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混沌工程：Netflix系統穩定性之道

為了解決tgo會員的問題，作者（美）凱西·羅森塔爾 這樣論述：

在一個由很多微服務組成的分散式系統中，我們永遠難以全面掌握發生什麼事件會導致系統局部不可用，甚至全面崩潰。但我們卻可以盡可能地在這些不可用的情況發生之前找出系統中的脆弱點。本書介紹了Netflix的工程師團隊是如何根據多年實踐經驗主動發現系統中脆弱點的一整套方法。 這套方法現在已經逐漸演變成電腦科學的一門新興學科，即“混沌工程”。通過一系列可控的實驗和執行實驗的原則，混沌工程將揭示出分散式系統中隨時發生的各類事件是如何逐步導致系統整體不可用的。本書既適合研發、測試人員用來瞭解如何構建健壯的系統，也適合軟體架構師用來瞭解設計創建高可用微服務體系的前沿方法，同時更適合在大型互聯網或技術組織中專門

負責系統穩定性的工程團隊閱讀。 Ali Basiri是Netflix混沌工程團隊的創始人，他致力於通過混沌自動化平臺（ChAP）、混沌猴子和FIT等一系列彈性計畫確保Netflix的可用性。 在此之前，Ali負責Netflix的主動區域容錯移轉功能，並開發了Citrus——一種使用生產流量的分散式負載測試工具。 在Netflix之前，Ali是PagerDuty的第一位員工，致力於PagerDuty的彈性工作，以保證至少一次通知交付。 侯傑，TGO 鯤鵬會會員，美利金融技術副總裁，整體負責美利金融技術研發工作。曾在愛點擊，IBM 中國，IBM 澳大利亞擔任研發管理，諮詢管理

等職位，帶領團隊負責過多個大規模金融行業資訊化專案，和互聯網轉型實踐。畢業于南京大學。 第一部分 混沌工程介紹  21 第1 章 為什麼需要混沌工程  25 混沌工程和測試的區別  25 混沌工程絕不是Netflix 的專屬  28 實施混沌工程的前提條件  31 第2 章 管理複雜性  35 理解複雜系統  37 系統複雜性的例子  41 從例子中學到了什麼  45 第二部分 混沌工程原則  49 第3 章 建立穩定狀態的假設  55 如何描述穩定狀態  60 建立假設  61 第4 章 用多樣的現實世界事件做驗證  65 第5 章 在生產環境中進行實驗  73 狀態和

服務  74 生產環境中的輸入  76 協力廠商系統  77 生產環境變更  79 外部有效性  79 不願意實踐混沌工程的說辭  80 離生產環境越近越好  82 第6 章 自動化實驗以持續運行  84 自動執行實驗  84 自動創建實驗  89 第7 章 最小化爆炸半徑  91 第三部分 混沌工程實踐  97 第8 章 設計實驗  100 選定假設  101 設定實驗的範圍  101 識別出要監控的指標  102 在組織內溝通到位  103 執行實驗  104 分析實驗結果  105 擴大實驗範圍  105 自動化實驗  106 第9 章 混沌工程成熟度模型  107 熟練度  108

應用度  110 繪製成熟度模型圖  112 第10 章 結論  114 一些資源  114 要設計良好的系統需要考慮很多因素，比如可靠性、安全性、可擴展性、可定制化、可伸縮性、可維護性、用戶體驗等。為了更高效地支撐業務發展，越來越多的企業選擇基於雲服務或雲原生理念來構建平臺。採用新思路和新技術必然會帶來系統架構和組織結構的變革，引入風險因素。如何通過實驗證明生產環境下的分散式系統在面對失控條件的時候依然具備較強的“可觀測性”和故障恢復能力呢？這就是混沌工程要解決的問題。 為了提升研發效率、支撐未來業務發展，2008 年淘寶完成了服務化拆分和改造。伴隨著應用數量的激增，多

起因為不合理依賴導致的可用性故障發生了。作為保障高可用的技術團隊，2011 年我們開始嘗試使用故障注入的方法來驗證和治理系統的依賴問題，並在故障類比實現、自動化驗證、環境隔離、流量製造等方面進行了多次方案升級，沉澱了一套自動化的依賴治理方案。2016 年，為了更真實地驗證系統的容錯設計和組織回應問題的能力，我們開始嘗試在生產環境中進行故障場景演練。通過幾年的發展，線上故障演練已經覆蓋了大部分核心業務，提前發現了很多系統、工具、流程方面的問題。 也許很多人聽說過Netflix 的Chaos Monkey，但是大多數人對於混沌工程的概念還是比較模糊的。隨著2017 年本書的英文版面世，這種狀況得

到了改觀。書中凝聚了第一批混沌工程師的智慧和經驗，從建立穩定狀態的假設、用多樣的現實世界事件做驗證、在生產環境中進行實驗、自動化實驗以持續運行、最小化爆炸半徑五個角度對混沌工程進行抽象和概括，詳細地闡述了混沌工程的演進和實踐原則。書中的每條原則都既傳遞了一種思想，也代表著一套工具產品的設計思路。結合阿裡巴巴在依賴治理、故障演練方面的實踐積累，更能體會到每條原則的精妙。 周洋（花名：中亭） 阿裡巴巴高可用架構團隊高級技術專家 開源項目ChaosBlade 發起人 譯者序 軟體系統自身複雜度的激增、開發者在引入複雜性的同時對風險的低估和忽視，是系統可用性面臨的兩大挑戰。 為了應對這兩大挑戰

，Netflix 選擇了一條不同尋常的路。從混亂猴子開始，Netflix 為應對不確定性的領域帶來了一種全新的思維方式——主動出擊。這種主動出擊的思維方式衍生出的一套實踐方法，被稱為混沌工程（Chaos Engineering），它旨在從根本上改變開發者應對軟體缺陷和故障的思維方式。在此之前，我們期望通過一系列的測試驗證手段，盡最大的可能確保線上上運行的系統沒有缺陷和故障。而混沌工程的理念認為這既不現實，也不符合系統自然發展的規律。混沌工程提倡我們首先要正面接受系統一定會存在缺陷，並且一定會時不時地發生故障的事實；然後，要求我們通過一系列實驗找出可能發生問題的風險點，進而在不斷加固系統的同時，

促使開發者在開發軟體時必須選擇將防禦性內建在系統中。 混沌工程的理論，建構於塔勒布在《反脆弱》一書中所闡述的思想之上，即系統如何在不確定性中獲益。在接受“系統越複雜，越脆弱”的事實之後，讓系統在每一次失敗中獲益，然後不斷進化，這是混沌工程的核心思想。在實踐中，混沌工程提倡用一系列實驗來真實地驗證系統在各類故障場景下的表現，通過頻繁地進行大量實驗，既使得系統本身的反脆弱性持續增強，也讓開發者對系統越來越有信心。這個信心同時也是系統高速反覆運算，占盡市場先機的一個前提因素。 混沌工程目前還是一個新興的學科，它為軟體工程行業帶來了全新的思維方式。相信越來越多的實踐和工具，會一步步釋放這個學科的能

量，吸引更多的實踐者。團隊或組織可以在任何時間點引入混沌工程的理念，這是一門實踐性的學科，所以現在就和我們一起，開啟你的混沌之旅吧！

tgo會員進入發燒排行的影片

消費者搭乘高鐵滿意度之研究－以高鐵左營站為例

為了解決tgo會員的問題，作者吳家翔 這樣論述：

　　高鐵加入台灣的運輸不只是交通革命，也是一場空間革命。若台灣高鐵能提供滿足乘客的需求服務，相信可以帶來新的活力，並且提升對其他運輸業者的競爭力。　　本研究採問卷調查法，以高鐵乘客為測驗對象，經t檢定、相關分析得到研究結論如下：1.高鐵之服務品質對消費者滿意度有正向影響。2.高鐵乘客之消費者滿意度對消費者忠誠度有正向影響。3.高鐵之服務品質對消費者忠誠度有正向影響。　　本研究結果顯見設站地點和票價仍然是消費者心目中最在意的部分，在設站地點不可能更改的情形之下，應以提供更便利的接駁運輸以提升顧客滿意度，至於在票價部分，在不降價的情形之下，則以優惠和常客回饋措施讓消費者有物超所值的感覺。