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淡江大學 保險學系保險經營碩士在職專班 廖述源所指導 陳秀芬的 員工團體保險規劃之研究–以A公司為例 （2016），提出國泰人壽0800關鍵因素是什麼，來自於團體保險、損失經驗、經驗退費。

而第二篇論文淡江大學 保險學系保險經營碩士在職專班 郝充仁所指導 紀亞欣的 客服中心服務品質與顧客滿意度之研究-以S公司為例 （2015），提出因為有 客服中心、服務品質、顧客滿意度的重點而找出了 國泰人壽0800的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了國泰人壽0800，大家也想知道這些：

員工團體保險規劃之研究–以A公司為例

為了解決國泰人壽0800的問題，作者陳秀芬 這樣論述：

企業經營以獲利及永續生存為首要任務，惟企業營運時卻有許多不可預測之風險，為避免因經營風險侵蝕企業基礎，企業風險管理之概念逐漸萌芽，透過建立風險管理文化協助移轉經營風險。團體保險即為移轉經營風險方式之一，主要承保企業員工因遭遇事故時，降低企業可能面臨之損失。 我國團體保險自1971年南山人壽保險公司正式引進至今已有四十餘年，目前我國對於團體保險欠缺法律之明文規範，實務運作悉依主管機關多次修正規範為依據。整體而言，團體保險尚稱完備，惟仍有其缺失之處。再者，團體保險於國外早已行之多年，無論於承保條件、彈性投保及損失經驗等各方面皆已純熟，足以作為我國團體保險發展之借鏡。 本研究係以國內A公

司現行團體保險為研究對象，逐條析論團體保險各項內容，針對不適足及不合理之部分，提出具體建議，且透過探討國外團體保險，希冀汲取其優點，使我國團體保險更為完臻，並做為企業規劃團體保險制度之參考。

客服中心服務品質與顧客滿意度之研究-以S公司為例

為了解決國泰人壽0800的問題，作者紀亞欣 這樣論述：

保險業在競爭日益激烈下，提升服務品質及顧客滿意度成為經營策略主要項目之一，因此公司對於服務該如何加強與提升，乃成為值得探討的議題。為瞭解服務品質對於S公司各服務構面對於滿意度之關聯性是否有顯著關係，以期對公司經營上有幫助，本研究將針對客服中心服務品質與顧客滿意度進行探討：本研究旨在探討服務品質之服務構面對於S公司整體滿意度，0800客服中心整體滿意度及服務中心/分處整體滿意度之關聯性，使用SPSS22.0版作為數據分析工具，針對Ｓ公司客服中心各項滿意度進行分析。在研究方法上，使用信度分析，效度分析，變異數分析，迴歸分析...等。並經由相關文獻提出服務品質與顧客滿意度之研究。本研究目的探討結果

為：(一) 服務品質之服務構面對於公司整體滿意度有部分顯著差異。(二) 服務品質之服務構面對於0800客服中心整體滿意度有顯著差異。(三) 服務品質之服務構面對於服務中心/分處整體滿意度有顯著差異。依據本研究結論提出之研究發現，建議Ｓ公司可以加強公司整體滿意度之關懷性構面，0800客服中心整體滿意度及服務中心/分處整體滿意度，以持續服務品質及顧客滿意。

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