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都會區高齡者之日常生活資訊需求與行動電話使用行為

為了解決新竹三信網路atm的問題，作者陳雅婷 這樣論述：

隨著科技的進步、人口與產業結構快速變化等因素，也帶動社會的變遷的腳步，其中又以資訊科技(information technologies, IT)的影響最為顯著，平均壽命增加與出生率下降等種種因素，已經讓現代的台灣成為高齡化的社會。在這個資訊化的高齡社會中，如何提升老人生活品質以能夠適應當前資訊化社會，也成為身處於都會區高齡年長者的重要問題。生活型態的轉變、教育與觀念的改變等因素，使得都會區高齡者的晚年生活變得更加豐富、注重退休後的生涯規劃，注重健康、養生、休閒或參與學習，這些不同的情境與環境之下，高齡族群因日常生活中心理、生理與環境所形成的需求，產生相關的資訊需求(information

need)。行動電話是台灣普及率與持有率最高的3C產品，更是多數人倚賴的溝通工具，高齡族群人口的比例愈來愈高，成為未來社會消費的主力族群，但高齡族群在使用行動電話上仍有許多障礙。因此，本研究試圖瞭解生活在都會區環境中的高齡者使用行動電話之行為特徵？都會區高齡者之資訊需求為何？資訊需求與使用行動電話之關聯性為何？在使用行動電話的過程之中，其認知學習與心理滿足程度為何？因而本研究目的包括瞭解高齡使用者個人背景與生活型態現況之特色、探討高齡者因社會角色與情境環境產生之資訊需求、探討個人背景、生活型態特色與行動電話使用行為之關聯、瞭解高齡者之行動電話介面操作評估與認知學習及心理滿足之關聯，並根據研究結

果提出建議。本研究採取面訪式問卷調查法，訪問55歲以上居住在台北市以及新北市24行政區內的高齡者，共396份有效樣本。本研究調查結果發現，影響都會區高齡者生活型態的因素主要在於年齡、教育程度、居住地區，75歲則是生活型態分水嶺，75歲以上之生活型態較固定，趨於內向保守，74歲以下高齡者較常參與學習活動。高齡者最關注的資訊需求為健康資訊、人際資訊以及切身相關的社會福利、民生、政治等資訊內容。資訊的來源有86.7%都會區高齡者每日收看電視新聞，行動電話則是最常作為人際聯繫管道的工具，年齡越輕、越早開始採用行動電話，對於認知學習的態度亦較為正向；在介面上希望行動電話能夠簡單、好用、好閱讀，並且認為使

用行動電話能為自己帶來方便、安心的滿足感。行動電話使用行為與生活型態、資訊需求皆具有中度相關性，資訊需求高者，生活型態較為外向活動者，皆對於行動電話使用需求較高。最後依據本研究之結果，建議欲提供高齡族群資訊者，可依不同生活型態與習慣，選擇大眾傳播或人際傳播，或建立銀髮專線提供高齡者諮詢相關資訊，以有效傳遞相關資訊；行動電話設計廠商可在設計時依慣用功能，設計老人專用模式。