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即選即用銀行英語會話(2版)

為了解決國泰世華金融卡的問題，作者楊曜檜 這樣論述：

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論行動支付下未授權交易損失之風險歸責

為了解決國泰世華金融卡的問題，作者陳怡伶 這樣論述：

隨著電子商務蓬勃發展與新冠肺炎疫情爆發，逐漸改變人們的消費習慣，我國使用行動支付人數更是逐年攀升。在支付環境越來越多元的同時，使用行動支付進行付款之族群勢必大幅增加，惟科技的發展必然伴隨隱憂，當行動支付盜用、冒用，導致未授權交易損失之發生，此時應由支付交易中何人負擔風險，風險歸責之處理勢必成為一道亟需解決之難題。 於我國現行法規範下，不同支付工具所適用之規定及使用者責任均不相同，電子支付服務、第三方支付服務與數位卡片支付服務，三者實際上分屬不同的支付工具，當使用者透過行動支付付款時，可能同時涉及多種支付工具，如此將導致適用數法規而生數法律效果，使行動支付使用者無所適從。 倘損失風險完

全依民法決定負擔損失之人，因行動支付涉及眾多不同主體，若要一一分析各方當事人間的法律關係，實更為複雜且難以釐清。是本文為解決行動支付下未授權交易損失之風險歸責，整理我國不同支付工具之未授權交易損失相關規範，並以外國立法例為比較對象，輔以國內外文獻，探討損失風險應如何分擔較為合理，以回頭檢視我國支付立法是否妥適。

即選即用銀行英語會話

為了解決國泰世華金融卡的問題，作者楊曜檜 這樣論述：

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自動櫃員機台（ATM）無卡提款之使用者體驗設計與驗證

為了解決國泰世華金融卡的問題，作者黎俊銘 這樣論述：

因應金融科技之發展，金融行業早已廣泛應用自助服務技術，以確保消費者可以便捷進行金融交易。隨著數位化轉型的增長，為了提供消費者更前瞻與安全的交易，各銀行相續將無卡服務應用於ATM中。因此，理解消費者對ATM的想法與操作行已成為ATM介面設計過程中的首要階段。本研究旨在探討臺灣ATM市占率前三大銀行於無卡提款之使用者體驗設計，並藉由情境任務、易用性、滿意度評估與半結構式訪談，瞭解使用者操作任務的行為、想法與待優化之處。接著根據實驗結果，優化三家銀行中績效最佳的一家銀行，且提出2*2項版面與引導指示設計提案，再經由第二次實驗進行檢證。結果顯示，（1）提升無卡服務申請入口的層級與適度提供引導指示可有

效減少受試者多方嘗試與搜尋正確入口的步驟外，也降低完成任務所需花費的時間與錯誤次數，從而提高使用意願與滿意度。（2）不同版面與引導指示提案對於不同ATM使用經驗的使用者具有各別影響。其中，以低高經驗者在兩項情境任務中的績效與評價可得知，低經驗者較適合ATM提案Ab的配置，而高經驗者則較適合ATM提案Ba的配置。綜合本研究的發現與結論，建議日後可針對不同ATM使用經驗使用者進行介面的客製化，期望有助於提升使用者的使用體驗。