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傑夫.伊梅特：帶領美國百年企業奇異走過16年風雨的剖心自白

為了解決業務bp意思的問題，作者JeffImmelt 這樣論述：

美國百年企業前執行長首次公開完整自白， 闡述帶領奇異（GE）16年來的心路歷程 外界評判他把奇異從頂峰推落懸崖， 他一一駁斥，並供出當年那些不能說的第一手內幕！ 　　甫上任三天就遇上911恐怖攻擊，隨後金融危機、311大地震更接二連三襲來。面對一個個重磅壞消息，傑夫．伊梅特如何力挽狂瀾，領軍奇異走過全球最動盪不安的歲月？ 　　2001年9月11日，二架民航客機撞上世貿中心，改變了一切。在世界一瞬間陷入瘋狂、混亂之際，前一天才剛上任奇異執行長的傑夫．伊梅特冷靜分析現況、做出決策；儘管航空業備受衝擊，他仍下令在奇異航空投入更多資金，開發出後來裝進波音787夢幻客機（Dreamliner）的

GEnx引擎，也讓奇異航空的市占率在他任內成長了25%。 　　2004年，奇異股價陷入掙扎，他決定收購奇值金融、阿莫夏姆和NBC環球等不同產業。當年的媒體和分析師都痛批他的擴張太過魯莽，但這些決定的背後是根據他所秉持的組織原則，找出下一個趨勢後投資技術，最終得以賣到全世界並贏下市場。 　　2005年，為了因應客戶需求與大環境改變（經濟、環保、科學、技術），他推出「綠色想像」（Ecomagination），不只遭到內部極大反彈，更衝擊奇異其他能源生意，但也因此改變外界對奇異汙染環境的形象，環保新產品更創造2700億美元的營收。 　　2008年雷曼兄弟破產，美國經濟有如自由落體、全球金融崩盤

，他和團隊發行商業本票、找股神巴菲特增資，以挺過那段種種非比尋常事件襲來的日子。但有心人卻不時散播奇異情況不妙的謠言，試圖製造恐慌。 　　2010年，他成立「全球成長組織」（Global Growth Organization, GGO），期望奇異能成為具競爭力的公司，將業務拓展至全世界，卻也讓那些只想安坐在美國總公司的高層擔心權力被削弱，所以拚命地在背後扯他後腿。 　　2011年，他推動奇異數位（GE Digital）打造出工業分析平臺Predix。從現在的角度看來是一項極富市場價值和趨勢的產業，在當年卻被批評是一個沒有產出、燒錢速度卻極快的事業體，更無法快速複製奇異傳統的成功模式。

　　2015年，當全球趨勢走向綠能的時候，外界對於他大力支持收購法國阿爾斯通（Alstom）電力公司感到不諒解。但對他而言，是期望在收購這項傳統能源產業後，能幫助奇異電力在發展離岸風電等減少碳排放的再生能源上更加如虎添翼。 　　擔任奇異執行長的16個年頭，恐怖攻擊、金融危機、國際能源價格動盪和政治動亂等外部重大危機接踵而來，公司內部推動改革的腳步又太過緩慢，使他的計畫永遠趕不上變化。所以面對這些困境，他只能想辦法見招拆招，做出雖然不完美，但好過怕被指責而裹足不前的決定。 　　身處高位的人勢必飽受檢視和質疑，所以伊梅特用自身經驗說明他如何捱過最嚴厲尖銳批評：當下虛心接受但不予回應，只把心力放

在團隊經營和營運目標上。待卸下職位後，才回頭一一還原當年批評聲浪中，他只能做不能說、檯面下的決策考量。 　　這家擁有百年歷史的巨型企業如何走到今天這一步？傑夫．伊梅特真如外界所言是重挫奇異士氣的罪魁禍首，還是他所做的一切才是體現一個變動時代下新領導者的格局？沒有人會在領導者上任第一天給他一本手冊，教他如何解決棘手問題。所以身為領導者，當不可預期的危機來臨時，要如何不後悔地度過每一個做出重大決策的關鍵時刻？ 　　「如果你既不是天才也不幸運，那我的故事對你就有參考價值。」 本書特色 　　1.由奇異前任執行長傑夫．伊梅特親自撰述，為最新、最完整且不假他人的第一手的資料。以第一人稱口吻敘述在奇

異擔任執行長的16個年頭中，經歷美國911事件、金融危機等衝擊，如何一路挺過這些困境做最詳實且赤裸的闡述。 　　2.透過作者身處其位的記實，讓讀者能一窺奇異大公司的營運方式，更能滿足對傑夫．伊梅特領導奇異期間感興趣的讀者。 重磅推薦 　　王文靜／品味私塾創辦人 　　鍾子偉／關鍵評論網執行長暨共同創辦人 　　——依姓氏筆畫排序—— 對本書的讚譽 　　「兼具犀利洞察與真誠的非凡之作。傑夫・伊梅特在九一一前夕坐上奇異執行長位子，帶領這家指標性巨擘開啟叫人目眩神迷、常常動盪不安的十六年，這本書帶領讀者深入伊梅特的辦公室、腦袋和內心。這是一本必備手冊，教你領導，也教你人生。」——史坦利．A．麥

克里斯特爾（Stanley A. McChrystal）／美國陸軍上將（已退役）、McChrystal Group執行長兼創辦人 　　「傑夫・伊梅特一直是我在領導方面的榜樣。他用頭腦和心在領導，是一位『全心付出』的領導人，對團隊和客戶全心奉獻、關心。從這本書可看出，領導根本就是一種肉搏運動，傑夫在場上用盡全力，毫無保留。」——約翰．杜納霍（John Donahoe）／Nike執行長 　　「《傑夫・伊梅特》是對傑夫・伊梅特十六年奇異執行長生涯最權威、最私密的敘述。透過可貴的誠實與自覺，傑夫娓娓道出上百則引人入勝的故事，無私分享得來不易的領導教訓。《傑夫・伊梅特》是一則精彩、快節奏、紮紮實實的

愛情故事，傑夫個人對家庭和奇異人的愛，表露無遺，他對奇異真的是血淚付出（請見刺青一節）。如果你從事科技、金融、能源、醫療，這本書非讀不可，如果你關心世界大事、全球進展、公共服務，這本書深具啟發性。《傑夫・伊梅特》是一份大禮，來自傑夫這位個人英雄、愛國又了不起的僕人式領導人。」——約翰．多爾（John Doerr）／凱鵬華盈（Kleiner Perkins）創投董事長，著有《OKR：做最重要的事》（Measure What Matters） 　　「引人入勝的記錄，詳述在快速變動年代帶領一家跨國巨擘的種種戲劇性事件，領導教訓貫穿全書，是今日與未來的跨國商業領導人重要的讀物。」——鮑勃．達德利（B

ob Dudley）／英國石油公司（BP）前任執行長 　　「如果你的工作有過失敗或心碎（應該每個人都有過吧），傑夫這則充滿洞見、智慧、毅力、感情的故事，是寶貴的資源和藍圖，可供你借鏡參考去面對領導方面種種精彩的混亂。」——珍妮佛．阿克（Jennifer Aaker）／史丹佛商學院教授，著有《幽默，認真》（Humor, Seriously）一書 　　「傑夫・伊梅特為十六年奇異執行長生涯做了一番真誠坦率的回顧，剖析自己的成功與失敗，從當事人的視角說明他最受爭議的決策。他也探討了這份最孤獨、最具挑戰性的職位在情感和智力方面的挑戰，從中可獲得很多教訓。這是一個洞察犀利的視角，對當前與未來有抱負的領

導人都極具參考價值。」——托比．科斯格羅夫（Toby Cosgrove）／克里夫蘭醫學中心（Cleveland Clinic）執行顧問、前任總裁與執行長 　　「傑夫撕開了他身上的戰鬥傷疤，細數他所學到的教訓，讓我們瞭解樂觀、成長、謙卑的重要性。」——露絲．波拉特（Ruth Porat）／Alphabet與Google資深副總兼財務長 　　「傑夫用他執掌奇異超過十六年的智慧、自省、大膽領導，給奇異一段不凡的變革成長提出最具洞察力的觀點。這本書是最權威的描述，可一探當時發生的種種是如何開展。」——傑夫・畢帝（Geoff Beattie）／世代資本（Generation Capital）董事長兼

執行長 　　「《傑夫・伊梅特》是一本誠實勇敢的書，很少執行長的著作是如此。傑夫展現深深的謙遜，把讀者帶進奇異史上（也是美國史上）一段不尋常時期的董事會。書裡的犀利洞見是得自一段大起大落的事業生涯，傑夫絲毫不閃躲迴避。任何執行長、有抱負的商業主管、有團隊（不論大小）需要管理的人，都應該一讀。」——傑夫・札克（Jeff Zucker）／有線電視新聞網（Cable News Network, CNN）總裁 　　「《傑夫・伊梅特》提供了詳盡的細節，可以一窺帶領一家二十世紀最成功的多角化工業公司進入動盪的二十一世紀所面臨的劇烈挑戰。從這本書可以看出，需要多麽龐大的精力、熱情和投入，才能巡航於高度複雜

且全球化的商場上。透過書中種種難以置信事件及商業投資的挑戰，傑夫充沛的精力及富有魅力的領導風格一覽無遺，還有他對創新、客戶、員工堅定不移的承諾。此外，《傑夫・伊梅特》也提供了許多洞察犀利的商業領導經驗。」——約瑟夫・霍根（Joseph M. Hogan）／愛齊科技（Align Technology）總裁兼執行長 　　「《傑夫・伊梅特》是一本有意思、吸引人的書。書中記錄了傑夫・伊梅特在奇異的事業發展、他的時間都花在哪些事務上（尤其在執行長任內）、他自己的成長以及他如何培養他人。針對他所做的許多關鍵決策（挑選領導人、買賣公司、投資哪些事業與不投資哪些事業），這本書也提供了背景說明和觀察視角。就像

其他大企業一樣，他的決策有人認同也有人不認同，但是他清楚說明了箇中緣由。特別有價值且發人深省的是其中的商業領導經驗，任何人都能從這本書獲益匪淺。我強烈推薦。」——奧馬爾・伊什拉克（Omar Ishrak）／曾任美敦力醫療（Medtronic）執行長、董事長 　　「衡量一本商業領導書籍好不好，要看有多少內容會讓你為了日後參考而畫線做記號，我在《傑夫・伊梅特》畫了一百九十二處。如果你要的是『看看我多麽厲害』的回憶錄，那這本書就別考慮了，如果你要的是真正的教訓，帶領全球最複雜企業度過全球最具挑戰、最不可預測的十六年所獲得的真正教訓，那就找個位子坐下來翻開第一頁。」——安德魯・羅伯遜（Andrew

Robertson）／BBDO全球廣告（BBDO Worldwide）總裁兼執行長 　　「讀完這本書，你會成為更好的領導人。」——大衛・羅吉爾（David Rogier）／MasterClass線上學習平臺創辦人兼執行長 　　「在這本敘述精妙的傳記中，傑夫・伊梅特給正在打造跨國企業的執行長上了一堂大師課，因為現今的執行長正在遭逢前所未有的變化和極端風險。這本書的讀者等於是打開了一扇罕有的窗戶，一窺關鍵時刻的領導是多麽孤獨，並且學到及時且永不過時的領導教訓。從這本書可以學到如何更有效地經營公司，如何成為更好的人，所以這不只是一本必讀的書，更是一本隨時都有參考價值的書。」——K. R. 斯里達

爾（K. R. Sridhar）／Bloom Energy創辦人兼執行長

建築師精準上手系列套書(三冊)：《新手建築師的教科書》、《世界頂尖建築師工作現場》、《建築的元素【全新增訂版】》

為了解決業務bp意思的問題，作者飯塚豊,江村英哲,菅原由依子,皮耶‧馮麥斯 這樣論述：

　　本套書組合：《新手建築師的教科書》、《世界頂尖建築師工作現場》、《建築的元素【全新增訂版】》 　　新手建築師必讀書單！從實務到設計，完全上手 　　最實用的業界教戰手冊┼最線上的大師經驗┼學界最推薦的設計理論   　　《新手建築師的教科書》： 　　員工管理‧工地勘查‧業主溝通‧設計實務‧簡報技巧‧工程監造，日本一級建築師執業經營之道，一次傳授！   　　建築人入行必備！最詳盡的事務所工作指導手冊 　　跟著經驗十足的日本一級建築師老闆，不再只會做設計，還要學會做生意！   　　【身為新手建築師的你，是否也有這些煩惱呢？】 　　◎我真的有能力扮演好建築師的角色嗎？ 　　◎未來我可能成立自己

的建築師事務所嗎？ 　　◎我每天忙裡忙外，做的盡是一些為了滿足業主需求的瑣事。這樣下去，真的好嗎？ 　　◎身邊的每一位同事都是那樣優秀，我會不會趕不上他們，有一天被他們遠遠拋在腦後？ 　　◎我每天都在製作模型，這樣會不會太大材小用，影響了我的前途？   　　不管是剛踏入建築這一行、或是已經開設自己的事務所的建築人們，都會體認到光是建築設計就已經需要許多田野調查與研究等大量的腦力工作，但一旦進入實務，建築師要做的卻遠遠超過設計的範疇，往往複雜得不足為外人道。   　　曾師事代謝派建築大師大高正人、日本建築學院講師、i+i建築師事務所負責人飯塚豊，濃縮實務中所累積的建築設計工作技巧，透過小型的建案

作為實例，讓你巨細靡遺的詳盡了解「關於建築這一行」。   　　※對建築新手們來說：這本書就像是一個極有耐心的前輩，在工作現場不好意思問同儕、問前輩、問上司的問題，通通告訴你。 　　※對已經成立事務所的建築師來說：忙得沒時間傳授給員工的工作方法、執業知識與態度，就直接拿這本書給他們吧！ 　　※對還沒踏入建築、但對建築這一行有興趣的人們來說：這本書將可以了解一個建築師的工作如何包山包海地蒐集知識、思考設計、管理施工，直到建築完成。   　　而這一套工作方式的思維整合，即使不是建築人，也可以從中找到一些可以延伸其他工作領域的小技能，以建立更有效的職場工作法。與其說它是教科書，不如說它是一套工作流程、

同時也是一本關於工作法則的黃金手冊。   　　《世界頂尖建築師工作現場》： 　　深入大師陣營，洞悉一流事務所的工作之道   　　看大師如何工作？在贏得世界掌聲背後，他們掙扎和摸索的故事 　　精彩揭露：工作空間設計、職場環境、營業額、員工人數、市場行銷   　　「我們必須讓下一代看到，在設計一棟建築的過程中，我們經歷多少挫敗，做過如何的嘗試。」──Renzo Piano 　　「透過長期培養，孕育出真正胸懷壯志、深謀遠慮的建築師，是我們當仁不讓的天職。」──Pelli Clarke 　　「我期許自己成為一個為其他建築師創造自由，並且提供他們自由發想機會的人。」──Rem Koolhaas   　　

◎一探大師陣營﹕親身面訪建築師、經營者與關鍵資深員工 　　◎必學工作之道：經營理念、工作哲學、客戶經營、團隊合作與默契培養 　　◎工作室空間學：從上百人到上千人公司的空間設計學 　　◎世界最前線：認識當前世界最新、最前衛案例&最新環評標準   　　７類建築師╳７種經營理念╳７種工作哲學   　　普立茲克建築獎大師Renzo Piano、高科技建築代表Norman Foster、最能留住人才的Pelli Clarke Pelli Architects、引領前衛的OMA事務所、綠建築先驅Hopkins Architects、吸引全球年輕建築師且渡過歐債危機的MVRDV、獲選為全世界建築師事

務所排行第一大的Gensler，這些建築大師們所引領的設計團隊，在瞬息萬變的環境中不斷寫下新頁，成功完成知名地標，他們是如何做到的？ 　　這七大建築師事務所各有不同特質，卻都在世界建築中大放異彩。書中特別曝光工作室空間並訪問重要夥伴，揭露成員和團隊最真實的工作方式，看團隊夥伴如何協助建築師，面對著不斷翻新的時代浪潮，從而道出一家成功事務所的工作及經營之道。   　　《建築的元素【全新增訂版】》： 　　形式、場所、構築，最恆久的建築體驗、空間觀與設計論   　　1986年首次出版，感知性＋觀念性的建築永恆之道，最新增訂版 　　交通大學建築所講座教授暨人社院院長　曾成德　選書導讀   　　「馮麥

斯希望為建築學習揭櫫的是『設計的理論』，也稱之為『方案的理論』。『設計』與『方案』不僅是學門之外的人所難以明白的名詞，也是建築人自己說不清楚的過程。……建築師手中拿著建築方案，這是他的設計，這是他的夢想。而我們知道：『方案的理論』才是建築之夢的基礎。」──曾成德   　　可信的基礎，啟發正確建築觀，30年歷久彌新經典導論 　　最恆久的原理原則 VS 最值得一學的設計理論   　　這不是一本歷史也不是理論，而是一本詳盡的導論，對建築界眾所接受的概念，做一番分類總覽，書中架構出的感知性和觀念性，性質接近「設計的理論」，幫助我們了解建築設計的觀念，發現一些確實可信的基礎，學到一些方法。增訂版做了大幅

擴增與修訂，後半部5-10章，是當中最具新意的部分，收錄了許多全新素材，尤其是以空間為主題的第五章，令人耳目一新，當中詳述了各種範疇的空間觀念，在數位時代的今天，這些觀念正在全面流失中。另於附錄中，收錄半世紀以來討論建築組構、城市和地景的三篇重要文章。   專家學者一致推薦（依姓氏筆畫排序）   　　吳光庭　國立成功大學建築系教授兼藝術中心主任 　　林昌修　東海大學建築系助理教授、哈佛大學建築碩士 　　施植明　台灣科技大學建築系教授兼系主任　 　　孫全文　國立成功大學建築系名譽教授　 　　張崑振　國立台北科技大學建築系副教授兼系主任 　　陳珍誠　淡江大學建築系副教授 　　陳林蔚　東海大學建築系

助理教授 　　曾成德　國立交通大學建築所講座教授兼人文社會學院院長 　　黃少妤　東海大學建築系助理教授 　　黃奕智　淡江大學建築系助理教授 　　劉克峰　東海大學建築系助理教授

餐飲業人力資源管理之研究－以王品集團為列－

為了解決業務bp意思的問題，作者来山　里奈 這樣論述：

日本的大型餐飲企業為了提供低廉的價格給消費者，雇用了大量低薪資的非正式員工及鐘點員工，並未擬定長期性的人力培育計畫或積極地激發員工的工作動機。因此，多數的餐飲企業面臨了人才短缺的問題。另一方面，在台灣的餐飲業中不斷成長的王品集團，從吸引社會新鮮人就業，進而安定員工的流動率，充沛的人才成為其集團成長的重要因素之ㄧ。本論文是以『王品式人力資源管理是為確保人力及安定員工所苦惱的日本餐飲企業的必要慨念及解決方案』為主軸所的實例研究。在本論文中筆者提出人力資源管理的分析模型，以該分析模型為主體，對王品集團的人力資源管理進行分析。經分析後，得到以下兩個結論。首先，王品集團的企業經營者以『尊重個人』及『家

庭成員』的觀念對待其企業員工。第二，王品的人力資源管理的種種個別措施如組織文化、動機、工作滿意度、生活滿意度等分別以發揮其最大機能效果巧妙地配置於各個複數階層構造中。本研究也發現，王品式的人力資源管理對於公司整體的管理，因其複數的階層構造而產生了相乘效果。