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價值投資大師霍華.馬克斯【熱銷限量套書】(共兩冊)：《投資最重要的事》+《掌握市場週期》

為了解決產品經理特質的問題，作者HowardMarks 這樣論述：

　　《投資最重要的事》    　　巴菲特：這本書，我讀了兩遍！  　　華爾街日報：他的備忘錄，媲美波克夏的股東大會。  　　價值投資者必讀經典—霍華．馬克斯20項投資法則    　　傳奇大師精鍊投資最重要的事，  　　加值4位頂尖投資專家評注筆記，  　　無論入門者或是老手，都能從大師洞見中找出自己的致勝方法！    　　在美國投資界與巴菲特齊名的霍華．馬克斯，其所聯合創辦的橡樹資本成立時間超過二十年，管理資產規模已達千億美元，其長期績效表現更是驚人，二十八年來（包含六位創辦人任職TCW時期）平均複合報酬率高達一九%（同期美股標準普爾五百指數表現只有一○‧一%，MSCI全球指數只有四‧九%

）。也就是說，如果在二十八年前將一百萬交給橡樹資本管理，現在已擁有一億七千萬。    　　霍華．馬克斯從不吝於和市場分享其投資洞見，持續以「投資備忘錄」與客戶及所有投資人溝通。橡樹備忘錄受到美國投資界高度重視，地位等於巴菲特波克夏每年股東大會，連巴菲特本人也罕見背書：「只要在郵件信箱裡看到霍華．馬克斯的投資備忘錄，我會馬上打開與閱讀！」    　　《投資最重要的事》一書公開「橡樹資本持續擁有打敗大盤的卓越表現」的答案。霍華．馬克斯濃縮歷年備忘錄及價值投資心得，總結為二十項原則，包涵著名的「第二層思考」、價格與價值的關系、耐心等待機會、避開投資陷阱、對抗情緒帶來的負面影響……含括所有價值投資者的

關鍵面向，處處都是洞見與啟發。    　　【學習第二層思考】  　　第一層思考簡單、膚淺，幾乎人人做得到；  　　第二層思考則比較深入、複雜，而且迂迴。  　　掌握第二層思考、打敗市場的關鍵是高度的洞察力。    　　【注意景氣循環】  　　我們相信以下兩個概念：  　　法則1：多數事物都有週期。  　　法則2：在其他人忘記法則1時，就是產生獲利和虧損的最大機會。    　　【在泡沫中避免虧損】  　　在這種關鍵時刻要拒絕投資：  　　貪婪和人性偏誤造成利多消息廣泛宣傳，使股價受到高估；  　　或是利空消息被忽視時。    　　本書舊版上市已成為投資者人手一本的案頭書，新版加值收錄四位投資名家

克里斯多夫‧戴維斯、喬爾‧葛林布萊特、保羅‧喬森、賽斯‧卡拉曼評注，以及作者新的洞察。華爾街「投資大師中的大師」布魯斯‧葛林瓦德做序盛讚：「《投資最重要的事升級版》是集當代五位最佳投資思想家大成的作品。」這本匯集當世投資智慧精華的書，就是霍華．馬克斯獻給投資人最慷慨的禮物。    　　《掌握市場週期》    　　☆年度暢銷冠軍《投資最重要的事》續作重磅推出☆  　　2019-2020市場週期大反轉！所有人都想知道：  　　我們處在週期何處？下一個投資機會在哪？  　　☆多頭空頭、景氣好壞都能賺的秘密，投資天王告訴你☆    　　華爾街天王、國內外金融界領袖一致推薦經典  　　橋水基金創辦人瑞‧

達利歐盛讚：  　　「本書是一本必讀之作，原因不僅是書中討論的每種週期都非常重要，  　　更因為霍華是他的世代最頂尖的投資大師之一。」    　　被《霸榮》（Barron’s）雜誌推舉為「華爾街最受青睞的宗師之一」的投資哲學家霍華．馬克斯，其所聯合創辦的橡樹資本成立逾二十年，管理資產規模已達一千兩百億美元。橡樹資本不僅以驚人的打敗大盤的長期績效聞名，更以霍華．馬克斯寫給客戶的「投資備忘錄」深受各界矚目。《華爾街日報》曾讚譽：「投資界最令人期待的盛事，除了巴菲特每年的波克夏股東大會，就是霍華．馬克斯的備忘錄！」，連巴菲特本人也罕見背書：「只要在郵件信箱裡看到霍華．馬克斯的投資備忘錄，我會馬上打開

與閱讀！」霍華．馬克斯濃縮歷年備忘錄及價值投資心得寫下的《投資最重要的事》，是投資者人手一冊的必讀經典。    　　曾預測達康泡沫與金融海嘯的霍華．馬克斯，逆勢獲利的原因正來自他對於「週期」的不凡洞見。《掌握市場週期》正是深度探討「週期」這件「投資最重要的事」，揭露週期的成因以及該如何應對。投資市場會週期性地漲跌起伏，眾人皆知；然而何時應該抽身，又或者該堅持下去？除了運氣、藝術以及與未知的賭局之外，最好的決策方式，必是深入地理解起落循環背後的理由，並循著趨勢下判斷。霍華．馬克斯說：「大多數偉大投資家都對週期一般的運作方式與目前正處於哪個階段有卓越的判斷力，這樣的判斷力使得他們可以優異的針對未來

進行資產組合配置。」正因如此，他融合多年來投資備忘錄與體會，包含最深刻的洞見與智慧，寫下此書，助讀者精準掌握經濟、市場、企業週期影響，體認起落運行的模式與正處在循環的什麼位置；還指點人類的心理運作（被恐懼與貪婪蒙蔽）及對應的投資行為，經由研究過往市場的變動，理解背後的原因。    　　《掌握市場週期》就要帶你一探週期的奧秘。你可以學到：    　　【為什麼要研究週期？】  　　隨著我們在週期裡的位置改變，勝算也跟著改變。如果不進而改變投資立場，我們就是消極的在看待週期。換句話說，我們忽略提高成功機率的機會。    　　【什麼是趨勢？】  　　我們可以討論哪些事情可能發生，或是應該發生，以及發生

的可能性。這些事情就是我所謂的「趨勢」。    　　【獲利循環】  　　有些產業的銷售會對經濟週期作出反應，有些產業則不然，工業原料和零組件的銷售（化學製品、金屬製品、塑膠製品、能源、電線和半導體產品）會直接對經濟週期產生反應。食品、飲料和藥品等日常生活必需品不會對經濟週期作出高度反應。    　　【投資人心態的擺盪】  　　在景氣循環、金融週期和市場週期中，大多數的過度上漲，以及不可避免產生往往也更大的下跌反應，都是心態的擺盪所導致波動過大的結果。    　　【避免做出極端的行為】  　　我們在大多數情況下更應該往中間靠攏，在太多與太小間朝向一個合理的平衡。    　　【信貸循環】  　　景

氣繁榮時會擴大放款，進而出現不明智的放款行為，結果造成大量虧損，這又會讓放款機構停止放款，使得繁榮時期結束，如此持續循環。    　　【房地產週期】  　　由於房地產投資的漫長前置期（一棟建築物從概念的形成到完工啟用，通常得耗時很多個年頭），而在這段期間，各項情勢有可能出現大幅度的變化。選在繁榮時期啟動建案，反而可能成為風險來源之一；但在時機不佳的階段購買這種專案，則可能讓人獲得可觀的利潤。    　　【最根本的要素是推理】  　　我們必須努力設法了解周遭大小事所象徵的寓意。當其他人義無反顧並信心滿滿地積極買進時，我們應該抱持高度審慎的態度；而當別人驚慌失措，以致不敢採取行動或甚至恐慌賣出，我

們則應該轉趨積極。    　　霍華．馬克斯不藏私公開他掌握經濟趨勢的眼光，讓全球投資者得以一窺其獨門投資心法。無論新手或老手投資人，建構好週期的思維，將養成你獨有的判斷優勢。面臨2019至2020將至的市場週期變動，你也能做好準備，掌握獲利之機。    本書特色    　　《投資最重要的事》    　　1. 股神巴菲特也讀兩遍的投資寶典！  　　巴菲特開郵件信箱必看他的投資備忘錄、約翰‧伯格盛讚「想避開投資陷阱必讀」——公認投資大師霍華．馬克斯四十多年淬練的投資智慧，全世界的投資人，從新手到骨灰級投資者，補腦必讀！    　　2. 教你「第二層思考」，精準評估市場機會和風險  　　市場混沌詭譎

、景氣一片迷霧，根據眼前的資訊判斷，永遠只落於人後，贏家必須有比表象更加深入的「第二層思考」，霍華．馬克斯教你：「想到別人沒想過的事情，看到他們錯過的東西，擁有他們沒有的洞見，然後用不同的方式對應」。    　　3. 新版增加一章及四位名家評注筆記！  　　新版擴充第二十章「合理預期」主題，且罕見加入四位知名投資專家學者評註，作者本人也加入解說，集五位最佳投資思想家大成，內容更豐富、面向更多元，讀者更能從真知灼見中獲取大師的智慧。    　　4. 與大師對話，寫出每個人的投資致勝方法  　　每位讀者都能不僅能用心捧讀、親身體會，更能參與投資名家臨場討論，在頁面上加上自己的心得，自然能形成專屬個

人的一套投資模式，讓本書變成你自己的投資致勝寶典。    　　《掌握市場週期》    　　1. 神作《投資最重要的事》續作重磅上市，世界級領袖一致站台  　　巴菲特開郵件信箱必看他的投資備忘錄、瑞．達利歐盛讚必讀之作、查理．蒙格推薦鑒往知來之書——公認投資大師霍華．馬克斯繼《投資最重要的事》又一巨作，投資人、領導人、想緊抓未來趨勢的所有人，不容錯過這本奠定市場週期觀念的唯一經典。    　　2. 2019-2020年市場週期反轉，現下必學的決策法、必讀的提醒！  　　沒有人能準確預測未來，但要知道：經濟就是周而復始的循環，每個人都能學習定位！霍華．馬克斯教你敏銳察覺到市場在週期哪個階段、以及所

處的位置，並依此決策：無論牛熊市，所有投資人都能有效提高投資勝算。    　　3. 大師開課！從週期學會掌握市場機會、規避風險  　　霍華．馬克斯教你「保持警醒、持續前進」：仔細研究歷史上的週期，了解起因和意義，並對下一個上升或下降的週期保持警醒，就能減低受到意外事件打擊的風險。    　　4. 經濟景氣、公司獲利、股市、房地產、不良債權……探討所有市場週期！  　　無論讀者瞄準的是哪個市場，馬克斯引導你一一檢視基本面要素，並說明如何透徹理解週期，遭遇任何一種環境，你都能做好準備，從容因應。    各界推薦    　　《投資最重要的事》   　　華倫‧巴菲特（波克夏海瑟威董事長暨執行長）  　

　布魯斯‧葛林瓦德（華爾街大師中的大師）  　　約翰‧伯格（先鋒集團創辦人暨執行長）  　　謝劍平（台灣科技大學財務金融所教授、前中華電信財務長）  　　雷浩斯（價值投資者、財經作家）  　　財報狗（台灣最大的基本面資訊平台與社群）    　　「如果你是價值投資新手，看這本書可能不會有太深刻的感觸，但當你踏入價值投資的旅程一段時間後，你會發現他早就對旅途上的問題做出說明。如果你是價值投資老手，會發現他對你曾百思不解的問題做出清楚地整理、釐清問題的盲點，你只能讚嘆他的理性邏輯。《投資最重要的事》足以成為價值投資哲學類的標準教科書，每個人都該修這堂課。」－雷浩斯，價值投資者、財經作家    　　「

只要在郵件信箱裡看到霍華‧馬克斯的投資備忘錄，我會馬上打開與閱讀。我總是會從中學到一些事情，他的書我讀了兩遍。」－華倫．巴菲特（Warren Buffett）波克夏海瑟威（Berkshire Hathaway）董事長暨執行長    　　「投資書籍中，很少有像馬克斯《投資最重要的事》一樣樹立著高標準，這本書充滿機智、風趣，而且扣緊歷史觀點。如果你想避開投資陷阱，這是必讀的作品。」－約翰．伯格（John C. Bogle）先鋒集團（The Vanguard Group）創辦人暨執行長    　　「每個人都引頸期盼華倫‧巴菲特每年給股東的信，某些華爾街投資人則對霍華‧馬克斯的文章有同樣高的期待。」－

彼得．拉特曼（Peter Lattman）《華爾街日報》（Wall Street Journal）    　　「霍華‧馬克斯的投資備忘錄中有著基本真理和獨到見解，定期收到的人都熱切期待。現在，這位偉大的投資人要把智慧和經驗分享給大家。《投資最重要的事》就是馬克斯富含深刻見解的投資哲學與經過時間考驗的投資方法，這是每個投資人都必讀的書。」─賽斯．卡拉曼（Seth A. Klarman）美國避險基金包波斯特集團（The Baupost Group）董事長    　　《掌握市場週期》    　　瑞．達利歐（橋水避險基金創辦人、《原則》作者）  　　查理．蒙格（巴菲特合夥人、《窮查理的普通常識》作者）

  　　傑佛瑞．岡拉克（DoubleLine Capital雙線資本創辦人）  　　卡爾．伊坎（Icahn Enterprises伊坎公司創辦人）  　　比爾．柯利（Benchmark標竿公司無限責任合夥人）  　　杜英宗（南山人壽董事長）  　　蔡明忠（富邦集團董事長）  　　蔡明興（富邦金控董事長）  　　梁國源（元大寶華綜合經濟研究院董事長）  　　邱顯比（台大財金系暨研究所教授）  　　謝劍平（台灣科技大學財務金融所教授、前中華電信財務長）  　　安納金（財經作家）  　　愛瑞克（知識交流平台TMBA共同創辦人）  　　雷浩斯（價值投資者、財經作家）  　　財報狗（台灣最大的基本面資訊

平台與社群）    　　「本書是必讀之作，原因不僅是書中討論的每種週期都非常重要，更因為霍華是他的世代最頂尖的投資大師之一。」——瑞．達利歐（Ray Dalio），橋水避險基金創辦人、《原則》作者    　　「我總是說，決定你的未來，沒有比歷史更好的老師了。霍華的書告訴我們如何以歷史為師……從而更了解未來的發展方向。」——查理．蒙格（Charlie Munger），巴菲特合夥人、《窮查理的普通常識》作者    　　「本書揭示了週期不僅與金融市場風險及機會同步發生，也是引發風險和機會的導因。文風平易近人，霍華．馬克斯得來不易的智慧將幫助讀者放大獲利。」——傑佛瑞．岡拉克（Jeffrey Gund

lach），雙線資本（DoubleLine Capital）創辦人    　　「如果你不確定市場是否會出現修正， 或者你認為因為『這次不一樣』，沒什麼好擔心，那麼，在採取行動以前，請務必閱讀這本書！」——卡爾．伊坎（Carl Icahn），伊坎公司（Icahn Enterprises）創辦人    　　「雖然多數投資專業人士都秉持『市場時機無法掌握』的標準觀點，但傳奇投資人霍華．馬克斯卻透過本書表達逆向觀點，他認為市場時機不僅能掌握，身為投資人，更絕對必須試著掌握市場時機。」——比爾．柯利（Bill Gurley），標竿公司（Benchmark）無限責任合夥人    　　「霍華．馬克斯現身說法

，詳述如何掌握週期，提高勝算，相信台灣的投資人也能從本書中受益，找到投資成功之道。」——杜英宗（南山人壽董事長）    　　「霍華．馬克斯的不吝分享，讓全球投資者得以一窺其獨門投資心法。站在巨人的肩膀上可以看得更高更遠，本書的問世更是讓讀者們得以擁有再次登高望遠的機會，也將是幫助眾多投資人研究、奠定市場週期觀念的重要推手。」——蔡明興（富邦金控董事長）、蔡明忠（富邦集團董事長）    　　「本書非常適合企業經營者以及一般投資人閱讀。企業經營者可學習如何判斷市場及產業週期，進而做出正確的經營策略；一般投資人則可藉此提升自己的洞察力，增加週期轉折點的掌握程度，在股海揚帆。」——謝劍平（台灣科技大學

財務金融所教授、前中華電信財務長）    　　「此書為霍華．馬克斯在《投資最重要的事》之後又一巨作，以市場週期做更精專且深入的剖析、分享他在實務上所使用的方法，堪稱是目前市場上探討此一領域最深且廣的一本代表作。」——安納金（財經作家）    　　「掌握市場週期是投資當中最事半功倍的一件事，也是我認為最重要的一件事。」——愛瑞克（知識交流平台TMBA共同創辦人）    　　「透過了解市場週期和自己心理的鐘擺，我們才更有機會能夠做出適當的資產配置，以面對未來無法預知的各種可能性。這也正是這本書能帶給我們的最大收穫。」——財報狗（台灣最大的基本面資訊平台與社群）    　　「如果你是從未見過如同金融

海嘯般離奇現象的人，那麼霍華・馬克斯這本書，將能幫助你了解週期的循環，為下一次的循環做好準備。」——雷浩斯（價值投資者、財經作家）

產品經理特質進入發燒排行的影片

組織同形化與動態能力對電商營運模式之探討 ：以外貿廠商為例

為了解決產品經理特質的問題，作者黃偉誠 這樣論述：

近年來行動科技的普及，使電子商務不但改變了消費方式，更帶動全球B2B和B2C電商市場規模急速成長，甚至改變全球交易行為和商業模式，更因為新冠疫情肆虐催化下，以致加速全球電子商務發展的腳步和節奏，使各電子商務平台迅速成長崛起，消費者需求越來越難以捉摸，使同業間的競爭越來越激烈，加上因為賣家數量的增加，使電商市場呈現出同質化現象越來越嚴重，投入跨境電商之企業趨同形現象發展，其中同形化範疇含括了物流、品牌行銷、廣告、數據分析、通路、零售及店舖經營、媒體、創意、人才培養等多方面，同形化市場加速了廠商間競爭窘境。有鑑於此，本研究欲探討外貿廠商投入電商營運活動中，在網路行銷、關鍵字規劃與分析、數據分析、

文案與數位媒體行銷等方式趨向模仿同形時，如何在同形化的電商市場中審視自身資源，充分發揮企業動態能力，打造自身差異化，進而擬訂營運模式。本研究採個案訪談法，共訪談五家曾獲得電子商務成就或優異表現之個案公司，探討個案廠商投入電商營運之動機，並如何從市場同形化過程中找出企業營運模式和發展動態能力以增加企業生存機會。本研究結果發現，在組織同形的跨境電商市場中，個案企業在投入跨境電商皆會使用投放廣告、官網SEO、Google關鍵字、Google ads、影音行銷商品影片在間接與平台一同串連，來達到曝光度最大化；平台選擇上，發現皆以阿里巴巴國際站為主要使用的跨境電商平台，因為阿里巴巴國際站長年開設客製化的

企業培訓課程輔助台灣中小企業邁入外貿，上述皆是在高度競爭同形化的電商市場中必須做的事情；最後真正突破同形化的關鍵為企業不斷增進自身企業能力以及審視整體市場來調整自身策略，進而從同形化中異形出自身公司的電商DNA，顯示出其企業自身差異化，達到企業的永續經營，在跨境電商市場之競爭趨向同形的現象中真正脫穎而出關鍵。本研究期能透過此研究，讓中小企業了解跨境電商之營運模式，讓有意轉型之中小企業了解企業在同形化市場當中具備之電商思維態度與能力，且需能與時俱進的調整營運方式，以追求企業成長和發展。

人本管理：領導藝術、策略管理、行銷體系、協同優勢，馬斯洛的管理心理學

為了解決產品經理特質的問題，作者AbrahamHaroldMaslow 這樣論述：

管理並非真正存在，它只是一個抽象的概念 但是，負責管理的「經理人」卻是真實存在   每個員工都負有一項特殊的使命： 領導、挖掘及激發其他人的潛在能力和夢想   　　我們追求更高層次價值以及動機的需求是與生俱來的。 　　若我們接受此思想，那麼關鍵問題就不是「什麼力量引發創造？」 　　而是──「為何並非每個人都有創造力？」 　　 　　◎【關於創新能力】 　　──影響管理者創新能力10大特質   　　▎勇氣和毅力 　　要從事探索必須不怕冒險，必須面對常人無法忍受的困境。 　　一個創造活動的完成，需要百折不撓、持久不懈的毅力和意志。 　　 　　▎豐富的想像力 　　思想中的新觀點來自合理的聯想，有時

來自幻想或偶然的機遇。 　　想像力豐富的人聯想多、幻想奇，有利於揭開創造的序幕。 　　 　　▎主動好奇 　　創造力強的人興趣廣泛，對任何事物都有強烈的好奇心理。 　　這種好奇心驅使著他積極進取，不斷創新。   　　▎敏銳的洞察力 　　創造力強的人能從平凡的事例中找出問題的關鍵所在， 　　找出實際存在和理想模式之間的差距。   　　▎流暢的表達 　　流暢的表達可以使創造型管理者不需繁瑣的語言， 　　就能把複雜的事物、觀念表達清楚。   　　▎自信心 　　他們深信自己所做事的價值，即使遭到阻撓也不改變信念， 　　他們絕不因別人的譏諷和輕視而影響情緒和創造性目標。   　　▎變通性 　　創造型人才總

是思路流暢，屬立體思維、多路思維的人才。 　　他們能想出好點子，提出非同凡響的主張，做出不同尋常的成就。   　　▎獨創性 　　他們大膽發問，從不盲從，勇於擺脫一般觀念的約束。 　　他們在社會交往和日常生活中極少人云亦云、隨聲附和。   　　▎獨立性 　　他們平時喜歡思考哲學、社會學和人生價值之類的抽象問題。 　　他們善於獨立行事，從不輕易附和眾議。 　　 　　▎嚴密性 　　靈感的火花閃過之後，深思熟慮、精細推敲， 　　這便是達到完美結果的必經之路。 　　 　　【關於削減成本】 　　──比起表面上出現的數字， 　　嚴格地關心時薪成本和成果更為重要。 　　 　　很多大型組織都曾進行大幅度的裁員，

但是能實現預期的成本節約很少。 在某些情況下，成本甚至仍在上升。在更多的情況下，工作績效受到了損失，而且不斷有職員對所承受的壓力及工作負擔發出抱怨。   　　►降低成本的唯一途徑是重新調整工作！ 　　這樣做將會導致減少從事這項工作所需的人數，而且其減少幅度甚至比最徹底裁員的幅度更大。事實上，應該經常使用成本緊縮作為重新思考以及重新設計經營管理方法的一個機會。   　　【關於理想的推銷員】 　　──不管面對何種情況都能支配和操控顧客， 　　足夠的自尊與自信是推銷員必備的特質。   　　為了化解衝突，從容應付各種各樣的顧客，必須擁有穩固的自信和自尊，相信自己能夠成功。另一方面，推銷員不可有絲毫的顧

慮或遲疑。他們不會虧待自己，渴望贏得勝利，不願成為失敗者，他不願為自己帶來災難，不願受到懲罰，不會因為勝利而感到罪惡，不期望因為勝利而遭受懲罰。而這些特質都是可以測試的。   　　►如何測試推銷員對他人的欣賞程度？ 　　可以利用他的合群度，對企業的熱愛程度以及與陌生人的適應快慢。   　　如果推銷員將自己視為某種麋鹿或是駝鹿，和其他的麋鹿互相打鬥，並且喜歡享受打勝仗的感覺，自然而然的，就越來越缺乏幫助別人的意願，他們對愛的認同不高，同時對愛的施予也不夠廣泛。比起其他類型的人，他們幾乎沒有綜效感。   本書特色   　　本書全面介紹了馬斯洛的科學與價值理論，在其著作《科學心理學》和《走向存在的心

理學》的基礎上根據一般閱讀習慣，結合現代成功勵志思想進行歸納總結，採取通俗表達的方式，既突出了馬斯洛的科學思想，又便於讀者閱讀掌握和運用。

B2B會展參展商展位人員的個人特徵、互動行為及交流表現

為了解決產品經理特質的問題，作者盧盟方 這樣論述：

企業對企業(B2B)會展被視為行銷人員與現有和潛在顧客進行聯繫的成本效益措施(Bello&Barksdale,1988;Lilien,1983)。 此外，它們被視為企業資訊收集、產品曝光、關係建立和組織學習的寶貴渠道(Hansen,1996;Kerin&Cron,1987; Li,2006)。B2B會展作為行銷媒體的組成部分，為產業買賣雙方提供了一個進行交易、關係和資訊交流的良好平台(Siemieniao&Gębarowski,2017)。現有的展覽文獻缺乏對B2B會展背景下展位人員-展覽參觀者二元互動的前因和後果的系統性和理論性調查。從社會交換理論的角度來看，這項研究的主要目的是研究被忽視

但關鍵的主題，希望提供有趣的理論討論和管理建議。具體而言，本研究試圖發展和測試與展覽相關的模型，該模型的構建旨在找到有關展位人員與參觀者互動的三個問題的初步答案。一、個人特質是否會影響展位人員的互動行為？二、展位人員的顧客導向行為是否可以調解個人特質與互動行為之間的聯繫？ 三、展位人員的互動行為是否會影響參觀者對展位人員的資訊績效和關係績效的評估？本研究模型包含三個主要組成部分。一，展位人員的個人特徵包括以下因素：尋求挑戰(challenge seeking)、工作樂趣(task enjoyment)和外向性格(extraversion personality)。二是展位人員的互動行為，包括資

訊蒐集(information gathering)、B2B會展的關係行銷視角(Relationship Marketing Perspective)和關係綁定(relationship bonding)。三是兩個變數代表展位參觀者在對展位人員的資訊績效(informational performationce)和關係績效(relational performance)的評估。此外，本研究還探討了顧客導向(customer orientation)對個人特徵和互動行為之間Relationship Marketing Perspective的中介效果。 最後，本研究表明：一、內在動機、外向性格和

顧客導向是展位人員互動行為的重要先決條件。二、二元數據表明互動行為與展位參觀者的信息和關係表現密切相關。三、展位人員的顧客導向積極地調解了內在動機和互動行為因素之間的關係。四、展位人員的顧客導向積極地調解了外向性與互動行為因素之間的關係。