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做個有SENSE的人：杜絕官僚作風、爛藉口和職場鳥事，成功企業化繁為簡的祕訣

為了解決綠界電子發票歸戶的問題，作者MartinLindstrom 這樣論述：

《金融時報》每月選書 《華爾街日報》暢銷排行榜 《富比士》、《Inc.》、《哈佛商業評論》專文推薦 暢銷書《小數據獵人》作者最新力作！ 　　太瞎了！到底有沒有SENSE啊？ 　　・你有沒有碰過工作做到一半，電腦當機的狀況？IT人員說你可以上IT部門的網站取得支援⋯⋯好喲，問題是你的電腦已經不會動了。 　　・有時候你怕大排長龍，所以上網預訂了電影票，結果唯一的取票方式卻是⋯⋯在售票口大排長龍取票。 　　・有一家公司要求員工如果要請病假，必須在24小時之前提出申請⋯⋯哈囉？難道員工會通靈嗎？這是什麼邏輯？ 　　・義大利在COVID-19疫情進入高峰之際，規定餐廳必須限縮開放洗手間，以減少病

毒傳播。餐廳遵守規定，只留一間給顧客使用⋯⋯結果客人只好全擠在狹窄的走廊上排隊等那間唯一的廁所。 　　無論大家有沒有戴口罩，無論你是居家辦公還是正常到公司上班，也無論現在正值疫情緊張之際或是剛結束的階段，各位都可以看到，只要是人聚在一起的地方，就會出現不合常理的問題。 　　尤其當組織的規模日漸龐大，作風變得迂腐時，員工很容易淪為陳規陋習、制式流程和老習慣底下的犧牲品，對邏輯問題不疑有他，忘了站在顧客的立場去想像，如果自己的帳戶被銀行凍結或是電話被客服轉接五次時，會有什麼樣的心情。 　　員工一旦學會配合公司，就會抑制天生的同理心（empathy），變得麻木不仁，甚至隨著企業不講道理的舉措起

舞，哪怕這樣會讓顧客大失所望、重創士氣、損害收益，阻礙了創新也渾然不覺。 　　現在，是時候將常理找回來，擺脫綁手綁腳的繁文縟節，廢止所有浪費時間的愚蠢規定，為顧客提供更優質的服務了！ 　　國際知名品牌顧問暨暢銷書作者馬汀‧林斯壯在《做個有SENSE的人》提出幽默又務實的五步驟，為我們和企業指出一盞明燈，幫助水深火熱的辦公室廢止所有愚蠢的規定，找回常理之道： 　　1.    關進籠子：點燃改革的需求，杜絕「雞籠症候群」 　　2.    賦予勇氣：挑戰守舊的觀念，90天內落實一連串小改變 　　3.    適時表揚：把「英雄」推舉出來，用鼓勵及慶祝強化員工的信念 　　4.    檢查籠子：克服

困難，防止員工退縮及士氣低落 　　5.    貢獻文化：指派代表以身作則，帶動全體革新 　　林斯壯以諸多實際案例解說企業常理出毛病的問題，並據此提出精湛巧妙的計畫，幫助有此急需的企業與員工，擺脫浪費時間的官僚作風與繁文縟節的禁錮，為顧客提供更優質的服務。本書趣味十足、大快人心且妙用無窮，絕對是當今政府機關、企業經營者、高階主管和一般上班族的必讀之作！ 本書特色 　　1. 解藥良方：《做個有SENSE的人》當頭棒喝，能夠迫使羈絆重重的組織（其中不乏全球企業巨擘）正視沉痾。 　　2. 理念：公司深陷在內部問題之中，又處處受到無形官僚作風的牽制，以致於看不清本身的核心裡念。這本書除了揭露公司

因此所必須付出的慘痛代價之外，也指出了如何重回初衷的路徑。 　　3. 真實案例：沒sense這種事遠比你想像得多。馬汀分享許多幽默的案例，述說全球各地的公司如何在毒害職場的官僚瓶頸與繁文縟節的苦海當中掙扎的情景，例如快桅集團、渣打銀行、ZARA、麥當勞、Cath Kidston等跨國企業。準備捧腹大笑吧，笑過之後請正襟危坐，嚴肅面對這個問題。 　　4. 轉型與創新：闡述如何立刻去除這些無助於職場生產力的沒sense作為，釋放創新的能量，重新找回常理，乃至於最終得以創造超乎想像的文化。 有SENSE推薦 　　姚詩豪／大人學共同創辦人 　　陶韻智／德豐管理顧問公司合夥人 　　黃麗燕／外商C

EO瑪格麗特兼CEO品牌諮詢導師 　　愛瑞克／《內在原力》作者、TMBA共同創辦人 　　鍾子偉／關鍵評論網執行長暨共同創辦人 　　（依姓氏筆畫排序） 國外好評 　　「一本商管書籍竟然可以讓人邊讀邊捧腹大笑，絕對不是尋常的經驗，但是我讀《做個有SENSE的人》時，卻一再有這樣的經驗。馬汀‧林斯壯的『sense』之道是一種睿智、詼諧又十分有用的途徑。隨著《做個有SENSE的人》設定的路徑前進，就能促使員工共同來修補千瘡百孔的體制，讓工作變得更順心、顧客更滿意。」——艾美‧艾德蒙森（Amy C. Edmondson）／哈佛商學院教授暨《心理安全感的力量》（The Fearless Organiz

ation）作者 　　「《做個有SENSE的人》強迫我們認真審視自己是否真心想將公司提升至新境界、出奇制勝——除去企業裡層層相疊的繁文縟節便有機會做到。馬汀，感謝你寫了這本書，拯救我於水深火熱，不必再去開那些沒意義的會！」——泰拉‧班克斯（Tyra Banks）／名模出身的超級女企業家 　　「這本難能可貴、不可思議的書除了令人捧腹大笑、噴淚不止之外，也會讓你見識到有sense的力量，別忘了買一本送給你老闆！」——徹斯特．埃爾頓（Chester Elton）／暢銷書《胡蘿蔔比棍子好用》（The Carrot Principle）、《豁出去》（All In）和《用感恩領導》（Leading w

ith Gratitude）作者 　　「林斯壯闡明了組織的政策手冊愈是厚重，它所具備的sense就愈少。更重要的是，他也向各種層級的領導者揭示如何扭轉這種令人憂心的趨勢。」——大衛．博柯斯（David Burkus）／《別用你知道的方式管員工》（Under New Management）作者 　　「所有深陷在官僚文化之中，渴望提升職場生活品質的人，都應該讀一讀這本書。」——雅莉安娜‧哈芬登（Arianna Huffington）／Thrive Global創辦人暨執行長 　　「充滿趣味、節奏輕快，富有洞見又具體可行。準備好一探究竟，看作者細數有sense能為組織帶來的好處吧。強力推薦！」

——芮妮．莫伯尼（Renée Mauborgne）／歐洲工商管理學院 （INSEAD）教授、《藍海策略》（Blue Ocean Strategy）及《航向藍海》（Blue Ocean Shift）共同作者 　　「從馬汀・林斯壯這本讀來暢快人心的作品可以看到，太多組織彷彿一心只想逼瘋自家顧客與員工。《做個有SENSE的人》實屬難得之作，提供了實用（又有趣）的訣竅與工具，幫助領導者打造將合乎常理視為圭臬而非例外的團隊與組織。」——羅伯特‧蘇頓（Robert Sutton）／史丹佛大學教授暨暢銷書《拒絕混蛋守則》（The No Asshole Rule）和《卓越可以擴散》（Scaling Up E

xcellence）作者 　　「馬汀身為企業與文化轉型專家，並非只做些修枝剪草的功夫；他深入組織內部，挖出公司之所以沒有效率、不切實際又尾大不掉的根本病灶。」——馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith）／美國領導力教練 　　「企業有諸多實務做法將職場圍困在官僚作風之中難以自拔，譬如龐大的PPT簡報和沒完沒了的會議，這些做法導致員工士氣低落、浪費生產力並產生和錯誤決策。謝天謝地，馬汀‧林斯壯提供具體的解決之道，讓自毀前程的組織重新找回常理。」——卡曼‧蓋洛（Carmine Gallo）／傳播顧問和暢銷書《跟TED學表達，讓世界記住你》作者 　　「如果你渴望為職場導入更有se

nse的實務做法和更多同理心，本書必讀！」——奇斯．法拉利（Keith Ferrazzi）／法拉利綠訊顧問公司（Ferrazzi Greenlight）創辦人暨董事長 　　「林斯壯公司善於建構信念以及激發員工與公司的能力，有助於我們扭轉文化，成功在老式的產業中推動改革。」——快桅航運公司 　　「林斯壯的筆觸機智風趣，他主張欠缺同理心以及盲目接受公司的政治角力、各種科技和規章，會剝奪我們和整間公司的良好判斷力，不利於員工經驗、公司文化和顧客滿意度。假如你正尋覓一條可以直接指向顧客忠誠度與公司獲利的路徑，看了《做個有SEnSE的人》這本書會有一語驚醒夢中人之感，原來把人性帶回職場是理所當然的解

決之道！ 」——莉茲．懷斯曼（Liz Wiseman）／《紐約時報》暢銷作家暨《成為乘法領導者》（Multipliers）、《新鮮感──如何保持工作的永久激情與動力》（Rookie Smarts）作者  

代幣經濟崛起：洞見趨勢，看準未來，精選全球50則大型區塊鏈募資案例

為了解決綠界電子發票歸戶的問題，作者王可言,李漢超,林蔚君 這樣論述：

這是最好的時代，或是最壞的時代？ ICO正在谷底？幣圈觸底了嗎？ 低點反彈，究竟是真的回溫，或只是繼續下滑的暫時中繼點？ 　　今日投資大眾對區塊鏈與代幣經濟的狂熱，宛如2000年網際網路泡沫的翻版，網際網路泡滅後，為資質優良的公司殺出血路，甚至成長為業界的巨擘，翻轉世界原有的規則。而代幣經濟的崛起，將帶起另一波投資熱潮，以及產業結構的顛覆。 　　《代幣經濟崛起：洞見趨勢，看準未來，精選全球50則大型區塊鏈募資案》針對近兩年來區塊鏈與代幣經濟的發展過程，ICO的快速進展與亂象，以及各國對於ICO的監理現況，和其可能演變的新形態募資與新代幣經濟模式。精選50則全球ICO案例，橫跨四大領域，

一次解析ICO代幣經濟新事業、新生態及新運作模式，揭露各產業在區塊鏈與加密貨幣的落地應用與破壞式創新革命。 　　你將學會如何運用區塊鏈、加密貨幣、ICO等相關網站資源、投資平台的基本操作，以客觀判斷ICO真偽、檢視價值。零門檻輕鬆入門，擺脫「韭菜」命運！ 　　四大領域包括： 　　去中心化交易平台，打造高信任度的低成本直接金融服務 　　加密貨幣為市場帶來滔天巨浪，區塊鏈蘊藏著無限的發展潛力。可交換法定貨幣的區塊鏈交易平台油然而生，提供多幣種、多語言的高性能平台，建構加密的安全交易環境，為用戶提供更便利的低成本直接金融服務。 　　區塊鏈信任機制，提供產業最佳金融解方 　　透過智能合約，金融

機構可以加密貨幣進行支付或借款，減少繁複的認證程序、降低信用成本，協助微型或中小型企業取得融資，活絡全球交易市場。新創企業也可透過區塊鏈及加密貨幣進行募資，為場外交易市場環境創造更多流動性，降低投資成本，使一般大眾也能輕鬆參與。 　　零售業結合區塊鏈，提高資訊交換效率及用戶隱私 　　區塊鏈可不是金融產業的專利！生活中的食衣住行，都可與區塊鏈結合。區塊鏈加密、透明、分散的技術特性，可直接將用戶需求傳達予特定廠商，去中心化可有效降低仲介成本並簡化各網絡間的聯繫流程，創造更多的經濟效益。 　　顛覆醫療產業不透明關係，透過區塊鏈技術安全儲存、授權及控管 　　區塊鏈的雙鏈運作模式，可讓病患利用其加密

儲存特性保護病歷資料，同時與相關醫療機構簽訂智能合約，在滿足特定條件後，可由平台自動化執行某些醫療服務。病患可確實掌握自我健康狀況及用藥情形，而去中心化的系統會以生物辨識方式保障用戶隱私，真正達到改善醫病關係不透明的願景。 名人推薦 　　專業人士專文推薦 　　希冀藉由本書的推出，得以使讀者了解區塊鏈與代幣經濟產業發展趨勢，透過ICO成功募資範例，了解區塊鏈應用價值。──蔡玉玲（全球ICO資訊透明聯盟暨台灣區塊鏈加密貨幣自律組織共同創辦人） 　　從這本書……讀者可學習到如何分辨虛實，避免被詐欺；同時也經由閱讀此書，可學習如何利用ICO，籌措資金；讓自己的創意與夢想，有落實的機會。──（劉憶

如）香港北威國際集團董事總經理 　　我推薦立法、監理機構、政府部門，天使投資人、創投、金融業、傳統與高科技產業、創新者和投資大眾，研讀這本書！──（許毓仁）TEDxTaipei共同創辦人、立法委員 　　本書……不是鼓勵你參與ICO或加入區塊鏈，而是要你學會分辨ICO的好壞，客觀地判斷ICO的真偽與價值。任何想進入區塊鏈、金融科技、代幣經濟的世界的朋友……這本書都是一本極具參考價值的工具書、也是趨勢書。──余宛如（生態綠股份有限公司創辦人、立法委員） 　　本書不僅是投資工具書，也是時代趨勢書，更是一本你我都不容錯過的「好書」。──李國權（新加坡新躍社科大學商學院教授） 　　書中不僅點出了

2018年ICO的五項轉變，同時也預言了2019年ICO2.0將會發生的趨勢……讀者可以從本書中看到代幣經濟的過去、現在與未來完整呈現……有開設相關課程的學校都應該把它列參考書籍必讀名單之中！──羅際夫（廣播節目主持人、財經作家） 　　期待本書能讓新創團隊鑑往知來，熟知對各國監理法規，加速成功的機會。──MaiCoin 暨 MAX 數位資產交易所創辦人（劉世偉） 　　這不僅是一本工具書，更是想接觸或發行ICO的必備Know-How，相信讀完本書之後，對於幣圈、ICO、STO的「內幕」，均會更加了解。──鄭光泰（幣託創辦人暨執行長）

探討消費者對電子發票載具的知覺風險、行為慣性與使用意圖之關係

為了解決綠界電子發票歸戶的問題，作者廖春英 這樣論述：

政府節能減碳之政策，不斷鼓勵民眾為綠色行動，而民眾持電子發票載具索取發票，是政府推動節能減碳的重要一環，然而以載具索取發票之雲端化比率截至2018年底為20.34%，仍然偏低。由於大部分消費者長久以往索取紙本發票之習慣，於是透過載具將發票載送至雲端，仍是政府亟待解決的難題，政府訂定2017年起進入全面躍升目標，並藉由與行動支付結合及載具多樣化，不外乎讓消費者採用電子發票載具，引領消費者進入智慧好生活的境界。本研究中採用創新抵制理論觀點，探討消費者對電子發票載具的知覺風險、行為慣性與使用意圖之關係。同時也探討消費者對電子發票載具的優惠措施、社會影響與使用意圖之關係。最後再進一步分析優惠措施、社

會影響對電子發票載具的知覺風險、行為慣性與使用意圖之干擾效果。本研究的研究對象為一般社會大眾。調查區域係以雙北(台北市、新北市)地區，調查方式採用便利抽樣法發放紙本問卷及網路問卷，取得有效樣本487份。並且以SPSS21.0作為統計分析的工具，使用敘述性統計分析、相關性分析、信效度分析、迴歸分析。本研究結果在知覺風險及行為慣性對於消費者使用電子發票載具之使用意圖皆具有顯著負向之影響。在優惠措施及社會影響對於消費者使用電子發票載具之使用意圖具有顯著正向之影響。但「優惠措施、社會影響」對「知覺風險、行為慣性」與使用意圖不具干擾之效果。