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數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決天使投資平台的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

天使投資平台進入發燒排行的影片

台灣推行金融環境數位化(Bank3.0)認知度與接受度之研究-以北部某科技大學為例

為了解決天使投資平台的問題，作者林一珠 這樣論述：

訊科技隨著時間與空間發展至新興市場，誰掌握根源數據來整合其技術基礎智慧網絡整合系統(Cyber-Physical System, CPS)應用與融合，將產品與服務藉由資訊科技的力量以數位化被快速地呈現與傳遞，聯動使金融業商業模式轉向虛擬化及消費型態數位化改變；以創新擴散理論為基礎是本研究想要探討的議題，將分析不同背景變項對於台灣推行金融環境數位化(Bank3.0)的認知度與接受度差異情形。本研究採用問卷調查法，以「台灣推行金融環境數位化(Bank3.0)的認知度與接受度之研究-以北部某科技大學為例調查問卷」為研究對象進行分層抽樣，共得有效樣本300份，獲得以下研究發現。首先，以學院區分電資學

院受試者對各變項群高於其他受試者，以職務區分教師受試者對各變項群高於其他受試者；其次，商學院受試者在「服務內容」變項群較高於其他受試者，則不同背景變項受試者中對於「政策與法規」接受度皆無顯著；最後，受試者對台灣推行金融環境數位化(Bank3.0)的認知度與接受度呈現顯著性。根據前述研究結論，提出具體建議，以供主管機關及後續研究者之參考。

美國第二：美國菁英如何助長中國取得世界霸權

為了解決天使投資平台的問題，作者伊薩克．斯通．菲什 這樣論述：

　　推開中國門背後 　　權力、金錢、影響力交織的超友誼關係 　　過去幾年，中美之間的關係轉變許多：從熱絡的經濟夥伴，到戒慎恐懼的亦敵亦友，再到公開的敵人。美國人對中國共產黨所提出的挑戰覺醒得很慢。這一切是怎麼發生的？ 　　在本書中，作者回溯了中國共產黨對美國的影響的演化。他讓讀者看見，美國的領導者一開始是如何歡迎中國進入美國的經濟體系，相信透過貿易與參與，能讓中國變得更民主化。作者也說明，即使這樣的信念已被證實是一種誤導，但美國有不少商人與政治人物已變得太依賴中國而不敢挑戰它。 　　本書揭露了北京當局影響美國既深又廣的網絡，這網絡是多年安靜無聲地透過許多傑出人物建立起

來的，其中包括前美國國務卿季辛吉與歐布萊特、迪士尼前執行長艾格與布希總統家族。書中也告訴讀者如何對抗這樣的影響，而且不是以偏執狂、仇外者或種族主義者的方式。這是一個關於腐敗與誤用的善意、深具權威性與重要性的故事，不僅對美國的未來，也對世界上大多數國家的未來具有嚴肅的意涵。 　　《商業周刊》八月選書 　　專文導讀 　　溫洽溢｜世新大學社會發展研究所副教授兼所長 名人推薦 　　郭崇倫｜聯合報副總編輯 　　張鐵志｜VERSE社長 　　張國城｜台北醫學大學通識教育中心教授 　　林佳璇｜國際新聞主播 好評推薦 　　幾十年來，美國對中國的政策一直存在「圍堵」和「交往」的雙重面向。但隨著中國經貿

實力的大幅提升，「交往」的內容和程度大幅超過，並且弱化了「圍堵」，這是作者撰述本書的重要背景，也是作者一連串憂慮的主要起源。作為台灣人，面對台灣近三十年來的「去中國」化（注意引號的位置），對中國的高度依賴，以及台灣各界菁英對中國的期待、渴望，中間利益的連結，實在遠過於美國，因此，非常推薦這本重要的著作。──張國城（台北醫學大學通識教育中心教授） 　　在本書的第三部第八章中，有一段話我認為應該用螢光筆大大註記：「美國政府應該更歡迎中國人前來美國工作、留學、生活，並強調它並不擔心華裔美人的忠心。拜登應該以美國總統的身分，向華裔美人所受到的不公平待遇道歉。向錢學森公開致歉，會是很好的第一步。」畢竟

從後疫時期至今，我們聽聞太多美國國內從疫情無限上綱，反過來霸凌亞裔人士的消息，延伸思考，就在全人類正處於疫後重新恢復交流時期，若以「疫前」（或是「疫中」）眼光來論斷他國，恐怕會成為國際排位賽中，名落孫山的新開始。本書從美國大歷史觀點，佐以作者個人經驗，鳥瞰今日美中關係互動；若因此替本書貼上政治標籤，反倒侷限於國際平台可發揮的影響力，故建議讀者應抱持獨立心態閱讀，方可得到更多收獲。──林佳璇（國際新聞主播） 　　這是那些權傾一時的人物與中國「專家」們（以及季辛吉）不希望你知道的事，那跟他們過去五十年來與中國共產黨之間的往來有關。美國第二？確實。而誰是第一？我們要的是原則、真相與同理心，還是偽善

、操控與貪婪？沒有一本書能提供更清楚的答案了。──美國漢學家林培瑞（Perry Link）   　　菲什的書提出許多重要議題：我們為什麼要繼續相信許多美國重量級外交家（像是季辛吉、歐布萊特）私底下為中國做顧問？他們優厚的薪酬是由中國共產黨（或是和中共掛勾的公司）所支付。這是一個棘手且重要的問題，由一個前美國駐北京特派員所提出。──拉那．佛洛哈（Rana Foroohar），《金融時報》（Financial Times）   　　《美國第二》是一本有關中共如何在美國建構他們影響力的書；該書經過仔細研究，富含自我意識以及有趣的描述。──季得恩．雷科門（Gideon Rachman）《金融時報》（F

inancial Times）   　　這是對為中國利益服務的美國領導人的強烈譴責……無論是在學術界還是在商業領域，中國都施加巨大的影響力。讓人大開眼界的一本書，讓我們看到中共如何在幕後操控美國經濟。──《科克斯書評》（Kirkus） 　　令人痛心的揭露……本書以尖酸的散文寫成。費雪的調查頗具說服力，他揭開腐敗及諂媚的沼澤如何讓地緣政治影響日漸嚴重。讀者們讀了一定大感震驚。──《出版週刊》（Publishers Weekly） 　　《美國第二》總結了中國共產黨在美國的最佳遊說者不是他的宣傳部，或是他們僱用的公關經紀，而是這些被中國巨大的市場利益所驅使的自我合理化的美國商人們。由於斯通．菲什

的精心研究，他的結論很不容易爭論。──歐維勒．薛爾（Orville Schell），「亞洲協會」美中關係中心主任

育成加速器及群眾募資平台商業模式比較研究

為了解決天使投資平台的問題，作者楊筑涵 這樣論述：

本研究以Osterwalder & Pigneur 所提出之商業模式理論來探討育成加速器及群眾募資平台內部營運之脈絡，分析此二者為什麼可以成為籌資管道，以及在商業模式上兩者有何相似或相異之處。以美國及台灣企業：Y Combinator、Techstars、500 Startups、之初創投、台灣創意工場、台大車庫、Kickstarter、Indiegogo、flying V、嘖嘖等兩大類型共十家標竿企業做為個案，進行個案分析。研究發現他們都扮演中介角色，鎖定創業初期籌資者及具資金且有投資意願者這兩個相互依存的客層，透過舉辦活動營造媒合之契機，同時滿足雙方籌資及投資需求。兩者不同之處在於育成加

速器主要以人際網絡鏈結雙方及提供育成輔導協助網路領域新創團隊。群眾募資平台則主要以網路平台鏈結雙方及提供專案設計教學協助文化娛樂產業創業者。