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先進EIP系統之規劃地圖

為了解決國泰金控eip的問題，作者陳畯弦 這樣論述：

企業入口網站(EIP)不僅成為企業特色與形象的表徵，更是與供應商、顧客之間的重要橋樑，故已成為企業E化發展中的重要課題。但大多數的企業網站，迄今仍僅呈現歷史與遠景、組織功能、產品特色規格與功能、聯絡方式與窗口等之介紹。此不僅無法快速回應顧客與供應商之需求，更未考慮內部員工之學習與組織聯繫。凡此種種問題，除人才與經驗不足外，無一套完整可供依循的EIP規劃地圖才是核心原因。為解決此窘境，本研究透過文獻探討並參考BS 15000系統，且以PDCA管理循環為基礎，彙整企業EIP系統上各項重要構面與項目。同時，本研究也邀請國內企業IT部門主管與專家，並利用敘述性統計分析，確認各項目的重要程度，且以因素

分析法彙整項目及建立構面。此外，本研究更運用德爾菲法( Delphi Method)來檢驗規劃架構與因果關係；並透過Focus Group Interviews等技術，確認各項目之權責歸屬。最後，本研究整合上述研究成果，提出先進EIP系統之規劃地圖。為確認本研究成果之價值與可行性，本研究邀請四家企業合作並進行觀察。結果顯示，配合本研究地圖發展EIP之企業有較佳的滿意度，而重點式選用者的績效則居次。另外，將本研究地圖視為重要參考依據，並進行會議議決之企業居三；不重視且僅依公司高階主管之意見而進行的企業，其績效則最差。依此，本研究所提出之EIP系統規劃地圖，實可作為企業發展EIP時之重要參考依據。