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企業社會責任的實踐與挑戰-以中國信託商業銀行為例

為了解決中國信託金融園區文薈館的問題，作者蔡侞諭 這樣論述：

近年企業社會責任的概念日益盛行，影響著消費行為，也為公共治理注入新的能量。從公共管理的角度來看，企業和政府正進行一種跨域合作的模式，共同尋求更具創新性的作法，解決各種社會問題。雖然政府為了降低龐大的行政成本和人力支出，並借重企業有效率的管理，看起來相當合理，但就企業而言，履行企業的社會責任，應該有相當複雜的動機。一般比較從企業整體的策略來分析，本研究則以中國信託為例，深入探析員工在執行該社會責任的心態以及造成的效果。研究發現，若企業鼓勵其員工善盡企業的社會責任，企業員工會更認同企業文化，更具向心力。一旦其把社會責任內化在行為當中，不但能為社會帶來正面影響力，也提高其對企業的滿意與忠誠度，達到

雙贏的效果。