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探討行動收單服務採用意願之研究

為了解決聯合 信用卡 中心 無線刷卡機的問題，作者林芷卉 這樣論述：

　　隨著資訊科技的不斷進步與網際網路的日漸普及，加上網際網路技術的成熟，促使行動支付成為可行的付款方式。聯合信用卡處理中心和VISA首先合作推出行動收單服務(Mobile Point of Sale，mPOS)，提供商家更方便的收款選擇。本研究以科技接受模式和融入科技準備度發展出的科技準備接受模式為基礎，加入交易安全性和相容性兩個變數，探討使用者對行動收單服務採用意願之影響分析。　　本研究問卷採用立意抽樣法，主要以保險業、餐飲業、批發零售業、物流等能夠使用到刷卡交易行為之員工為研究對象，共發放391 份問卷樣本資料，回收並扣除無效問卷後，實際可用之有效樣本為301份，有效回收率達77%，利用

PLS進行資料分析。　　結果有以下五點：1.知覺有用性會影響行動收單服務的採用態度與意願。2.知覺易用性對採用態度不顯著。3.科技準備度之驅動力對知覺有用性、知覺易用性、採用意願具顯著，但抑制力則皆未顯著。4.相容性、交易安全性正向影響採用態度5.採用態度正向影響採用意願。　　本研究建議收單機構應加強行動收單服務的操作上的相容性、有用性與安全性，並推廣其優勢，使商家更了解行動收單服務之優勢，而提高採用意願。

影響網路消費者對第三方支付使用意願之研究

為了解決聯合 信用卡 中心 無線刷卡機的問題，作者宋科杰 這樣論述：

近年通訊技術和網路技術的發展迅速，網路技術和智慧型行動裝置的普及與技術的成熟度提昇，加速電子商務的發展。消費者購物的習慣漸漸改變，除了網路購物的興起，新興的支付工具也正開始流行。網路購物已經是現代人普遍的一種消費方式，但是消費者仍對於線上信用卡支付的交易方式仍有疑慮，而使用傳統的 ATM 轉帳或者是超商臨櫃付款等較安全的方式付費。因此新興起的第三方支付改變消費者線上付款的習慣；提供買賣雙方交易的新選擇。我國現行金融相關法規僅只有信用卡業務機構管理辦法、電子票証管理條例、信託法等。但是對於新興網路支付行為有部分適用障礙，為了要滿足新興的支付需求，國內除了應加速對於網路支付作法及法令的配套措施之

外，還需要強化網路購物交易信賴機制；才能使台灣電子商務更具有國際競爭力。目前消費者因對於第三方支付的網路交易模式不甚瞭解，且認為交易過程中有許多風險無法滿足消費者的需求，進而影響採用第三方支付做為付款工具的意願。如果在推廣第三方支付工具時能提高消費者對於第三方支付相關產品知識，便可強化消費者對於第三方支付的信賴及滿意度，促使消費者願意使用。這些將是第三方支付業者和網路店家未來需要努力的地方。 本研究採實體和網路問卷方式，以曾經或者習慣於網路購物的消費者為受測對象，共得到有效問卷347份。研究中發現除了消費者在網路購物認為交易過程中需要更安全、更快速交易的支付機制和個人資訊隱私的保護極為重

要之外，加強消費者的產品知識程度也為業者的重要課題。