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南華大學 資訊管理學系 謝定助所指導 楊幸樺的 由賦能理論探討政府委外資訊系統之推動困境—以嘉義縣資源回收網站為例 (2021),提出新竹市東區里長關鍵因素是什麼,來自於賦能理論、資訊系統、個案研究、賦能。

而第二篇論文遠東科技大學 行銷與流通管理系碩士班 謝盛文所指導 陳怡文的 探討服務認知、服務品質及滿意度對支持行為之影響 (2021),提出因為有 滿意度、服務滿意度、支持行為的重點而找出了 新竹市東區里長的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了新竹市東區里長,大家也想知道這些:

由賦能理論探討政府委外資訊系統之推動困境—以嘉義縣資源回收網站為例

為了解決新竹市東區里長的問題,作者楊幸樺 這樣論述:

  本研究以質性研究的個案研究法進行,主要的目的在利用「賦能理論」(Affordance Theory)四個不同構面來分析政府委外導入資訊系統時,針對不同群體間對系統導入與推動困境的研究。並分析不同關係群體間對於導入系統時的所面臨的各種面向與問題,進一步提出研究結論與建議,以供後續研究者在相關研究或推動政策上之參考。  本研究發現「資源回嘉福利小站」資訊系統所提供的賦能不足,造成使用的意願低落,並從深入訪談及觀察中發現,不同群體對於「資源回嘉福利小站」存在著集體的偏見,而這些偏見則進一步影響到「資源回嘉福利小站」賦能的提供。因此政府委外導入資訊系統時,應做好事前的規劃及需求調查,相關人員的教

育訓練應落實,在系統操作上能提供使用者方便操作的功能。建議不同關係群體間應充份的溝通,未來在推行資訊系統應該會更加順暢。本研究透過賦能理論,分析賦能提供與集體偏見在導入資訊科技的差異,了解推動推境的原因,並提出學理與實務上的貢獻。

探討服務認知、服務品質及滿意度對支持行為之影響

為了解決新竹市東區里長的問題,作者陳怡文 這樣論述:

本研究以台南市之里為例,本人於居住社區里內擔任職社區志工,里長是地方自治當中最基層的行政編組角色,也是傳達政府政令及執行最重要的一個基層官員,其辛苦程度絕對是有目共睹,服務品質的提升也成為施政的重要課題。擔任志工十幾年來對於社區和組織的服務品質、金錢、資訊、理念、政治影響、善意、支持行為等頗為熟悉,故以里民為研究對象,主要探討里長服務品質與支持行為調查以提供未來在從事政治人物兼社區的工作者可以做為參考。本研究利用SPSS統計軟體進行敘述性統計、信度分析、迴歸分析,共回收有效問卷297份,經過數據分析後,得知服務滿意度正向影響支持行為,服務品質正向影響支持行為,而又以50歲以上里民比其他年齡之

里民更重視公共環境,加強公共環境設施則能使里民更加滿意。另發現 40~59歲比其他年齡之里民更重視里長服務團隊的服務品質,如何提升服務品質以因應現今社會里民的各種服務需求以成為一項重要的課題,而各年齡層里民於社區互動增加時,則能有助於年長者的生活適應,進而對年長者的心理健康方面有正向影響。最後提出之建議以期能提供未來不同位階從政者能做得更好,使人民能過得更好之願景。