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Youtube及Youtube Premium持續使用意圖之研究

為了解決youtube頻道會員付費方式的問題，作者陳靖軒 這樣論述：

電子商務的蓬勃發展衍伸了許多新型商業模式，免費增值模式中的訂閱制為有名的模式之一。許多傳統服務甚至電商及軟體服務中都增加了訂閱制，其中Youtube為本研究所要探討的個案。為了有效瞭解Youtube 免費使用及付費訂閱使用對使用者之間持續使用意圖之影響性，本研究個別開發針對兩種族群使用者之問卷，透過問卷來測量整體體驗之量表以及影響持續使用意圖的程度。本研究採用問卷調查法，透過蒐集免費使用及付費使用對於Youtube 及Youtube Premium使用之整體體驗、使用意圖以及文獻資料，整合過去學者研究的議題為基礎理論進行研究，針對Youtube及Youtube Premium使用者的整體體驗

進行問卷調查，希望能透過本研究了解（1）影響使用者持續使用Youtube平台的關鍵因素（2）Youtube Premium使用者中影響持續使用意圖最重要的因素為何（3）普通使用及訂閱使用者的在意之關鍵因素是否相同，以作為企業及後續研究者的參考。本研究透過網路問卷的方式進行資料搜集，共回收759份問卷，其中728份有效問卷，並採用SmartPLS 3進行資料分析。分析結果發現：普通使用者持續使用意圖會受績效預期、習慣、功能、服務品質等因素影響，其中績效預期影響最大，但享樂動機及干擾性皆不顯著影響;訂閱使用者持續使用意圖會受績效預期、價格價值、習慣、功能、服務品質等因素影響，其中價格價值影響最大，

享樂動機不顯著影響。上述結果可作為與Youtube及Youtube Premium相似背景主題的研究作為參考依據，也提供企業方作為有效的指標，並為Youtube Premium提供了有效的研究論證。