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業務成王術：百億超業CEO用親身經驗， 教你4步提問、7個心法、6招帶人!

為了解決好業務的問題，作者張強 這樣論述：

★從業績掛0的新手，變身規模100億的集團執行長 ★強勢帶領旅悅集團，三年內全球簽約2000家飯店 阿里巴巴出身的超業告訴你： 想衝出冠軍績效，絕對不能瞎忙， 學會24個實戰技巧，從8個面向率領團隊， 就能讓客戶源源不絕，只想跟你買！ 　　‧根據客戶的簽約意願，怎麼分配工作時間最有效益？ 　　‧顧客總是說「我再想想」，如何能快速拿下訂單？ 　　‧超有錢的客戶頻頻殺價，該怎樣回應他的要求？ 　　‧主管把客戶名單給同事，我卻沒拿到，要如何扳回劣勢？ 　　‧部屬的業績沒達標，怎樣發現問題，找出解決方案？ 　　★★超業CEO傳授王者秘技，讓你成為Top Sales 　　本書作者、超業CEO張

強，不僅自己是冠軍業務員，更帶出冠軍業務團隊。他進入阿里巴巴後，起初業績總是掛零，一年就翻身為頂尖業務。後來，因為能力傑出和績效輝煌，他晉身為規模100億的綜合性旅遊產業集團CEO。 　　張強以自身十多年的實戰經驗，教你成交技巧、工作心法，以及管理團隊的秘訣，讓你從面對客戶到帶領部屬，都能夠遊刃有餘，成為稱霸業務界的王者。 　　★★跑客戶是硬功夫，用對方法就能快速成交 　　業績是一步一腳印跑出來的，必須懂得時間管理、提問與回話的訣竅，才得以不斷突破目標。 　　◎運用二七一法則，讓你的勤奮換得最高回報 　　‧10％的時間：追蹤「觀望客戶」，但要適時放棄以停損。 　　‧20％的時間：拜訪「潛在

客戶」，發掘對方可能不想成交的原因，還要…… 　　‧至於70％的時間，超業都用來開發什麼樣的客戶？ 　　◎透過4步提問，把客戶的「不需要」變成「好想要」 　　‧狀況型提問：打開話題、建立信任感，創造銷售的機會。 　　‧困難型提問：針對客戶需求，蒐集更多資訊，激發購買欲。 　　‧影響型提問：為了增加需求的吸引力和緊迫感，你該怎麼做？ 　　‧解決型提問：介紹解決方案，也就是自家的產品或服務。 　　★★學會7個心法增強軟實力，賺得多又賺得久 　　在追求業績的過程中，難免遭遇各種挫折與障礙，頂尖業務都怎麼調整心態？ 　　◎若遲遲無法成交簽約 　　‧反省哪裡做得不夠並立即行動，不浪費時間揣測萬一失敗怎

麼辦（○） 　　‧覺得事事不順，陷入負面情緒難以自拔，業績毫無進展（Ｘ） 　　◎若開發客戶不順利 　　‧設定適切的高目標，逼自己激發潛能，不達目的絕不輕言放棄（○） 　　‧三天捕魚、兩天曬網，覺得自己根本不適合當業務員（Ｘ） 　　◎突然轉調負責新區域 　　‧積極接受變化，先從能力所及的事開始做，但不要給自己設限（○） 　　‧還沒開始著手，就在心裡預設各種困難，越想越沒有信心（Ｘ） 　　★★發揮6招帶人訣竅，打造出超強業務團隊 　　當上主管後，最大的競爭力就是能傳遞的經驗值。主管要有價值而非有架子，因此你應該： 　　‧檢查業務過程：對於業務推動的過程，要緊盯進度，但不要太在意結果。這可以培養

主管與部屬之間的信任感，還能幫助梳理業務邏輯，養成好習慣。 　　‧評估工作狀況：持續考核成員的工作態度與能力，可以督促他們積極工作，不會濫竽充數或消極怠惰，更得以針對部屬欠缺的技能對症下藥、給予輔導。 　　此外，百億超業CEO還教你，如何改造部屬行為模式。舉例來說，釐清業務員職責，設置違規紅線，讓他們在正確框架內行動，避免發生弊端。書中更提供實用的「業務拜訪和陪訪的考核辦法」，幫你提升管理效率。 名人推薦 　　亞洲華人提問式銷售權威  林裕峯 　　NU PASTA總經理、職場作家  吳家德  

好業務進入發燒排行的影片

保險經紀業之客戶開發軌跡數位化分析與研究

為了解決好業務的問題，作者陳秀娟 這樣論述：

我國保險市場行銷通路主要是以保險公司業務員為主，直到1986年台灣迫於國際貿易順差壓力開放市場，首家美國保險公司進入台灣保險市場，接者陸續開放各國保險公司，同時也准許台灣新設立保險公司，當時保險業一片蓬勃發展, 使得部分沒有自行培養業務人員的保險公司需透過其他通路來發展業務；再加上整體金融環境的變遷，客戶對保險觀念也逐漸成熟，對於自身權益也更加積極的爭取，在保險規劃的選擇上，自會選擇能為他們量身規劃協助他們在眾多保險商品中，給予最合適的規劃內容，因此保險經紀人保險代理人在保險業逐漸佔有一席之地。尤其在2011年的保險法的修訂對於一些小型經紀人的生存發生就陸續退出市場或是合併使得保經公司陸續大

型化；所以根據財團法人保險事業發展中心的統計2021年末，保險經紀人公司從2011年的505家降為457家（產險、壽險及產壽險兼營，三種經營方式合計），然業務員的人數卻是從114,537人增加至141,779人；成長了23.8%，此一趨勢實為保險經紀人公司可吸納廣大來自保險公司優秀業務員機會，因此如何發揮保險經紀公司的商品、制度、展業優勢，讓業務員在此一環境下創造更好得業績表現，為本研究的初衷。本研究預期帶來的效益：（1）提升成交率，縮短每件CASE經營時間，提高單件成交價。（2）提升主管的輔導效能，降低輔導成本。（3）資源重複運用，讓準客戶得經營不因業務員的離職而中斷，接手者可就系統資訊繼續

經營該客戶。 讓公司在眾多保險經紀人公司中，彰顯經營的好績效，獲得來自保險公司更好的合約條件，為業務員帶來更好的福利，如此善的循環達到公司好、業務員好、客戶滿意的三贏局面。

【作者限量親簽】MEDDIC世界一流的銷售技術

為了解決好業務的問題，作者范永銀 這樣論述：

　　★限量祝福親簽版， 　　范大一筆一畫寫下專屬你的暖心鼓勵金句！ 　　（客製化簽名本本不同，隨機出貨）   　　全球大企業使用並驗證超過30年， 　　最實用、有效的業務開發工具MEDDIC， 　　華文世界第一本專書，終於上市！   　　25年來成功銷售的客戶超過1,000家公司， 　　上市企業客戶超過上百家的范大， 　　親自實戰解說，各界銷售菁英一致好評！   　　絕對成交關鍵6問 ╳ MEDDIC概念解析與實戰應用 　　助你找到客戶的痛點、找對窗口和決策者、掌握訂單決策流程， 　　取得銷售主導權，賣什麼都成功！   　　在銷售過程中，你最常遇到的狀況是什麼？ 　　‧面對新客戶不知道要講

什麼，也不知如何讓老客戶持續回購。 　　‧每筆訂單成交金額太小，老是拿不到績效獎金。 　　‧前期和窗口溝通都很順利，最後往往被他的上司駁回。 　　‧競品太多，不知如何突破，讓客戶買單。 　　‧因為訂單延遲成交，業績常常跑到下一季，導致未達標。   　　MEDDIC是一套讓銷售過程變得可預測且有效的業務技巧， 　　這些問題，MEDDIC都能幫你解決！   　　★結合理論與實務經驗，逐一拆解業務力武功祕笈！ 　　本書作者是台灣第一位短時間從業務員成長為大中華區總經理的菁英銷售主管，成功打破「頂尖銷售≠好主管」的魔咒，培訓並帶領銷售團隊年年超標，指導過的業務員也都成為各大產業的經理人。   　　他以

二十多年的實戰銷售和培訓經驗為例，說明MEDDIC的每一個步驟。無論你處於銷售世界的哪一個階層，在任何情況下都能透過這套銷售絕學，成功開拓客戶、贏得大訂單！   　　∣本書適用對象∣ 　　‧如果你是新手業務，本書助你有系統地掌握銷售技巧，盡快上手。 　　‧如果你是資深業務，本書告訴你如何拿大單，業績更上一層樓。 　　‧如果你是銷售團隊主管，本書助你突破好業務無法成為好主管的魔咒，帶領團隊業績超標。 　　‧如果你是企業老闆，本書提供的系統化銷售管理工具助你培養頂尖團隊，並讓每個團隊都達標。   頂尖推薦   　　許景泰／大大學院創辦人 　　謝文憲／企業講師、作家、主持人 　　張敏敏／JW智緯管理

顧問公司總經理 　　鄭名傑／LnData共同創辦人 　　鄭翊汎／RECO美國廚衛精品董事長   各界銷售菁英一致好評！   　　「范大教授的這套系統化實戰經驗，讓我們在開發客戶、維繫客戶、延伸客戶上從此都有經驗與方法可循。」錠嵂保經業務經理／Arthur   　　「MEDDIC是一個可以協助企業更有效傳承銷售知識及促進團隊溝通的系統性作法，令人耳目一新。」玉山商業銀行企業審查部經理／江岳龍   　　「銷售是不是一門可以系統架構化的技能？我在范大的MEDDIC課程中找到了解答。它不僅是讓銷售生手快速上手的工具，也是幫銷售熟手打通任督二脈的一道真氣。」IOT AR SaaS／曾阿金名   　　「M

EDDIC是一套協助公司業務成功銷售的關鍵方法，運用這套系統化的邏輯結構和執行技巧，業務能更高效地進行銷售。范大傳授的MEDDIC銷售法，除了協助業務更全面、具體地分析工作專案的狀態，更讓我們學習掌握重要的關鍵因素，達成工作任務！」惟傑科技顧問／謝雅玉   　　「感謝范大帶給我們如此完整的銷售系統方法──MEDDIC，搭配TPD分析，判斷銷售對象的思路，幫助自己切換最適合的應對模式。拿大單、穩訂單、搶好單，讓過去只能靠『師唬步』錯中學，件件是特例的點對點銷售，轉換成具有全局觀的菁英銷售！」傳產打工仔／坦克豪爾   　　「過去讀了非常多關於銷售的書籍，但是都沒有范大的課程來得完整且扎實，釐清了我

過去許多觀念盲點，也清楚地讓我們知道原來銷售是有系統化的學習方法。」LnData產品經理／陳炳章   　　「MEDDIC提供了一個有組織系統性的業務檢查方式，幫助銷售了解當下到了哪個階段，還有哪些資訊沒有評估到，才能有效管理自己的案子。」力新國際文件自動化處／Phyllis   　　「過去我們說的師徒制，一切都須手把手教學，只能意會無法言傳，有了MEDDIC後一切都解決了。它可以幫企業建立一套可傳承及依循的方法論，透過這套篩選機制可在最短的時間內結案，只能說真可惜沒早點學到這個系統。」法商科法斯產險台灣分公司總經理／張育立   　　「范大的課程是B2B的救星。MEDDIC的運用和案例，甚至是眉

角都完全無私地教導。」學員／Ady Chang   　　「在還沒有遇見范大之前，銷售可謂是一團漩渦；遇見范大後，才真正見識到何謂銷售的救世主。」學員／彥彤

美容醫學諮詢師於臨床角色之研究

為了解決好業務的問題，作者陳映駱 這樣論述：

美容醫學諮詢師在美容醫學診所扮演重要角色，美容醫學諮詢師的行銷技巧、醫療專業知識與消費者溝通互動技巧會影響美容醫學診所的醫療業務發展。本論文主要的研究動機為釐清美容醫學諮詢師是否影響美容醫學診所消費者的回診率，研究問卷資料的分析結果可以提供美容醫學診所，作為規劃培訓美容醫學諮詢師主題課程的參考依據；並讓更多的美容醫學諮詢師藉以提升本身職能，以利與職場需求無縫接軌，進而增加民眾在美容醫學診所就診的安全與滿意度。本論文為探究美容醫學諮詢師在美容醫學診所角色之重要性，設計兩份面向問卷，透過針對(一)美容醫學診所經營者、醫師和(二)曾經有美容醫學診所就醫經驗二次以上之消費者，兩組群體進行問卷調查，經

營者與醫師之問卷發放20份，有效問卷為18份，有效率90 %；消費者問卷總計發放80份問卷，有效問卷為78份，有效率97 %。本研究採用結構式問卷調查法，使用SPSS 22.0軟體作為資料分析工具。本研究發現消費者問卷結果中，專業度看法、服務品質、服務滿意度，關聯性強，高度可信度，三變數之間為正相關。消費者教育程度以專科或大學占比較高(57.7 %)，此族群消費者對於美容醫學諮詢師的專業度看法，重視程度高於其它教育程度消費者。美容醫學診所消費頻率較高者(1個月1次)，對美容醫學諮詢師的服務滿意度的重視程度，高於消費頻率較低者(半年1次)。因此，消費者會因美容醫學諮詢師的專業程度，影響再次來此診

所意願；消費者也看重美容醫學諮詢師的服務滿意度，並進一步介紹親朋好友來此診所消費，上述研究結果顯示服務品質正向相關影響服務滿意度。本研究發現經營者與醫師認為美容醫學諮詢師的專業證照需求，護理師證照較高(72.2%)，美容師丙級證照次之(50.0%)。另一方面，美容醫學諮詢師的專業知能與危機處理為高度相關；客服職能與專業形象為中度相關；客服職能與專業形象為中度相關。綜合上述，美容醫學諮詢師應具備美容醫學相關專業知識，能說明介紹各種課程之注意事項與風險性讓消費者瞭解，且能有效率的做好危機處理，完成優質的醫療處置。另外，美容醫學諮詢師針對個資與服務內容必須做好保密措施與準確做好每次療程的記錄，提供優

質服務讓消費者感到愉悅，會影響消費者回診意願，以及是否介紹他人來此診所消費。本研究成果可作為美容醫學診所內部教育訓練與未來徵聘美容醫學諮詢師的重要參考依據。