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貨品流通與物流分析-有機蔬菜產業為例

為了解決屏東市農會超市在哪裡的問題，作者陳鈺婷 這樣論述：

本研究探討有機蔬菜業者銷通路與物流作業，研究方法採用面對面訪談。經由文獻分析及針對北部地區業之訪談，綜合獲得以下之研究結果：(一)北部地區有機蔬菜業者為小規模經營，不像中南部地區種植面積為較大；(二)關於通路方面，有機業者為自產自銷方式居多，並會選擇經過較少階層的通路；(三)業者願意參與其它通路模式，包括：(1)建置自己的電商平台，及(2)大型量販店、連鎖超市；(四)目前運輸作業的困難，包括：(1)因產量供應有限或不穩，只能選擇離產地較近的距離，減少人力資源及運輸成本，(2)因選擇通路較遠的，必定產生人力資源及運輸成本，所以會用集貨方式自行運送，降低運輸成本及減少其他人力資源。

服務品質、顧客滿意度與行為意向關係之研究—以花蓮市農會生鮮超市為例

為了解決屏東市農會超市在哪裡的問題，作者陳柏宇 這樣論述：

農會超市應融合在組織區域居民生活中，提供服務，以祈居民與農會雙贏。但是隨著經濟環境、經營技術、消費者偏好及競爭環境轉變，農會超市面對環境的激烈競爭，如何維持並保有舊顧客的支持，吸引新顧客的消費，進而使顧客購物後得到滿足，願意再次光臨，並向他人推薦，是農會所面臨的重要課題。本研究以花蓮市農會生鮮超市為個案研究，以問卷調查方式透過統計分析，主要結論有：1.人口統計變項對顧客認知服務品質、顧客滿意度及行為意向有部份顯著差異。2.「服務品質對顧客滿意度有顯著正向影響」，服務品質的「實體形象」、「可靠性」與「商店政策」等三項因素，會正向影響顧客對花蓮市農會生鮮超市的滿意度。3.「服務品質對行為意向有顯

著正向影響」，服務品質的「實體形象」因素會正向影響顧客對花蓮市農會生鮮超市的行為意向。4.「顧客滿意對行為意向有顯著正向影響」，研究結果顯示顧客滿意對行為意向有顯著的正向影響。