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我這樣管理，解決90%問題!前王品執行長楊秀慧靠小框架扭轉大問題的管理學

為了解決發言人制度的問題，作者楊秀慧 這樣論述：

──領軍王品22年，帶領集團走出低谷的菁英女將── 企業文化‧人才‧財務‧營運‧顧客管理‧危機處理 6大面向X 50個問題的管理解方！ 想讓團隊更有動力拚業績？ 公司主管交際費過高？ 同仁總是經常性加班？ 庫存金額高得不合理……？ 解決問題的框架不同，解決的效果就有天壤之別！ 從報帳防弊、應對挖角、成本控管到避免危機， 所有日常問題都可能釀成襲捲企業的旋風， 懂得拆解框架，就能從源頭開始，解決問題背後的問題！ ‧同仁不斷出錯或違規 X→加強懲處力道，甚至直接開除 O→善用「防呆機制」與「控制點」檢核，在錯誤無法彌補之前先揪出來 ‧訓練好的人才頻頻被挖角 X→簽訂合約

，待滿最低服務年限才能離職 O→把晉升、考核、加薪藍圖透明化，讓同仁看得見未來的舞台 ‧複雜的系統或制度造成同仁困惑 X→製作說明書、加開說明會 O→把系統或制度設計成讓大多數同仁理解 歷經大型會計師事務所淬鍊的楊秀慧， 進入了截然不同的餐飲業龍頭王品集團擔任財務長， 更在擔任財務長之外，成為第一位創業「女獅王」， 在完全沒經驗與團隊的情況下創立了法式鐵板燒夏慕尼， 至今依然是台灣首屈一指的高級餐飲品牌。 她深知如何透過系統化、重組與拆解來進行管理， 本書將分享楊秀慧在王品多年來的制度建樹， 從企業文化、人才與績效、財務、營運、顧客管理到危機處理， 為企業領導人與新創事業家帶來極為實用的

斬獲。 【本書版稅全額捐贈財團法人門諾社會福利慈善事業基金會】

發言人制度進入發燒排行的影片

從COVID-19探討中國媒體對內外傳播策略

為了解決發言人制度的問題，作者蔡志銘 這樣論述：

本研究基於 COVID-19 疫情背景下，放眼中國對內外危機傳播策略。發現中國在面對突發公共危機事件，不僅要面對中國國內的壓力，隨著中國國際影響力的擴大，西方媒體抹黑中國的現象越來越嚴重，給受眾造成了對中國的偏見和負面的刻板印象。中國對內危機傳播策略已經相對成熟，對外危機傳播則成為當今重中之重，而突發公共事件則是中國對外傳播扭轉偏見，重塑中國國家形象的絕佳機會。基於以上背景，本文研究中國對內傳播選取中國人民日報，研究對外傳播選取中國國際電視臺 CGTN，以這兩者在新冠疫情期間的報導作為研究物件。對內傳播人民日報已經形成了完善的全媒體矩陣，由微博、微信公眾號、抖音 3 個平臺構成的社交媒體矩陣

也已經逐漸完備。根據階段分析理論，把 CGTN 在新冠疫情期間的對外報導分成四個階段，分別是危機潛在期、危機突發期、危機蔓延期和危機痊癒期。通過文本分析法和個案研究法，分析其在每個階段的對內外傳播重點和特點，總結目前中國官方媒體在突發公共事件中的對內外傳播現狀，分析其存在問題並提出對應策略。本研究通過分析和研究發現，在對內傳播，抗擊新冠肺炎疫情的報導中，人民日報依據平臺特性和對應受眾的偏好在 3 個平臺進行了差異化的報導，使得每一類別資訊都以其最合適的形式呈現，發揮了主流媒體上通下達的重要作用，實現了較好的傳播效果。中國媒體在新冠疫情期間對外傳播的特點是：危機潛在期第一時間回應國際關切，危機突

發期利用全媒體進行傳播，危機蔓延期積極參與國際疫情報導，危機痊癒期集中力量參與國際政治博弈。各階段的對外報導基本完成了危機傳播各階段的需要。通過對疫情期間的報導進行分析之後得出中國媒體目前在突發公共事件的對外報導中存在一些問題，分別是傳播管道不暢通、受眾市場研究不足、缺乏傳播效果評價體系。最後提出針對性策略，加強受眾市場研究，最後要建立完善的傳播效果評估指標體系。

公共關係在中國：三十年的觀察與研究

為了解決發言人制度的問題，作者陳霓 這樣論述：

　　三十而立，中國內地公共關係自西方引入三十餘年，發展方興日盛。兩地文化迴然不同，西方公關理論是如何在中國演進，並與本土環境調和及轉化？而在中國公共關係的實踐上，這些概念是否適用至今？ 　　本書結集作者三十年來於不同時期的研究成果，嚴謹剖析西方公共關係模式與中國公共關係實踐的相關領域、理論和議題，藉以再現公共關係在中國發展的曲折歷程。作者一方面以傳播學的「擴散理論」探究公共關係引入中國的路徑，另一方面檢視西方「企業公共關係學」和「政府公共關係學」如何與中國公關實踐相調適，為公共關係國際化、全球化及本土化的爭議展開嶄新的延伸。 　　本書反思中國公共關係的發展，理論與案例並

重，書中特定歷史背景下進行的研究分析，如北京奧運、上海世博會等大型國際活動與國家形像塑造的關係；應對公共危機時危機公關理論對內地政府實踐的適用意義；華為和中華電力的企業社會責任傳播比較，以及訴訟公關是否有助企業扭轉形像及信用危機等，不但有助任職於企業、政府與非政府組織的公共關係從業人員，加深對公關原則、規律及新興領域的理解與實踐，研究所涉的議題，對大中華地區傳播學和公共關係專業的大專院校師生，更極具教學及研究的參考價值，同時有助大眾了解方興未艾的公共關係行業的發展趨勢。  

檢警機關落實偵查不公開之研究─偵查秘密與新聞自由之衡平

為了解決發言人制度的問題，作者趙國涵 這樣論述：

　　偵查不公開原則與新聞自由，實務上經常產生衝突，偵查機關以偵查手段取得案件資訊及當事人個資、隱私，倘若偵查秘密提前公開，恐違反無罪推定原則、破壞審判之公平性及傷害犯罪嫌疑人的名譽及隱私；倘若嚴格遵守偵查秘密，則可能限縮新聞採訪自由，影響民眾知的權利，第四權亦喪失監督施政的功能。如何在涉及不同保障目的的基本權間取得平衡，以維護公共利益及保護合法權益為標準，審酌偵查秘密公開及不公開之界線，是偵查機關及偵查輔助機關落實偵查不公開原則的重要課題。　　本文從回顧國內外現行規範開始，逐步釐清偵查不公開原則之意涵、目的、適用對象及違反的法律效果，同時也剖析新聞自由之歷史脈絡、相關法律規範、功能及限制。在

了解兩者的目的及功能後，針對產生衝突的情況及實際案例加以分析，並訪談偵查機關及偵查輔助機關實務人員、機關發言人、律師及新聞記者，透過訪談實證研究，從司法衝突面、新聞發布面及社會影響面等三大層面，觀察並分析偵查不公開作業辦法於實務工作上的落實情況，透過此研究將重新檢視現行偵查秘密公開與不公開之界線是否適當且必要，並嘗試發現問題，提供解決方式及實務建議。