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消費者知覺風險與旅遊不便險涉入程度對購買國外自由行意願之影響

為了解決南山旅遊平安險的問題，作者簡珮珊 這樣論述：

國外自助旅行在近幾年已經成為消費者出國旅遊喜愛的方式之一 。消費者也許可透過購買旅遊不便險來保障在旅行過程中可能遇到的不確定性狀況，以降低損失，進而增加購買國外自由行的意願。過去關於研究國外自由行購買意願較少以旅遊不便險涉入程度來探討。綜合以上所述，本研究試圖探討消費者的知覺風險以及旅遊不便險涉入程度是否會影響消費者的國外自由行購買意願。本研究採用立意抽樣方式進行問卷調查，總計發放386份問卷，回收有效問卷386份，依據蒐集的數據進行SPSS統計研究分析。本研究結果顯示財務風險、績效風險、心理風險及社會風險對購買旅遊不便險不具有正向影響，而身體風險與時間風險對購買旅遊不便險有正向影響。財務風

險、績效風險、身體風險、心理風險、時間風險及社會風險愈高對國外自由行購買意願不具有負向影響。而旅遊不便險涉入程度對國外自由行購買意願具有正向的影響。因此本研究建議保險業者可增加消費者旅遊不便險知識，旅行業者可配合旅遊不便險來一起配套銷售，以減少消費者對旅遊風險感到的不安，進而增加購買意願。依據本研究之分析結果，向相關業者提出具體建議作為經營上的參考，亦提出後續研究建議供其他研究者參考。

保經業對產壽險旅遊保險商品差異認知之研究

為了解決南山旅遊平安險的問題，作者蔡志賢 這樣論述：

2019年截至7月，國人出國人數已突破一千萬，可見旅行風氣盛行的程度，但意外無處不在加上旅行事故頻傳，民眾風險意識提升，購買保險的人開始增加，只是壽險、產險旅遊保險有所不同，但是消費者甚至部分業務員並不甚瞭解箇中差異，導致購買的保險並不一定能符合自身實際的需求。因為保險經紀人的角色特殊，故本研究以任職於保險經紀人的業務員為對象，探討其對壽險、產險旅遊保險內容和差異的認知，並從「業務員對於旅遊保險之認知」、「保障內容及理賠經驗認知」兩個研究構面予以探討。實證分析結果顯示，受訪者人口統計變項不同，對於兩個研究構面在認知上確實會產生顯著的差異。再經由組間比較後發現，年資高、職級高、學歷相對較低、年

所得高、旅遊保險出單件數多的業務人員，對於保險內容和差異的認知更為顯著；學歷相對較低、年資低的業務人員，對於保障項目重要性的認知更為顯著；保險出單件數少的業務人員，對於保險資訊的蒐集和評估以及保障項目重要性的認知更為顯著；保險從業年資、教育程度對於服務據點與投保軟體使用便利與否在認知上有顯著差異。針對研究結果，建議保險經紀人公司可以加強教育訓練，由資深同仁、業務主管，或者時常銷售旅遊保險的人員開設相關課程，提升業務人員專業知識；可以和壽險、產險公司舉行旅遊保險說明會；設置獎勵方法，提高業務人員銷售旅遊保險的動機與意願；業務人員除尋找符合客戶需求的商品，亦要挑選符合自己作業模式的公司投保，提高服

務效率。