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怪物製造機吉勒摩. 戴托羅【全彩精裝版】：暗黑怪奇電影大師在恐怖與華麗之中的善惡救贖

為了解決國泰飯店的問題，作者IANNATHAN 這樣論述：

「我喜歡的，是用最美的方式呈現絕對恐怖的事」——戴托羅 從奧斯卡贏家《羊男的迷宮》、《水底情深》， 到熱賣大片《地獄怪客》和《環太平洋》 金獎級華麗場景X招牌暗黑風格X當代電影最令人難忘的怪物 認識戴托羅獨一無二的創作過程，別出心裁的主題和電影敘事，無中生有的視覺特效設計   　　收錄最新作品：入圍2022年奧斯卡最佳影片的《夜路》（Nightmare Alley），年底於NETFLIX上映的定格動畫《皮諾丘》（Pinocchio）   　　吉勒摩．戴托羅是當今影壇最具想像力的墨西哥魔法師。不論是機器人大戰怪獸的《環太平洋》、魔幻綺麗的《羊男的迷宮》（在坎城影展獲得至今最長的映後鼓掌時間）

，到暗黑愛情片《腥紅山莊》，他一手打造的奇幻角色和華麗場景，令影迷深深著迷。   　　戴托羅熱愛類型電影。他遊走在恐怖、童話、科幻、羅曼史、黑色電影等不同類型，把觀眾熟悉的傳統加以變化、重新詮釋。即使他的十二部電影各有不同風格，其中都有著文學性的敘述、對人性幽微陰暗處的探索、以及暴力與神話的並置。他的電影企圖讓陌生變得熟悉，讓奇幻更貼近現實。在那些屍體解剖、物種變形、以及擬人機器人的情節裡，戴托羅想問，究竟是什麼讓人類如此魔幻？為什麼最糟糕的怪物永遠都是人？   　　本書按年代呈現戴托羅由影評人、特效化妝師、拍攝電視影集起步，加上編導製作的全方位能力，建立獨樹一幟的電影生涯。作者伊恩·納桑詳細

分析他那些截然不同的作品（還加上一些尚未實現的）；書中除了引用大量的報導、評論與票房資料，搭配彩色劇照，也第一手訪談戴托羅，深入他的成長背景、文藝養分和創作美學。   　　●風格大拼貼：他的鬼故事像是西部片；他華麗的超級英雄冒險，不僅有著民間故事的氣氛，還可能是浪漫劇或黑色電影；他的吸血鬼傳奇藏了家庭劇。無論是怪獸、精靈鬼魂或古老大宅，他的設定總能展露深層情感，並且發揮通俗劇的魔力。   　　●電影類型再定義：戴托羅用獨特的敘事賦予既有的童話、怪獸片、鬼故事新意義（「鬼是被詛咒必須一次又一次重複的悲劇？」）；並設計唯美華麗的視覺效果（以狂暴的紅色加上CGI效果，強化鬼魂抽搐、痛苦的感受）  

　　●獨一無二的怪物設定：戴托羅從小著迷於怪物，他以想像力與藝術長才，創造了無數讓人難忘的奇幻生物，包括《地獄怪客》的奇特生物、《刀鋒戰士２》的變種吸血鬼，《祕密客》的變種大蟑螂。每一個不可思議的生物都先由畫紙到黏土，再進入到數位雕塑，甚至再加上演員實際穿戴表演，最後得以栩栩如生。   　　●華麗的視覺場面：戴托羅除了拍電影，也畫畫、雕刻、編劇、設計電玩遊戲。他不拘泥在電腦科技無中生有的視覺魔幻，而是紮實地融合了極致化妝、藝術造景與攝影手法，創造出數十倍的影像爆發力。   　　●超現實的符號和道具：戴托羅喜歡把日常用品發揮超現實的效果，他特別喜愛巴洛克風格的機械裝置、混濁玻璃罐裡的標本、堆滿古

董和精裝本的老舊房間。這些招牌主題在他的作品裡反覆出現。   　　當戴托羅用孩童的眼睛觀看世界，他看到的是魔法。在溫情與恐怖、奇幻與真實、奇趣和暴力、原創和承襲原典、藝術與商業之間，戴托羅踩著優雅的鋼索上路。   本書特色   　　◆第一本完整介紹吉勒摩．戴托羅創作歷程，涵蓋他投入電影工作38年來的編導製作成果。   　　◆以時間軸順序逐一介紹每部作品，穿插吉勒摩．戴托羅的成長經歷與電影生涯，說明他如何混搭類型，並營造出難忘的視覺效果，橫跨商業與藝術之間。   　　◆超過200張彩圖，涵蓋劇照、片場照，兼及電影史相關資料圖片   　　◆精裝本，內附歷年作品海報拉頁   各界評論   　　「吉勒

摩的電影總是如夢似幻，令人見證關於自己和身處世界的奇妙故事。」 ----金獎影后凱特·布蘭琪   　　「吉勒摩擅長混合類型，又能以現實作為基底。」 ---- 《法蘭西特派週報》演技派影帝威廉·達佛   　　「吉勒摩以視覺挖掘獸性的長才，是他整體作品的加分關鍵。」 ---- 《地獄怪客》老搭檔朗·帕爾曼   　　「吉勒摩就是能在電影中創造不朽的導演。」 ---- 固定班底、資深演員道格·瓊斯   　　「戴托羅的電影是用佛洛依德混搭史丹．李（Stan Lee）、用布紐爾（Luis Buñuel）混搭哥吉拉、用夏綠蒂．勃朗特（Charlotte Brontë）混搭撒旦、用哥雅（Goya）混搭傅滿洲。

」 ----伊恩·納桑

國泰飯店進入發燒排行的影片

里民對里長服務品質、服務滿意度之研究－以高雄市鳳山區鎮北里為例

為了解決國泰飯店的問題，作者趙志成 這樣論述：

本研究旨在了解里民對里長服務品質、服務滿意度之概況，經由探討不同背景變項對服務品質、服務滿意度之差異性及預測服務品質對服務滿意度之影響。以自編問卷為研究工具，採立意抽樣方式於民國110年6月1日至8月30日止共計三個月，里民到里長辦公室洽事、里長服務團隊親自拜訪及里長參加里內各種活動的鄉親里民共240位為受試樣本。發出問卷240份，回收233份，剔除無效問卷7份，總計回收有效問卷226份（94.17%）。以描述統計、ｔ考驗、Ｆ考驗、薛費法事後比較、皮爾遜積差相關、多元迴歸等統計分析，所得結果如下：一、受試者對服務品質、服務滿意度各因素的感受認知均屬上等程度。二、不同性別受試者對服務品質之「關

懷性」因素，差異達顯著水準。三、不同婚姻狀況受試者對服務品質、服務滿意度差異皆未達顯著水準。四、不同年齡與不同教育程度受試者對服務品質之「保證性」、「關懷性」等因素及整體性，差異達顯著水準。對服務滿意度之「服務接觸」、「服務評價」等因素及整體性，差異達顯著水準。五、不同職業受試者對服務品質各因素及整體性，差異達顯著水準。對服務滿意度之「服務接觸」、「服務評價」等因素及整體性，差異達顯著水準。六、服務品質各構面與服務滿意度各構面呈現顯著正相關，服務品質對服務滿意度有正向預測力。

小學生最愛的成語故事集(4冊)

為了解決國泰飯店的問題，作者李光福,張毅瑄,王平,馮艷,馬景賢 這樣論述：

　　本套書收錄《看西遊，學成語》、《猜燈謎，學成語》、《看三國，學成語（三版）》、《馬爺爺新說成語故事(二版)》，本套書為「經典」和「成語學習」搭起了一座橋，除了回溯典故出處之外，更延伸相關學習：語義與範例、同義詞、成語家族、動動腦筋、成語加油站、成語遊戲……相信因誤用成語鬧出的烏龍將大大減少，語文能力顯著提升！期望從有趣的故事中，教導孩子快樂學習古人的四字智慧結晶！   　　各冊內容 　　《看西遊，學成語》 　　我們常說，希望國家能「風調雨順，國泰民安」，其中的「風調雨順」也出現在《西遊記》裡！除此之外，有人遭到「無妄之災」、有人看得「眼花撩亂」、有人挺身「拔刀相助」……這麼多有意思的成

語故事，都是李光福老師精選並編寫出來的。   　　除了回溯典故出處之外，更延伸相關學習：語義與範例、同義詞、成語家族、動動腦筋、成語加油站、成語遊戲……相信因誤用成語鬧出的烏龍將大大減少，語文能力顯著提升！   　　《猜燈謎，學成語》 　　本書提供一個不一樣的、充滿樂趣的認識成語的方式。書中羅列了十八個燈謎，而每個燈謎都是一句成語！光從看燈謎的題目，就已經在不知不覺中學習成語了。想解出燈謎，有時你得先了解成語的意思，有時得從字面上異想，挑戰固有思維方式，活化腦筋細胞。   　　除了有趣的燈謎形式之外，在每則燈謎之後，都附上了這個成語的意義解釋，以及與之相似或相反的成語，舉一反三，學習更多。同時

，還提供了該則成語的故事，不但讓你一探成語由來，也能享受閱讀歷史故事的樂趣。一本書，多層次的閱讀享受！   　　《看三國，學成語（三版）》 　　《看三國，學成語》作者重新詮釋二十則三國時代成語故事，讓孩子隨著三國時代各路英雄豪傑衝鋒陷陣的同時，知道成語的由來，學會成語的使用方法。每篇故事的後面，整理出具有相同或相關意義的成語，讓孩子進一步了解成語的意義，並加深印象。動動腦筋及成語加油站的設計，讓孩子學習、思考如何在生活上正確使用成語，使孩子對成語的運用更加靈活。本書有系統地從點擴展成面，使孩子不僅充實了豐富的歷史、文學知識，還成為說話有風的成語高手！   　　《馬爺爺新說成語故事（二版）》 　

　因此，本書特別請資深兒童文學作家馬景賢先生挑選了三十則成語，依照特性分為三類，重新編寫成簡單易懂的成語故事，讓小朋友藉著閱讀富有聲韻和節奏的文字，達到自然理解、記憶的效果。每則新編的故事後面，均附上原典故事及出處，可讓老師或父母帶著孩子做更深入的延伸閱讀。動動腦的設計，可加深孩子對成語的理解，使孩子能夠將成與靈活運用在課業學習與語文創作上。藉著閱讀本書，孩子們將可得到豐富的語文知識。   本書特色   　　1. 從典故有效學習成語，知其然知其所以然 　　仔細指出成語出處，了解來龍去脈，增進孩子的語文學習能力。   　　2. 打好經典國學基礎，培養十二年國教素養 　　重新詮釋成語，敲開中國古典

文學的大門。   　　3. 延伸成語學習單元，融會貫通舉一反三 　　附語義與範例、同義詞、成語家族、動動腦筋、成語加油站，加深學習印象。   　　4.  趣味成語小遊戲，邊玩邊學沒壓力 　　附錄「成語遊戲」、「燈謎遊戲」，將成語學習趣味化、生活化，輕鬆易懂，應用自如。   　　5.  師長教學利器 　　教師教學的必備教材，親子共讀的最佳選擇。   得獎紀錄   　　★師鐸獎語文教師李光福逾三十年教學經驗結晶   　　★各大圖書獎項得主語文教學力作──金鼎獎入圍、好書大家讀年度好書、臺灣文學好書、九歌現代少兒文學獎、人權教育優良圖書獎、教育廳兒童文學獎等。   　　★文化部優良讀物推介   名人

推薦   　　方素珍／兒童文學作家 　　王慧君／宜蘭縣北成國小教師、宜蘭縣國語文輔導團團員 　　祁立峰／大學教師、《讀古文撞到鄉民》作者 　　林瑋／國語日報家庭版主編、中華民國兒童文學學會常務理事 　　張玲瑜／「Taco老師．墨力全開」臉書版主 　　編輯小姐Yuli／圖文作家 　　謝鴻文／兒童文學作家 　　桃園市文化局副局長∕ 唐連成 　　桃園市宋屋國小校長／兒童文學作家　林茵 　　臺南市新化國小教師 楊春禧 　　 　　＊適讀年齡：9歲以上 　　＊有注音

應用智能客服行銷與服務品質關係之研究

為了解決國泰飯店的問題，作者李晶 這樣論述：

國內銀行的經營環境正在發生著巨大的變化，相較於傳統銀行的服務方式，勢必需要與時俱進，有效的引導顧客使用「智能客服」服務，提高服務品質，在互動中融入行銷服務勢必可以提升顧客的黏著度。本研究以銀行業為例，進行應用智能客服行銷與服務品質關係之研究。本研究主要採用量表問卷調查法，進行便利性的抽樣調查，以人口統計變項、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度進行研究分析。首先利用50份的問卷進行預測初窺，再發放500份問卷進行正式研究。統計工具包含敘述性統計、信度分析、效度分析、t檢定、單因子變異數分析及迴歸分析。研究中發現，服務品質對顧客滿意度具有顯著正向影響；顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著正向影響。當智能

客服系統能夠提供更多更便捷更安全的服務給使用者時，消費者對智能客服認知的服務品質愈高，相對地，對顧客智能客服的滿意度也愈高，滿意度越高就會願意持續使用該銀行的智能客服系統，並維持與銀行的長久關係，自然也會提高顧客忠誠度。本研究另續採質化研究，蒐集國內F銀行2017年導入智能客服系統前後之服務發展現況，透過研究對客服中心(Call Center)之話務量影響的因素、預估人力是否足以支應話務以及保持良好的服務水準等三個面向，進行分析研究，探討智能客服與客服中心之關聯性及使用顧客對服務系統的認知之服務水準。本研究預期貢獻可以提供給銀行業或是其他服務業，透過智能客服行銷系統，進行顧客溝通與效益分析及未

來考慮導入智能客服的企業評估使用。