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客戶對投資型保單的需求及原因探討

為了解決三商美邦人壽保單查詢系統的問題，作者鄧彩紋 這樣論述：

在這個市場不穩定的時代裡而且又是個微利時代裡；現代人該如何在這樣的市場上滿足自己的財富計劃、並且達到人生不同階段的責任保障規劃呢？ 而這位個案在民國95年時跟我投保了定期定額的投資型保單。當時的他是單身有著護理師的工作但接著步入婚姻後辭職在醫院的工作，專心在家照顧幼童相夫教子同時當個沒有收入的家庭主婦，而每個月由先生給的生活開銷過著單薪的家庭生活。 因為這個客戶的人生階段的變化我都在身旁，而家庭主婦也是需要有財務的規劃甚至對另一半也有保障的需求，也就是「夫妻互保」的一個概念。而當他有第一張的投資型保單開始一直陸陸續續到現在的他擁有多張不同形式的投資型保單。而她的壽險身價也超過了100

0萬以上滿足了「夫妻互保」的責任規劃；由各張不同形式的投資型保單延伸出來的帳戶價值也大約超過500萬左右。在這個人生不同階段、不同需求；投資型保單的調整與符合並滿足給他的彈性自由度讓他渡過人生的不同時期。 因為以上種種條件下這讓我想要去探討投資型保單真的是可以滿足現代人在現在的微利世代下能滿足需求嗎？甚至因為人生不同階段的需求可以彈性調而來滿足當下的生活狀況嗎？ 為了證實我的認知是否符合實際情況；因此有了這篇論文的探討。而論文內容的探討大綱約略為以下兩個大方向： 1.在人生當中、在不同的階段，每一個人都會遇到了不同的情況 如:人口結構不同、經濟狀況不同…「投資型保單」為什麼可以

隨著每一個人的現況做生涯規劃的保單調整？ 2.「投資型保單」為什麼會是現在退休、投資理財規劃的主流商 品？ 3.「投資型保單」為什麼客戶會喜歡？甚至一個人同時擁有多 張投資型保單的規劃？ 這過程中提供的個案是我從事人壽保險業19個年頭來的幾位客戶的個案實例；以及藉由172份有效問卷而來完成我所需要的問題樣本與數據。統計完成後；最後得到的結果與我起初所認知的內容不謀而合；但也從問卷統計的結果裡得到一些重要且有趣的數據訊息，那就是~還是有一部分的人，因為對投資型保單的了解是完全不正確的認知以致於對他有不友善的誤解。而這造成的起因就是業務同仁傳達與表達的資訊有

所誤差而致成的，因此這將會是我以及更多的保險從業人員未來我們必須要努力的目標與方向。

實物給付型長期照顧終身保險購買需求與契約轉換:國泰人壽保險公司之實證研究

為了解決三商美邦人壽保單查詢系統的問題，作者鄭婷之 這樣論述：

本研究採用問卷調查法，探討保戶與消費者對實物給付型長期照顧終身保險的購買需求與契約轉換的知識與意願。對於已購買實物給付型長照險的保戶，有實物給付與現金給付二擇一選擇權是吸引購買的主因。針對消費者，研究結果發現從風險認知來看，消費者對於長照風險認知程度高，但對於實物給付型長期照顧保險知識認知程度則普通。當面臨長期照顧時認知每個月的費用平均值為40,855元，有61.4%的消費者在面臨長照需求時會選擇居家由親友與看護來照顧；37%選擇長照機構來因應。在願付價值部分，消費者購買現金給付型長期照顧保險的年繳願付價值為28,750元，比購買實物給付型的年繳願付價值22,525元高，顯示消費者仍偏好現金

給付型的商品。但若將實物給付內容以人力為保戶提供長照看護士申請、居家重設無障礙空間與安排長照機構居住等相關服務以及補貼長照輔具費用作為亮點設計的創新保險，則民眾的願付價值會提高到25,765元，此結果顯示在創新商品中的給付項目是更貼近民眾的期待。消費者對契約轉換知識了解不深，但有高達67.6%的民眾願意將現有的壽險契約轉換為終身型長期照護險。另外，本研究發現長照風險認知越高、實物給付型長期照顧保險知識越足、月平均收入越高，越願意購買實物給付型長期照顧保險。對於未婚且月平均收入越高、壽險保單張數少的消費者而言，長照風險認知越高、實物給付型長期照顧保險知識越足對於創新實物給付長期照顧的購買意願則越

強烈，但子女數越多則會減弱購買意願。綜合上述，本研究冀望實證結果提供保險業作為實物給付型長期照顧保險商品設計與商品行銷策略之參考依據。