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矯正機關基層戒護人員工作特性、組織承諾及工作滿意度關係之研究

為了解決基隆公車處電話的問題，作者林國榮 這樣論述：

摘要本研究旨在探討矯正機關基層戒護人員工作特性、組織承諾與工作滿意度之關係，主要研究目的在瞭解基層戒護人員工作特性、組織承諾與工作滿意度現況，並探討不同背景變項基層戒護人員的工作特性、組織承諾、工作滿意度之間差異情形，分析基層戒護人員工作特性、組織承諾、工作滿意之間的關係，及探討工作特性、組織承諾對工作滿意的預測力，依據研究結果，提出建議，以供主管機關、各矯正機關、基層戒護人員及後續研究者參考運用。研究方法以問卷調查法為主，在北部、中部、南部及東部之監獄及看守所為主要發放對象，採分層抽樣選取11所，並以編制員額內1817名基層戒護人員為問卷發放對象，依比例發送至所選機關。正式問卷發出560份

，有效回收545份，有效回收率97.32%，問卷所得資料以SPSS 17.0套裝軟體進行統計分析，包括項目分析、因素分析、信度分析、平均數、標準差、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析與雪費法事後比較、皮爾森積差相關、逐步多元廻歸分析等統計方法加以處理。本研究得到主要結論如下：1. 基層戒護人員在工作特性有中高程度之正面感受，於「工作特殊性」、「工作危險性」知覺程度較高2. 基層戒護人員在組織承諾有中上程度之正面感受，於「組織認同」有較高的知覺程度，「留職傾向」則較低3. 基層戒護人員在工作滿意度感受屬於中等程度，其中在「人際融合度」有較高的知覺程度，而「外在滿意度」則低於中間值

4. 基層戒護人員性別「男性」者，在「努力承諾」、「組織認同」以及「內在滿意度」之認知程度皆顯著高於「女性」5. 不同學歷及婚姻狀況之基層戒護人員對於工作特性、組織承諾以及工作滿意度，整體知覺程度皆沒有顯著差異6. 職稱為「科員」的基層戒護人員，在組織承諾以及工作滿意度各構面的知覺程度皆顯著高於「管理員」；而「主任管理員」則在「內在滿意度」、「外在滿意度」的知覺程度皆高於「管理員」7. 「服務年資高」的基層戒護人員，在「努力承諾」、「組織認同」以及「內在滿意度」顯著高於「服務年資低」者；「外在滿意度」則是「5年以下」者的知覺程度顯著高於「6~10年」8. 服務於「

監獄」的基層戒護人員，在「工作封閉性」的知覺程度顯著高於「看守所」；而「外在滿意度」的知覺程度則是相反。9. 服務地區在「東部」的基層戒護人員，在「組織認同」與「外在滿意度」的知覺程度皆顯著高於「北部」；而「人際融合度」則是顯著高於「中部」10. 值勤方式為「日勤」的基層戒護人員，在「工作重要性」、「努力承諾」、「組織認同」與「內在滿意度」的知覺程度皆顯著高於「夜勤」11. 基層戒護人員的工作特性整體知覺愈高，組織承諾整體層面的認知則會愈高；而構面中，工作危險性知覺愈高，組織認同則愈低12. 基層戒護人員的「工作特殊性」、「工作重要性」知覺愈高，工作滿意度中「內在滿意度

」、「外在滿意度」及「人際融合度」的認知愈高；而「工作危險性」知覺程度愈高，則工作滿意度整體愈低13. 基層戒護人員的組織承諾知覺程度愈高，工作滿意度的整體層面及各個構面的知覺皆愈高14. 工作特性與組織承諾能有效預測工作滿意度，而其中的「組織認同」對工作滿意度的預測力最高關鍵字：矯正機關、基層戒護人員、工作特性、組織承諾、工作滿意度。