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保險學：經營與監理(三版)

為了解決全球人壽服務中心的問題，作者鄭濟世 這樣論述：

　　近期以來，由於新冠疫情、烏俄戰爭、通貨膨脹等因素干擾，使得全球經濟面臨衰退現象，加上我國壽險業國外投資比率偏高，造成資產減損、淨值萎縮財務衝擊。因此，如何化解危機已成為保險業當前之重要課題。    　　為因應上述政經環境改變，本書三版對國內因新冠肺炎防疫保單引發之爭議、保險經紀人代理人之監管、保險商品透過「銀行保險」行銷通路之興起、再保險業務之監管、國際會計準則之分析、資金運用國外投資之限制、公司治理之落實等，作為修正之重點。    　　本書重視理論、實務分析，以寬闊視野為基礎，就保險基本原則與法律條文配合呼應，並結合相關之經濟學、統計學、會計學、管理學等，以各個學科角度，對保險加以深

入探討，俾便讀者完整瞭解「保險學」經營與監管之特色。    　　風險（risk) 一般係指永遠有機會發生意想不到的事。自古以來，人類在沒有風險機率的概念下，認為一切事故的發生，都是神的旨意，但自印度的阿拉伯數字流傳世界各地以後，人們開始檢視賭局與人類活動中的規律性，並企圖掌控過程，可惜的是，因為有太多的事是我們所不知道的，因此轉而以更謙虛的心，承認「不確定性」的存在。因為1921年美國經濟學 家富蘭克．H．奈特（Frank H.Knight）曾告誡大眾，「經濟學家的知識是有限的」，其預測的失誤是不可避免的，因為經濟學更確地說，它是理論經濟學，它享有科學的殊榮，但也有科學的局限性。    　　從

現代人的角度看，風險也可說是一種選擇，跟命運無關，與賭博不同。在保險學裡，「風險」指的是「損失的不確定性」，因為我們永遠都有意想不到的事情會發生，從出遊會不會遇到壞天氣或遭遇意外事故，到股票投資等等，問題或大或小，都和風險有關。    　　解決風險最有效的辦法，就是保險，十七世紀英國女王伊麗莎白一世 （Elizabeth I）曾於莎士比亞的戲劇「威尼斯商人」演出後頒布法令，明文規定：「保險係少數人之重大損失，由多數人輕微分擔的一種制度」，可見她對 保險的重視，進而促使英國成為今日全球的保險重心，並引以為傲。    　　保險的核心價值在提供保障，十九世紀英國哲學家傑瑞米．邊沁 （Jeremy B

entham）所提「效益主義」（Utilitarianism) 將人類的痛苦與快樂，藉著理性與法律的手，創造幸福人生。他在考慮買賣時，更把重心放在「心理因素」，並朝向抽象的領域發展，宣稱「價值決定於效用，效用會隨著一個人已經擁有的商品數量而改變」，換句話說，世間任何事物，都能用數量表達。因此，過去的觀察，經驗與機率都可以對樂趣、痛苦、功利、價 值、財富等予以量化。保險的經營亦是如此，尤其是風險評估、風險度量、平均值、標準差等相關話題，也希望透過本書，能為讀者想到問題或遇到挑戰時，成為有用的資源與參考指南。

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實物給付型重大傷病保險購買決策 -C保險公司之實證研究

為了解決全球人壽服務中心的問題，作者李依潔 這樣論述：

本研究透過C公司建置的資料庫，取得2000年至2022年共1509位保戶的相關資訊，參考過去研究，將資料庫中之次級資料分為客戶基本資料、理賠經驗、購買行為與經驗及行銷服務等四個構面來探討實物給付重大傷病保險之購買決策與投保金額的影響因素。研究結果發現，以全部樣本分析未婚、有家族病史與五年內有購買保險經驗的被保險人購買意願較高;職業類別風險越低、五年內有購買保險經驗的被保險人對投保金額有正向影響。此結果顯示相較於沒有購買的保戶，單身且有家族病史的保戶，對於基因檢測實物給付保險的購買存在逆選擇的現象。另外，針對已投保的保戶分析，一年內沒有購買保險的經驗與有申辦行動服務，對實物給付保險之投保金額有

正向影響。因此本研究建議保險公司在實物給付型重大傷病保險草創階段，其行銷策略可以一方面透過業務員針對單身、職業風險低、家族病史、最近一年內沒有購買經驗但五年內有購買經驗的客戶進行招攬，另一方面則透過APP行動服務向客戶傳達商品相關資訊，如此雙管齊下，讓客戶對實物給付的概念有深入的認識與更多元的選擇。

2022金融科技知識焦點速成+模擬試題演練：211個關鍵焦點統整/專業職(二)內勤)

為了解決全球人壽服務中心的問題，作者程凱弘 這樣論述：

　　◎211個關鍵焦點整理，傳授必考命題內容  　　◎重要名詞速記搭配牛刀小試，強化研習效果  　　◎20回模擬試題+最新試題，高分必備演練    　　本書共分為三大部分。第一部分「焦點速成」依考試公告內容分為15 章，各章內文特色有三：一是有關金融科技知識的本文內容，用在介紹該章必考命題內容之知識傳授；二為「重要名詞速記」，旨在將與該章有關金融科技知識相關領域的專業名詞加以解說，使你更能深入理解課文相關內容，減少填鴨式的死背；第三則是「牛刀小試」，旨在即學即測，強化各位研習效果。第二部分「模擬試題演練」為本書專有特色，共計20回；每回各有25題，20回合計共有500題；最棒的是這500題

中，沒有一題是重複的。各位用心讀完第一部分後，如能三不五時踏實地自我演練這20回，相信「金融科技知識」這個考科，必可攻取高分。第三部分是「近年試題與解析」，收錄最新中華郵政的考題，並逐題附 上詳盡的解析，讓你不僅能有藉由實戰經驗來掌握考題方向，更可以藉 由解析來了解自己不夠熟悉的地方，能夠及時的再考前釐清概念，對考試拿分很有幫助！    　　金融機構經營轉型‧迫在眉睫不容怠忽  　　數位科技的浪潮席捲了全球金融市場，區塊鏈、網路化、行動化的發展趨勢，將對我國金融機構之經營環境產生重大的影響，即使是交通部所屬兼辦郵務、儲匯及壽險的中華郵政公司亦不例外。金融科技是一種破壞式創新，除了金融本身必須未

雨綢繆進行調整體質外，對於人才的培訓和教育訓練都需要更多的投入，在金融科技應用上加 速提升，如此才能提高經營效率與競爭實力，並提供給民眾更便捷優化的金融創新服務。    　　提綱挈領切入各類主題‧緊扣命題趨勢攻取高分  　　由於金融科技知識係以資訊科技為根本，應用在金融領域方面。今中華郵政公司「職階人員筆試應試科目（核定本）」中將→營運職《郵政三法》、專業職(一)《郵政三法概要》、專業職(二)內勤《郵政三法大意》，皆從過往只考《郵政法》《郵政儲金匯兌法》及《簡易人壽保險法》條文內容，修正為三者皆加考《金融科技知識／單選題，占50%》，考試分數比重相當高，故已成為第1試能否錄取的關鍵之鑰。 由於

大部分考生熟讀郵政三法並不難，但要入門《金融科技知識》都有相 當難度，如要順利過關斬將，更顯得困難重重。本書之編寫就是要協助考生，能以最快速且易懂的方式登入金融科技堂奧，進而獲取高分，順利進入第2試。 今編者將金融研訓院過往《金融科技力知識》所有歷屆證照考試的試題，依測驗科目的章節順序分門別類，加以分析、歸納、統整；再參考專家、學者有關金融科技知識領域的論文、著作，兩者內容融為一體編寫本書， 自忖應可協助考生得心應手，順利通過考試。    　　＊＊＊＊    　　有疑問想要諮詢嗎？歡迎在「LINE首頁」搜尋「千華」官方帳號，並按下加入好友，無論是考試日期、教材推薦、解題疑問等，都能得到滿意的服

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消費者對外資行動購物APP之關鍵因素策略分析

為了解決全球人壽服務中心的問題，作者吳佳穎 這樣論述：

隨著科技蓬勃發展，網路與行動裝置的普及化，多樣化的行動服務類型接踵而至，帶動消費型態的轉變。在台灣網絡環境相對完善，且使用行動裝置購物的消費者比例較高的情況下，吸引許多外資行動購物APP陸續進入到台灣市場與本土電商競爭。因此本研究將以問卷調查法，從外資行動購物APP的服務品質、系統品質、資訊品質以及產品特性，四大變項來探討對消費者滿意度的影響，以期瞭解消費者選擇使用外資行動購物APP的關鍵因素。本研究透過相關文獻探討，將有效問卷進行研究數據分析後發現，消費者在使用外資行動購物APP時，平台服務品質中的個人化、系統品質以及產品特性中的產品促銷，皆對消費者滿意度有顯著的正向影響;但對於平台服務品

質中的履行性以及資訊品質中的確實性為沒有顯著的負向影響。而平台資訊品質的即時性與產品特性的品質具有正向影響，但其影響並不顯著。也就是說行動購物APP的系統品質、服務品質的個人化以及產品特性的產品促銷是被消費者所重視的，業者需針對其該等因素擬定更有效的策略，以提升消費者的滿意程度進而取得平台的競爭力。