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高苑科技大學 經營管理研究所 李長群所指導 康家維的 AI科技對金融產業的機會與挑戰之個案研究 (2021),提出中國信託產險客服電話關鍵因素是什麼,來自於AI科技、數位金融政策、風險管控、數位金融人才。
而第二篇論文國立政治大學 經營管理碩士學程 沈中華所指導 莊子明的 直效行銷加入金控後之經營變革探討-以富邦直效行銷為例 (2005),提出因為有 直效行銷、金控的重點而找出了 中國信託產險客服電話的解答。
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AI科技對金融產業的機會與挑戰之個案研究
為了解決中國信託產險客服電話 的問題,作者康家維 這樣論述:
近幾年全世界颳起了一陣AI的旋風,各個產業紛紛投入AI的研究與應用,金融產業也不例外。因應數位科技崛起,金管會於2015年起陸續推動「打造數位化金融環境3.0」相關政策,開放高度管制的金融產業進行數位科技的運用,而AI科技已經帶來提高效率與節省成本的效益。然而,面對AI與數位科技興起的改革,甚至是消費模式的改變,在龐大的商業利益背後,相對也隱含著機會與挑戰。為了理解金融產業運用AI與數位科技的機會與挑戰,本研究透過質性研究方式進行,藉由文獻分析法進行個案比較。個案選擇以《今周刊》、《財訊》與《遠見》於2019~2021年的銀行績優評比最多次數的銀行,分別是國泰世華銀行與中國信託銀行等兩家銀行
。從兩家銀行發展AI技術的資源、人力資源佈局、發展特色與策略佈局等效益條件,以及金融科技人才的培養、數位金融交易等風險條件,藉此分析AI科技對金融產業的機會與挑戰。本研究共有三點結論,一、AI政策影響金融業的AI科技發展。二、集團資源影響銀行發展AI科技的績效。三、銀行發展AI科技的挑戰以數位金融科技人才與交易風險為主。因此,數位金融科技日新月異,金融工具以更多元的方向發展,風險管控與資訊安全成為金融產業發展AI科技重要的課題。就前述的結論來看,本研究對於數位金融發展的建議則是,一、強化數位金融趨勢下的知識型組織管理機制。二、逐步開放的數位政策中,找到平衡傳統業務與人力的經營策略。
直效行銷加入金控後之經營變革探討-以富邦直效行銷為例
為了解決中國信託產險客服電話 的問題,作者莊子明 這樣論述:
變革(Change),在一個快速變動的金融環境下顯得非常重要;變革管理(Change Management)亦變成現今金融業的一個重要議題。八○年代初期,台灣金融業開始走向自由化;九○年代初期在WTO世界貿易組織推動下,企業「國際化」、「大型化」、「多元化」變成一個不得不走的路,金融業當然不容倖免。金融控股公司法自民國九十年十一月頒布實行,允許銀行、保險、證券等金融機構透過「營業讓與」、「股份轉換」等方式成立金融控股公司。並透過轉投資進行「合併」或「收購」其他金融產業,允許跨業合併經營,對金融產業而言,是提供一個商品多元化、擴張據點、加速營收成長、提升經營效率、降低成本的另一個大好機會。面對
金控時代的來臨,14家金融控股公司率先成立,並且在成立後不斷透過合併、收購來擴張營業範圍。所有金融業之經理人,無論是否為金控公司與否,在金融控股公司法生效後,無不加快腳步,找尋更多成長機會。在不斷推動金融百貨跨業經營願景、找尋成長策略、為策略調整組織、建立品牌、訂立更積極之挑戰目標、修改獎勵制度與縮短流程等的多項變革,以尋求大型化及跨業經營之綜效,因此變革已成為金融業當前重要議題。金控成立後商品可以跨業經營,資訊通路可以共用,然而善用人力資源才是成長的動力,所有業務必須有人去推動才能成功。在銷售人員缺乏且培養不易的情形下,金控公司如何在人力不足下之條件下,於最短時間內有效利用客戶資源,推動共同
行銷尋求成長?成為多數金控公司面臨的難題。這個難題可以從美國第一資本金融公司(Capital One Financial Corporation)利用客戶關係管理(CRM Customer Relationship Management )及直效行銷技術(Direct Marketing ),透過資訊、電話與郵件等行銷策略,成功在1991年開始經營。歷經十年努力,在迅速成長的條件下,躍昇為全美第六發卡組織,其創新的行銷模式,是金控共同行銷成功的主要因素之一。富邦集團在八○年代金融自由化時即確立金融百貨與交叉行銷之策略,先後成立證券、銀行、人壽,並在成立金控之前,於1997年成立直效行銷公司,1
990年即建立金控客戶關係管理CRM系統,目的在利用CRM及電話行銷加速交叉行銷之推動。2005年檢視富邦直效行銷業務成效,已成功對信用卡客戶進行共同行銷創下佳績,但並未將其成功經驗複製到對其他擁有大量客戶之銀行存款戶及產險客戶,發揮其協助共同行銷來彌補銷售人員不足之原定功能。Project One是富邦金控成立四年後,為發揮金控綜效的一個組織重組計畫,目的在透過把九家子公司,依服務客戶之功能重組成為One Firm,並拋棄各子公司之本位,協同一致成為One Team,最後達成獲利倍增之目標One Goal。本篇論文採用實際案例「富邦直效行銷顧問公司」,以一家專業電話行銷公司,在公司成立第七年
後,透過股份轉換方式加入富邦金控。然而在於併入金控後原來獨立經營之富邦直效行銷子公司,如何透過Project One組織重整計畫,結合CRM功能,化解金控業利益重突最多之共同行銷,做到共用客戶、共用資訊及共用處所,成為與金控其他子公司協同合作的好夥伴等,便為本論文主要研究之方向。Project One對富邦直效而言是期待,複製過去富邦直效利用信用卡客戶共同行銷之成功經驗到其他子公司,來加速推動共同行銷任務,其中除了組織調整外還需要改變什麼?如何改變?這不只是富邦金控管理階層必須面對的問題,也是所有金控業如何運用客戶關係管理及直效行銷技術,來提高共同行銷綜效之重要課題,亦是本論文主要研究的目。研
究方法係透過麥肯錫策略執行的七S理論,從共同目標Super coordinate goal、策略Strategy、組織Structure、技能Skill、風格Style、員工Staff、流程與系統System,研究其在推動共同行銷時碰到哪些問題?如何重新定位?如何調整組織?如何調整目標?如何化解內部衝突?所做之變革等多項議匙為主要做探討方向。對變革過程之收集資料、分析作業、界定問題、後續研擬建議、啟動變革及變革過程管理等,則不在本論文研究之範圍。
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基本資料. 設立日期, 2006-05-08, 資本總額, 3,000,000,000. 地址, 台北市中正區許昌街17號18樓之1, 實收資本總額, 2,000,000,000. 電話, 02-23700789, 股份總數(千股) ... 於 ins-info.ib.gov.tw -
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#31.外匯匯率查詢- 查詢服務| 第一銀行 - First Bank
幣別代號 類別 買入匯率 賣出匯率 美金(USD) 即期 29.75500 29.85500 美金(USD) 現鈔 29.50100 30.06300 英鎊(GBP) 即期 36.21700 36.61700 於 www.firstbank.com.tw -
#32.【變調的愛心捐1】捐款人護個資告公益團體藍迪基金會 - HiNet ...
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中信 金旗下台灣人壽子公司中國信託產險,已在晚間7點停售防疫險,以免承保風險無法負荷。(取自中國信託產險官網). 〔記者李靚慧/台北報導〕國內 ... 於 ec.ltn.com.tw -
#65.中國信託產物保險股份有限公司
中國信託產物保險 股份有限公司(CTBC Insurance Co., Ltd.),統編:27938888,電話:(02) 23700789 --5046 (02) 23700789,公司所在地:臺北市中正區許昌街17號18樓之1, ... 於 www.twincn.com -
#66.服務據點與服務項目 - 台灣人壽
客服 中心專線:0800-099-850 或(02)8170-5156;週一~ 週日08:00 ~ 24:00. 申訴處理制度. 完整申訴管道下載文件. 關於我們; 客戶協助; 法規資訊; 網站聲明. 中信金控 ... 於 www.taiwanlife.com -
#67.輕鬆買保險 - 中國信託
方便快速:旅遊平安保險、汽車機車險、利率變動型年金保險、定期壽險等險種,24小時都能線上購買。 ... 線上客服中心 · 智能客服; 客服暨申訴專線 於 www.ctbcbank.com -
#68.聯絡我們| 中國信託產險
(一) 得向本公司行使之權利: 1. 向本公司查詢、請求閱覽或請求製給複製本。 2. 向本公司請求補充或更正。 3. 向本公司請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除。 (二) ... 於 www.ctbcins.com -
#69.汽車機車保險 - 中國信託
中國信託 智選保網路投保平台可一次滿足投保機車、汽車強制責任險(含駕駛人傷害保險),讓您的每趟出行不僅安全更有保障! ... 泰安產險行車守護汽車專案. 於 www.ctbcbank.com -
#70.【派遣】中國信託產險『總公司』_0800客服人員_台北中正區 ...
台北市中正區工作職缺|【派遣】中國信託產險『總公司』_0800客服人員_台北中正區/享二節/內勤非銷售職_115EV|萬寶華企業管理顧問股份有限公司|月薪2.8萬 ... 於 www.1111.com.tw -
#71.中國信託0800電話
... 可撥打客服專線:客服電話02-2370-0789轉8由專人為您服務。 聯絡時間:週一到週五10:00~17:00,其它時間請洽:0800-075-777 Q 中國信託產險提供消費者多元產物保險 ... 於 pvj.kasiauczy.pl -
#72.中國信託網路銀行客服電話
36 家銀行信用卡客服電話一般而言,客服電話接通後,會需要輸入一些個人 ... 中國信託產險提供消費者多元產物保險投保服務,網路投保最優惠,防疫保單 ... 於 psicologiaedietetica.it -
#73.防疫險理賠,數位健康證明可替代診斷書!12家業者全數同意
根據金管會最新統計,目前全台共有12家保險業銷售防疫保單,已全數同意受理數位證明書,包括富邦、國泰、泰安、旺旺友聯、明台、新光、華南、南山、中國 ... 於 www.bnext.com.tw -
#74.免費道路救援 - 和安保險
(註)投保台灣產物、南山產物及中國信託產險之會員,甲式、乙式之拖吊里程數為100公里, ... 以免違反保險契約之約定,並於5日內以電話或書面通知保險公司辦理理賠作業。 於 www.hoan.com.tw -
#75.各大保險公司免費客服電話(壽險+產險) @ 黃大偉理財研究室
各壽險公司申訴/服務電話 ; 第一金人壽, 0800-001110, (02)8758-1000 ; 合作金庫人壽, 0800-033133, (02)2772-6772 ; 中國信託人壽, 0800-211505, (02)2760- ... 於 davidhuang1219.pixnet.net -
#76.中國信託產險
Warning: Illegal string offset 'mc_id' in D:\xampp\htdocs\product.php on line 14. Call Stack. #, Time, Memory, Function, Location. 於 www.ctbcins.com.tw -
#77.中國信託人壽客服 - hawaii888.net
中國信託 信用卡0800免付費24小時客服電話免費電話0800-024-365 限用市話撥打付費 ... 中信金旗下台灣人壽子公司中國信託產險已在晚間7點停售防疫險以免承保風險無法 ... 於 hawaii888.net