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談判力就是你的超能力：從工作到生活，結合理論與實務，精闢解析談判五大元素，一次學會20個談判致勝關鍵，現學現賣，即學即用

為了解決國泰萬怡酒店的問題，作者鄭立德 這樣論述：

談判力，就是你的超能力！ 讓您：專業精進，增加自信；解決問題，提升業績！ 幫您：打開僵局，化險為夷；得到更多，創造雙贏！     不了解人性，就等著ＧＧ！ 不懂得談判，只能說遺憾！   從應徵面試、要求加(減)薪，到裁員或跳槽， 從解決消費爭議，到面對客訴處理， 從爭取保險理賠，到公共意外怎賠，談判，無所不在！ 從諸葛亮赤壁之戰，吳蜀生死結盟談判，古今多少事， 到司馬懿關公之死，吳魏分化結盟談判，盡付談判中！ 戰場、商場、職場、家庭， 無論工作或生活，人生無處不談判！     專文推薦 劉必榮／東吳大學政治系教授、和風談判學院創辦人 朱幸兒／世邦魏理仕（CBRE）臺灣董事總

經理 陳怡君／愛爾達電視創辦人暨董事長 蘇晉川／欣台保經董事長     本書十大特色 1.化繁為簡，生動有趣，易懂實用，具說服力！ 2.提綱挈領、省時省力，輕鬆幫您的談判能力加速升級！ 3.文筆流暢，說理敘事，案例詳實，現學現賣，即學即用！ 4.協助您：勇於上桌談判，笑著成交離開！ 5.看電影學談判，「那些電影教我的談判人生」！ 6.結合生活及工作上的真實談判案例分析！ 7.談判理論與實務的結合與運用！ 8.精闢解析談判五大元素，將20個談判致勝關鍵點，無縫接軌在現實生活中！ 9.不只教授談判技巧，更要傳達正確的談判心態及談判價值觀！ 10.不求全拿，但得更多，越談越有利！     本書四大目

標 懂得談判：了解什麼是談判，如何準備談判，增強自己的談判能力！ 知彼知己：了解談判性格，採取更有效的方法，爭取更多利益！ 有效說服：學習同理與傾聽，具備談判說服力，達成雙贏的終極目標！ 創造雙贏：建立正確的談判心態及觀念，創造最大價值的協議！

國泰萬怡酒店進入發燒排行的影片

探討線上通路申辦行動門號合約之研究- 以電信產業T公司為例

為了解決國泰萬怡酒店的問題，作者陳羿函 這樣論述：

近年來因線上通路的崛起以及COVID-19疫情導致全球的消費者習慣有所重大改變驅使網路購物興起並伴隨這一波疫情時代有大幅成長，隨著企業數位化轉型，促使行動電信產業的價格以及合約內容更透明化，讓消費者在申辦行動門號不只有實體門市的選擇，另外透過線上申辦的便利性。本研究以COVID-19疫情時代的行動電信產業消費者為研究基礎，選擇線上通路申辦意願作為主要的研究目的，研究過程透過電子商務服務品質和知覺價值進而調查影響線上申辦意願的因素，對於平台的系統探討研究，並了解管理層面的涵義。透過研究發現電子商務服務品質對線上申辦意願者有很高的影響程度，對於行動電信產業的網站規劃、系統操作、購買過程可以透過此

研究去加強與優化，促使未來的產業數位化提供完善的行動電信平台服務。關鍵字：電子商務服務品質、知覺價值、線上申辦意願、電信產業、行動電信合約

飛客心法：航空評鑑秘密客28個私房密技，用哩程/點數飛‧住全世界

為了解決國泰萬怡酒店的問題，作者高睿騰 這樣論述：

　　上班族每年最少損失1張免費機票！ 　　平均刷卡月消費9千就能換到價值1萬以上的台日機票 　　不會算，你只是讓信用卡公司白白賺走手續費 　　別再讓你的信用卡點數、航空公司哩程白白放水流！ 　　從第1張免費哩程機票開始 　　手把手傳授航空哩程、信用卡點數獵取妙招 　　玩轉各信用卡、航空公司、酒店集團常旅客計畫 　　環球機票、機場貴賓室、躺平商務艙、夢幻地飯店通通無痛get！ 　　28則專業飛客心法 　　實現斜槓旅行的終極大夢！ 　　＊中文史上第一本！航空評鑑秘密客現身說法，5星級航空、最佳飛機餐、最佳座位⋯⋯這些評分是怎麼來的？ 　　＊出國都搭長榮華航，哩程永遠換不到機票怎麼辦？從頭

開始的哩程票教戰 　　＊台灣小資必懂：哪張信用卡逼悠遊卡也可以累哩程？開卡禮與高年費如何評估？累積某家航空該辦哪幾家信用卡？哪幾天刷卡換點最划算？ 　　＊搞懂航空公司複雜換票規則「中停、開口、轉機」，輕鬆榨取最高哩程價值 　　＊用哩程票實現蜜月旅行：該選馬爾地夫？夏威夷？還是去南極看企鵝？ 　　＊躺平爽爽飛的商務艙哪家點數最低？飛機餐哪家最好吃？貴賓室哪間最奢華？換哪條航線最划算？ 　　＊懶得累積用買點換機票，是否真的划算？該換哪些航司、路線、艙等才超值？ 　　＊飛客必備查機位、查哩程、查路線、查貴賓室的好用APP與網站 　　＊花錢挑戰航空酒店高階會員卡到底划不划算？教你如何在機場免費大吃大喝

，酒店刷房4200元賺到15000元！ 　　【無痛上手：手把手從概念教起】 　　＊亞洲萬里通10,000哩超低兌換，辦一張卡換2張機票 　　＊長榮華航兌換哩程高，有哪些兌換促銷？ 　　＊用外站哩程票，同樣哩程飛最多地點，1年旅行3次不是夢 　　＊南部鄉親從小港機場出發的哩程票選擇 　　【最佛系日籍航空常旅客計畫】 　　＊哩程用飛的不稀奇，吃岀來也可以，一趟日本行吃住賺全日空5,000哩 　　＊蜜月勝地最低哩程數的全日空兌換法 　　＊玩轉日本常旅客，用「外國人購票優惠」廉航價串遊各城 　　＊經濟艙鐵屁股必看：最低哩程數換到座位最大、餐最好吃的日航經濟艙 　　【夢幻旅遊與環球飛行】 　　＊寰

宇一家的南美洲環球票：該選亞洲萬里通還是日航？ 　　＊小環球經典路線：靠年假、靠刷卡，小資也能商務艙躺平繞地球一圈 　　＊如何用日航哩程規則，換到價值翻倍的北歐三國機票？ 　　＊買點實現3萬英呎洗澡、吃和牛夢想：頭等艙點數王阿拉斯加航空計畫 　　【信用卡、貴賓室與飯店攻略】 　　＊台灣卡客的主力卡、備用卡、抽屜卡有哪些？ 　　＊免費吃好吃滿：信用卡貴賓室VS.高卡夢幻旗艦貴賓室 　　＊玩轉小資飯店點數：用不到1900元換到東京換含早餐飯店 　　＊一生住一次的大溪地頂級飯店，用點數省下巨額住宿費 　　【哩程圈與旅遊界專業推薦】 　　里程部落客 虎咪 　　D3課程與諮詢創辦人 D3 　　機票達

人 布萊N 　　旅遊達人 傑菲亞娃(小芳) 　　常旅客計劃旅行社 總經理 瞿光復  

探討顧客忠誠度之影響因素-以保險業為例

為了解決國泰萬怡酒店的問題，作者邱昱奇 這樣論述：

隨著時代變遷、社會發展以及金融市場的開放，各家保險業者間的競爭日益激烈。我國保險公司大多經由業務人員來銷售保單，而業務人員如何培養忠誠的顧客，使其願意持續購買保單，或向他人傳遞正向口碑為業務人員在發展保險事業上最為重要的議題。專業能力是一個人對工作的敬業程度與專業形象的展現，保險業務人員在服務的過程中，其專業能力、服務品質是影響客戶的關鍵因素。再者，保險業務人員與保戶之間的關係亦是影響業績銷售的一部分，因此本研究將探討保險業務人員之專業能力、服務品質、關係品質與顧客忠誠度的影響關係。除此之外，本研究亦探討關係品質的中介效果。本研究以曾經購買過人壽保險的消費者為研究對象，並以便利抽樣的調查方式

進行問卷發放，共計發放523份，剔除填寫不完整之無效問卷，回收有效樣本共302份，有效回收率為57.9%。本研究使用SPSS進行描述性統計、信度分析、效度分析、獨立樣本t檢定、變異數分析、迴歸分析。研究結果顯示：(一)專業能力、服務品質對關係品質有正向顯著的影響。(二)關係品質對顧客忠誠度有正向顯著的影響。(三)專業能力、服務品質並不直接影響顧客忠誠度，而是藉由關係品質的中介效果，發現專業能力、服務品質會影響顧客忠誠度。最後，本研究針對研究結果，分別對專業能力、服務品質、關係品質與顧客忠誠度提出相關建議以作為保險產業之管理者與從業人員的參考。