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關聯法則應用於保險商品推薦之研究

為了解決富邦防癌險的問題，作者吳松洋 這樣論述：

由於保險業面臨投保率高、產業間競爭保險公司林立、保險商品多元化、專業複雜化、業務人員培訓成本高、業務人員招募不易、業務人員離職率高、保費調漲、保單分紅率降低等因素，保險業務人員在展業行銷商品時往往四處碰壁且未能更有效率、更即時、更有針對性的建議客戶購買並推薦保險商品，透過本研究期望能讓業務人員在面對客戶時，不再做盲目推銷或強迫推銷，在審視客戶保單的同時就能有效的了解客戶購買商品的意向及喜好，透過關聯法則的建議以獲得最佳收益，挖掘舊客戶潛藏的購買習慣，推薦客戶購買到更全方位的保障。客戶會購買保險的原因有很多種，有些人可能是因為保障不足，有些人是因為業務人員推銷或是礙於人情，不同的客戶會有不同的

保險需求，了解客戶購買商品的關聯法則，能幫助業務人員面對客戶時，適時提出購買的建議及推薦客戶保障缺口的商品，再進行財務規劃或保障規劃，讓業務人員能針對舊客戶做再次有效的行銷，使保單成為全方位客製化商品。本研究探討哪些保險商品的關聯因素才會造成客戶的重複購買，並以各種商品做實際分析探勘，分析資料庫中客戶購買的商品，客戶重複購買商品的關聯性為何。綜合研究包括，壽險、健康防癌險、醫療保險、殘扶險、重大疾病險儲蓄險躉繳、儲蓄險分期繳等人壽保險公司銷售的商品相對性的關聯法則提出建議，進而協助銷售人員制定更佳的搭配銷售推薦策略。本研究利用U保經公司所提供之資料進行分析，U保經公司提供了涵蓋20年有效客戶資

料48,823筆，本研究擷取重複購買3-4筆保單記錄之客戶，篩選出2,124筆買了3-4張保單的資料，並將2,124筆資料彙總為546位客戶之購買保單的記錄，以此進行Aprori關聯法則分析，在設定最小支援度10%、信心度90%及提升值大於1下，得到96條關聯法則，並依照規則之共同性分類為5組規則。經由5組規則得知，U保經公司最有商機的商品為重大疾病險、其次是殘扶險、再其次是儲蓄躉繳，可以依照保戶之特性向保戶推介前述三大商品；且若能搭配銷售健康防癌險和儲蓄型壽險，則能增加銷售之商品。再者，若能以專案的方式推出新型態商品組合於保險市場，必能造福社會廣大的民眾形成購買保險的新指標。

高雄市護理人員投保醫療險之研究

為了解決富邦防癌險的問題，作者許智雄 這樣論述：

全球許多國家都面臨醫療科技迅速的發展，疾病醫療費用問題層出不窮，而台灣的健保制度雖能彌補國人醫療費用的不足，但因面臨健保濫用，醫療科技迅速發展，醫療費用越來越昂貴，健保出現財政赤字，民眾需轉嫁風險規劃醫療險來彌補損失。雖然台灣提出二代健保新政策來解決全民健保赤字問題，但仍無法解決醫療費用日趨昂貴，民眾無法負擔的狀況。醫療護理人員是屬於醫療機構最前線的人員，對於投保醫療險的觀念上及經濟上屬於較有能力的族群。本研究主要針對高雄市護理人員投保醫療險之研究，並藉此探討台灣醫療險現況，進一步了解高雄市長庚醫院護理人員及高雄市聯合醫院護理人員的投保概況。本研究採深度訪談方式，了解醫療護理人員對於政府實施

二代健保之認知程度，並進一步探討是否需要投保醫療險(實支實付)之情況。本研究針對30名高雄市護理人員進行深度訪談，其研究結果顯示100%的受訪者在二代健保實施前已投保醫療險做為風險規避，然而在二代健保實施後，受訪者認為只嘉惠特殊族群並增加民眾的負擔。此外，在訪談中了解醫護人員認為二代健保仍有不足之處，需由額外保險商品來補足醫療保障，才能有效轉嫁風險，彌補損失。