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實物給付型重大傷病保險購買決策 -C保險公司之實證研究

為了解決全球人壽醫卡讚重大傷病一年期健康保險附約的問題，作者李依潔 這樣論述：

本研究透過C公司建置的資料庫，取得2000年至2022年共1509位保戶的相關資訊，參考過去研究，將資料庫中之次級資料分為客戶基本資料、理賠經驗、購買行為與經驗及行銷服務等四個構面來探討實物給付重大傷病保險之購買決策與投保金額的影響因素。研究結果發現，以全部樣本分析未婚、有家族病史與五年內有購買保險經驗的被保險人購買意願較高;職業類別風險越低、五年內有購買保險經驗的被保險人對投保金額有正向影響。此結果顯示相較於沒有購買的保戶，單身且有家族病史的保戶，對於基因檢測實物給付保險的購買存在逆選擇的現象。另外，針對已投保的保戶分析，一年內沒有購買保險的經驗與有申辦行動服務，對實物給付保險之投保金額有

正向影響。因此本研究建議保險公司在實物給付型重大傷病保險草創階段，其行銷策略可以一方面透過業務員針對單身、職業風險低、家族病史、最近一年內沒有購買經驗但五年內有購買經驗的客戶進行招攬，另一方面則透過APP行動服務向客戶傳達商品相關資訊，如此雙管齊下，讓客戶對實物給付的概念有深入的認識與更多元的選擇。