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我的國學童話書系列(4冊)

為了解決新國際西餐廳的問題，作者哲也 這樣論述：

文化部優良讀物推介！ 孩子必讀的國學入門套書！ 　　本套書收錄《晶晶的桃花源記》、《童話莊子》、《童話莊子2：無敵大劍客》、《我親愛的至聖先師——南子與孔子的青春物語》共四本經典文學改編讀物。極富趣味的改寫兼具文學性與創意，閱讀素養與經典精髓一次到位！ 　　無論大小朋友，都可以從《晶晶的桃花源記》，認識生命的失去與告別的勇氣； 　　從《童話莊子》、《童話莊子2：無敵大劍客》中，學習用「心」看世界，找到真正的自在和快樂； 　　並透過《我親愛的至聖先師——南子與孔子的青春物語》的一段超時空友誼，理解什麼才是真正的「仁」！什麼才是友情的美好！ 　　各冊內容 　　《晶晶的桃花源記》 　　晶晶

是一個很乖很乖的小女孩，但在她媽媽過世後，她變成一個很凶很凶的小女孩，就像山貓一樣凶。 　　有一天，晶晶的爸爸帶著小狗豆花去散步，卻把豆花搞丟了。生氣的晶晶踢了爸爸一腳，然後離家出走！ 　　離家出走的路途中，一尾奇妙的小紅魚帶著晶晶，沿著長滿桃花樹的溪流，走到一個山洞口，洞口的另一邊透出亮光──那裡是個人們所不知道的桃花源。 　　晶晶走進了桃花源！她在那兒會有什麼奇遇，她就這樣一去不回嗎⋯⋯ 　　本書精準地抓住陶淵明「桃花源記」的重要元素，重新創作出具現代感的童話；將古典文學中的精神意蘊，與現代孩子的所面臨的問題、心境，做了完美的融合、呈現。 　　《童話莊子》 　　有一個人瀟灑得很，不管外面

的世界怎麼變化，他都能輕鬆自在地隨著大自然共舞。就算身體有了病痛，遭遇了挫折，也不會打擾他內心的寧靜。 　　這個人叫莊子，是個既有趣又瀟灑的傢伙。 　　瀟灑的莊子寫了很多故事，在他的故事裡，有怪物，也有怪人，有童話般的大鵬鳥和大怪魚，也有神話般的河神和海神，還有各式各樣稀奇古怪的人物……在這些充滿想像力的故事裡我們到處看得到他的身影：窮巴巴卻快樂無比的人、病危卻安然自得的人、奇醜卻人見人愛的人…… 　　經過精采的改寫，《童話莊子》將帶領大家跟著達觀的莊子，在紛紛擾擾的世界中，找到真正的自在和快樂，開啟隱藏在書中「智慧」與「快樂」的密碼。 　　本書收錄《莊子》六篇文章，以貼近孩子的語言講述莊子豁

達的人生觀及道家思想，每篇故事後方附有「想想莊子說什麼」及「帶著孩子想一想」兩個章節，幫助讀者運用輕鬆、生活化的方式解析故事內容，將生活經驗結合，欣賞及理解莊子的人生觀，培養孩子以多元的角度思考。 　　《童話莊子2：無敵大劍客》 　　逍遙自在的莊子， 　　這次化身為「無敵大劍客」， 　　再度發揮無窮的想像力， 　　帶你體會魚的快樂； 　　走入蝴蝶的夢； 　　還教你將「無用」轉化為「有用」的好方法！ 　　這位「無敵大劍客」的絕妙劍招， 　　招招都點到人生中常遇到的問題， 　　招招都破解心中常出現的煩惱！ 　　《我親愛的至聖先師——南子與孔子的青春物語》 　　你曾想過嗎？和兩千年前的孔老夫子

，在通訊軟體MSN上相遇？ 　　一點都不誇張！所謂有朋自遠方來，這次，孔丘認識了兩千年後的小六女生陳南。 　　小南有很多問題，她有一個家庭，爸爸和媽媽卻不住在一起。她有一位好朋友，他卻轉身說走就走。她有一個好老師，結果老師突然消失無蹤。看起來，她擁有很多，住最昂貴的病房，得到全校鋼琴比賽的冠軍……但是，她的心好痛，有好多好多的疑問，關於親情、關於友情、關於這個世界，什麼才是絕對的對與錯？ 　　穿越了時空，小南和至聖先師不可思議的相遇了，以筆記本、MSN和夢境交流溝通，兩千年前的智者以他的君子之歌重新開啟小女孩對世界的愛人之心，小南不知道阿丘是誰，只知道他是一位慈祥的朋友、親密的老師；阿丘不知道

小南是誰，卻願意在夢境裡唱著君子之歌，為小南排難解憂。 　　這份超時空友誼，將告訴你什麼才是真正的「仁」！ 　　書末附有阿丘的話與論語的白話文言對照表，對阿丘好奇的讀者，還能進一步透過論語認識他喔！ 本書特色 　　1.    經典文學情節重現 　　透過陶淵明「桃花源記」、孔子、莊子，走一趟在現實和幻想間的奇妙之旅！這是一本具有現代感的優秀童話。 　　2.    延伸學習單提升語文素養 　　延伸學習單提升語文素養 　　3.    最佳兒童哲學啟蒙書 　　以童話方式呈現，帶着孩子一同跟著經典文學，學習人生大道理，是一本孩子不可錯過的兒童哲學啓蒙書。 得獎紀錄 　　★聯合報「讀書人」年度名家

推薦童書 　　★香港第一屆臺灣童書節好書推薦 　　★臺北市國小兒童深耕閱讀計畫好書 　　★臺北國際書展Books From Taiwan 版權推介選書 　　★新北市滿天星閱讀優良圖書 　　★2004年中國時報開卷版最佳童書 　　★「好書大家讀」選書 　　★文化部優良讀物推介 　　＊部分無注音

新國際西餐廳進入發燒排行的影片

旅館業顧客滿意與服務疏失之研究-以嘉義地區為例

為了解決新國際西餐廳的問題，作者蔡靜薇 這樣論述：

摘 要 現今餐旅業的蓬勃使得餐旅業間的競爭愈來愈激烈，也因此突顯出餐旅業顧客滿意度的重要性。服務基本上是由「人」來傳達的，所以難免會有失誤發生，當發生服務失誤時就可能產生顧客抱怨，而顧客抱怨若沒有處理好所引發的負面效果，可能會對餐旅業造成很大的傷害，此乃本研究之研究背景與動機。 本研究採質性研究法，以「旅館業顧客滿意與服務疏失之研究-以嘉義地區為例」為題，對嘉義地區的飯店進行深入的訪談與研究。經擬定大綱後先以電話約訪各家業者主管，安排時段進行深度訪談，藉由訪談過程來了解面對顧客抱怨時他們各自的處

理過程及方法。並將訪談內容記錄作成逐字稿且分析歸納得出結論，最容易引起顧客抱怨的三方面分別為：1.硬體設施老舊、2.服務疏失、3.食材缺失，而可以避免及改善方針為：1.詳細記錄顧客抱怨的緣由、2.定期的開會與檢討、3.適當的在職訓練。 最後，對業者提出以下建議：1.在硬體設施改善期可以利用贈品或優惠措施來彌補短期不足及缺失。2.把員工看成是公司的資產，以對待家人的方式來對待。3.公司的處理SOP要有彈性的空間，並以細心、耐心、同理心來處理顧客抱怨，定能迎刃而解。

童話莊子(三版)

為了解決新國際西餐廳的問題，作者哲也 這樣論述：

　　兒童哲學與古典文學的大啟蒙──童話莊子 　　當列子遇上大鵬鳥和雪山神女，當獨腳獸遇上百足蟲，當井底之蛙遇上海龜…… 　　華麗而令人驚奇的想像就要展開！ 　　智慧及快樂的密碼就要被解密！ 　　《童話莊子》自《莊子》精選出六篇文章，以童話方式呈現，帶著孩子遇上莊子，遇上古典文學的精萃，遇上快樂與達觀！ 　　有一個人瀟灑得很，不管外面的世界怎麼變化，他都能輕鬆自在地隨著大自然共舞。就算身體有了病痛，遭遇了挫折，也不會打擾他內心的寧靜。 　　這個人叫莊子，是個既有趣又瀟灑的傢伙。 　　瀟灑的莊子寫了很多故事，在他的故事裡，有怪物，也有怪人，有童話般的大鵬鳥和大怪魚，也有神

話般的河神和海神，還有各式各樣稀奇古怪的人物……在這些充滿想像力的故事裡我們到處看得到他的身影：窮巴巴卻快樂無比的人、病危卻安然自得的人、奇醜卻人見人愛的人…… 　　經過精采的改寫，《童話莊子》將帶領大家跟著達觀的莊子，在紛紛擾擾的世界中，找到真正的自在和快樂，開啟隱藏在書中「智慧」與「快樂」的密碼。 　　本書收錄《莊子》六篇文章，以貼近孩子的語言講述莊子豁達的人生觀及道家思想，每篇故事後方附有「想想莊子說什麼」及「帶著孩子想一想」兩個章節，幫助讀者運用輕鬆、生活化的方式解析故事內容，將生活經驗結合，欣賞及理解莊子的人生觀，培養孩子以多元的角度思考。 本書特色 　　1.最佳兒童哲學啟蒙

書 　　本書以童話方式呈現，帶着孩子跟着達觀的莊子，在紛紛擾擾的世界中，找到真正的自在和快樂，是一本孩子不可錯過的兒童哲學啓蒙書。 　　2.延伸學習單提升語文素養 　　文末附有延伸學習單：「想想莊子說什麼」、「帶著孩子想一想」，家長和老師可藉此一同討論有趣的莊子寓言故事、分享彼此的想法，有助於提升孩子的語文素養。 得獎紀錄 　　★文化部優良讀物推介 　　★「好書大家讀」年度好書 　　★新北市推動閱讀優良圖書 　　★臺北國際書展Books From Taiwan 版權推介選書 　　＊有注音 　　＊適讀年齡：7歲以上

以紮根理論建構台灣高鐵公司車站站務人員職業能力目錄

為了解決新國際西餐廳的問題，作者林冠宏 這樣論述：

台灣高鐵公司自 2007 年營運後，已成為台灣西部城際交通及人民旅運首選。台灣 高鐵公司的安全、快速及準時的服務及品牌意象，也深獲民眾的信賴。高鐵車站站務人 員是直接對應旅客需求並與其互動的窗口，代表著台灣高鐵公司的門面及企業形象。車 站站務人員必須遵守公司規範，正確執行工作任務，為旅客提供最佳的服務品質並隨時 即時反應排除各種問題狀況。台灣高鐵公司對車站站務人員的職務要求和服務品質也需 定期給予考核及職訓，才能達到穩定優質的安全營運。自美國學者 McClelland 提出「職業能力」(Competency)概念後，學界與業界對於 員工在職場上是否適職及具有競爭力，也逐漸以職業能力基準作為評

斷。我國自 2006 年 也開始推動職業能力基準，作為各類員工「職業能力」需求及評量的標準，並由勞動部 綜整各部會建置「職能發展應用平台」(iCAP)，供各類職業從業人員、學界與業界參 考。然目前 iCAP 平台尚未有「高鐵車站站服人員」職業能力需求分析及評估基準，以 應業界徵求人力及考核員工之需，學界也難以配合規劃相關技能教程，解決學用落差。 基此，本研究以台灣高鐵公司車站站務人員為研究對象，透過質性研究方法深入觀察車 站站務人員的工作場域、職場日常生活事件，並藉由深度訪談，瞭解其工作歷程、與顧 客互動經驗、公司要求、自我評量、願景期許等。相關文獻研究及觀察與訪談所得一手 資料，藉由紮根理論

之分析、編碼，建構理論，以逐步建置車站站務人員職業能力目錄。本研究成果除界定台灣高鐵車站站務人員之類型、職務類目及工作內涵，闡述台灣 高鐵車站站務人員之職位、任務與責任外，亦透過紮根理論分析台灣高鐵車站站務人員 的職業能力需求，最後建置台灣高鐵車站站務人員的職業能力目錄，以提供公私部門擬 定高鐵站務人員職業能力基準政策或訓練之參考。