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異業結盟之動機、關鍵成功因素與效益 -以全家便利商店兩家結盟對象為例

為了解決大樹藥局營業時間的問題，作者吳宏益 這樣論述：

本研究的案例全家便利商店，與異業結盟的複合店概念主要仍為符合消費者的需求而生，藉由與異業合作，彼此相互帶來客源，可使原本非便利商店的顧客，藉由異業的結盟而將顧客導入在店舖的賣場中，增加消費機會。從租金成本角度來看目前市場租金高漲，開設複合店，可以創造更高店舖坪效並提升其附加價值而降低成本，從消費者角度來看其可提供一站式消費，不但可以節省消費者消費時間的成本，更可以帶來購物的新奇性及樂趣。全家便利商店目前積極推廣與異業結盟的複合店，藉此可以提升營業額及降低成本並且在飽和市場創造差異化及提升綜合效益。回顧兩年多的異業結盟經驗後，本研究試圖去瞭解與全家進行異業結盟的大樹藥局與天和鮮物當初進行結盟的

動機為何？他們所認為的結盟關鍵成功因素為何？以及結盟後至今，對他們的效益為何？希望藉由這樣的探討，以及所提到的結論，可以提供給全家未來尋找結盟對象的策略參考。循此，本研究先透過文獻回顧，找出學者所提出的結盟動機、結盟的關鍵成功因素與結盟後可能產生的效益，並據以設計出問卷，然後以深度訪談法，訪問結盟公司的高階主管，再搭配研究者本人對此結盟過程的深入觀察，來探討從對方的立場來看，他們與全家進行異業結盟的動機、結盟關鍵成功因素與可能產生的效益。研究成果如下。一、關鍵成功因素共有：公司有明確的策略性目標、結盟雙方的協議是否合理明確且具彈性、結盟雙方具有共同的組織文化、結盟後對方能配合給予合適的權利及義

務、結盟雙方管理人員（窗口）的選任為重要關鍵、結盟雙方之間有良好的溝通管道等。二、異業結盟的具體效益結共有：創造綜效並強化企業本身的競爭優勢、降低與分攤風險、提升企業知名度等。