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國立勤益科技大學 流通管理系 周聰佑所指導 蕭文欽的 金融貸款顧客決策模式之研究 （2021），提出富邦產物保險電話關鍵因素是什麼，來自於企業形象、服務品質、顧客關係管理、購買意願。

而第二篇論文致理科技大學 企業管理系服務業經營管理碩士班(含碩士在職專班) 倪達仁所指導 林昭怡的 以科技接受模式與知覺風險探討消費者對產險電子保單之使用意願 （2021），提出因為有 科技接受模式、知覺風險、電子保單、財產保險、使用意願的重點而找出了 富邦產物保險電話的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了富邦產物保險電話，大家也想知道這些：

金融貸款顧客決策模式之研究

為了解決富邦產物保險電話的問題，作者蕭文欽 這樣論述：

隨著金融業的發展以及政府對於金融改革的種種措施，使金融業在貸款方面更加競爭。而對於貸款顧客在選擇金融企業進行貸款的決策行為進行研究與了解其關鍵因素，對金融企業而言將是重要之研究課題。企業形象對於貸款客戶而言是進行申請程序前的重要因素；顧客進入金融機構辦理貸款，行員或行銷專員的細心及貼心的服務品質也是顧客滿意度的考量因素。此外金融企業與顧客長期所建立的關係亦是選擇金融機構貸款的重要影響因素，本研究也將金融企業與客戶彼此互動關係因素列入探討。本研究先以企業形象、服務品質與顧客關係管理三個構面探討各變數之衡量方式，透過問卷調查方式，回收篩選後有效問卷進行分析檢驗，找出顧客貸款意願決策準則。本研究成

果如下：1. 服務品質不會影響金融貸款顧客之貸款意願2. 企業形象會影響金融貸款顧客之貸款意願3. 顧客關係管理會影響金融貸款顧客之貸款意願

以科技接受模式與知覺風險探討消費者對產險電子保單之使用意願

為了解決富邦產物保險電話的問題，作者林昭怡 這樣論述：

　　保單電子化之科技應用，已使保險公司與消費者間的電子商務大為擴大，包括線上投保、理賠、金流及出單等項，保險消費者可在投保後，自由選擇傳統紙本保單或者電子保單。電子保單實為金融科技下，產險業供給端創新的重要趨勢。如何從需求端，藉由進一步了解顧客對電子保單此一新型金融科技的接受意願及相關因素，以進一步提高電子保單之使用率，實為值得研究之重要議題。　　本研究以科技接受模式架構加上知覺風險變項之模式為研究架構，探討及分析這些構面與消費者在使用產險電子保單使用態度與使用意願間的影響。研究結果顯示消費者的知覺易用性會影響知覺有用性，知覺易用性與知覺有用性會直接影響消費者的使用態度及使用意願。另外發現消

費者的使用態度顯著影響使用意願；最後，經由階層迴歸法驗證，本研究發現使用態度對知覺有用性、知覺易用性、知覺風險與使用意願有部分中介效果。

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