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數位科技應用4.0：面對與科技共生的未來社會，你準備好了嗎?

為了解決台灣電力公司繳費處的問題，作者詹文男,施柏榮,勵秀玲,林信亨,林巧珍,盧冠芸,陳俐陵 這樣論述：

　　無所不在的數位科技 　　究竟如何影響你我未來的生活與社會 　　數位科技（Digital Technology）指以「資訊」、「數據」為核心的知識、工具與方法，比如人工智慧、區塊鏈、物聯網、雲端與邊緣運算，都屬於數位科技的討論範疇，由於其所帶來的變革潛力巨大，因此數位科技在各個領域的應用，又經常被稱為第四次工業革命。然而，這樣的影響力不僅存在於生產、製造，數位科技已然滲透到人們一般的生活環境之中，並且持續改變人類社會的發展模式，更可以被視為當前社會發展、演化的主要動力。 　　本書從個人到環境，各別從家庭與親密關係、工作與就業、醫療與照護、媒體與傳播、教育與學習、交通與運輸、都市與公共

治理七個面向，系統性地探討數位科技對於社會發展的影響，嘗試分析各種觀點與案例，說明數位科技在這些面向之中，帶來了何種技術生產力的提升效益、產生了何種新型態的創新服務，以及帶來了什麼樣的倫理與風險。 　　本書進一步以「無所不在」的數位科技情境作為基礎，提出值得思考的關鍵議題，讓人們除了能夠瞭解數位科技的影響力之外，也可以納入更多前瞻性的探索。這些內容，都是探討數位國家、數位轉型不可或缺的思考。 　　目標讀者群 　　本書主要探討數位科技對社會所產生的變化與影響，向來是科技與社會（STS）、科技管理、科技社會學、社會與國家發展等跨領域學科所關注的議題，內容橫跨資訊管理、科技管理、商學、社會學、國

家發展等大學系所的教學課程。 　　目標讀者群歸納為三類： 　　1.大學院校，科技典範、社會學與未來學通識課程之教師與學生。 　　2.數位科技類群，如資訊管理、資訊工程等描繪科技應用與情境之專業人員。 　　3.新興產品與服務應用之創新投資人員。 名人推薦 　　賴清德  副總統 　　郭耀煌  科技會報政務委員 　　龔明鑫  國家發展委員會主任委員 　　李世光  資策會與工研院董事長 　　卓政宏  資策會執行長 　　黃彥男  中央研究院資訊創新研究中心主任 　　施振榮  智榮基金會董事長 　　殷允芃  天下雜誌董事長 　　童子賢  和碩聯合科技董事長 　　郭明政  國立政治大學校長 　　馮展華

  國立中正大學校長 　　周景揚  國立中央大學校長 　　陳振遠  義守大學校長 　　李天任  華梵大學校長 　　徐建國  建國高中校長

老屋學校

為了解決台灣電力公司繳費處的問題，作者2019老屋學校講師群,蕭亦芝 這樣論述：

瘋老屋、愛老屋，卻不知道怎麼修老屋、用老屋？ 年年開課即秒殺的「老屋學校」課程內容，首度對外公開 　　近年來，老屋熱席捲全臺，有人愛上老屋優雅的磨石子地板、鐵花窗，也有人愛上的是空間與物件所蘊含的美好舊日時光，住老屋變成一件很時尚的事。但是你知道嗎？房子跟人一樣，老了總免不了有些損傷，小則影響生活品質，大則影響居住安全，必須及時修理；又好比有些機能，例如幾十年前的水電配置，已經不敷現代生活所需，必須汰舊換新；還有人花了大把時間和金錢修好了老屋，經營起生意，卻發現房東想要把房子收回去！ 　　推動「老屋欣力」活動而帶起全臺老屋風潮的古都保存再生文教基金會，自2014年起開辦「老屋學校」專門

課程，以基金會長年參與古蹟與舊建築修復的經驗，聘請專業講師，開設一個自學進修老屋整建與再利用相關知識的管道。 　　至今已開辦五屆的「老屋學校」，教授老房子從租賃購買、設計施工到使用的全套知識，年年開課即秒殺，因應眾多向隅者要求，「老屋學校」首度以專書形式，將豐富紮實的課程內容對外公開，為喜歡老屋、想住老屋、對經營老屋有興趣的讀者，以及從事老屋整建工作的相關從業人員，提供相關課程內容、閱讀資訊、諮詢管道。 　　老屋有什麼價值？修或用老屋要注意些什麼？老屋整建的關鍵是什麼？買賣、租賃老屋有什麼特別需要注意的地方，要如何保障自己的權益？就讓《老屋學校》從入門觀念開始，教您認清每個老屋的潛力與限制

，同時釐清具體的問題，少走些冤枉路，少花些冤枉錢！ 專業審稿 　　陳冠帆／原型結構工程顧問公司主持人 　　曾逸仁／國立金門大學建築學系副教授 　　鍾心怡／鍾心怡建築師事務所主持人  

台電售電之服務品質與顧客滿意度探討-以台中及彰化區為例

為了解決台灣電力公司繳費處的問題，作者呂韋進 這樣論述：

隨著政府漸進開放電業自由化的市場，民營電業的興起，將迫使台電公司進入完全競爭的市場。因此如何善用既有優勢、提供有感的服務品質、建立顧客忠誠度將是企業永續經營的關鍵因素。 本研究使用Parasuraman et al. 提出的SERVQUAL量表為基礎，並增加一個問項以評量顧客整體滿意度。採便利抽樣選取台中及彰化地區臨櫃辦理業務或繳費之顧客為受試者，施以量化問卷探討服務品質與顧客滿意度之關係，並藉此瞭解影響整體滿意度之主要原因。 本研究透過變異數分析發現，不同年齡顧客對於「網站所提供的服務與資訊詳盡」滿意程度有顯著差異，顯見服務特性的異質性。 本研究透過迴歸分析得到影

響整體滿意度之因素依序分別有「服務人員的表現」、「服務人員的穿著」、「提供適切的服務」、「具有完善的服務管道及溝通平台」與「台電公司近一年來供電穩定的情形」，其中又以穩定供電更是當前須改善項目。