做法運用在生活與工作中。至於現在暫時用不到的部分，就等以後有需要時再翻閱。 　　同時我希望這不僅是一本工具書，還可以結合正確大腦運用與訓練的觀念，讓大家能透過持續使用「曼陀羅九宮格思考法」來加強大腦競爭力。 　　曾有一次帶領「從書中找到快樂人生」的讀書會時，一個臨時過來旁聽的人對當天討論的那本書提出了很多觀點，他覺得最重要的是有關情緒的部分，但當天那本書卻沒有

把怎樣控制情緒的內容講清楚，因此他覺得這本書寫得不夠好。當時我的回答是：一本書也不過是幾百頁而已，如果我們希望只看一本書就能得到所有問題的解答，這樣就太奢求了。每一個人適用的解決方法不一樣，每一本書都是拋磚引玉，藉此讓我們發現自己的不足，建立正確的心法後，接著就要靠我們自己去對症找各種方法、工法試試了。 　　Mandal九宮格思考法運用範圍廣泛，是一種圖像思考的能力，我僅是一個腦力教練，希望在此拋磚引玉，引發或是啟發大家能多多思考出各種不同的用法。

行動電子商務促銷策略研究- 以富邦MOMＯ購物平台APP為例

為了解決sony電視官網的問題，作者賴宜萱 這樣論述：

智慧型手機應用程式的演進推動了經濟成長的巨輪，數位化時代的開展已是無止盡的延伸，輔助人們生活的電子通訊設備發展迅速拓展且改變，本研究將由文獻探討富邦MOMO電視購物頻道市場競爭介紹與富邦MOMO購物APP演變，進而了解行動購物平台發展概況的演變。首析MOMＯ(富邦媒體科技) 購物商城APP營運現況及研究購物APP行銷文獻，探討如何透過促銷策略、行銷手法及通路管道，達到創造平台效益及搶佔市占率、消費者也樂於買單的目的。本研究主要闡述為針對智慧型手機使用者對於富邦MOMO網路購物平台APP的使用現況進行調查，分析智慧型手機APP受訪者的消費者知覺品質滿意度，將消費者知覺品質滿意度分成有形性、可靠

性 、同理心、回應性、確實性等五個衡量構面，了解消費者對於富邦MOMO網路購物平台APP的商品評估決策因素。探討以促銷性活動為調節變項時，「消費者知覺品質滿意度」認知對於「APP商品購買意願」的影響程度是否會受到「促銷活動」的調節/干擾。採用SPSS為統計分析工具，經由描述性統計分析和變項之差異性分析後，進行信度分析與相關分析、迴歸分析等統計方法對受訪者樣本進行分析與處理。最後，經由與MOMＯ(富邦媒體科技) 購物商城APP研究問卷研究結果，提出對購物商城平台APP 行銷之建議。推廣商品時，廠商投入促銷活動的成本，應注重目標客群的切入點，訴求產品差異化，提高消費者認同度與回購率。提高行銷操作面

向，多元通路規劃與高使用率的服務，增加APP留存率與黏著度，以利消費者成就購買行為。消費者於付出金錢於MOMO行動購物網APP購物系統購買商品時，通常為目的和情境氣氛下促使購買，較不會因為消費者APP的品質認知而對購買意願有影響。由研究結果可以了解到，「同理心」越高時，「適當的」促銷行為，會「提高」APP商品購買意願，具有較高度的調節效果；但對於「過度的」促銷行為，則會「降低」對於APP商品購買意願。也意味著對於過度的宣傳和過度誇張的廣告則會讓消費者產生懷疑和不信任而造成反效果。適當的推薦行為才能增加消費者對於該產品的選擇。