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以方法目的鏈探討健身房會員消費偏好與價值

為了解決world gym天母教練的問題，作者林芷芃 這樣論述：

隨著台灣經濟、社會與脈絡的發展，國人對於休閒活動及生活品質改善的認知與適度運動健身的概念蔚為風潮，造就了健身房發展的契機。而健身房是一個高度顧客導向的市場，經營者必須滿足顧客需求才能創造利潤與競爭力。換言之，滿足健身房會員所重視的價值，才是使會員持續消費最重要的關鍵因素。為探討出健身房會員之消費偏好及潛藏價值，本研究運用「方法目的鏈」來瞭解會員在消費過程中對於產品屬性、消費結果與價值之連結，並採取「軟式階梯法」訪談50位健身房會員後分析內容繪製「價值階層圖」，以形成衡量「屬性-結果-價值」三個層級。經實證研究發現在健身房的連結關係中，主要路徑分別為「『健身器材』→『減肥』→『成就感』」及「『

價格合理』→『運動習慣』→『成就感』」為最高連結；另外，以健身房會員的視野出發，觀察健身房是具有「多元族群的運動場所」、「身體展示的舞台」及「團體課程老師 vs 私人健身教練」等多樣特質場域。本研究將據此提供給健身房業者規劃適當行銷策略之參考，並依此營造契合不同健身會員需求的經營策略，共同提升健身房的消費價值，以擴展市場經營與發展。