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國立交通大學 管理學院碩士在職專班管理科學組 林君信所指導 蔣志銘的 整合CRM與KM建構CKM整合性顧客服務平台－以台灣資訊系統整合服務商為例 （2010），提出全球人壽無法登入關鍵因素是什麼，來自於資訊系統整合服務、顧客關係管理、知識管理、顧客知識管理。
而第二篇論文淡江大學 保險學系保險經營碩士在職專班 林麗銖所指導 何佩璋的 我國保險網路行銷之研究 （2009），提出因為有 網路行銷、保險、行銷通路的重點而找出了 全球人壽無法登入的解答。
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我在投資銀行的黑色鬧劇：關於那些華爾街混蛋與幾億美元的交易
為了解決全球人壽無法登入 的問題，作者JohnLefevre 這樣論述：
我其實是想以一種前所未有的方式，毫無愧疚的呈現華爾街的真實面貌。 沒有頓悟，不帶有歉意，因為，根本也沒有人在乎。 《紐約時報》暢銷書！ 《娛樂週刊》、《時代》雜誌夏季選書 亞馬遜書店商業類每月選書 來自國際金融瘋狂世界、一位來自聲名狼藉的推特帳號「@GSElevator」（我在高盛電梯）幕後主角的真實人生故事。 他曾在沒有廁所的私人飛機上緊急「出清存貨」、和同事結夥跟蹤公司主管是否涉足聲色場所、和在競爭對手銀行上班的前女友於會議中調情、公然在電話會議上假冒同業登入，再掛了他們的電話，同時，也深深融入「公司報帳、揮金如土」的投資銀行文化；這種人生不時就會發生慘
劇，比如他讓飛越半個地球來香港看他的母親走進他滿是毒品的派對後住處，或是讓同居女友夜歸時以為住處發生兇殺案，隔日則要幫他朋友清理血跡。 比電影《華爾街之狼》更寫實誇張，交易大樓裡的爾虞我詐及胡搞瞎鬧 《我在投資銀行的黑色鬧劇》這本書充滿黑色幽默、一切坦誠、毫無悔意。 作者約翰．拉斐爾身為一位征服全球，工作遍及紐約、倫敦與香港的投資銀行家，曾是亞洲區績效最好的幾位承銷經理人之一。拉斐爾的職位超越了分隔投資銀行與業務、交易的這道「中國牆」之上，身處資本主義金流最佳動力來源──「債券承銷」這個有利制高點上，拉斐爾與印尼、越南等諸多舉債的新興市場主權國家交手、和著名的跨國企業以
及華爾街的每間有名的銀行，甚至還有中國企業大亨與印尼暴徒等，進行數十億美元的交易，他同時也是四季酒店的拒絕往來戶；在他居住酒店的期間裡，他毀了自己的全新瑪莎拉蒂敞篷車，並沉溺於交易大樓裡裡外外的放蕩酒色逸樂中。 拉斐爾的「@GSElevator」推特帳號共有數萬名追蹤者，廣受華爾街圈內人的熱議；高盛集團甚至還因此針對他的推特進行內部調查，當他的真實身分（他並沒有在高盛工作）曝光時，引起了全美媒體的燎原大火──然而，這仍只是故事的一部分而已。 也由於原文版出版過程中引起相當爭議，拉斐爾在面對外界質疑時即展現了一如書中故事的強勢作風（或者也可以說是投資銀行工作者的典型風格）；商業頻
道CNBC在評論拉斐爾為此書受訪的節目評論中指出「（此書有個明顯的主題）……作者並不想以此書交朋友。」而在本書的前言，看盡了亞洲金融風暴後、○八年金融危機前，那段投資界紙醉金迷、聲色犬馬風氣的拉斐爾更直言，本書中有些人物是他看不起的混蛋，「但他們很幸運，律師要我（在書中）換掉他們的名字。」 本書要深入一個同時受人欣羨與辱罵的產業，帶您走過這個業界的訓練課程、交易大樓、巡迴說明會，乃至於私人飛機、見不得光的交易、數億美元債券的定價過程，以及這些自許成功人士下班後的荒淫逸樂。 同時，請別誤會這本書是一個脫離金融圈者的贖罪報告，作者並不後悔他參與過的投資銀行亞洲區業務瘋狂生涯，也直白
地寫下了許多令人吃驚、違反規則、男人間幼稚惡作劇，以及不惜一切代價的市場手段；公然揭開了遮蔽金融世界的離經叛道與踰越常軌的那塊布幕。而拉斐爾所創與經營的推特帳號「@GSElevator」，裡面某些非常經典、令人拍案的句子及內容，亦收錄於本書中。 請您做好心理準備，因為這是最真實、最令人大開眼界的一本關於金融世界的書籍。 特別薦讀 「如果你是位債券交易員或打算成為債券交易員，本書是你一窺關於金融神秘殿堂的指南，但別忘了，這本書別讓你的老婆女友或父母看到。」──一位幹過十幾年債券交易員 黃國華 「如果你有看過電影《華爾街之狼》，那麼你更應該看看《我在投資銀行的黑色鬧劇》一
書。在這本書裡，你不只能看到一些金融從業人員的荒淫生活，你也能看到金融商品是怎麼樣從無到有完成包裝，並且銷售給無辜客戶的細節。我在此真心建議有志於投身金融產業的朋友們，請先來接受本書的震撼教育！」──作家&全職交易人 梁展嘉 讚不絕口！ 對本書作者約翰．拉斐爾及其推特帳號「@GSElevator」的評論： 「原汁原味、粗野、俏皮，同時又真實可笑。」──《紐約時報》編輯部 「總是趣味橫生，有時令人膽顫心驚。」──《今日美國報》（USA Today） 「天才。」──Politico政治新聞網 「這類華爾街的浮華與貪婪，道出人們自金融危機後所沉迷的
逸樂生活。」──CNN財經頻道 「史詩般的荒謬滑稽。」──《大西洋月刊》（The Atlantic） 「他的推文是個傳奇。」──《富比世》雜誌 「銀行從業者及其客戶，以及政商名流必讀。」──CNBC財經新聞 「駭人聽聞。」──英國《每日郵報》（Daily Mail）
整合CRM與KM建構CKM整合性顧客服務平台－以台灣資訊系統整合服務商為例
為了解決全球人壽無法登入 的問題，作者蔣志銘 這樣論述：
台灣產業一直希望由高污染產業朝低污染產業方向發展，這些產業包含設計、服務及品牌等。設計的部份已有一些成效，如IC設計的聯發科技、義隆電子，服裝的夏姿，自行車的捷安特等，都已有一定的國際知名度。而服務的部份因為是無形的商品，在台灣一直很難有機會成為一個主力產業，即使是像金融服務或觀光服務等行之有年的產業，亦沒有躍上國際舞台的廠商，資訊系統整合服務商更少，可說是完全只能專注在台灣市場，甚至只能在台灣市場的某些領域發展，主要是因為目前這個產業尚未提升到提供顧問服務的等級，只能做最低階的軟、硬體安裝與設定。 無法提供跨國大型企業或組織服務，主要關鍵就是沒有一套有效的資訊系統，將經驗、技術有效的累積
與分享，甚至可以結合企業資源規劃系統，讓公司資源可以更有效分配。因為沒有有效的系統，技術與經驗的累積與分享通常隨著人員的互動來達成而不是靠系統進行，因而顯得雜亂無章，這會使企業因為技術沒有交流而無法提供全球化標準與在地化服務，沒有經驗的分享而無法有效管理當地廠商。以台灣半導體廠建廠案為例，所有提供顧問服務的廠商幾乎都是外商公司如IBM、HP等，幾乎沒有看到台灣廠商，並不是台灣的廠商沒有技術或能力承包建廠的需求，而是缺乏提供顧問規劃與跨國服務的能力，因此只能再承包這些國際廠的下游建置工作。如果能建置一套系統可以將這些經驗累積並有效的分享，再加上全球數一數二的資訊科技人材密度，要想建立世界級的資訊
系統整合服務商，與建立電子製造業相同是水到渠成的。 本研究試著去建立一套適用於資訊系統整合服務之整合顧客關係管理與知識管理的系統，透過WEB 2.0的技術使資訊不再是單方向的由企業提供給顧客，而是可以雙向的溝通，使經驗與技術的累積與分享不單是來自企業內部，亦可以綜合顧客的意見，顧客的意見與需求才是讓服務業生存的最大重心。RSS則是可以有效的傳遞企業想要傳遞的訊息給需要的顧客或人員。設計此平台的基本流程依照系統發展生命週期，以優化整個系統開發的流程。
我國保險網路行銷之研究
為了解決全球人壽無法登入 的問題，作者何佩璋 這樣論述：
網路保險通路為近年來保險行銷的新興通路之一，而保險透過網路工具行銷與透過傳統通路行銷相比，網路行銷具有顯著的特性。以電腦和通訊技術為核心內容的資訊技術在保險業中的應用，不僅使保險公司可以開發出新的服務產品，還可以使其提高服務品質。雖然在未來的保險業發展過程中，網路保險前景看好，但也必須切實解決網路保險發展中存在的一些現實和技術性問題。因此，本研究主要目的包括：一、剖析保險商品在網路行銷上所遇到的瓶頸，包含前端網路核保避免逆選擇的發生與控管網路上通過核保後道德危險之技術。二、建議保險公司開發適合網路投保的商品的同時，並能藉由商品的包裝組合來降低保險公司的經營風險。三、建議主管機關在相關法令的制
定上能跟上目前網路環境的變遷，增加保險公司經營的靈活度。經文獻資料蒐集研究結果顯示：一、保險在網路上銷售與服務的整個過程必須在嚴格的相關法令下監督，此舉導致保險公司在網路上發展受到限制，無法有效的突破網路保險所遇到的盲點。但如果沒有嚴格的網路監督機制，又會造成保險公司面對逆選擇與道德危險無法有效的預防，此等結論正是我國網路保險無法快速發展的原因之一。二、目前保險公司所推行的保險業憑證共通平台，申請過程造成民眾不便，普遍不受民眾接受。而憑證共同平台對保險公司也沒有足夠的誘因加以推行。致使保險公司不重視網路保險所帶來的商機。三、中國大陸運用靈活的商品組合策略，讓網路購買保險變得簡單，其中不需運用到
繁雜的網路技術，也不用申請複雜的網路憑證，就可以在網路上完成購買手續，雖然目前所產生的業務量還未具規模，但足以讓我國網路保險向前跨越一步，參考中國大陸網路保險的發展也是提供我國網路保險很好的發展方向。